績(jī)效主義毀了索尼

郭濤

狼性團(tuán)隊(duì)的管理特征是，把利益與成績(jī)掛鉤，把業(yè)績(jī)作為衡量貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰，有什么問題呢？這里舉一個(gè)曾經(jīng)偉大的帝國(guó)江河日下的例子——索尼。

挑戰(zhàn)精神消失了

從1995年左右開始，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義，成立專門機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。

但是索尼創(chuàng)始人井深的想法與績(jī)效主義恰恰相反，他有一句口頭禪：“工作的報(bào)酬是工作?！本褪钦f(shuō)，如果你干了件受到好評(píng)的工作，下次你還可以再干更好、更有意思的工作。在井深的時(shí)代，許多人都是為追求工作樂趣而埋頭苦干。但是，因?qū)嵭锌?jī)效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的。

因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌?jī)效主義，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。

索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門互相拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。

團(tuán)隊(duì)精神消失了

“建立公司的目的：建立理想的工廠，在這個(gè)工廠里，應(yīng)該有自由、豁達(dá)、愉快的氣氛，讓每個(gè)認(rèn)真工作的技術(shù)人員最大限度的發(fā)揮技能?！?/p>

這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨。索尼公司失去活力，就是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義。沒有想到，我是在績(jī)效主義的發(fā)源地美國(guó)，聆聽用索尼的創(chuàng)建宗旨來(lái)否定績(jī)效主義。這使我深受觸動(dòng)?？?jī)效主義企圖把人的能力量化，以此做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。但我認(rèn)為事實(shí)上做不到。它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評(píng)價(jià)的目光”審視部下。

過(guò)去的一些日本企業(yè)，即便部下做得有點(diǎn)出格，上司也不那么苛求，工作失敗了也敢于為部下承擔(dān)責(zé)任。另一方面，盡管部下在喝酒的時(shí)候說(shuō)上司的壞話，但在實(shí)際工作中仍非常支持上司。后來(lái)強(qiáng)化了管理，實(shí)行了看上去很合理的評(píng)價(jià)制度。于是大家都極力逃避責(zé)任。這樣以來(lái)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。

創(chuàng)新先鋒淪為落伍者

不單是索尼，現(xiàn)在許多公司都花費(fèi)大量人力物力引進(jìn)評(píng)價(jià)體制。但是，這些企業(yè)的業(yè)績(jī)似乎都在下滑。索尼公司是最早引進(jìn)美國(guó)式合理主義經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)之一。1968年10月上市的單槍三束彩色顯像管電視機(jī)的開發(fā)，就是最有代表性的例子。當(dāng)時(shí)索尼在電視機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，但井深仍堅(jiān)持獨(dú)自開發(fā)單槍彩色顯像管電視機(jī)。其后30年，這種電視機(jī)的銷售一直是索尼公司的主要收入來(lái)源。

但是，“干別人不干的事情”這種追求獨(dú)立開發(fā)的精神，恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理念。但是，從長(zhǎng)期角度看，索尼公司積累了技術(shù)。此外，人們都認(rèn)為“索尼是追求獨(dú)自技術(shù)的公司”，大大提高了索尼的品牌形象。

具有諷刺意味的是，因單槍三束彩色顯像管電視機(jī)獲得成功的索尼，卻在液晶和等離子薄型電視機(jī)的開發(fā)方面落后了。實(shí)際上，井深曾說(shuō)過(guò)：“我們必須自己開發(fā)出讓單槍三束彩色顯像管電視機(jī)成為落伍產(chǎn)品的新技術(shù)?！?