17次耐心回答

侯睿哲

蔣益君是宜興市湖父鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名全科醫(yī)生。2016年11月的一天，有一位叫路強大的80多歲老人，因患感冒來找蔣益君看病，蔣益君給老人配了一些藥后，老人便離開了。沒想到，老人在離開后又多次返回，一坐下來就不停地詢問：“你是蔣醫(yī)生嗎？”蔣益君微笑著答道：“哎，我是蔣醫(yī)生。”“你說你是蔣醫(yī)生？”“哎，對的。”“我再問一遍，你是蔣醫(yī)生嗎？”“哎，是的?！薄澳阏娴氖鞘Y醫(yī)生嗎？”“哎，我真的是蔣醫(yī)生。”路強大老人反復(fù)詢問的都是同一個問題，而蔣益君也是有問必答，老人每問一次，他就回答一次，一共前后17個來回。足足幾分鐘的時間里，如此循環(huán)往復(fù)的詢問，在一般醫(yī)生那里，恐怕早就心理崩潰“瘋”了，而蔣益君絲毫沒有厭煩，表現(xiàn)出了對病人的高度耐心和友善，始終微笑著和氣地給老人一個回答，直到老人滿意離去。

老人并不是無理取鬧，事后有人找到了路強大，原來老人在三四年前患上了健忘癥，而當(dāng)天在看完病出門后，正好健忘癥發(fā)作，精神突然有些混亂，所以才返回來反復(fù)確認(rèn)蔣醫(yī)生的身份。雖然老人記憶力變差，但是因為過去每次來中心看病都是找蔣益君，蔣益君的良好服務(wù)態(tài)度給他留下了深刻印象，所以老人一直記著蔣醫(yī)生。

如今，蔣益君被譽為“最有耐心好醫(yī)生”，談及此，他說：“身為醫(yī)生，最可貴的是要有一顆耐心，照顧好、安撫好所有的患者，所以，問我千遍也不厭倦?！逼鋵崳还芪覀兠鎸κ裁礃拥慕浑H對象，都要充滿耐心，不急不躁，善始善終。這樣的人，誰會不喜歡呢？

（編輯/楊逸）