蒲姍姍
(四川外國語大學(xué) 圖書館,重慶 400031)
高校圖書館休閑服務(wù)及其實(shí)踐
——以四川外國語大學(xué)圖書館為例
蒲姍姍
(四川外國語大學(xué) 圖書館,重慶 400031)
文章闡釋了高校圖書館休閑服務(wù)的內(nèi)涵,以四川外國語大學(xué)圖書館休閑服務(wù)的豐富實(shí)踐為例,強(qiáng)調(diào)了高校圖書館休閑服務(wù)應(yīng)做到的“三個堅(jiān)持”,同時從強(qiáng)化“以人為本”的休閑服務(wù)理念、營造良好的休閑服務(wù)環(huán)境、開展豐富的休閑服務(wù)活動等方面提出了圖書館開展休閑服務(wù)的具體措施.
高校圖書館;休閑服務(wù);實(shí)踐;“以人為本”
1.1 圖書館休閑服務(wù)
休閑,在中國傳統(tǒng)文化中的含義源遠(yuǎn)流長,我們可以在字義學(xué)的解釋中獲得依據(jù).“休”字,“人倚木而休”.造此字時,我們的祖先就為“休”字蘊(yùn)育了人與自然融合的理念.“閑”通“嫻”,具有嫻靜、思想的純潔與安寧的意思.從詞意組合上看,表明了休閑所特有的文化內(nèi)涵和價值意義.[1]所謂休閑,就是人們以各種有益于健康的活動為手段,追求身體上和精神上的放松與和諧.休閑生活的終極目的是達(dá)到人的身心與自然、社會的和諧共處.[2]美國社會學(xué)家Robert Stebbins將休閑定義為:“在閑暇時間從事的、利用能力和資源進(jìn)行的非強(qiáng)迫性積極活動.”[3]一言以蔽之,休閑是指人們在自由支配的時間里做喜愛之事以愉悅身心及實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展;休閑絕非偶爾的悠閑與放松,更非消磨時間.
在圖書館的整個發(fā)展歷史中,人們更多的是關(guān)注圖書館對文化、政治的教化作用以及對學(xué)術(shù)研究、社會發(fā)展的輔助功能.圖書館以傳遞文獻(xiàn)信息以及促進(jìn)學(xué)術(shù)交流等傳統(tǒng)形象贏得了社會的廣泛尊重,與此同時也被披上了嚴(yán)肅而神秘的面紗,圖書館的休閑功能從未擺上桌面.人們普遍認(rèn)為,圖書館就是做學(xué)問的地方,要休閑應(yīng)該去電影院、游樂場、KTV等場所.高校圖書館是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),也是知識寶庫和精神家園,其服務(wù)對象主要是在校師生.教師的教研離不開圖書館,學(xué)生的學(xué)習(xí)也離不開圖書館.然而,高校圖書館向來僅被視為藏書、借書之地.隨著對精神追求的日益重視,師生除了在休閑時間逛街、旅游,還把目光轉(zhuǎn)向了文化氣息濃厚的高校圖書館.于是,獨(dú)具特色的高校圖書館休閑服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生.其內(nèi)涵有別于其他行業(yè)的休閑服務(wù)——高校圖書館依據(jù)本館的特點(diǎn)、性質(zhì)與服務(wù)宗旨等,以本館的文獻(xiàn)信息資源(有形的和無形的)為依托,為廣大讀者提供人性化的休閑服務(wù).
1.2 圖書館具有天然的休閑性
文化是休閑的環(huán)境──也是其它任何東西的環(huán)境.文化又是休閑的材料,是休閑體驗(yàn)得以誕生的地方,是休閑的基礎(chǔ),是一切行為與交往的基礎(chǔ).[4]因此,文化載體之一的圖書館也是休閑的場所.此外,讀書休閑古來有之,作為書籍殿堂和閱讀中心的圖書館,其休閑性就是自然的、先天的、與生俱來的,同時,也是社會的、歷史的、與時俱進(jìn)的.[5]圖書館舒適的環(huán)境、浩如煙海的休閑文獻(xiàn)以及閑適的休閑氣氛能滿足讀者調(diào)試情緒、愉悅身心的需求,圖書館具有天然的休閑性.師生通過休閑閱讀放松身心;朝氣蓬勃的大學(xué)生處于最不愿被束縛的年歲,故休閑服務(wù)做得越貼心就越受學(xué)生愛戴.在網(wǎng)絡(luò)幾乎深入到人人的學(xué)習(xí)、工作和生活的今天,人們通過網(wǎng)絡(luò)翻閱電子圖書、觀看影視劇、欣賞音樂等.然而,網(wǎng)絡(luò)雖好,卻是無形的,而圖書館卻是有形的實(shí)體.既然擁有一個龐大的空間實(shí)體和場所,圖書館就要充分利用這個優(yōu)勢,并在這個優(yōu)勢上大做文章,把圖書館的場所功能發(fā)揮出來.[6]其次,豐富的文獻(xiàn)資源(包括有形的和無形的)既是休閑服務(wù)的基礎(chǔ)條件,亦是開展各項(xiàng)服務(wù)的堅(jiān)定基礎(chǔ).再次,圖書館館員有著扎實(shí)的專業(yè)知識和技術(shù),學(xué)識淵博、和藹可親,在平凡崗位上無私奉獻(xiàn),這是休閑服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾.
2.1 圖書館休閑服務(wù)是大勢所趨
高校圖書館是高校標(biāo)志性建筑之一,其人文環(huán)境和文化氣息具有獨(dú)一無二的優(yōu)勢.它本應(yīng)是師生流連之所;然而,師生中幾年未踏進(jìn)圖書館的大有人在.原因雖是多方面的,但與圖書館多年來偏重于關(guān)注知識、信息及對精英文化需求的滿足,忽視休閑服務(wù)密切相關(guān).高校教師的職業(yè)是長期處于精神緊張狀態(tài)的智能型職業(yè);作為未來社會主流的大學(xué)生的休閑理念將直接影響未來社會的面貌.除了工作和學(xué)習(xí),高校教師的健康快樂需要休閑,大學(xué)生的健康成長也需要休閑.休閑服務(wù)彰顯了高校圖書館“以人為本”的服務(wù)理念.
此外,互聯(lián)網(wǎng)上豐富的文獻(xiàn)信息資源以及快捷的獲取方式正逐步分流圖書館的服務(wù)對象,圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)受到了一定沖擊.圖書館提供人性化的休閑服務(wù),這是大勢所趨;休閑服務(wù)增強(qiáng)了圖書館與讀者的凝聚力,為圖書館的自我宣傳和全面發(fā)展提供了廣闊平臺.
2.2 四川外國語大學(xué)圖書館休閑服務(wù)的具體實(shí)踐
四川外國語大學(xué)圖書館牢固樹立休閑服務(wù)的理念,并在實(shí)際工作中努力探索、積極創(chuàng)新,走出了一條充滿特色的休閑服務(wù)之路.
2.2.1 大膽設(shè)想、努力創(chuàng)新,始終堅(jiān)持休閑服務(wù)的理念
本館雖然不一定是國內(nèi)最早開展休閑服務(wù)的圖書館,但是以新館建設(shè)為發(fā)展契機(jī),本館開創(chuàng)了一個嶄新時代,亮點(diǎn)之一就是休閑服務(wù)的大膽嘗試與探索,既讓讀者擺脫了書山學(xué)海苦行僧的命運(yùn),又契合了圖書館發(fā)展的時代需求.
2.2.2 精心打造舒適宜人的休閑服務(wù)環(huán)境
本館總面積為2.6萬平方米,坐落于校園的東北側(cè),與行政辦公樓相對,且緊鄰各教學(xué)樓和師生宿舍區(qū);其質(zhì)樸大方的造型設(shè)計(jì)洋溢著現(xiàn)代氣息,又無不彰顯深厚的文化底蘊(yùn).本館注重與周邊環(huán)境的和諧統(tǒng)一,綠化層次分明,顏色搭配適宜.館內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)和布局強(qiáng)調(diào)以人為本,從燈光的設(shè)計(jì)、室內(nèi)的綠化、色調(diào)的配置、裝潢的運(yùn)用到設(shè)備的合理安放都體現(xiàn)休閑和舒適的特點(diǎn),讀者能感受到渾厚的休閑氣息.例如,將大量形態(tài)各異的軟椅和沙發(fā)放入閱覽廳,與傳統(tǒng)的中規(guī)中矩的桌椅有機(jī)結(jié)合,方便讀者以最自在的方式閱讀.微笑服務(wù)的館員有著良好的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平和拳拳的敬業(yè)精神.
2.2.3 積極舉辦豐富多彩的休閑活動
表1 本館館藏分布
表1是本館館藏分布,能以最直觀的方式呈現(xiàn)本館休閑服務(wù)的開展.
本館經(jīng)常在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦研討會、演講比賽、專題學(xué)術(shù)報(bào)告、以休閑為主旨的培訓(xùn)班和講座(內(nèi)容涵蓋讀書、營養(yǎng)學(xué)、電影及音樂欣賞等)等以豐富師生休閑生活.貴賓室為參賽者、表演者和講座人提供貼心細(xì)致的咖啡、茶水、糕點(diǎn)服務(wù),體現(xiàn)“以人為本”的休閑理念.排練廳明亮的大鏡子以及安靜的環(huán)境吸引了眾多師生及社會讀者到此參加瑜伽以及拉丁等舞蹈培訓(xùn),常規(guī)培訓(xùn)班有水木青楊瑜伽班、恰恰恰舞蹈班等.本館為讀者提供閱讀期間簡單的生活服務(wù),多功能服務(wù)部(自助小超市)是休閑服務(wù)一大亮點(diǎn);讀者自主選擇,自覺付款,為其帶來方便的同時,營造了休閑氛圍,也于無形中培養(yǎng)了讀者的誠信和主人翁意識.休閑廳環(huán)境舒適,常有外語角、讀者沙龍、文藝展等休閑活動,延伸了本館休閑服務(wù)內(nèi)容.
同時,本館定期與書商、出版社合作,舉辦書展并推薦好書、新書.讀者利用閑暇時間在電子閱覽廳網(wǎng)上沖浪、關(guān)注時事報(bào)道、欣賞優(yōu)秀電影等,在愉悅身心的同時感受本館濃郁的休閑氣息.作為專題圖書館的歌德研究所、楊武能圖書文獻(xiàn)資料館分別藏有歌德和楊武能經(jīng)典作品以及專門研究其作品的各家言說,為感興趣的讀者提供了便利.川外學(xué)者文庫用于收藏本校老師的代表作品,引導(dǎo)讀者合理利用本校學(xué)術(shù)資源.經(jīng)典圖書閱覽廳藏有文學(xué)、文化、哲學(xué)、外交等各領(lǐng)域的經(jīng)典作品.讀者可以在音樂教學(xué)廳(培訓(xùn)廳)練習(xí)聲樂、參加鋼琴培訓(xùn).音樂咖啡廳允許讀者看書、下棋、閑聊、小憩,廳里有休閑的環(huán)境,溫馨的燈光,輕柔的音樂,最新的雜志,精心擺設(shè)的鋼琴、茶幾、軟椅、沙發(fā)、靠墊和地毯.讀者能以悠然舒適的姿勢,一邊汲取知識和藝術(shù)的精華,一邊享受香濃的咖啡、幽香的茶水或美味的奶茶;這里有刻苦的鉆研,有輕聲的交流,悠揚(yáng)的琴聲夾雜著濃濃咖啡香和淡淡的茶香、書香,形成了本館休閑服務(wù)獨(dú)特的一角.讀者在花草茂盛、空氣清新的休閑露臺晨讀、散步、朗誦、遠(yuǎn)眺風(fēng)景.微笑服務(wù)的咨詢處、各樓層存包間及存包區(qū)也是本館休閑關(guān)懷的體現(xiàn).研究室用于學(xué)術(shù)討論、教學(xué)研究、舉辦讀者俱樂部等.此外,讀者可在美術(shù)廳練習(xí)素描、國畫等,也可自主選擇在自習(xí)廳和自習(xí)區(qū)學(xué)習(xí),或是通過休閑閱讀開拓眼界、豐富內(nèi)心.
2.3 圖書館休閑服務(wù)的“三個堅(jiān)持”
圖書館開展休閑服務(wù)并非權(quán)宜之計(jì),而應(yīng)作為長期工作來抓,做到以下三個堅(jiān)持.
2.3.1 堅(jiān)持“以人為本”
圖書館開展休閑服務(wù)應(yīng)時刻堅(jiān)持“以人為本”,以努力滿足讀者休閑需求為目標(biāo),開展豐富多彩的休閑活動,為讀者搭造健康的休閑平臺.同時,休閑服務(wù)必須與圖書館的文化形象相符.
2.3.2 堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展
圖書館休閑服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,其實(shí)質(zhì)是圖書館休閑信息資源的有效、協(xié)調(diào)發(fā)展;圖書館人的全面發(fā)展;讀者利用休閑信息資源權(quán)利平等、均衡發(fā)展;滿足讀者閱讀休閑需求,實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的和諧統(tǒng)一.[7]休閑為人們提供了激發(fā)基本才能的變化:意志、知識、責(zé)任和創(chuàng)造能力的自由發(fā)展.[8]休閑服務(wù)應(yīng)在充分尊重讀者選擇權(quán)的基礎(chǔ)上,符合社會潮流,為讀者提供多元化的符合個體需要的服務(wù).
2.3.3 堅(jiān)持服務(wù)全面發(fā)展
圖書館應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)全面發(fā)展,妥善處理休閑服務(wù)與其它服務(wù)的關(guān)系,杜絕厚此薄彼、以偏代全.最后,嚴(yán)把休閑服務(wù)的政治關(guān)、文化關(guān)和健康關(guān),力保休閑服務(wù)內(nèi)容健康、形式多樣.
3.1 強(qiáng)化“以人為本”的休閑服務(wù)理念
圖書館作為一個文化的存在,一直以來都被視為嚴(yán)肅的事業(yè).讀者早已習(xí)慣了圖書館莊重而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婵?,似乎休閑服務(wù)并不與其搭邊,這種意識嚴(yán)重阻礙了休閑服務(wù)的開展.圖書館重學(xué)術(shù)、輕休閑的舊觀念應(yīng)該修正了;圖書館休閑服務(wù)是大勢所趨,更是其提升綜合實(shí)力的迫切需求.圖書館應(yīng)與時俱進(jìn),強(qiáng)化“以人為本”的休閑服務(wù)理念,在環(huán)境設(shè)計(jì)、活動開展等方面應(yīng)處處從讀者角度出發(fā),為每位讀者提供高效、貼心服務(wù).館內(nèi)外空間布局、色彩搭配應(yīng)和諧優(yōu)雅,散發(fā)濃厚的文化品味.在配備必要的休閑、娛樂資源的同時,將電子、數(shù)字資源組織上網(wǎng),便于多人同時利用,開設(shè)“休閑閱覽室”,或者設(shè)立“休閑書刊專架”,便于讀者選擇閱讀.[9]此外,圖書館應(yīng)開展健康的休閑活動,組織各類展覽、讀書活動、專題報(bào)告、知識講座與競賽等.同時,也應(yīng)向社會讀者提供休閑服務(wù).
3.2 營造舒適隨意的休閑服務(wù)環(huán)境
3.2.1 優(yōu)雅舒適的館舍環(huán)境
作為文化象征的圖書館本身就是一部韻味悠長的書,圖書館整體風(fēng)格應(yīng)靜謐中蘊(yùn)涵生機(jī),莊重中彰顯睿智.對圖書館建筑而言,其功能、布局、設(shè)施的構(gòu)想以及內(nèi)外環(huán)境的構(gòu)造,都要以人為中心,以方便讀者利用文獻(xiàn)信息和進(jìn)行交流為出發(fā)點(diǎn).[10]圖書館外部造型應(yīng)莊重大氣,緊鄰師生教學(xué)區(qū)、生活區(qū),周圍應(yīng)芳草萋萋、綠樹成蔭.館內(nèi)環(huán)境安靜、整潔、光線明亮是基本要求,總體而言,應(yīng)舒適寧靜、窗明幾凈、色彩搭配應(yīng)賞心悅目.首先,在環(huán)境布局上應(yīng)講求實(shí)用性.比如:巧妙運(yùn)用自然光和燈光.其次,講究藝術(shù)性和舒適性,應(yīng)處處用心、留心、細(xì)心以及獨(dú)具匠心,體現(xiàn)關(guān)愛和體貼.例如,在走廊和窗臺上擺放植物,既能美化環(huán)境,又能在賞心悅目之余緩解視覺疲勞;放置休閑沙發(fā)、彩色軟椅、靠墊、音像架等供讀者休閑娛樂,一如在自家書房舒適輕松.還應(yīng)在館內(nèi)設(shè)置咖啡廳、書吧、茶吧等休閑場所[11]等以便開展書畫展、文藝表演、影視欣賞等休閑活動;此外,設(shè)置休閑服務(wù)區(qū),如自助小賣部、快餐店、咖啡廳、電話亭等.讀者可隨意看書、聽音樂,品嘗可口的飲料、糕點(diǎn)或快餐,盡享如家般的溫馨自在.
3.2.2 隨意休閑的文獻(xiàn)環(huán)境
館藏是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)[12],休閑服務(wù)對館藏文獻(xiàn)提出了新要求.圖書館應(yīng)在滿足教研需求的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析讀者閱讀需求和休閑心理,調(diào)整文獻(xiàn)入藏比例,力求文獻(xiàn)種類和內(nèi)容多樣.比如,適當(dāng)增加旅游、攝影、琴棋書畫等休閑文獻(xiàn)的引入.總之,多一些圖文并茂、融知識性、欣賞性及趣味性于一體的科普讀物、通俗讀物和現(xiàn)實(shí)類書籍.應(yīng)開設(shè)專門的休閑閱覽書架和閱覽區(qū),使讀者徜徉于館內(nèi)能夠隨時享受隨意的休閑文化.此外,圖書館應(yīng)充分發(fā)揮電子資源的優(yōu)勢,多引進(jìn)高品質(zhì)的數(shù)字資源和多媒體資源,在本館主頁開設(shè)休閑娛樂欄目;運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)溝通順暢的信息交流平臺;利用超文本、超媒體等技術(shù)全面開展智能化、個性化的對外網(wǎng)絡(luò)檢索和休閑導(dǎo)航服務(wù);鼓勵館員開設(shè)個人Blog并在本館網(wǎng)站上向全體讀者開放.
3.2.3 溫馨的專題休閑閱覽室
圖書館應(yīng)把休閑圖書集中歸類,創(chuàng)設(shè)專題休閑閱覽室.首先,此處有各類文獻(xiàn)資源(包括電子文獻(xiàn)),但以休閑讀物為主,如大眾文學(xué)類、旅游民風(fēng)類、社會熱點(diǎn)類、時尚美容類等;在這里,每位讀者都是閱讀的主人,都能從休閑閱讀中獲得心靈的慰藉.其次,閱覽室的設(shè)計(jì)布局應(yīng)以舒適為主,于點(diǎn)滴間彰顯休閑理念.如增設(shè)休閑座椅、宣傳欄、資料架、自助還書機(jī)等[13];或者將休閑沙發(fā)和軟椅穿插在書架間,做到人在書邊、書在人旁,讀者可以坐著、半靠著,甚至隨意躺著看書.同時,耳邊縈繞著優(yōu)美的音樂,使讀者有居家閱讀的感覺.此外,設(shè)立讀者交流區(qū).讀者就自選話題自由交流、暢所欲言.專題休閑閱覽室在提供了專題文獻(xiàn)資源的同時,還提供了具有專題氛圍的休閑閱讀場所;讀者不但能享受專題文獻(xiàn)的盛宴,還能感受到與專題相契合的設(shè)計(jì)布局和裝修風(fēng)格.
3.2.4“以人為本”的人文環(huán)境
圖書館應(yīng)營造“以人為本”的人文環(huán)境,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時代,館舍環(huán)境和文獻(xiàn)環(huán)境已不再是核心競爭力,細(xì)致入微的人性化服務(wù)才是根本所在.圖書館人是開展休閑服務(wù)的關(guān)鍵,其一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是滿足讀者需求.為讀者營造整潔休閑的理想場所,儀表端莊、學(xué)識淵博、充滿愛心、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平出眾,必須以和藹的態(tài)度、飽滿的激情、熟練的操作周到地服務(wù)讀者,是對圖書館人的要求.和藹善意的微笑、不厭其煩的解答、整潔便捷的自助小超市、濃濃咖啡味摻雜著淡淡書香的咖啡廳,甚至安靜的腳步都能營造輕松休閑的人文環(huán)境,都是“以人為本”服務(wù)理念的完美體現(xiàn).
3.3 舉辦豐富多彩的休閑服務(wù)活動
高校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者休閑需求,開展積極健康、充滿人文關(guān)懷的休閑服務(wù)活動.活動應(yīng)內(nèi)容豐富,既可以是專題講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等知識休閑,亦可以是文化展覽、音樂欣賞等藝術(shù)休閑,還可以是棋類活動、文藝演出等文體休閑活動.第一,邀請相關(guān)專家學(xué)者,積極開展專題講座、辯論賽和學(xué)術(shù)報(bào)告等活動,主題涉及生活技能、名著評析、應(yīng)聘技巧、身心健康等各領(lǐng)域.比如,推出中外文化講座、休閑文化與閱讀講座等.第二,依托場館優(yōu)勢舉辦各種各樣的展覽活動,包括讀者攝影作品展、名家藝術(shù)作品展等.這些展覽活動豐富了休閑服務(wù)的內(nèi)容,讓讀者在閑暇之余學(xué)習(xí)科普知識、接受藝術(shù)熏陶、增長智慧才干.第三,組織集知識性、參與性和娛樂性于一體的讀者協(xié)會和專題休閑俱樂部,定期舉辦形式多樣的讀書活動,為讀者開辟交流的理想場所.例如,成立讀者休閑沙龍、讀者專題休閑俱樂部、文學(xué)俱樂部.通過舉辦讀書心得交流會、讀者座談會、書評會等活動營造休閑氛圍,鼓勵讀者以書會友、以興趣會友,增強(qiáng)圖書館與讀者、讀者與讀者的互動.此外,圖書館應(yīng)舉辦各種形式的休閑培訓(xùn)服務(wù)以滿足讀者多元化的休閑生活需求,如外語、鋼琴、書法、繪畫、瑜伽等.
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1673-260X(2017)04-0086-04
2017-01-18
四川外國語大學(xué)2016年校級課題(sisu201645)