新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理的優(yōu)化

□ 侯文賢

新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理的優(yōu)化

□ 侯文賢

信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及為新媒體的發(fā)展提供了廣闊的空間，新媒體時(shí)代的到來給人們的生活帶來了巨大的變化，其中就包括閱讀模式的轉(zhuǎn)變，這種變化對(duì)傳統(tǒng)的圖書館閱讀模式提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了機(jī)遇。本文通過分析當(dāng)前新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者信息的變化，闡述新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理優(yōu)化的必然性及途徑。

新媒體；高校；圖書館；讀者管理

新媒體一詞最早出現(xiàn)在上世紀(jì)六十年代末，主要是指與傳統(tǒng)媒體不同，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而發(fā)展起來的媒體形式，具有數(shù)字化、交互性、大數(shù)據(jù)、高效率等優(yōu)勢(shì)。新媒體的迅速發(fā)展影響著人們生活的方方面面，人們的閱讀方式也發(fā)生了改變，因此，圖書館對(duì)讀者的管理模式也應(yīng)該做出改變。從過去的紙質(zhì)媒介到現(xiàn)在的光盤、網(wǎng)絡(luò)和電子終端產(chǎn)品等媒介，圖書館讀者管理模式也隨著時(shí)代的進(jìn)步而處于變革中。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息普及，電子終端設(shè)備更新?lián)Q代，上網(wǎng)變得更加方便，人們可以隨時(shí)隨地開展閱讀，手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡墓ぞ?。大學(xué)生作為接受新鮮事物最快的群體，自然對(duì)電子產(chǎn)品不陌生，其接受信息的方式和途徑也變得不再單一。當(dāng)前，大學(xué)生進(jìn)入圖書館查閱資料、瀏覽信息，不再只是為了考試和創(chuàng)作，一些學(xué)生還通過圖書館的電腦等欣賞影視作品、攝影作品等，大學(xué)生收集信息的方式已經(jīng)不是過去的用筆記下來、把圖書借出去，而是采用電腦查閱和手機(jī)拍照的形式保存，這種收集信息行為的變化可以看出當(dāng)代大學(xué)生閱讀心理的變化和閱讀行為的變化。新媒體正以它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)成為新時(shí)代的寵兒，因此，要想對(duì)當(dāng)前高校圖書館讀者管理進(jìn)行優(yōu)化，就應(yīng)該考慮新媒體的優(yōu)勢(shì)和作用。

一、新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理優(yōu)化的必然性

新媒體時(shí)代，人們獲得信息的途徑越來越多，速度越來越快，閱讀的環(huán)境更加開放，同時(shí)，閱讀的視角變得更多，同一個(gè)熱點(diǎn)問題可能從不同的角度出發(fā)得到不同的解釋和答案，這種既迅速又開放的環(huán)境，改變著大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和閱讀方式。因此，要想提高高校圖書館的利用率，高校圖書館讀者管理優(yōu)化是必然趨勢(shì)。

（一）新媒體的開放性要求圖書館要升級(jí)讀者管理平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)達(dá)，讓人們可以不出門就完成資料收集和圖書的借閱，這樣一來就打破了圖書館的時(shí)空限制，延長(zhǎng)了服務(wù)空間和時(shí)間。伴隨著這種讀者行為的改變，出現(xiàn)了一些不可避免的安全問題，如讀者信息的等級(jí)管理就要求圖書館要升級(jí)自己的讀者管理平臺(tái)。另一方面，在新媒體環(huán)境下讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)享受圖書館的服務(wù)，不僅讓讀者可以不受空間和時(shí)間的限制獲得信息資源，同時(shí)也增強(qiáng)了互動(dòng)性和參與性，主要表現(xiàn)為讀者與圖書館之間、讀者與讀者之間的互動(dòng)和交流，這種環(huán)境的改變也對(duì)圖書館讀者管理提出了新的要求。

（二）閱讀資源的豐富要求圖書館要提升讀者導(dǎo)讀功能

在過去的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們最常用的方式是通過紙張來獲取信息，如報(bào)紙、雜志、書籍等。這種方式下，閱讀是循序漸進(jìn)的，而在新媒體時(shí)代，人們獲取信息的途徑變得異常豐富，信息已井噴式涌向人們的生活，獲得信息的方式由過去的文本閱讀變成了圖像、視頻、動(dòng)畫等多種形式，閱讀資源已極大豐富，要想滿足人們對(duì)信息的需求，就需要提高圖書館的導(dǎo)讀功能。圖書館通過讀者導(dǎo)讀功能的升級(jí)，為讀者尋找信息和資料提供便利，提高讀者獲得信息的效率，節(jié)省讀者查閱資料的時(shí)間。

（三）閱讀的多元化要求圖書館加強(qiáng)對(duì)讀者心理健康的教育引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，不僅為讀者提供了豐富的信息資源，同時(shí)也提供了更多的娛樂方式和消遣方式。在這種多元化信息的背景下，如果不對(duì)信息加以篩選和引導(dǎo)，大學(xué)生很容易受到負(fù)面信息的影響，不利于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。大學(xué)生正處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成階段，如果把過多的精力放在閱讀娛樂性的信息上，就會(huì)喪失理性思考，容易產(chǎn)生空虛感，不利于身心發(fā)展。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，我國有心理問題的青少年數(shù)量不斷攀升，大學(xué)生的心理健康問題不容忽視。高校的圖書館在大學(xué)生心理健康教育方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要是因?yàn)閳D書館有大量的書籍和信息，其中關(guān)于常見的心理問題和解決辦法在圖書館都能找到答案，因此，在新媒體環(huán)境下，高校圖書館是幫助大學(xué)生解決心理健康問題的重要陣地。

二、新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理優(yōu)化的途徑

為了適應(yīng)新媒體所帶來的環(huán)境變化，高校圖書館在讀者管理模式上進(jìn)行了新的探索，盡最大努力滿足讀者的閱讀需求并提供便利。例如，重慶大學(xué)的圖書館管理模式較為新穎，在讀者管理、導(dǎo)讀設(shè)計(jì)和促進(jìn)讀者心理健康教育等方面探索出了一系列新方法，為當(dāng)前高校圖書館讀者管理的優(yōu)化提供了參考。

（一）讀者信息實(shí)名制

新媒體時(shí)代，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)來尋找自己想要的資源，使圖書館的服務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制，服務(wù)范圍擴(kuò)大化。但相應(yīng)地，也有一些問題出現(xiàn)，如欺詐行為、不良信息的傳播和擴(kuò)散以及對(duì)他人的誹謗等，為了解決這些問題，重慶大學(xué)在讀者管理上實(shí)行實(shí)名制，即讀者在圖書館注冊(cè)賬號(hào)時(shí)需使用現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的真實(shí)身份申請(qǐng)，身份驗(yàn)證成功后才可以登錄圖書館的論壇、貼吧等發(fā)表言論。實(shí)名制的推行，規(guī)避了過去讀者管理的混亂現(xiàn)象，使讀者管理實(shí)現(xiàn)有序性。

（二）完善讀者的導(dǎo)讀管理

新媒體時(shí)代的主要特點(diǎn)之一就是交互性，人們可以在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與討論、提出意見等，書評(píng)就是高校圖書館的重要特色。讀者可以閱讀并評(píng)價(jià)某一本書籍，閱讀評(píng)論往往對(duì)讀者閱讀有一定的引導(dǎo)作用，這種方式讓更多的讀者參與到書籍評(píng)論當(dāng)中來，從而激發(fā)了讀者的閱讀興趣。然而，書評(píng)的質(zhì)量卻令人堪憂，雖然讀者從不同角度暢談自己的看法，但是也有些讀者非常不負(fù)責(zé)任地大談亂談，甚至還有些涉及意識(shí)形態(tài)安全的問題出現(xiàn)，使整個(gè)書評(píng)變得良莠不齊，混亂不堪。在書評(píng)管理方面，重慶大學(xué)做出了新的嘗試。書評(píng)管理者通過手機(jī)綁定對(duì)書評(píng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)定將一些不良信息和危害意識(shí)形態(tài)安全的信息進(jìn)行系統(tǒng)的自動(dòng)屏蔽。同時(shí)，將讀者的書評(píng)言論與讀者的積分相聯(lián)系，對(duì)于給予正確評(píng)價(jià)的讀者可以進(jìn)行信譽(yù)加分，而對(duì)發(fā)表不當(dāng)言論和消極言論的讀者則實(shí)行減分制度，這種管理方式讓書評(píng)得到了有效管理，并發(fā)揮了更加積極的作用。

（三）設(shè)置用戶互助中心

新媒體時(shí)代，信息傳播的迅速性為讀者帶來便利。為滿足讀者對(duì)于信息資源的不同需求，重慶大學(xué)在文獻(xiàn)檢索工作中設(shè)置了用戶互助中心模塊。對(duì)于在圖書館沒有查到的信息，讀者可以在這個(gè)模塊中進(jìn)行求助，不僅促進(jìn)了讀者之間的交流，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資料的有機(jī)整合和管理，為讀者查閱資料提供了最大的便利。

（四）加強(qiáng)對(duì)讀者的心理健康教育

大學(xué)生的心理健康教育是高校培養(yǎng)綜合性社會(huì)人才的重要課題。高校圖書館作為大學(xué)生心理健康教育的重要陣地，更應(yīng)該發(fā)揮出應(yīng)有的作用。圖書館可以將心理健康教育方面的信息資源進(jìn)行有效整理和分類，通過這種方式形成心理健康教育資源的數(shù)據(jù)庫，幫助讀者進(jìn)行信息檢索和查閱。

（五）建立網(wǎng)絡(luò)心理健康教育服務(wù)平臺(tái)

大學(xué)生在遇到心理健康問題時(shí)，雖然已經(jīng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，但礙于面子和對(duì)于外界評(píng)論的忌憚，往往諱疾忌醫(yī)，最終讓心理問題變得越來越嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致一些不可挽回的后果。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的快捷性和隱秘性為高校圖書館的讀者心理健康教育提供了幫助。圖書館可以建立網(wǎng)絡(luò)心理健康咨詢平臺(tái)，針對(duì)大學(xué)生遇到的心理問題進(jìn)行分類輔導(dǎo)，如戀愛觀的教育、人際交往能力的提高、新環(huán)境的適應(yīng)能力提升等，在一定程度上為大學(xué)生指點(diǎn)迷津，促進(jìn)他們的心理健康發(fā)展。

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（作者單位：廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）