科技型中小企業(yè)虛擬人力資源管理探微

【摘 要】虛擬人力資源管理是使用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的新方法、新手段，是為了適應(yīng)虛擬企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，把部分人力資源內(nèi)容轉(zhuǎn)給專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，可以幫助企業(yè)人力資源管理部門更好地專注于核心人力資源部分，提高企業(yè)核心競爭力。本文從虛擬人力資源管理的基本內(nèi)容，以及科技型中小企業(yè)在推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面的作用出發(fā)，分析目前科技型中小企業(yè)在虛擬人力資源管理方面存在的問題，并針對問題提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】人力資源；虛擬管理；問題；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得經(jīng)濟(jì)全球化、智力全球化的趨勢愈加明顯，在全球性競爭日益激烈的情況下，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略性資源，人力資源開發(fā)與管理的重要性日益增強(qiáng)，然而隨著大企業(yè)在人力資源管理領(lǐng)域投入的加大，許多中小企業(yè)并不想花費(fèi)巨大的成本來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，因此它們開始出讓部分職能，并從專業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，而這也催生了虛擬人力資源管理。

一、虛擬人力資源管理概述

1.含義

虛擬人力資源管理是是一種依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而發(fā)展起來的一種創(chuàng)新型管理辦法，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺，使企業(yè)之間建立起合作關(guān)系，而這些企業(yè)可以將一部分職能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，并通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本。

虛擬人力資源管理與虛擬企業(yè)的建立有著密切的聯(lián)系。虛擬企業(yè)是出現(xiàn)于二十世紀(jì)八十年代的一種新型市場組織機(jī)構(gòu)，這些企業(yè)相較于傳統(tǒng)企業(yè)而言，其在功能、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等方面都發(fā)生了深刻的變化，它們以虛擬網(wǎng)絡(luò)為聯(lián)系，建立起一個自主靈活、功能齊全、優(yōu)勢互補(bǔ)、實(shí)力強(qiáng)大的組合，而每一個虛擬企業(yè)在這一組合中都會利用自身的優(yōu)勢獲取相應(yīng)的服務(wù)，同時也為其他企業(yè)提供服務(wù)，這樣既可以提高整個組合的工作效率，也有利于推動單個企業(yè)集中力量發(fā)展核心競爭力。

2.內(nèi)容

隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，虛擬人力資源管理不斷發(fā)展、完善，并形成以下管理內(nèi)容：一、虛擬招聘，現(xiàn)代市場瞬息萬變，人力資源流動速度不斷加快，而企業(yè)要想親力親為做好人員招聘工作，不僅增加了企業(yè)管理成本，也增加了經(jīng)營風(fēng)險，因此，企業(yè)可以利用虛擬招聘，一方面在企業(yè)網(wǎng)站主頁上發(fā)布招聘信息，讓有意者進(jìn)行簡歷投遞，另一方面向?qū)ｉT的人才招聘中介網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)求助，以完成人才信息的匹配；二、虛擬員工，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要多重資源，然而為了節(jié)約成本，保證經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)不可能將各色人才都納入到企業(yè)內(nèi)部，而這時就需要利用企業(yè)外部的一些專門人員的知識、智力、體力，以為企業(yè)提供必要的服務(wù)；三、虛擬培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，而在網(wǎng)絡(luò)資源如此便利的條件下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，以保證員工能夠高效、便捷的完成培訓(xùn)。

3.作用

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，市場內(nèi)部各主體逐漸形成一個整體，而在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中落實(shí)虛擬人力資源管理戰(zhàn)略，對于企業(yè)發(fā)展而言具有重要意義。首先，企業(yè)可以將更多的管理精力放在職業(yè)規(guī)劃、績效管理等與發(fā)展戰(zhàn)略主體緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化了企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略；其次，企業(yè)可以根據(jù)柔性管理原則，將職位評價等管理難題出讓，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理模式的變革；再次，企業(yè)避免了“鋪攤子”的經(jīng)營管理模式，將人員招聘、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)委托給專門的機(jī)構(gòu)，降低了經(jīng)營成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益；最后，企業(yè)加強(qiáng)了市場各主體之間的聯(lián)系，并在獲得服務(wù)的過程中，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

二、科技型中小企業(yè)在推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮的作用

科技型中小企業(yè)是指以科技人員為主體，由科技人員創(chuàng)辦，主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的科學(xué)研究、研制、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以市場為導(dǎo)向，遵守市場經(jīng)營模式的知識密集型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。對于我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展而言，科技型中小企業(yè)的存在具有特有的價值：從就業(yè)角度講，目前我國在工商部門注冊的科技中小企業(yè)已達(dá)數(shù)十萬之多，而直接從業(yè)人數(shù)更是過千萬，這對于緩解我國就業(yè)壓力做出了巨大的貢獻(xiàn)；從技術(shù)創(chuàng)新角度講，2014年，我國全國科技中小企業(yè)發(fā)明專利占國內(nèi)有效發(fā)明專利總量超過55%，這對于推動我國掌握現(xiàn)代社會發(fā)展的核心技術(shù)具有重要意義；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度看，科技型中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營方式靈活，因此其在科技成果轉(zhuǎn)化方面獨(dú)具優(yōu)勢，而這對于推動國民經(jīng)濟(jì)在數(shù)量和質(zhì)量上的發(fā)展的意義不言而喻。

三、當(dāng)前科技型中小企業(yè)在虛擬人力資源管理中存在的問題

1.成本問題。

科技型中小企業(yè)在進(jìn)行虛擬人力資源管理的過程中，將招聘、薪酬、培訓(xùn)、考勤、績效考核等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)之后，都希望立竿見影實(shí)現(xiàn)成本的削減，但是一方面由于企業(yè)成本核算與管理的方法過于簡單、單一，導(dǎo)致了成本核算的失真；另一方面由于一些專業(yè)機(jī)構(gòu)無法真正做到從企業(yè)的利益出發(fā)，從而使得科技型中小企業(yè)的人力資源管理無法適應(yīng)發(fā)展需求，從而抬高了管理成本。

2.風(fēng)險問題。

科技型中小企業(yè)研發(fā)的項(xiàng)目內(nèi)容涉及到專利的申請，以及技術(shù)的更新，因此有些內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部屬于機(jī)密，但是在實(shí)行虛擬人力資源管理中，企業(yè)不得不將某些業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、委托，而人員的流動必然會增加科技研究成果泄密的風(fēng)險；除此之外，如果合作企業(yè)之間的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式差異較大，其在合作中往往會在勞動合同簽訂等方面出現(xiàn)分歧，而也會增加科技型中小企業(yè)的勞動風(fēng)險。

3.人才問題。

虛擬人力資源管理將整個市場的人力資源全部呈現(xiàn)在企業(yè)面前，從而讓企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源占有為資源利用，而社會化的利用必然會降低企業(yè)對員工的束縛，這樣雖然有利于虛擬員工充分發(fā)揮其優(yōu)勢，但是同時也會由于企業(yè)員工福利的降低，而影響員工職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)歸屬，而技術(shù)研究通常是一項(xiàng)漫長而艱辛的過程，這樣過于流動的人力資源管理模式必然會影響技術(shù)攻堅(jiān)、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化。

4.溝通問題。

在虛擬人力資源管理模式下，企業(yè)員工通常會通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行溝通交流，而對于科技型中小企業(yè)而言，其技術(shù)研究所涉及的內(nèi)容又具有一定的固定性，因此這種虛擬的溝通方式有時會造成技術(shù)研究信息傳遞的不完整、某一方的意見觀點(diǎn)無法得到充分的表達(dá)與理解，而這必然會影響技術(shù)研發(fā)的進(jìn)程，甚至?xí)ζ髽I(yè)的科技創(chuàng)新制造障礙，進(jìn)而制約其長遠(yuǎn)發(fā)展。

5.管理問題。

不可否認(rèn)虛擬人力資源管理在協(xié)調(diào)人力資源、技術(shù)、信息等方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但是其在管理上的漏洞也是不容忽視的。對于科技型中小企業(yè)而言，合作企業(yè)的流動性過大，會增加企業(yè)技術(shù)積累與技術(shù)研發(fā)的泄密風(fēng)險，除此之外，由于合作企業(yè)的獨(dú)立性，導(dǎo)致科技型企業(yè)無法利用內(nèi)控的手段對其進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理，而這對于技術(shù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)會造成較大的影響，從而降低了管理效率。

四、完善科技型中小企業(yè)虛擬人力資源管理的策略

1.合理控制虛擬人力資源管理成本。

首先，科技型中小企業(yè)在進(jìn)行虛擬人力資源管理的過程中，應(yīng)該與專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通，讓其充分了解技術(shù)研究項(xiàng)目對人才的特殊需求，從而提高其人力資源匹配的效果；再次，企業(yè)在人員管理中要通過對研究成果的分析，及時獲取反饋信息，以保證虛擬人才質(zhì)量；最后，企業(yè)在變革虛擬人力資源成本核算方式的同時，還應(yīng)該從員工的未來發(fā)展出發(fā)，以提高員工與企業(yè)發(fā)展的契合度。

2.提高科技型中小企業(yè)的風(fēng)險防范能力。

科技型中小企業(yè)要想維護(hù)其技術(shù)積累、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，就應(yīng)該提高風(fēng)險防范意識，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮献鲬B(tài)度保證企業(yè)技術(shù)研發(fā)和運(yùn)行的安全性。科技型中小企業(yè)在提高風(fēng)險防范能力的過程中，首先要加強(qiáng)內(nèi)部研究，即對企業(yè)技術(shù)研究的實(shí)際情況有一個詳細(xì)的了解，并根據(jù)技術(shù)研發(fā)的重要性，確定保密等級，以降低人力資源流動造成的泄密風(fēng)險；其次，在市場中尋找信譽(yù)度高的企業(yè)開展合作，并利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭趧雍贤s束雙方的經(jīng)濟(jì)行為。

3.制定合理的人才激勵機(jī)制。

科技型中小企業(yè)在管理虛擬人才的過程中，要將其與企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的人力資源同等對待，而只有這樣才能夠保證其真正了解企業(yè)研究發(fā)展的方向，并提高為企業(yè)服務(wù)的積極性。科技型中小企業(yè)在解決虛擬員工問題的過程中，一方面要為其制定合理的職業(yè)規(guī)劃，并將其服務(wù)質(zhì)量與績效和企業(yè)的發(fā)展相掛鉤，以提高其對于企業(yè)的歸屬感；另一方面注重培訓(xùn)，以提高科技型中小企業(yè)為其他合作主體提供服務(wù)的水平。

4.實(shí)現(xiàn)各主體之間的有效溝通。

虛擬人力資源管理的溝通不僅包括企業(yè)與虛擬員工之間的溝通，還包括項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)之間的溝通，而對于科技型中小企業(yè)而言，要想保證各合作主體之間溝通的有效性，一方面要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息平臺的作用，利用郵箱、語音、視頻等手段，進(jìn)行實(shí)時溝通，以保證技術(shù)研發(fā)信息在各主體之間的有效傳遞；另一方面盡量為合作團(tuán)隊(duì)提供面對面溝通的機(jī)會，并通過磨合與互動，提高信任、形成默契，以保證企業(yè)在信息對稱的情況下實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

5.不斷創(chuàng)新虛擬人力資源管理模式。

科技型中小企業(yè)在創(chuàng)新虛擬人力資源管理模式的過程中，首先要明確自身以及合作企業(yè)的各自的權(quán)利，以保證各個企業(yè)能夠按照合同約束提供專業(yè)服務(wù)；其次，重視信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立與完善，并利用協(xié)調(diào)、溝通，加強(qiáng)企業(yè)對技術(shù)研究項(xiàng)目的有效監(jiān)控；最后，采取科學(xué)有效的激勵機(jī)制，使合作企業(yè)之間盡快建立信任，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。

五、結(jié)論

雖然人力資源虛擬管理在理論與實(shí)踐上還有待于進(jìn)一步的成熟和完善，但無疑人力資源虛擬管理的出現(xiàn)是建立在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上的，而正是由于這個社會發(fā)展的特殊階段，使得長期沒有發(fā)生變化的人力資源管理被賦予了新的含義。對于我國的科技型中小企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，在信息科技時代的競爭中占有一席之地，就應(yīng)該不斷地嘗試與探索，充分了解虛擬人力資源管理中存在的問題，合理配置企業(yè)資源，切實(shí)做出改變，以真正發(fā)揮虛擬人力資源管理的優(yōu)勢。

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作者簡介：陳佳（1987.12），女，漢族，江蘇常熟人，本科學(xué)歷，聯(lián)優(yōu)機(jī)械（常熟）有限公司工程部副主任，研究方向：企業(yè)管理。