排隊(duì)四題

排隊(duì)

我們?cè)谏钪卸际煜ち伺抨?duì)：先到者排在前面，自己不插隊(duì)，也不夾帶人。沒有這一要求，也就沒有了排隊(duì)。但能不能提出比這更高的要求呢？比方說，要求每個(gè)排隊(duì)者都先人后己，禮讓別人。這樣，每個(gè)排隊(duì)者就都既要主動(dòng)讓比自己后到的人，也要反過來讓比自己先到的人，排隊(duì)者很快就要亂成一團(tuán)。情景就像一部古代小說所寫的那樣，許多客人進(jìn)屋來，互相拱手作揖，許久卻誰都不能落座，這樣無形中也就取消了排隊(duì)。排隊(duì)是一種秩序 （order），社會(huì)的安排也是一種秩序。社會(huì)對(duì)其成員不提出一定的要求是不可能的，那就等于讓人們回復(fù)到以前的自然狀態(tài)中去，但如果提出過高的要求呢？比方說要求人人都克己無私，專門利人，我們?cè)诖饲也徽効尚行詥栴}，僅就秩序而言，似乎前景也不可取。

那么，一個(gè)人愿意把自己應(yīng)得的權(quán)益讓給別人可不可以呢？當(dāng)然可以，但是，首先這不能作為一種對(duì)所有排隊(duì)者的規(guī)則要求，而應(yīng)是一件由他自己決定的事情，也就是說不能強(qiáng)迫，而只能自愿。真誠(chéng)的禮讓者自然是令人敬佩的，但從人性、從歷史我們都可以得到可靠的信息：這樣的人永遠(yuǎn)都不會(huì)太多，也許正是因此，他們才顯出自身努力的意義。然而，從整個(gè)社會(huì)來說，我們總還是需要排隊(duì)，需要排隊(duì)的秩序規(guī)則。

插隊(duì)

有排隊(duì)就可能有插隊(duì)，故而在訂立規(guī)則時(shí)就應(yīng)想到規(guī)則被破壞的可能性。訂立恰當(dāng)?shù)囊?guī)則是一個(gè)方面，考慮規(guī)則可能遭到破壞的預(yù)防是另一個(gè)方面，這兩個(gè)方面要合起來才算完整。

想一想，我們平常是在什么情況下自己也容易插隊(duì)呢？一是在隊(duì)形很不明朗的時(shí)候，一是在插隊(duì)現(xiàn)象明顯增多的時(shí)候。當(dāng)一個(gè)隊(duì)形非常清楚、明確地區(qū)別于其他隊(duì)形或不排隊(duì)者，并有頗長(zhǎng)一段隊(duì)伍都保持這種形狀，也看不到有人插隊(duì)的時(shí)候，我想大多數(shù)人都會(huì)按規(guī)則排隊(duì)的。但當(dāng)隊(duì)伍糾纏不清，隊(duì)形若有若無，排隊(duì)者若即若離，尤其是看到有人插隊(duì)：一個(gè)、兩個(gè)，當(dāng)數(shù)目達(dá)到某一限度時(shí)，人們就可能由抱怨、憤怒轉(zhuǎn)到自己也一擁而上了，這就意味著排隊(duì)的解體。

那么，從中我們悟到了一點(diǎn)什么呢？防止插隊(duì)在觀念和心理方面的一個(gè)基本條件是什么呢？這就是：

第一，我們自己知道規(guī)則。

第二，我們知道別人也知道規(guī)則。

第三，我們還知道至少大多數(shù)人是遵循這規(guī)則的。

這最后一點(diǎn)最重要。雖然在一個(gè)社會(huì)中對(duì)基本規(guī)范的普遍領(lǐng)悟和對(duì)違反規(guī)范的察覺絕不可能像在日常排隊(duì)中那樣明顯，但道理是一樣的。

窗口

我們到火車站去排隊(duì)購(gòu)票，那里有各種各樣的窗口。有些窗口看來主要是技術(shù)性的，意在秩序，意在分流，或者是為了工作的方便，如短程車和長(zhǎng)途車，往北的線路和往南的線路，臥票和坐票等。一個(gè)只想買坐票或市郊車客票的人如果要和買長(zhǎng)途臥票的人一樣排長(zhǎng)隊(duì)，未免有些冤枉，而專線窗口的設(shè)置也有助于提高發(fā)售客票的效率，人們對(duì)這些窗口看來不會(huì)有什么非議。還有些窗口則具有某種實(shí)質(zhì)意義，即對(duì)排隊(duì)者給予了區(qū)別對(duì)待，如外賓窗口、臺(tái)胞窗口、訂票窗口、憑軍人通行證或者學(xué)生證購(gòu)買的窗口等。當(dāng)看到這樣的窗口有的冷冷清清，有的擁擠如潮，就難免使人發(fā)生某些抱怨了。然而，這些窗口畢竟還是公開的，公開就意味著它們的設(shè)置必須提出某種理由，而在窗口里面也許還有暗中的交易，有不經(jīng)過窗口排隊(duì)就可得到票或被送票的。

由此想到有關(guān)窗口的幾則規(guī)則：

第一，設(shè)立由秩序和組織工作本身需要的不同窗口無疑是有必要的。

第二，設(shè)立一些區(qū)別對(duì)待排隊(duì)者的不同窗口也可能是需要的，但提出的理由必須站得住腳，能為大多數(shù)人所接受，其中不含有任何不合理的歧視與偏愛。

第三，需要禁止的是窗內(nèi)的秘密交易，這意味著所有人都要經(jīng)過窗口，沒有窗內(nèi)與窗外之別。

當(dāng)然，排隊(duì)這種秩序畢竟是有些被動(dòng)、消極的，如果有充足的供應(yīng)，也許就不會(huì)有排隊(duì)了，而要達(dá)到充足的供應(yīng)，就須談到另一種秩序—— 一種類似運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽的那種秩序。

加塞兒

在排隊(duì)時(shí)，一個(gè)欲加塞兒者如果說服了隊(duì)伍中某一人同意他插入，這時(shí)，他要進(jìn)入隊(duì)伍，就至少須和兩個(gè)人發(fā)生直接關(guān)系—— 他必須同時(shí)站到一個(gè)人后面，又站到另一個(gè)人前面。而我們都清楚，這時(shí)他必定是迅速和悄悄地站到同意他插入者的前面，而絕不會(huì)站到他的后面。

加塞兒者并不影響到同意者前面的人的權(quán)益。一般來說，這些前面的人對(duì)后面發(fā)生的事是冷淡的，他們簡(jiǎn)直就不怎么往后看，緊挨著他們關(guān)系不大。

但加塞兒者無疑在某種程度上損害到了同意者后面幾乎每一個(gè)人的權(quán)益，然而，現(xiàn)在在這個(gè)加塞兒者與這些后面的人之間有了一個(gè)距離，有了一道屏障—— 即同意者本人。加塞兒者似乎并沒有直接損害到他們的權(quán)益，而且，這個(gè)同意者既是一道屏障，同時(shí)又還是一個(gè)榜樣，一種勸導(dǎo)：“你看，我的權(quán)益也受到了損害，我接受了這種損害，你們?yōu)槭裁床环滦?、不默認(rèn)呢？”

現(xiàn)在的問題是：這種勸導(dǎo)是否正當(dāng)呢？可不可以允許這種也放棄一點(diǎn)自我權(quán)益的對(duì)別人權(quán)益的侵犯呢？—— 當(dāng)然，這種放棄還不徹底，徹底的話，同意者就必須自己退出隊(duì)伍，而讓加塞兒者站到自己的位置上。

而且，如果他只讓一個(gè)人站到他空出的位置上，這一行為無疑是可允許的，甚至是可贊揚(yáng)的，因?yàn)檫@只損害到他自己的權(quán)益，并沒有損害到其他人的權(quán)益。

但如果他讓兩個(gè)或更多的人站到他的位置上呢？或者像前例所見，他并不走開，而讓那加塞兒者站到自己前面呢？

結(jié)論無疑應(yīng)當(dāng)是否定的，即這種事是不應(yīng)當(dāng)允許的，因?yàn)樗粌H損害到同意者的權(quán)益，也損害到他人的權(quán)益，而同意者是沒有權(quán)利為他們作出選擇的。如果他代他們選擇，他也就損害到他們的權(quán)利了，且不談這種行為的泛濫有使隊(duì)形解體的危險(xiǎn)。

然而，這一在排隊(duì)中如此一目了然的道理，在由社會(huì)制度結(jié)構(gòu)確定的生活中，是否也為我們所知呢？

（選自《一葦杭之》/何懷宏 著/北京師范大學(xué)出版社/ 2016年11月版）