移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)簡析

張文雅+狄若馨

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷地更新發(fā)展，在這種信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代下，本文主要分析了移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)存在的問題及改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù) 平臺(tái)

一 、引言

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的電子商務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至到 2015 年底，中國移動(dòng)購物用戶規(guī)模達(dá)到 3.64 億人，預(yù)計(jì)到 2018 年中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模將接近 5 億人。

中國是典型的區(qū)域經(jīng)濟(jì)， 80%以上的中小企業(yè)立足于本地服務(wù)與銷售，然而卻很少有適合本地化推廣的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)支撐。目前，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)還沒有一個(gè)成熟解決方案，處于探索階段。由于移動(dòng)操作系統(tǒng)有Android、IOS 等多種終端，采用原生系統(tǒng)開發(fā)的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)具有升級(jí)難、開發(fā)成本昂貴、難以統(tǒng)一不同平臺(tái)之間的差異性等缺陷。針對(duì)以上問題，開發(fā)一個(gè)平臺(tái)的區(qū)域移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)具有一定的社會(huì)價(jià)值。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，一些商業(yè)平臺(tái)也在抓住機(jī)會(huì)，移動(dòng)商務(wù)它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)信息管理工具，它能幫助企業(yè)通過移動(dòng)終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營管理活動(dòng)，高效便捷的與客戶進(jìn)行溝通，但是在這種大時(shí)代的發(fā)展下也存在一些多多少少的問題，要想站穩(wěn)腳步，就必須要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便于站穩(wěn)腳步。

二、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)分析

1、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)技術(shù)簡介

移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)信息管理工具，幫助企業(yè)通過移動(dòng)終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營管理活動(dòng)，是企業(yè)管理系統(tǒng)，如ERP，CRM，OA，以及電子商務(wù)平臺(tái)的升級(jí)和擴(kuò)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，引領(lǐng)消費(fèi)模式新潮流，現(xiàn)在越來越多的微房產(chǎn)、微旅游、微汽車、微電商、微餐飲、微醫(yī)療、微婚慶等等都可以通過移動(dòng)商務(wù)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)完成，一個(gè)軟件程序不單單只有一個(gè)進(jìn)入接口，用戶可以通過微信小程序、微信訂閱號(hào)及APP端等多端口進(jìn)入。 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)通過無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）及全球定位系統(tǒng)（GPS）和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。運(yùn)用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)多方面交流。

2、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)存在的安全問題

目前，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)飛速發(fā)展，逐步邁入4G 時(shí)代，這極大推動(dòng)移動(dòng)電商的發(fā)展。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過一個(gè)開放的信道進(jìn)行通信，無法像有線網(wǎng)絡(luò)那樣依靠信道的安全加以保護(hù)。其自身存在一系列的安全隱患，例如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)漫游過程容易被監(jiān)聽，數(shù)據(jù)的完整性得不到保證以及用戶的合法身份容易被假冒等。在 2015 年互聯(lián)網(wǎng)金融的“e 租寶事件”中有多少用戶血本無歸，而這只是移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展的冰山一角。由此可見，為保障移動(dòng)電商的可持續(xù)性快速發(fā)展，進(jìn)一步提高交易的安全性已經(jīng)迫在眉睫。

（1）移動(dòng)終端的安全問題

移動(dòng)終端的安全問題主要表現(xiàn)在設(shè)備丟失、器件物理性損壞、數(shù)據(jù)破壞、SIM 卡被復(fù)制、手持移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)漏洞、系統(tǒng)后門以及惡意應(yīng)用軟件的威脅等方面。這會(huì)導(dǎo)致用戶信息被竊取、業(yè)務(wù)被惡意訂購、資費(fèi)被惡意消耗、通話被竊聽等安全風(fēng)險(xiǎn)

（2）病毒與黑客攻擊

據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心統(tǒng)計(jì)，2015 年全國經(jīng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序已超過 145 萬件，較 2014 年增長 52%，手機(jī)軟件病毒呈現(xiàn)出快速增長的趨勢(shì)。軟件病毒會(huì)對(duì)非法信息進(jìn)行傳播，對(duì)手機(jī)的硬軟件進(jìn)行破壞，導(dǎo)致手機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至崩潰。黑客攻擊則主要竊取和泄露用戶隱私，如通訊錄、銀行賬號(hào)、支付寶賬號(hào)與密碼等，威脅移動(dòng)支付安全。

（3）運(yùn)營管理漏洞

目前，各種移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)魚龍混雜、良莠不齊，存在諸多的安全隱患。例如移動(dòng)應(yīng)用商店提供的內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)劣共存、真?zhèn)坞y辨；移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)商家利用信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)發(fā)布虛假廣告、提供弱售后服務(wù)，消費(fèi)者維權(quán)困難；移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)提供者疏于平臺(tái)管理，審核不嚴(yán)甚至形同虛設(shè)，導(dǎo)致木桶效應(yīng)，造成各種存在安全威脅的應(yīng)用和內(nèi)容的傳播與泛濫。

（4）法制建設(shè)滯后

移動(dòng)電商發(fā)展唯一不變的是每天都在變，國內(nèi)雖然頒布了《電子簽名法》《第三方支付管理辦法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，但專門針對(duì)移動(dòng)電商的法律法規(guī)卻尚未出臺(tái)，法制建設(shè)嚴(yán)重落后，成為制約移動(dòng)電商發(fā)展的瓶頸之一。

3 、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)問題的應(yīng)對(duì)策略

（1） 端到端策略

端到端策略就是采取適當(dāng)措施，確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到接收點(diǎn)的整個(gè)傳輸過程中的完整性、保密性。由于移動(dòng)終端設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等存在多樣性和不成熟性，因此制定端到端安全策略時(shí)要統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)科學(xué)，既要考慮用戶的實(shí)際需求，也要考慮移動(dòng)終端設(shè)備、移動(dòng)應(yīng)用等各方面的要求。

（2）技術(shù)防護(hù)策略

應(yīng)用無線公開秘鑰體系（WPKI）采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機(jī)構(gòu)——認(rèn)證中心 （CA） 驗(yàn)證用戶的身份，從而實(shí)現(xiàn)信息的安全傳輸。WVPN 技術(shù)使得用戶可以通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它結(jié)合了 VPN 的高效安全性與無線通信技術(shù)的快捷性，集身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)、數(shù)據(jù)保密傳輸?shù)确?wù)于一身，提供了端到端的最好安全性的連接，在移動(dòng)電商方面具有廣泛的應(yīng)用前景。

（3）安全管理策略

提高用戶安全使用意識(shí)和安全交易意識(shí)，作為移動(dòng)電商的參與者特別是消費(fèi)者，在交易前應(yīng)該認(rèn)真核實(shí)對(duì)方的真實(shí)身份，要避免上當(dāng)受騙。其次，使用移動(dòng)終端的移動(dòng)用戶在進(jìn)行支付交易時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并注意對(duì)移動(dòng)支付密碼、短信驗(yàn)證碼、SIM 卡等敏感信息的保管。當(dāng)發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)終端丟失，需要及時(shí)報(bào)告，做好移動(dòng)終端丟失備案，緊急保護(hù) SIM 卡和銀行帳戶，防止發(fā)生損失。最后，保存相關(guān)訂單信息，交易記錄，合同文件，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，可以出現(xiàn)在法庭上作為證據(jù)。

此外，我們可以通過技術(shù)研發(fā)，更新、升級(jí)來完善這些漏洞。比如可以設(shè)置防火墻、秘鑰等一些安全技術(shù)，建立誠信系統(tǒng)。能夠在它的不斷發(fā)展中及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)的去解決。加強(qiáng)監(jiān)督和管理。除了技術(shù)之外還可以加大范圍，應(yīng)用于更多的領(lǐng)域，我們可以通過移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范它的環(huán)節(jié)，規(guī)范它的交易，反復(fù)確認(rèn)，出現(xiàn)問題可以及時(shí)解決。

4、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的特點(diǎn)

（1）獨(dú)立性：不是買家也不是賣家，而是交易平臺(tái)，如實(shí)體店中買賣中的交易。

（2）依托網(wǎng)絡(luò)：第三方商務(wù)平臺(tái)就是隨著電子商務(wù)的發(fā)展脫穎而出的，和電子商務(wù)一樣，必須依托于網(wǎng)絡(luò)才能發(fā)揮它的用途。

（3）專業(yè)化：作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，第三方商務(wù)平臺(tái)就更需要更加專業(yè)的技術(shù)，其中包括對(duì)訂單的管理、支付的安全等能夠?yàn)橘I方和賣方提供更加安全便捷的服務(wù)。形成了線上線下互動(dòng)營銷的開放應(yīng)用平臺(tái)。

5、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷成本低

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說通過第三方平臺(tái)交易最好的一面就是成本低。在傳統(tǒng)營銷中：人員促銷、營業(yè)推廣、參加廣交會(huì)等活動(dòng)可能會(huì)花很多錢，但是利用第移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)營銷費(fèi)用才幾千元。

（2）針對(duì)性強(qiáng)、人流量大，交易信息充分

市場(chǎng)的價(jià)值在于其中的買賣力量，買賣力量越大，市場(chǎng)價(jià)值就越大。與其它形式的網(wǎng)絡(luò)營銷相比，通過第移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)交易最突出的特點(diǎn)就是針對(duì)性強(qiáng)、人流量大，交易信息充分、營銷效果明顯。

（3）解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全

網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)就是虛擬性，使得雙方在交易的過程中容易產(chǎn)生欺詐阻礙交易進(jìn)行。而移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)都會(huì)對(duì)所有的會(huì)員進(jìn)行身份認(rèn)證、會(huì)員所發(fā)的信息進(jìn)行核實(shí)，只要信息屬實(shí)就能通過，使雙方消除了在交易中的欺詐顧慮，為達(dá)成交易奠定了基礎(chǔ)。

（4）具生態(tài)性的附加服務(wù)

移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，不但成本低、見效快、安全性高，而且它提供的附加服務(wù)，這些附加服務(wù)的存在有力的擴(kuò)展了平臺(tái)的功能，還增強(qiáng)了客戶凝聚力，聚集人氣，強(qiáng)化了原有的市場(chǎng)功能，是平臺(tái)更完善。

三、結(jié)束語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)火爆，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展蒸蒸日上，但面臨著比傳統(tǒng)電商更多的安全威脅。，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的各個(gè)參與者應(yīng)該加強(qiáng)合作，從技術(shù)和管理層面采取多種可行的安全策略，建立統(tǒng)一的安全管理機(jī)制，多管齊下，才能為移動(dòng)電商的發(fā)展保駕護(hù)航，從而使得我國的移動(dòng)電商形成一個(gè)良性的互動(dòng)系統(tǒng)，展現(xiàn)更強(qiáng)的市場(chǎng)活力，更好地滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越激烈，顧客的需求也越來越多樣化，所以要隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，只有不斷的完善移動(dòng)商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，保證其安全，增強(qiáng)其功能，滿足人們更多地需求，吸引大量的人群。

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作者簡介：

張文雅，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)；

狄若馨，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)。

基金項(xiàng)目：2016年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目——“校園家”大學(xué)生移動(dòng)社交商務(wù)平臺(tái)建設(shè)（項(xiàng)目編號(hào)201613107023）