面對中國制造2025，鼎捷已行走在路上

文 李偉

面對中國制造2025，鼎捷已行走在路上

文 李偉

無論是德國版的工業(yè)4.0，還是中國版的制造2025，其核心就是“人、機、物”的智能信息化融合。

回顧2015年政府工作報告，印象最為深刻的便是李克強總理提出的制定“互聯網+”行動計劃，同時針對制造業(yè)發(fā)展提出實施“中國制造2025”戰(zhàn)略。可以看到的是，如何以“互聯網+制造業(yè)”來實現“中國制造2025”戰(zhàn)略，加快從制造大國轉向制造強國是未來發(fā)展的重點工作。

深耕企業(yè)管理軟件領域三十年有余的鼎捷軟件股份有限公司（以下簡稱“鼎捷”）目前累積服務的顧客已有五萬余家，其中尤以中國大陸最多，其次為臺灣地區(qū)，緊接著是東南亞諸國。自“臺資”轉向“中資”后的鼎捷于2014年1月在深圳完成了上市工作，從鼎捷總裁特別助理、黨支部書記李鋒的口中得知，鼎捷幾十年如一日，專攻大型制造業(yè)與流通零售業(yè)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡稱“ERP”）架構與開發(fā)，為數千家企業(yè)提供個性化的行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)實現轉型升級以及提升應用效益。

銷售完成只是服務的開始

或許對于需要用到ERP的小企業(yè)而言，SAAS廠商提供的免費租用方案就能滿足其日常所需。但是當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，其系統(tǒng)的穩(wěn)定性、支撐性與核心數據的安全性將顯得尤為重要。因此，鼎捷著眼于成長性的中型客戶和大型、集團型客戶，為其各自所需實行ERP的高度定制化。

“看到這一張張空曠的辦公桌你就知道，我們的顧問團隊都在全國各地為客戶進行面對面的服務?！痹趨⒂^鼎捷大廈22層辦公區(qū)域時，李鋒如此講道。“為了使顧客能夠得到更好的服務，鼎捷的顧問會時刻跟隨在客戶身邊為其解決一系列的問題，就其所需打造的ERP提供‘需求感知期—方案導入期—管理精進期—經營優(yōu)化期’的系列服務。通過我們這種全生命周期的專業(yè)服務，希望在其生產作業(yè)過程中放大與擴增管理效益，進而為客戶創(chuàng)造新一輪的收益和價值。我們希望鼎捷能與客戶一同成長，越來越好。”

的確，關于李鋒所說的“顧客是上帝”這一點，可從美國著名商人喬?吉拉德在商戰(zhàn)中總結出的“250定律”中看出：每個客戶的背后都會有大約250個潛在客戶。如果你的服務出色，你的每位顧客就有可能推薦另外250人與你做生意；反之，如果你的服務拙劣，你就會塑造出250個敵人。從長遠來看，給顧客提供持續(xù)、出色的服務，強化與顧客的關系，公平地對待他們并滿足他們的需求，這將會使銷售工作容易許多。這是鼎捷在ERP產品交易完成后的持續(xù)增值服務—買賣的完成不是服務的結束，而是服務的開始。

這也就不難理解，鼎捷軟件目前在全國擁有了3600余名員工，其中，在華東、華南、中西、華北分別擁有30個左右的“據點”。同時，在我國臺灣、越南、馬來西亞則設有全資子公司。這一切的背后或許與其服務理念不無關系。

擁抱“互聯網+ ”打破信息孤島

隨著“互聯網+”從消費領域延伸到生產流通領域，可以說，企業(yè)管理軟件行業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，也就是俗話說的“風口來了”。從“碼農”出身，歷經十八年的磨礪與蛻變，現如今主管移動子公司的李鋒說：“我們認為在企業(yè)移動互聯網領域接下來會有一個很大的機會，而憑借我們既有的核心能力可以有效地占領市場，創(chuàng)造價值，這也是我們選擇現在進軍移動領域的重要原因。”

如今，基于移動端的一體化整合應用正成為跨入信息化全面應用階段企業(yè)的管理必修課。這意味著，企業(yè)在任何信息化應用領域里都要形成完整的管理循環(huán)，使得流程運作在高效協同的管理閉環(huán)中運行。李鋒的團隊目前所做的便是將鼎捷原先成熟的企業(yè)ERP管理經驗與最新的移動技術相結合，使各企業(yè)生產各流程能通過一個手機串接在一起。這將大大提高企業(yè)管理的規(guī)范化程度，提高整個業(yè)務過程的效率，還將更好地與上下游企業(yè)形成快速響應市場的供應鏈網絡，從而為企業(yè)創(chuàng)造多重商業(yè)價值。

作為“大數據”一詞的提出者，全球知名咨詢公司麥肯錫認為，數據已經滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產因素。數據被稱為21世紀的原油，而上海作為國際性大都市之一，海量的數據勢必將會成為未來發(fā)展的新資源與新寶庫。市北高新技術園區(qū)在經過了三次騰籠換鳥之后，已從原先以傳統(tǒng)工業(yè)為主導的產業(yè)園區(qū)進化成為現如今以總部經濟為主導、云計算大數據為支撐的產業(yè)發(fā)展格局。

李鋒表示，鼎捷集團入駐靜安正是看中了這背后能為企業(yè)發(fā)展帶來的巨大力量。以上海靜安作為新時代下的總部所在地，將對未來公司業(yè)務發(fā)展、尋求外部資源合作帶來諸多潛在機會。同時，他也表示，靜安區(qū)政府各部門與彭浦新村街道的幫助使鼎捷取得了持續(xù)的業(yè)績成長，成功實現上市，靜安是鼎捷的“圓夢福地”。

下一步為云計劃

隨著“智能制造”“智能流通零售”“智能云供應鏈”三大場景在內的“智能+”體驗中心的落成與啟用，“轉型”一詞可以用來恰當地概括鼎捷軟件此刻的態(tài)勢。

相較過去專注于制造業(yè)內部部門級別的信息化而言，現在鼎捷已將眼光放在了制造業(yè)全局中，從傳統(tǒng)的幫助企業(yè)實現管理信息化轉變?yōu)閹椭袠I(yè)走向智能化。在參觀“智能+”體驗中心時獲悉，鼎捷提供的方案已經把軟件和現在的IOT、ICT技術相結合，實現車間、訂單、采購等在廠區(qū)內流動過程的可視化、系統(tǒng)化以及智能化。從精益生產的角度出發(fā)，最大程度上使企業(yè)實現“高效智能倉儲、透明智能現場、通透質量追溯”這三大關鍵步驟，這恰恰與提升生產現場效率、訂單交付能力、庫存周轉水準三大智能制造關鍵指標直接關聯，是一個可以落地實現的方式，將加速推動行業(yè)實現智能化。

以上這些戰(zhàn)略部署在鼎捷有一個專屬名詞，即叫做“一線、三環(huán)、互聯”戰(zhàn)略?！耙痪€”是指企業(yè)的核心信息系統(tǒng)，其目的在于幫助企業(yè)實現內部的信息整合，也叫“內修”。擴展“三環(huán)”的目的在于幫助企業(yè)與行業(yè)內上下游伙伴之間實現交流與協同，又稱為“外聯”。“互聯”則是做產業(yè)間的生態(tài)圈，以分享模式激發(fā)創(chuàng)新機會。這是鼎捷的布局和構想，更是其未來發(fā)展的方向。

“從‘軟件公司’轉型到‘服務公司’，從‘服務公司’轉型為‘知識運營公司’?！闭\如李鋒所言，時代在變化，鼎捷也力求與時俱進。從最初的一家傳統(tǒng)的ERP廠商起步，歷經產品創(chuàng)新、價值創(chuàng)新、知識創(chuàng)新三大發(fā)展階段，希望鼎捷也能搭上市北園區(qū)大數據產業(yè)的布局來實現向“智能+”戰(zhàn)略的轉型，并通過“一線、三環(huán)、互聯”的實踐路徑，幫助廣大制造企業(yè)伙伴緊扣“工業(yè)4.0”脈搏，為早日邁向“中國智造”快馬加鞭。