電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響和對策

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摘 要：隨著世界經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷中最重要的一個部分之一。它不僅關(guān)系著當(dāng)前的企業(yè)競爭力，也必然關(guān)系著企業(yè)未來的市場占有率。通過探討當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷所產(chǎn)生的影響來總結(jié)出現(xiàn)今電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇得以繼續(xù)向前進(jìn)步。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 影響 對策

近幾十年來，伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，一個新的營銷勢力——電子商務(wù)越來越被廣泛地運用到人類生活的各個方面。因為電子商務(wù)的發(fā)展，縮短了廠商與客戶的距離，進(jìn)而在一定程度上也滿足了消費者物美價廉的產(chǎn)品選擇欲望。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，電子商務(wù)營銷也隨著時代的發(fā)展而不斷完善自身管理機(jī)制。與此同時，它也必然沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式和結(jié)構(gòu)，并對企業(yè)市場營銷活動的各個方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

1.電子商務(wù)企業(yè)市場營銷的影響

1.1全球化的營銷環(huán)境

電子商務(wù)環(huán)境背景下所有的業(yè)務(wù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通合作的，網(wǎng)絡(luò)的全球性和其開放普遍性使得市場的范圍一直在擴(kuò)大，包括空間和時間兩個方面的擴(kuò)大。從時間的含義來說，由于開放性的網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)環(huán)境下的市場是一個虛擬的市場，企業(yè)所在網(wǎng)絡(luò)上搭建的商家可以進(jìn)行二十四小時無間斷營業(yè)，這與傳統(tǒng)的實體店由于方方面面的原因受營業(yè)時間的限制比較來說，營業(yè)時間已經(jīng)最大化地延長了。從空間的含義來說，傳統(tǒng)的市場只是一個固定的有限面積的地理空間，比如一個店鋪一個城市一個國際。但是因為互聯(lián)網(wǎng)的開放性和全球性，即只要連入互聯(lián)網(wǎng)你隨時隨地都可以進(jìn)入任何網(wǎng)上商店或網(wǎng)站進(jìn)行購物。在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上，企業(yè)可以向全世界的人營銷自己的商品，市場已經(jīng)到達(dá)了全球性的范圍。全球貿(mào)易競爭加速了科技技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，特別是信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使全世界的格局發(fā)生了翻天覆地的變化，信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展帶來的影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)可以極大地提升企業(yè)在如今這個社會的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將面臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自政府、其他企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。

1.2交易和支付的手段的改變

安全電子交易協(xié)議出來之后，各個銀行機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強(qiáng)了國家對市場的調(diào)控能力。交易方式更具創(chuàng)新性。在電子商務(wù)發(fā)展的模式下，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間可以通過其進(jìn)行相應(yīng)的交易。

1.3基礎(chǔ)服務(wù)不完善

電子商務(wù)模式下絕大部分企業(yè)最大的兩個問題就是配送和支付問題，然而解決這兩個問題就可以提高電子商務(wù)環(huán)境下營銷的效率，并且在一定程度上企業(yè)就可以獲得更多客戶的青睞。貫徹實行解決這兩個方面的問題對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場營銷頗具意義。如何在低成本和高效率配送這兩個點上尋求一個平衡點對于電子商務(wù)企業(yè)來說使一個很重要的問題。另一個重要的問題就是支付問題，因為如今的網(wǎng)絡(luò)支付并不是那么的安全，還是存在安全隱患的，使得人們更加擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付存在的安全隱患。這些問題都會使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物時存在心理障礙制約其消費，這在很大程度上限制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

對于大部分企業(yè)來說，信息系統(tǒng)是一個很重要的問題，而大部分企業(yè)的信息存在時滯，還有落后等問題，其系統(tǒng)比較老沒更新，主觀的管理上缺乏專業(yè)性，這種種的問題就會導(dǎo)致企業(yè)信息獲取慢，在如今這個日新月異的社會中，這樣是沒有企業(yè)競爭力很難存活下去的，在當(dāng)?shù)囟紱]有競爭力跟不用想向外拓展的問題了。

1.4企業(yè)誠信問題缺失

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)誠信是一個關(guān)系企業(yè)的重大問題，這是一筆看不見的隱形的巨大資產(chǎn)。評價越高等級越高當(dāng)然顧客心目中的初次印象當(dāng)然也就越好，這也會讓顧客購買該家產(chǎn)品的可能性大大的提高。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的對策

2.1整合市場營銷策略

在面對貿(mào)易全球化所帶來的企業(yè)競爭加劇而由此造成的企業(yè)在市場上生存困難的時候，企業(yè)應(yīng)該研究出一些與之對應(yīng)的策略來克服它，即根據(jù)企業(yè)和市場的具體情況來合理調(diào)整企業(yè)營銷組合策略。現(xiàn)今消費者往往會對其需求品有各種各樣的個性化的要求，也會用其特有的方式獲取市場信息，這就需要企業(yè)整合并改變自己原有的營銷策略以適應(yīng)市場的需求，改革和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和市場競爭的模式。

2.2進(jìn)一步建設(shè)電子商務(wù)的法律環(huán)境

在電子商務(wù)營銷環(huán)境下，我們更應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的實行以保證相關(guān)法律環(huán)境的建設(shè)，我國對電子商務(wù)相關(guān)的法律還存在很多漏洞，與外國健全的法律法規(guī)還存在一定的差距和風(fēng)險，電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)政策不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不夠健全，而且相關(guān)法律的完善完全落后于其信息建設(shè)，因此我們應(yīng)對其做出相應(yīng)的改善。

2.3重視電子商務(wù)基礎(chǔ)人才設(shè)施的建設(shè)

應(yīng)該注重電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)，比如說物流規(guī)劃相關(guān)的人才，我們可以研究并制定出一套標(biāo)準(zhǔn)而完整的培訓(xùn)規(guī)范機(jī)制來培訓(xùn)管理人才，只有在這樣的條件下，我們才可能會有越來越多相關(guān)人才，才能通過相關(guān)人才發(fā)現(xiàn)并運用電子商務(wù)的優(yōu)勢。作為一個企業(yè)來說，它需要懂得培訓(xùn)人才，當(dāng)然它也應(yīng)該知道如何引進(jìn)并保有他們的人才，讓人才愿意進(jìn)入他們的企業(yè)發(fā)展，當(dāng)然就算是人才也需要進(jìn)一步每天的更新知識，即人才也需要深造，這就是企業(yè)更深一步的問題了。就企業(yè)來說，培訓(xùn)旗下每個員工電子商務(wù)的基本知識也是必要的，然后對特定人群進(jìn)行相關(guān)電商知識技能培訓(xùn)以適合其工作崗位的內(nèi)容。

2.4加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)

誠信是一個永恒的話題，是一個成功企業(yè)必須具備的東西，長期以來成功的企業(yè)絕對必須把誠信作為其基石，所以為了加強(qiáng)企業(yè)的誠信建設(shè)企業(yè)應(yīng)該做的第一步就是加強(qiáng)旗下所有員工的誠信問題。企業(yè)應(yīng)該就此對員工進(jìn)行上課培訓(xùn)輸入誠信教育，讓員工思想意識中充滿誠信二字。第二步便是企業(yè)一定要制定好相應(yīng)的規(guī)章制度，讓員工重誠信、講誠信，杜絕而且勸阻別人不誠信的行為。第三便是以身作則，在企業(yè)中形成一種企業(yè)文化，特別是對領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求，讓其作為榜樣帶動下面的人一起做好一個誠信的員工，使之變成自己的一種習(xí)慣?？傊褪且陨碜鲃t讓全體員工好好做好誠信，只有真正的貫徹這個概念，企業(yè)就不會不自覺地重視它并把它落實到實處了。

綜上而述，電子商務(wù)的發(fā)展可以在很大程度上改變企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷策略，降低了營銷成本，提高了營銷的效率，將營銷范圍向全球擴(kuò)張并讓企業(yè)一直致力于滿足客戶的個性化需求，所以我們應(yīng)該大力正面地發(fā)展電子商務(wù)，讓企業(yè)更好地在其中發(fā)展，

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