醫(yī)院材料倉庫精細化管理探析

楊慶華

摘 要 近年來，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院的材料倉庫管理水平有了明顯提升，但不少醫(yī)院仍存在管理思想落后、管理模式陳舊、管理制度不健全且執(zhí)行不嚴、管理標準不高等問題，這種現(xiàn)狀亟待改進，需要引入更科學(xué)的管理方法。而精細化管理是一種以最大限度地減少占用資源，降低管理成本，提高管理效益的方法，推行材料倉庫精細化管理，有助于改進現(xiàn)狀，促進管理轉(zhuǎn)型，提升管理效益。本文重點對醫(yī)院材料倉庫管理中實施精細化管理的必要性及注意事項進行了分析。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 材料倉庫 精細化管理

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A

醫(yī)院各類材料是醫(yī)院開展醫(yī)療、科研、管理等活動不可或缺的基本物資，在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的地位，而倉庫管理作為材料管理的重要環(huán)節(jié)，歷來是醫(yī)院管理工作的重點，也是難點之一。從多數(shù)醫(yī)院的管理實踐看，醫(yī)院材料倉庫的管理普遍存在管理紊亂無序，效率低下，資源浪費等現(xiàn)象，不僅增加管理成本，影響醫(yī)院經(jīng)濟效益，也影響醫(yī)院相關(guān)工作的開展。因此，如何提高醫(yī)院材料倉庫管理水平，值得醫(yī)院材料管理人員認真思索。本文從精細化管理的角度出發(fā)，討論一下醫(yī)院材料倉庫實施精細化管理的思路。

1醫(yī)院材料倉庫管理中實施精細化管理的必要性

精細化管理是在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上興起的一種現(xiàn)代管理理念，由西方發(fā)達國家傳揚而來，相比傳統(tǒng)的粗放式管理，精細化管理要求立足精、準、細、嚴等管理理念，構(gòu)建完善的組織架構(gòu)、管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強化責(zé)任落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。精細化管理具有豐富的內(nèi)涵，不同的組織，不同的發(fā)展階段，精細化管理的內(nèi)涵各有不同，但其追求細微、精致、協(xié)同的思想始終未變。與傳統(tǒng)管理相比，精細化管理具有以下一些特征：一是精化。精益求精，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的管理。二是細化。把細化作為管理工作的標準，各種條例、制度、操作程序要逐條設(shè)計。三是量化。盡量量化各項管理工作，這是精細管理的一個重要標志。四是準確化。工作計劃、執(zhí)行、業(yè)務(wù)銜接、信息傳遞等都要求準確，避免不該發(fā)生的誤差。五是流程化。對每項獨立的任務(wù)或工作要設(shè)計業(yè)務(wù)流程，詳細分解任務(wù)。六是協(xié)同化。釆用有效的手段，確保各崗位、各部門實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致的銜接與配合。七是嚴格化。這是實施精細化管理的保障，不僅制度、流程要嚴格，還需要嚴格的監(jiān)督措施以確保執(zhí)行。

精細化管理改變了傳統(tǒng)的粗放管理方式，摒棄了管理的隨意化，體現(xiàn)了一種先進的管理思想。近年來，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院的材料倉庫管理水平有了明顯提升，但總體來看，不少醫(yī)院仍然存在管理思想落后、管理模式陳舊、管理隊伍素質(zhì)較弱、管理制度不健全且執(zhí)行不嚴、管理標準不高等問題，推行材料倉庫精細化管理，有助于改進現(xiàn)狀，促進管理轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)材料倉庫管理的精化、細化、標準化、規(guī)范化，確保制度嚴格落實，監(jiān)督到位，這既是解決現(xiàn)實問題的需要，也是適應(yīng)社會發(fā)展和醫(yī)院信息化建設(shè)的必然舉措，體現(xiàn)了與時俱進的改革精神，對減少資源占用，降低管理和營運成本，提高醫(yī)院管理效益，增強醫(yī)院競爭實力有著顯著影響。

2醫(yī)院材料倉庫實施精細化管理應(yīng)注意的事項

（1）加強教育，培養(yǎng)精細理念。目前對于精細化管理的實質(zhì)，相信很多醫(yī)院材料倉庫管理人員并未從思想上真正理解，其實，精細化管理固然是一種先進管理技術(shù)，但更是一種上下共同追求極致的理念，是一種文化。在醫(yī)院材料倉庫管理中推行精細化管理，首先要解決管理人員的思想意識，通過廣泛深入的宣傳培訓(xùn)，灌輸和培養(yǎng)管理人員的精細化理念，形成大家都能自覺地以認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度追求精細化的文化氛圍，好的制度只有建立在優(yōu)良文化基礎(chǔ)上，才能得到有效執(zhí)行。

（2）重視完善倉庫管理的基礎(chǔ)工作。精細化管理是對傳統(tǒng)管理的一種改進，是一種較高層次的管理方法，其有效展開，離不開完善的管理環(huán)境的支撐。這就要求重視管理基礎(chǔ)工作，找準材料倉庫管理原有管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及主要問題，根據(jù)精細化管理的要求予以完善，這是實施精細化管理不可或缺的步驟。

（3）大力推進信息化建設(shè)。醫(yī)院材料品種繁多，使用頻繁，給倉庫管理工作帶來挑戰(zhàn)。信息現(xiàn)代化可以建立動態(tài)實時管理，提高倉庫管理工作效益并減少工作量，是實施精細化管理的有效途徑。目前，許多醫(yī)院現(xiàn)有的系統(tǒng)或平臺仍存在一些不足，如功能太少、可操作性低等，需要進一步建設(shè)和完善。

（4）強化考核，完善監(jiān)督機制。這是保證精細化管理制度得以貫徹和執(zhí)行的關(guān)鍵。沒有考核，就不會真正形成貫徹力和執(zhí)行力。醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)的量化考評制度，建立評價標準，對材料倉庫管理人員履行制度的情況進行全面的評判，包括取得了怎樣的管理績效，是否達到了管理目標，還存在著哪些問題和不足等，據(jù)此施以獎懲，以促進制度執(zhí)行與改進提高。實施科學(xué)的最優(yōu)化考核，一是要建立和健全科學(xué)的量化考評指標體系，注重定性評價與定量評估相結(jié)合。二是采取科學(xué)的考評方法?？山梃b現(xiàn)代績效管理考評方法，結(jié)合醫(yī)院材料倉庫管理實際，注重自我考評、上級考評和下級考評相結(jié)合，平時考評、階段考評和綜合考評相結(jié)合。

（5）持之以恒，不斷推進。精細化管理是一個不斷改善、提高的動態(tài)過程，是追求達到最好，永遠沒有終點的過程。醫(yī)院材料倉庫實施精細化管理，要形成一個長效機制，始終秉持“精細”的精神，在實施、監(jiān)控、反饋、改進的管理循環(huán)中不斷地總結(jié)并有所提升。

3結(jié)語

精細化管理是思想理念，也是管理技術(shù)，二者相輔相成，共同發(fā)揮巨大的作用。精細化管理的最終目標是管理最優(yōu)和受益最大兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實質(zhì)上就是從質(zhì)量、時間、成本和服務(wù)等方面追求更優(yōu)的等級改善。這一模式就是要改變傳統(tǒng)的依據(jù)經(jīng)驗的管理方式，充分依靠科學(xué)管理的力量，并將隨意化的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范的管理。醫(yī)院材料倉庫推行精細化管理，使一切歸于有序，可推動醫(yī)院材料倉庫管理模式由粗放型向精細化轉(zhuǎn)型，從而進一步規(guī)范管理內(nèi)容，統(tǒng)一管理標準，細化目標責(zé)任、工作流程和操作規(guī)范，使制度落實到位、責(zé)任制管理到位、監(jiān)督制約到位，這必然有助于醫(yī)院控制材料倉庫管理成本、提高管理質(zhì)量、增進管理效益，是醫(yī)院改進材料倉庫管理現(xiàn)狀、提升管理水平的必然選擇。

參考文獻

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