阿里云“出?！保鹤汾s亞馬遜云還要多久？到印度去，機會還是風險？

回想起三年前剛剛起步國際化的情景，阿里云副總裁喻思成仍歷歷在目——“當時我們所有的客戶、合作伙伴都知道阿里巴巴，但沒有多少人知道阿里云。”

一個細節(jié)是，很多海外市場的用戶第一次看到有中國人來談非勞動密集型出口，不單純比價格而是去談高科技技術，“對方覺得比較新奇，而且有很多的挑戰(zhàn)和質疑?！?/p>

不過三年時間，現(xiàn)在的阿里云已經在美國東部、美國西部、歐洲、中東、日本、澳大利亞等13個地域建立了數(shù)據(jù)中心，基本已經實現(xiàn)在全球范圍內織起一張“日不落網”。

據(jù)喻思成透露，目前阿里云海外業(yè)務的增速達到400%以上，遠超阿里云國內業(yè)務增速。

不過，想要趕超亞馬遜 AWS 等國際競爭對手，阿里云仍有焦慮——除了幫助中國企業(yè)出海之外，如何獲得更多純海外公司的認可？海外的用戶體驗夠不夠好？海外產品的部署是否已經完備？

這些“焦慮”其實也暗合了阿里云國際化的下一步：花3-5年的時間，在這些國際主干市場做深做透。

“日不落”云計算

把全球的云計算中心網絡建立起來，是阿里云國際化的第一步。

2014年，阿里云把國際化第一站選在香港設立節(jié)點，而后將全球布局逐步拓展至美國西部、新加坡、美國東部、中東、歐洲、日本和澳大利亞。

“每個國家真的是差別很大?！庇魉汲烧f，有的對語言文化要求很高，有的是完全開放市場、進入門檻非常低，有的是IT發(fā)展不夠成熟，有的是已經高度成熟化。而從客戶的使用習慣來看，中國一般是預付費，而不少海外客戶習慣后付費，這就需要對產品架構做完整的改變；此外，牌照也是一個硬性指標，需要有數(shù)據(jù)安全方面的相關認證。

例如，阿里云剛進入香港時，發(fā)現(xiàn)香港市場對于阿里的品牌接受程度較高，這一市場的增長率非常高。

但當進入美國市場時，這里的云計算已經是非常成熟的市場，同時又是亞馬遜、微軟、谷歌云業(yè)務的大本營，這需要阿里云直接通過銷售進行突破，要花費的時間比想象中還長。不過阿里云海外技術架構總監(jiān)王宇德透露，由于美國公司心態(tài)開放，很愿意嘗試新的云業(yè)務，這也正是阿里云的機會。

到了澳大利亞，喻思成則感慨，沒想到原來中國的經濟和澳洲的經濟連接得尤其強烈，澳洲對中國人的了解程度遠超過自己的想象。

而歐洲則是一個按部就班的市場，這里的公司大多嚴謹?shù)亟洑v了傳統(tǒng) IT 的信息化架構搭建，對云計算有天然的接受度。阿里云在這里直面亞馬遜、微軟等云業(yè)務的競爭，它的做法是除了建立本地市場團隊，還聯(lián)合如沃達豐、英特爾等合作伙伴推進企業(yè)對云計算的使用。

如果說上述對全球市場的覆蓋，是阿里云國際化1.0，那么建立本地的市場、服務和生態(tài)伙伴體系，真正服務于本地市場，是其國際化的2.0模式。

以較為封閉的市場在日本、中東等為例，阿里云與當?shù)睾献骰锇榻⒑腺Y公司，阿里云負責技術和產品，本地合作伙伴負責市場服務。

日本市場之所以特殊，是因為一方面，日本的云計算市場需求不小，但另一方面，日本企業(yè)對于IT的選擇更加謹慎和保守，一旦使用后忠誠度較高，因此阿里云的做法是在2016年和軟銀成立一家合資公司 SB Cloud開拓日本市場。

軟銀公司是日本最大的電信服務商之一，擁有龐大的企業(yè)用戶群體做基礎，又和阿里巴巴有著天然的聯(lián)系，阿里云希望借此很快進入企業(yè)的市場。這家合資公司中，軟銀負責包括銷售、渠道等市場開拓和客戶售后一線支持，同時負責阿里云在本地節(jié)點的運維，而阿里云主要負責提供技術和產品。

在國際化的背后，阿里云還做了一件大事，就是把杭州和新加坡作為雙中心的策略。在內部，阿里云做了巨大的代碼改動，把阿里云所有核心產品在新加坡展開部署，使得阿里云能夠滿足很多海外國家對于數(shù)據(jù)監(jiān)管的需求，也真正意義上實現(xiàn)了技術調度立足于新加坡。

從1.0到2.0：靠什么信任阿里云？

阿里云國際化起步時，服務“出?！钡闹袊菊紦?jù)了阿里云海外市場相當大的比例，之前這些中國企業(yè)需要在當?shù)毓蛦T搭建自己的計算資源，現(xiàn)在在國內就可以即開即用，用一張云計算網絡支撐全球業(yè)務。

例如，2016年有一款明星手游《?????? ???????? 蘇丹的復仇》占據(jù)沙特阿拉伯iOS暢銷榜，甚至還以阿拉伯語版本沖入美國暢銷榜前25，而這背后其實是一家來自中國福建的手游公司龍騰中東。這款在中國研發(fā)、在中東成功的游戲，在游戲創(chuàng)意基本完成后就迅速地進入了技術搭建環(huán)節(jié)，基于阿里云的云服務器ECS、云數(shù)據(jù)庫RDS和Redis及負載均衡等產品和功能，完成了在海外市場的游戲開服、升降配置、備份等業(yè)務。

此外，阿里云的國際化過程，往往也伴隨著與阿里各個BU海外布局的協(xié)同。例如，在阿里游戲3月16日剛剛公布的戰(zhàn)略中，阿里游戲宣布與包括上述龍騰中東等在內的手游發(fā)行商合作啟動游戲國際化戰(zhàn)略。

IHS亞太研究總監(jiān)彭路平此前也對第一財經記者表示，“像華為和阿里這樣的公司，能夠幫助希望攻破中國市場的國際企業(yè)進入該市場，是其最大的吸引力，實現(xiàn)在中國連接全球的目標。”

不過，要想讓更多的純海外公司對中國公司的技術建立足夠的信任，對阿里云來說并非易事。

和服務中國的“出?！惫鞠啾?，起初，純海外公司對于阿里云業(yè)務還不夠認可，早期只有一些公司愿意做小范圍的嘗試，例如從一年花費幾千人民幣買一臺虛擬機開始。

阿里云副總裁孫炯甚至用“痛苦”來形容阿里云的國際化。當阿里云新進入一個國家時，幾乎任何一個合作伙伴都不會表現(xiàn)很積極，直到帶他們到中國了解阿里巴巴的技術能力，漸漸對阿里云技術從“不信”到“信”，進而再到“擁抱”?！皣H化都會有一個同樣的過程?！?/p>

但隨著本地化的深入，目前阿里云上已經出現(xiàn)了年花費達到百萬級別（人民幣）的純海外的客戶。

“也許在不久的將來，我們能夠出現(xiàn)千萬級別的客戶，甚至億級的花費，目前在AWS上面大的客戶是億級的花費。”喻思成說。

截至目前，阿里云還未公布過海外客戶的數(shù)量，但最新財報顯示，阿里云連續(xù)第7個季度同比增速百分比超三位數(shù)，從虧損收窄的趨勢來看，這個被視為阿里巴巴未來新增長引擎的業(yè)務有望很快迎來盈虧平衡點。

追趕亞馬遜還要三步

根據(jù)研究機構Forrester發(fā)布的最新調研報告，在中國市場，阿里云幾乎主導了半壁江山；但在國際市場上，亞馬遜繼續(xù)領跑歐美云計算市場，微軟Azure緊隨其后。

一場把所有企業(yè)機構帶入云計算時代的長跑已經開始。對于正在成為阿里巴巴集團“第三級火箭”的阿里云，如何追趕這些競爭對手？

在里昂證券主管亞洲互聯(lián)網行業(yè)的分析師Elinor Leung看來，阿里云在公有云上的發(fā)展?jié)摿εcAWS基本相同?！瓣P鍵在于規(guī)模和技術。規(guī)模越大，均攤到每個用戶的成本也就越低。這樣（的規(guī)律下）基本上留給規(guī)模小的云服務商很少生存空間。”

喻思成則對記者表示，亞馬遜AWS做到今天花了11年的時間，阿里云要從體量上完全追趕它，要設一個時間點是很難的事情。他認為，現(xiàn)在云計算仍處一個共同開拓線下市場的過程，還沒有到面對面競爭的時候，因為即使在這樣一個云計算高歌猛進的時代，企業(yè)在云計算的花費只占總體IT花費的10%。

阿里云海外技術架構總監(jiān)王宇德則認為， 除了基礎設施，阿里云在大數(shù)據(jù)分析、AI 、安全上有自己獨特的能力，不只是為企業(yè)解決基礎應用的問題，也能夠給它們的業(yè)務實現(xiàn)助力；而且不少公司為了保證自身業(yè)務的穩(wěn)定，會同時選擇兩家云服務公司。

至于阿里云是否會在海外市場打價格戰(zhàn)，阿里云方面人士透露，阿里云在海外的資源定價主要參考對標企業(yè)，“我們不希望通過價格來打競爭，所以參考的幾乎是本地對標的競爭對手的價格，而且我們不會大幅度的打折，通過價格來搶奪這個市場，我們更多是向海外客戶證明我們的質量?！?/p>

而伴隨著阿里云國際化的深入，喻思成也對記者坦言，眼下阿里云的國際化仍令他感到有些焦慮——用戶體驗，阿里云海外產品的部署不夠完備，還有品牌認知度等等。

例如，本地的IDC的部署上，阿里云差不多已經追趕上了，但是品牌認知度不足，而本地團隊只算是追趕上了一部分，如在新加坡、中東、美國、歐洲、香港、澳洲都有地面部隊的部署，但是從生態(tài)體系的建立以及合作伙伴體系的建立來說，阿里云還需要大力追趕。

而阿里云在本地生態(tài)、合作伙伴的建立以及由此而造成服務的能力，仍需要大幅提高，這是第二個需要追趕競爭對手的地方。

第三個需要追趕的地方，是阿里云對于本地客戶的用戶體驗。喻思成坦言，阿里云對自己的產品感覺還是很有信心和自豪，而且很多是純生產型，有非常大體量的客戶，但是當走出國門的時候，需要為外國人服務，從登錄的頁面到信控、支付、文檔、使用等一系列用戶體驗變得完全不一樣。

他舉了個例子，過去30年里，IT的核心仍主要來自于美國，來自于硅谷，這就導致一個現(xiàn)象，世界上標準計算機的通信語言是英語， 這也使得不少歐美公司可以輕松實現(xiàn)國際化。相較之下，讓阿里云引以為傲的自主研發(fā)的超大規(guī)模通用計算操作系統(tǒng)“飛天”，第一次所有的代碼都是用英文寫的，但是它的注釋全是中文，也是中國人寫的，溝通也是用中文，文檔也是中文。

“這是沒有辦法的事情。今天我們要把這個對我們來說不是很公平的天然門檻克服?！庇魉汲烧J為，海外客戶的體驗從產品上來說，要克服的并不是阿里云的代碼寫得不好，“而是客戶體驗我們要追趕，甚至要反向超過去?！?