市場營銷類課程教學方法及其效果分析

□孫凌燕

(太原工業(yè)學院,山西 太原 030008)

市場營銷類課程教學方法及其效果分析

□孫凌燕

(太原工業(yè)學院,山西 太原 030008)

目前營銷類課程的教學方法主要有填鴨式理論教學、案例教學、情景模擬教學、開放式課堂教學。本文結合市場營銷類課程應用性強的特點，從教學方法認知、課堂參與度、課程滿意度和獲取能力指標四個維度對教學效果現(xiàn)狀和影響因素進行分析。通過問卷調查了解學生對營銷類課程教學互動的運行狀況的認知、學生課堂效果和參與度的現(xiàn)狀，通過對企業(yè)人員的訪談，了解目前企業(yè)對營銷人才的能力要求，篩選出符合企業(yè)需求的營銷人才所應具備的能力指標，進而研究營銷類課程的教學方法應用及師生互動中出現(xiàn)的問題,為教學改革提出相應的建設性對策。

營銷類課程；教學方法；教學效果

隨著中國經(jīng)濟環(huán)境的變化，產(chǎn)業(yè)結構調整持續(xù)升級，企業(yè)對高技能營銷人員的需求層次逐漸提高。結合當前經(jīng)濟形勢和人才需求變化，各高校本科層次市場營銷專業(yè)不再只注重普遍適用型營銷知識的培養(yǎng),更強調技能和應用能力的培養(yǎng)。逐漸調整和完善營銷類課程教學手段進而更好地實現(xiàn)教學目標。

1 營銷類課程教學方法及類型

目前大多數(shù)高校營銷課程的實際教學方法除了填鴨式理論教學外主要有以下幾種。

案例教學法是教師在授課過程中運用案例引導學生積極參與到課堂中來，共同對營銷案例中的問題進行商討的教學方法，激發(fā)學生的創(chuàng)造力，使學生獲得知識，增進才干，達到實際解決營銷問題能力的發(fā)展，與此同時通過討論與分析，提高表達能力。

情景模擬教學法是一種模擬的仿真系統(tǒng)的教學方法，是為了使學生在親身經(jīng)歷的過程中理解并掌握知識、發(fā)展自身的能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式，它是一種學習者親身參與到實踐活動，通過認知、體驗和感悟，能夠在實踐過程中掌握新的知識、技能和態(tài)度的方法，激發(fā)學生求知欲望，培養(yǎng)了營銷專業(yè)學生解決問題能力、團隊協(xié)作精神和自我表達及交流的能力。為學生以后到實際工作中去提供了良好的基礎[1，2]。

開放式課堂應用于營銷類課程是通過多樣化的教學方式在課堂上建立起師生互動、教學相長、信息互遞的良好氛圍。在營銷課程教學活動的組織和參與中，教師重在激發(fā)學生的學習主動性和熱情，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，提高學生的思辨能力、口頭表達能力、書面表達能力和實際動手能力。

2 營銷類課程教學方法效果分析及其應用現(xiàn)狀

課程調研選取太原工業(yè)學院經(jīng)濟與管理系，為了了解營銷類課程教學方法在開展情況，校外對企業(yè)的人力人員進行訪談，了解目前營銷行業(yè)對于學生能力的需求情況，校內對開設營銷課程的專業(yè)學生進行深度訪談和問卷調查，了解營銷類課程教學方法的實際應用效果，了解學生現(xiàn)在具備的能力和企業(yè)所需的能力之間的差距，針對研究結果為營銷類課程教學方法更好地開展提出建設性建議。

2.1 教學方法效果評價指標的構建

通過大量的文獻閱讀，借鑒河南師范大學程麗建立的三維評價模型[3]，結合營銷專業(yè)特征，構建四維評價模型。

維度一：教學方法認知。了解學生對于各個教學方法對課程的學習的有效情況做出五級量表的看法，從而分析出學生對案例分析、情景模擬、開放式課堂等形式的教學效果的認可程度。

維度二：學生課堂參與度。從課前預習、上課專心聽講、課堂筆記、課堂發(fā)言、按時完成個人作業(yè)、合作完成小組作業(yè)、按老師反饋調整學習、與老師討論問題、與同學討論問題、社會實踐調查、相關文獻學習和試聽講座等問題分析學生在營銷類課程中的參與程度，通過對學生在課程作業(yè)布置次數(shù)與在小組討論中的感受做了解，分析出學生課堂參與的深度[4]。通過相關問卷問題的設置和對營銷教師的訪談，掌握市場營銷專業(yè)學生課堂參與程度的詳細情況，可以側面反映出一定的教學效果。

維度三：學生對課程滿意度。從學生對于營銷課程的興趣、對專業(yè)的滿意度、對最終收獲和最終成績的滿意度以及對老師的態(tài)度等問題出發(fā)，分析學生對營銷類課程的滿意程度，通過滿意度反映課程教學效果。

維度四：學生獲取的能力指標。根據(jù)對企業(yè)的訪談，了解到企業(yè)對營銷專業(yè)學生能力需求，并依據(jù)文獻研讀，參考前輩對于營銷專業(yè)學生能力素質研究成果，篩選出針對學生能力要求的基本素質、專業(yè)知識、崗位技能三方面的指標，再依據(jù)三方面指標設置具體能力指標，從而反映到問卷中，從學生的角度了解營銷專業(yè)學生已具備的能力，進而分析企業(yè)對于營銷專業(yè)學生能力要求與學生已具備能力意識之間的差距，為教師改善教學方法，提升學生能力素質提供參考依據(jù)。

從以上四個維度同時進行評價，從企業(yè)、教師和學生三個角度，從態(tài)度、行為、情感層次對各個教學方法進行全面綜合的了解和把握，為教師和教學管理人員從整體上改進教學過程以及教學方法的選擇提供依據(jù)。

2.2 營銷類課程教學方法現(xiàn)狀的描述性分析

通過高校調查訪談及企業(yè)調查，主要從學生對教學效果認知情況、學生課堂參與度、學生對于課堂效果的滿意度和學生現(xiàn)在已具備的能力四個維度出發(fā)，根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析，了解到現(xiàn)在各個維度在教學中的實際現(xiàn)狀。

2.2.1 學生對于教學方法效果的認知情況

調查顯示營銷類課程經(jīng)常使用的教學方法，較多的應用講授法、案例教學法和小組討論法，情景模擬和開放式課堂的應用一般。一般學生對于應用性較少的教學方法的認可度低于經(jīng)常使用的教學方法，具體認知情況如表1。

表1 教學方法效果認知結果

如表1所示，學生對于案例分析、情景模擬、小組研討的教學方法認可程度較高，量表均值大于3;學生對外聘專家和主題調研的認可程度一般，均值在3.5左右;對于論文報告的形式評價均值小于3，表示學生對于論文報告的認可程度較低。綜合上述有效性調查可以知道，教學方法的引用深度不夠，學生應該加強教學方法教學的靈活性。

2.2.2 學生課堂參與度

通過對學生課堂參與度的調查，了解學生在課前預習、上課專心聽講、課堂筆記、課堂發(fā)言、作業(yè)完成情況、課堂互動情況等指標的實現(xiàn)程度，從而反映出課堂教學效果實現(xiàn)的情況，詳見表2。

表2 學生課堂參與度結果

如表2所示，在營銷專業(yè)學生課堂參與度的調查反饋中顯示，大部分指標的平均值小于3.5。問卷中每一指標按照5級量表依次設置為非常頻繁、頻繁、一般、偶爾、從不。由表中可看出，按時完成個人作業(yè)和小組作業(yè)的平均分大于3.5，其余各項指標均小于3.5，學生課前預習和課堂發(fā)言，試聽講座的頻率小于3.5并且接近于2.5左右，反映出目前學生課堂參與度低不足，主動性學習和思考積極性不強。

2.2.3 學生對課程的滿意度調查

通過對學生課程滿意度的調查，了解學生對于所學專業(yè)、最終收獲及教師授課情況的滿意程度，從而反映出課堂教學效果實現(xiàn)的情況，詳見表3。

表3 學生對課程的滿意度

如表3所示，學生對于專業(yè)、課程及最終的收獲成績的滿意度較高，量表均值大于3.5。在對于任教老師教課的滿意度調查中，教學方法、教學效果及實踐能力的認可度仍趨于一般水平，反映出營銷類課程的課堂效果趨于中等水平，對于教學方法的改進還需要進一步加強。

2.2.4 學生現(xiàn)在所具備的能力

根據(jù)文獻的研究，國外學者認為營銷人才應當具備溝通能力、組織能力等;國內學者認為營銷學生所應當具備的能力，企業(yè)對于崗位的需求主要集中在營銷調研和企業(yè)分析方面，在基本能力排序上，依次為團隊合作能力、解決問題的能力、自信心和執(zhí)行力。在知識方面排名靠前的依次是消費者行為、營銷調研與分析、服務營銷、戰(zhàn)略營銷和營銷溝通、廣告促銷[5]。

根據(jù)調查顯示，營銷類學生在完成系列課程之后從學生自身角度出發(fā)，仍然欠缺的能力較為突出的是創(chuàng)新能力、實際工作能力及外語能力;營銷學生已經(jīng)具備的基本能力素質中較為突出的是解決問題的能力、適應能力及團隊合作意識;營銷學生已經(jīng)具備的理論知識較為突出的是市場調研、服務營銷及營銷溝通、廣告促銷能力;對于崗位技能方面，銷售管理及營銷調研能力較為突出。

由以上調查結果可知，學生對于自我能力認知水平基本趨于穩(wěn)定，調查結果顯示與文獻研究中前人的結果有部分差異，主要的重要能力基本一致，重要度有所區(qū)別?；灸芰Ψ矫嫫髽I(yè)關注的是團隊合作精神，學生意識中第一關注的是解決問題的能力等。

2.3 多種教學方法應用效果的推斷性分析

為了了解多種教學方法綜合應用的效果，通過對營銷專業(yè)學生的問卷調查和深入訪談，掌握營銷專業(yè)學生對課程的參與度與滿意度，對比分析多種教學方法的效果。

2.3.1 課堂參與度與教學方法有效性的相關分析

通過對整理的相關數(shù)據(jù)的整合分析，將學生課堂參與度與教學方法的有效性的數(shù)據(jù)進行相關分析，在了解了各個影響因素對教學方法的應用及教學效果的實現(xiàn)后，將關注點放在多種因素的相關關系上，探討參與度與教學方法有效性的聯(lián)系，了解兩者之間的相關度。通過對教學方法的有效性和學生課堂參與度的相關分析，刪除影響不大的選項，留下顯著相關的因素得出表4。

表4 課堂參與度與教學方法有效性的相關分析

由表4可知，在教學方法的有效性相關問題上比較明顯的是留下來的案例分析、情景模擬及論文報告。學生課前預習、按時完成個人與是否同意案例分析的有效性是在0.01水平上顯著相關，合作完成小組作業(yè)則是在0.05的水平上顯著相關。在情境模擬的有效性相關問題上，按時完成個人作業(yè)比合作完成個人作業(yè)的顯著水平較高，可能由于情境模擬的教學方法對于學生來說不夠深入，沒有將情景模擬中的團隊意識深入人心。在論文報告中，課前預習和試聽講座顯著相關。試聽講座是短期形式，相比較案例分析和情景模擬來講，論文報告更加能夠體現(xiàn)課堂的價值。綜上所述，教學方法的良好運用與學生課堂參與程度息息相關，學生課堂參與度的高低直接影響課程教學效果的實現(xiàn)程度。

2.3.2 需求的滿足情況與學生課堂參與度的相關分析

通過對整理的相關數(shù)據(jù)的整合分析，將學生需求的滿足情況與學生課堂參與度的數(shù)據(jù)進行相關分析，了解兩者之間的相關度。

通過對學生需求的滿足情況下與課堂參與度的相關分析，留下顯著相關的因素得出表5。由表5可知，學生對于任課老師學業(yè)水平及教學方法的滿意度與課堂筆記呈顯著相關，并且教學方法是在0.01水平上顯著相關，可以知道任課教師在良好學業(yè)水平的基礎上靈活運用教學方法教學，能夠激發(fā)學生的學習興趣，主動參與到課堂中來，最終有所收獲。學生對老師敬業(yè)精神和教學態(tài)度的滿意度和與老師討論問題在0.05水平上顯著相關，如果學生從情感上對任課教師予以敬重，愿意與老師親近探索問題的關鍵，就會實現(xiàn)良好的教學效果。社會實踐調查與學生對任課教師課堂教學效果的滿意度在0.05水平上顯著相關，表明增強實踐性可以提高教學效果的實現(xiàn)程度。

表5 需求的滿足情況與學生課堂參與度的相關分析

3 營銷課程教學方法優(yōu)化

3.1 營造建構主義的教學環(huán)境

第一，學生是知識的積極構建者。對營銷類專業(yè)學生的調查可見，提高教學效果的首要條件是必須充分激發(fā)學生的學習興趣，引導和刺激學生的學習動機。在教學設計中，利用各種媒體和現(xiàn)實市場資源，輔助理論教學和學生的自主學習，使學生在各種教學活動中獲得知識、培養(yǎng)基本的能力。第二，要重視創(chuàng)設符合教學要求的情境。情境的生動性和豐富性有利于學生對所學知識的意義構建，保證學習任務的完成和能力的鍛煉。第三，重視協(xié)作學習。通過討論、交流，在共享集體思維成果上達到對所學概念比較全面、正確的理解。同時協(xié)作能力也是營銷專業(yè)學生的必備能力。而從調查結果來看，學生的協(xié)作學習參與度并不高，這就需要教師在教學設計中不斷進行引導。第四，重視效果評價，既考核學生的學習成果，同時通過公平及時的成績反饋，激發(fā)學生的學習動力。

3.2 靈活運用多種教學方法教學

應該提高對教學方法的重視，鼓勵教師學習國內外優(yōu)秀的教學方法，在自己慣用的教學方法基礎上逐步融入新鮮教學血液，使教學氛圍和效果更好地流動展現(xiàn)出來。

案例教學方面，需要重視積極引導學生討論的經(jīng)驗和技巧，提高運用案例教學的實踐能力，與時俱進，不斷從各渠道收集與營銷課程相關的案例，營造“以學生為主”的氛圍，幫助同學們克服被動接受知識的依賴性，使之轉變?yōu)橹R的主動吸取者，以提高學生分析、解決實際問題的能力[6]。通過慢慢地總結、積累，為課程建立案例庫，教研室也可以通過案例的分析和討論，對案例庫的案例相互交流，優(yōu)勢互補，加深案例的解析，完成相應的教學目的，對授課效果的提升上定能起到事半功倍的作用。

情景模擬教學方面，根據(jù)問卷及深度訪談的資料顯示，情景模擬的應用情況一般，只有部分營銷課程的教師采用此教學方法。大部分學生反映從中體驗到了新鮮感，有一定的課堂積極性，但是對情景模擬教學法的了解程度較低，不能很好地參與到老師的課堂中。結合現(xiàn)有教學資源，情景模擬的教學應用對教師的能力會提出更高的要求。一方面，教師需要設計豐富、生動的情境設計，另一方面在課堂上，教師應該將情境中的具體崗位或者角色提前讓學生了解清楚，學生通過自己的學習投入各自的角色中完成自己的工作。

開放式課堂方面，根據(jù)調查及訪談資料的顯示，開放式課堂的教學實踐較為緩慢，在營銷類課程教學中，僅有服務營銷課程運用了開放式課堂的教學方法。在此教學方法下，同學反映出較其他課程的參與度有所提升。為了更好地實施開放式課堂教學方法，在課堂上，教師可以通過具體的授課內容安排學生進行主講，由學生自主搜集相關主題資料，準備課件，通過師生互講的模式，可以增加學生對所學所講內容的認識度，同時提高學生的執(zhí)行力和解決分析問題的能力，提高學生的基本綜合素質。此外，教師可以定期組織案例交流會，通過建立網(wǎng)上交流平臺提前給學生發(fā)放相關案例，學生課下通過網(wǎng)絡資源和圖書館查閱資料，補充相關案例知識，最后，通過小組匯報的形式將準備的知識展現(xiàn)出來。此外，還可以設置較多自由提問環(huán)節(jié)，針對主講學生呈現(xiàn)的案例，各小組經(jīng)討論派代表進行提問，之后由老師進行提問和最后的總結。這樣不僅調動了學生的積極性，而且通過提高管理技巧更好地完成了教學目標。

以上教學方法雖然較為先進，但也有其局限性。教師應該在充分了解熟悉各種教學方法的基礎上，綜合使用，使之更為靈活地出現(xiàn)在高校營銷類課程中。教學方法體系的改革，在于打破傳統(tǒng)教學方法的束縛，加入更多互動全面的積極的具備改變成分的因素。敢于創(chuàng)新，將各種教學方法的優(yōu)勢發(fā)揮極致，靈活糅合進營銷課堂中，充分發(fā)揮教師的引導作用，積極調動學生主體的主人翁意識，使學生積極主動的投入課堂建設中來，共同完成教學目標，提高教學質量。

[1] 安 翔，楊 潔.情景模擬教學法在營銷類課程教學中的應用[J]. 西安航空技術高等?？茖W校學報，2009，27(6)：55.

[2] 薛 靜.淺談情景模擬教學法在“商務溝通”教學中的運用[J].教育與職業(yè)，2010，666(26)：155.

[3] 程 麗.教學手段三維評價模型的構建與應用[J].現(xiàn)代教育技術，2014(24)：41-46.

[4] 李凱冬.大學生有效課程學習經(jīng)驗評價與學習參與度相關分析[D].武漢：華中科技大學，2011.

[5] 于 放.營銷經(jīng)理能力需求分析[J].市場研究，2009(3)：33-36.

[6] 胡向東.案例式教學在服務營銷教學的應用[J].科教文匯，2013(246)：49-50.

[7] 魏 巍.以實踐技能為衡量指標的營銷類課程考評體系研究[J].長沙大學學報，2012，26(3)：146-148.

[8] 李金云.適時干預·多元設計·及時反思——參與式學習有效性的提升[J]. 西北成人教育學報，2010，13(24)：82-85.

[責任編輯：郝曉梅]

The Analysis on Teaching Methods and its Effects of Marketing Courses

SUN Ling-yan

(TaiyuanInstituteofTechnology,Taiyuan030008,China)

At present, the teaching methods of marketing courses mainly include spoon-feeding theory teaching, case teaching, situational simulation teaching and open class teaching. Based on the characteristics of the strong application of marketing courses, this paper analyzes the present situation and influencing factors of teaching effect from the four dimensions of teaching method cognition, classroom participation, curriculum satisfaction and acquisition ability index. This paper uses the questionnaire survey to understand the students' cognition about the status of the interactive teaching of marketing courses, the classroom effect and the participation, understands the current requirements of the enterprise's marketing talent by the interviews with the enterprises staff, and selects the ability index that marketing talents owns to meet the demand of enterprise, then studies the application of the marketing courses teaching method and the problems arising from the interaction between teachers and students, to put forward corresponding constructive countermeasures for teaching reform.

marketing courses; teaching methods; teaching effect

2016-12-23

太原工業(yè)學院教學改革研究項目《基于“四位一體”的服務營銷課程教學模式的探索與實踐》(2014YJ38)

孫凌燕(1981-)，女，山西五臺人，碩士，現(xiàn)工作于太原工業(yè)學院，講師，研究方向：服務營銷。

G642.3

A

1008-9101(2017)01-0102-05