校園電子商務(wù)發(fā)展存在問題及解決對策分析

摘要：1999年，校園引入電子商務(wù)。由于對局域網(wǎng)和消費群體的控制使其按照自身特點進行發(fā)展，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)產(chǎn)生差異，卻又不乏相同之處，在發(fā)展中也存在規(guī)劃不合理、人才缺乏、法律不健全、網(wǎng)絡(luò)支付安全等問題。文章介紹了校園電子商務(wù)在其發(fā)展中的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺；網(wǎng)絡(luò)支付；網(wǎng)絡(luò)安全；網(wǎng)絡(luò)交易 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F724 文章編號：1009-2374（2017）04-0193-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.04.097

1 概述

20世紀(jì)90年代引入電子商務(wù)，我國開展了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式。剛開始的中國校園沒有直接參與電子商務(wù)。中國教育網(wǎng)的第一個BBS，正式成立于1995年8月，是中國大陸第一個互聯(lián)網(wǎng)論壇。少許的學(xué)生僅僅通過校園BBS發(fā)布一些關(guān)于二手貨物的貿(mào)易往來信息，但是隨著經(jīng)濟發(fā)展，高校校園網(wǎng)的不斷改進，愈來愈多的人察覺了此中的商機。一直到1999年10月清華大學(xué)的學(xué)生們設(shè)立了“流星小站”，校園電子商務(wù)也因此得到發(fā)展機遇。

校園電子商務(wù)有著集中并且數(shù)量固定的消費群體，但是也由于數(shù)量控制，校園電子商務(wù)發(fā)展較緩慢。從校園內(nèi)引入電子商務(wù)，也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力重視。校園電子商務(wù)依靠校園網(wǎng)全面展開網(wǎng)上業(yè)務(wù)，便利于校園、師生和校園內(nèi)部職工。而在發(fā)展中校園電子商務(wù)也存在規(guī)劃不合理、人才缺乏、法律缺失、網(wǎng)絡(luò)支付安全等問題，如何解決這些問題也成為了學(xué)者們一項重要的研究任務(wù)。

2 校園電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)成為了時代發(fā)展的產(chǎn)物。我國緊跟國際發(fā)展潮流，在政府和有關(guān)部門的共同努力下，對電子商務(wù)研究獲得了顯著成效。《國務(wù)院關(guān)于授權(quán)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》的出臺為電子商務(wù)提供了保障。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC近日發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機網(wǎng)民規(guī)模達6.2億，占比提升至90.1%，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋明顯提升，網(wǎng)民WIFI使用率達到91.8%。

20～29歲年齡段網(wǎng)民的比例為29.9%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。而校園電子商務(wù)面向的大學(xué)生群體正好就是這個年齡段。

由于國內(nèi)受教育方式和環(huán)境的影響，校園電子商務(wù)鮮為人知。在校大學(xué)生的課程較多、作業(yè)量繁重，導(dǎo)致很多大學(xué)生出現(xiàn)蝸居狀態(tài)。目前大學(xué)生是校園電子商務(wù)的主要消費群體，但是校園電子商務(wù)正處于初級階段，但是校園內(nèi)固定的消費群體也為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了一份保障。另外，校園管理者也對校園電子商務(wù)進行扶持，使其存在于校園內(nèi)便利于廣大師生，為其發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。

3 校園電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

校園電子商務(wù)正在起步階段，雖然有巨大的潛力和進步，但也存在許多問題，只有正視這些問題并且解決，校園電子商務(wù)才能更全面更完善地發(fā)展。

3.1 平臺規(guī)劃不合理問題

現(xiàn)在人們對校園電子商務(wù)不夠了解，雖然網(wǎng)絡(luò)普及率很高，但對于電子商務(wù)知識的掌握。所以大部分人在早期對校園電子商務(wù)沒有完整而且全面的規(guī)劃，致使后期沒法展開。在校大學(xué)生人數(shù)有限，即使消費水平再高消費數(shù)量仍然不足，而且很多知名的電子商務(wù)平臺也在影響著市場，競爭非常激烈。這就需要校園電子商務(wù)全面規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展，主動尋求市場，從而吸引更多的消費者。

3.2 人才缺乏問題

中國的阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、蘭亭集勢、1號店、聚美優(yōu)品等知名的電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)中國市場。就拿馬云的阿里巴巴來說，2014年9月，知名企業(yè)阿里巴巴在美國上市，他用15年的時間讓電子商務(wù)融入我們的生活，并且成立了一套完整的電商系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，專業(yè)人才需求量高達400萬左右，幾乎所有的電商企業(yè)都處于人才緊缺的狀態(tài)。電子商務(wù)研究中心調(diào)查報告顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的需要達41%，3年后，整個電子商務(wù)人才缺口將超過450萬，不斷刷新電子商務(wù)人才背后的流量數(shù)字。為了構(gòu)建校園電子商務(wù)需要很多復(fù)雜的人才，把握校園電子商務(wù)的理論，還要有良好的管理。因為網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)技術(shù)人才都是行業(yè)競爭的焦點，每個學(xué)校對其需求都很大。人才的缺乏，嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3 法制不健全問題

3.3.1 電子支付業(yè)務(wù)的規(guī)范性問題。電子支付業(yè)務(wù)的辦理基于一個叫做互聯(lián)網(wǎng)的平臺，目前各大銀行都開通網(wǎng)上銀行，但是互聯(lián)網(wǎng)影響金融行業(yè)，使個別銀行的發(fā)展、營銷、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)范疇和發(fā)展范圍都有很大不同，發(fā)展不平衡。在這種電子支付規(guī)范準(zhǔn)則不統(tǒng)一的形勢下，使得整個結(jié)算體系不能滿足消費者便利、快捷的請求，造成重復(fù)建設(shè)和揮霍資源的現(xiàn)象。

3.3.2 消費者權(quán)益問題。網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費者不能完全知道其購買的商品或者接受的服務(wù)的真實情況。當(dāng)人身或者財產(chǎn)受到損害時，不得立即享有賠償?shù)臋?quán)利。這是開展網(wǎng)絡(luò)交易的弊端。

校園電子商務(wù)其中的一項業(yè)務(wù)是大學(xué)生二手物品交易，這項業(yè)務(wù)的開展不能滿足消費者在購買之后享有售后服務(wù)的權(quán)利，營業(yè)者是大學(xué)生，消費者同樣是大學(xué)生，交易之后出現(xiàn)質(zhì)量問題沒有保障，就會出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。

3.4 網(wǎng)絡(luò)支付安全問題

校園電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)支付的模式，大多數(shù)用戶對所有網(wǎng)站都使用相同的密碼或數(shù)量有限的密碼，許多攻擊者利用非法手段破解一些保密強度較弱的密碼。例如今天流行的木馬病毒是用來竊取網(wǎng)銀密碼的。木馬會監(jiān)視瀏覽器正在訪問的網(wǎng)頁，若是發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄網(wǎng)上銀行，直接盜取輸入的賬號和密碼或者彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，然后通過郵件發(fā)送被盜信息。這令人不安的支付模式，會使消費者產(chǎn)生恐懼心理，阻礙校園電子商務(wù)的發(fā)展。

4 校園電子商務(wù)解決方案及建議

4.1 合理規(guī)劃平臺

校園電子商務(wù)面向的消費群體是在校大學(xué)生，他們對新事物的接受能力較強。如果一個完善的校園電子商務(wù)平臺的開發(fā)，相信他們會很快接受。如今，學(xué)生的消費需求是由內(nèi)部因素和外部因素的刺激而產(chǎn)生的，當(dāng)他們對商品或服務(wù)感興趣時，他們可能有購買欲望。這是他們做出消費決定的前提條件。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商促使大學(xué)生消費的動因僅限于文字的描述、圖片的設(shè)計、聲音的配置等，在校大學(xué)生正處于青春期，面對誘惑還不能完全抵制，因此它促進了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

4.2 重視人才培養(yǎng)

許多校園內(nèi)建立局域網(wǎng)，并且網(wǎng)費非常便宜。當(dāng)今的學(xué)生，20～24歲的青年是大學(xué)校園的主體，調(diào)查顯示，在校大學(xué)生電腦擁有率達到90%以上，而且他們消費素質(zhì)較高，喜歡新生事物，思想觀念始終處于時代的前沿，他們在知識的強烈渴求階段，是開展校園電子商務(wù)的主要群體。1999年教育部發(fā)展關(guān)于教育振興計劃，從1999年高等教育入學(xué)率的9%增長到2010年的15%，由精英教育轉(zhuǎn)變成大眾化教育。因為1999的高校擴招政策的實施，中國已經(jīng)取得了杰出的效果。招生人數(shù)逐年增加，在校學(xué)生的總量也有了很大的提高，為校園電子商務(wù)提供了更多的消費群體。校園電子商務(wù)平臺由大學(xué)生們自己開發(fā)，增加了他們的動手和動腦能力，為他們以后的工作獲得更多的經(jīng)驗。所有的理論源于實踐，沒有比自己親自實現(xiàn)來得更有意義。

4.3 完善法律法規(guī)

4.3.1 電子支付的主要法律。銀行作為電子商務(wù)支付業(yè)務(wù)的重要行業(yè)，要盡快完善統(tǒng)一制度。網(wǎng)上支付模式的出現(xiàn)大大地沖擊了傳統(tǒng)支付模式，便捷的網(wǎng)上支付模式使人們的支付模式發(fā)生了改變。根據(jù)我國的國情，金融機構(gòu)要大力發(fā)展電子支付業(yè)，學(xué)習(xí)國外先進的規(guī)范與慣例，建立較為全面的電子支付和結(jié)算的制度。完善在線結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的不良因素。與電子支付相關(guān)的規(guī)范和制度等法律問題需要明確規(guī)定并且進行調(diào)整和限制。

4.3.2 消費者權(quán)益保護法。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（2014年1月26日國家工商行政管理總局令第60號公布）第十八條明確規(guī)定當(dāng)消費者遭受侵權(quán)行為時，依法保護自己的權(quán)益不受侵害。

為了保證網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的真實性和合法性，工商部門應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)市場主體嚴(yán)格把關(guān)，創(chuàng)建經(jīng)營者信息管理中心，對營銷者身份進行審核與公布，以保證消費者在遭受侵權(quán)后實現(xiàn)消費者的合法權(quán)益。營銷商理應(yīng)建立完善的信息保密制度，沒有經(jīng)過消費者的同意，不可以向其他人提供消費者的信息，不可以撥打商業(yè)性推銷電話和發(fā)送商業(yè)性電子信息給消費者。

4.4 提高網(wǎng)絡(luò)安全

電子商務(wù)在業(yè)務(wù)開展過程中容易產(chǎn)生支付安全問題，學(xué)校在開展校園電子商務(wù)時也會出現(xiàn)同樣的狀況。電子商務(wù)的性質(zhì)決定互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)必不可少的條件。實際上，所有人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸信息，任何人都可以截取信息。國家規(guī)定信息傳輸要進行加密服務(wù)，而且移動商務(wù)和移動銀行體系必須要求更先進且更安全。對消費者身份確認以及支付確認需要安全的認證方式，用以保障消費者的財產(chǎn)安全，發(fā)展到現(xiàn)在，好多網(wǎng)上銀行都已經(jīng)實施人臉識別技術(shù)進行支付，為電子商務(wù)在校園內(nèi)開展提供了一份保障。

5 結(jié)語

校園電子商務(wù)就是將電子商務(wù)引進校園，帶動著校園經(jīng)濟的發(fā)展，要想全面發(fā)展校園電子商務(wù)，要了解校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題并且努力解決。雖然校園電子商務(wù)體系還在初級階段，但是通過我們的努力校園電子商務(wù)會發(fā)揮更大的作用。

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作者簡介：趙晗（1996-），女（滿族），遼寧人，就讀于大連財經(jīng)學(xué)院，研究方向：校園電子商務(wù)。

（責(zé)任編輯：周 瓊）