探究圖書館資料信息的個性化服務

李玲

摘 要： 如今是一個信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為時代潮流的標志，在人們的日常生活和工作中隨處可見。最重要的是互聯(lián)網(wǎng)技術的使用非常便捷，輸入需要檢索的信息就可以得到所有相關信息，然而想要得到有用的信息要通過層層篩選，這樣會耗費很多時間和精力。時代的腳步走的很快，想要緊隨其后或者走在時代前沿就需要對信息的個性化程度不斷加強。因此，圖書館資料信息的個性化服務該如何加強成為了一個急需關注和解決的事情。下文本文就對圖書館資料信息個性化服務進行全面闡述，并對如何具體實行進行探討和分析，以此來達到完善和強化的目的。

關鍵詞：圖書館資料信息 個性化服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0021-01

引言

互聯(lián)網(wǎng)技術在信息檢索方面有著強大的功能，但是過程比較繁瑣，想要得到直接有效的信息往往需要經(jīng)過層層篩選，那么勢必會耗費大量的時間和精力，那么效率會降低。因此，需要高度重視圖書館信息資料的整理問題，完成個性化服務，為用戶提供便捷且高質量的服務。

一、圖書館資料信息個性化服務的內(nèi)容和特性

圖書館資料信息個性化服務簡而言之就是，為了滿足社會各界人士和各個年齡階段人群，而提供的更加優(yōu)質的服務方式。具體步驟就是讓用戶將所需檢索信息的基本特征進行概括，通過信息檢索平臺輸入相關內(nèi)容，然后系統(tǒng)根據(jù)用戶提供信息進行信息搜索和整理，最后將相關有效信息顯示給用戶，從而為用戶提供優(yōu)質的個性化服務，并幫助用戶解決問題。換句話說，圖書館資料信息個性化服務就是指思考用戶搜索信息的方式，將信息進行歸類，在用戶輸入關鍵詞后將相關信息提供給用戶使用。這個過程中顯示了服務方式的幾個特性。

1.服務內(nèi)容比較針對性

個性化服務可以說是用戶和系統(tǒng)之間一對一的服務，不需要中間環(huán)節(jié)，省去很多繁瑣的過程。系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的信息，對其進行深層次的分析，找準核心元素，盡量檢索到相關的所有具有科研和教學性質的信息。相對于以往的面對社會全體人員的服務方式來說，個性化服務具有較強的針對性。

2.服務方式更便捷有效

個性化服務可以隨時隨地隨處進行，沒有具體的要求，而且用戶完全可以自己通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成這個過程，所以相當便捷。而且在圖書館的官網(wǎng)平臺就可以直接進行資料信息的搜索，進行一對一的服務和交流，非常便捷還可以獲得有效的信息，并且用戶可以對圖書館的服務進行評價和提出建議，促進了圖書館資料信息個性化服務的完善和改進。

二、實行圖書館資料信息個性化服務的具體方式

1.設立個性化服務思想

服務思想就像是掌舵者，主導著整個個性化服務措施的形成和走向。相信設立個性化服務思想以后，圖書館的資料信息服務品質會上升到一個新高度。根據(jù)市場現(xiàn)象，個性化服務的核心是如何把用戶需要檢索的內(nèi)容進行深層次分析，剖析用戶的需求，真正的解決用戶面臨的問題。因此設立個性化服務思想非常必要，要明白服務對象是用戶，了解用戶的思想和需要并滿足用戶是圖書館的服務原則。

2.建立個性化服務平臺

既然是圖書館和用戶的一對一服務，就需要一個平臺將二者聯(lián)系起來，作為中間人為二者提供交流條件。圖書館一般都是運用互聯(lián)網(wǎng)技術，構建一個資料信息檢索系統(tǒng)，給用戶一個便捷的資料信息查閱平臺。這相對來說也是一種針對性較強的服務方式。既然服務對象是用戶，那么理應將用戶的需要放在最重要的位置，服務宗旨就是滿足用戶的一切需要。在條件允許的情況下，盡可能通過更加便捷有效且多樣的方式對用戶展開服務，爭取為用戶提供優(yōu)質的服務。那么服務平臺的搭建就顯得非常必要了，首先通過這樣一個平臺便捷了用戶的信息資料查閱和搜索，非常省時省力，并且沒有時間和場地的限制。此外，現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)技術非常發(fā)達，網(wǎng)絡對于信息的歸納整理也非常合理，能夠為客戶提供全面有效的相關內(nèi)容。一般檢索方式是通過輸入關鍵詞，系統(tǒng)再搜索所有相關信息，并呈現(xiàn)給用戶。但圖書館資料信息個性化服務建立的服務平臺卻更具針對性，會依據(jù)不同類型客戶的工作性質以及興趣愛好而提供更加具體的服務。這也就對服務平臺的信息容納量提出了更加嚴格的要求。

3.開展科學、合理的用戶信息分析

圖書館建設個性化服務的源動力是用戶對其所產(chǎn)生的實際需求，由于圖書館面對的用戶需求不一、眾口難調，所以提供的服務也要具備元素的多樣性。不僅要涉及到眾多領域、行業(yè)的屬性，更要做到滿足大眾的要求。換言之，就是用戶的需求要具有個性化特征。正是因為用戶具有這樣獨立的需求才會對用戶進行檢索行為，而用戶是否想使用網(wǎng)絡技術等進行檢索，就要根據(jù)用戶本人的思想和意向來評判，還涉及到用戶的行為習慣、興趣愛好、文化程度等眾多復雜因為的影響。

4.著重培養(yǎng)專業(yè)人才

培養(yǎng)人才是推動社會全面發(fā)展的直接手段，人才是各行各業(yè)所有工作都必不可少的一類人。國家因人才而強大，社會因人才而進步，經(jīng)濟因人才而發(fā)達，文化因人才而完善。具體到本文，人才是確保個性化信息服務能夠順利進行下去的重要因素，必須通過工作人員與用戶進行直接溝通交流以及跟蹤統(tǒng)計用戶的搜索信息行為活動，掌握用戶的基本需求和真實想法，才能保證個性化信息服務的正常運轉。而在這一過程中，圖書館的專業(yè)人才扮演著電子工程師、信息決策者、教育者等眾多角色，因此要成為一名合格的圖書館管理工作人員必須要有專業(yè)的技術水平和高度的職業(yè)道德。首先，必須要具有較強的信息判斷、分析和吸收能力，這樣才可以更好的處理好個性化服務中的各項信息整合和分析，更好的了解用戶的心理和興趣習慣；其次，一名專業(yè)的圖書館工作人員要具有高超的信息重新組合能力，這樣才能夠將看似雜亂的信息處理的井井有條；另外，還要有強烈的責任意識和職業(yè)道德操守，面對枯燥的工作也要保持一顆敬業(yè)和熱愛的心。

三、小結

進入信息化新時代以后，科學技術水平得到了極大的飛躍和提升。信息技術在推動社會向前發(fā)展和進步的同時，也使生活方式發(fā)生的極大的變化。人們獲取信息的途徑也越來越廣泛，在這樣的外部大環(huán)境之下，圖書館原有的信息服務已經(jīng)不能滿足用戶的需求，進行圖書館資源信息的個性化服務是順應時代發(fā)展的必然趨勢，只有建設好圖書館的信息服務平臺，進行科學的分析規(guī)格，對用戶的需求合理調配，培養(yǎng)專業(yè)性強的技術人才，才能實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化建設和發(fā)展。

參考文獻

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