打造指尖上的職工之家

韓金鑫

動動手指，點點屏幕，“職工商城”“求醫(yī)問藥”“便利服務”“休閑娛樂”……一鍵通達。哈爾濱市工會會員可以指端感受“身邊的工會”，這就是哈爾濱市總工會“哈工e家”APP。近日，哈爾濱市總工會親情打造的指尖上的職工之家——“哈工e家”APP正式上線運行，與廣大職工見面。APP是哈市總應用互聯(lián)網(wǎng)思維，以理念創(chuàng)新引領手段創(chuàng)新，在新常態(tài)下開辟的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺，以及將工會工作打造成為全體職工和會員愿意參與并且能夠參與進來的新的格局。廣大職工登錄手機“應用商店”即可下載，身邊工會，無處不在。

“哈工e家”APP是哈市總聯(lián)合眾商家為職工專屬打造的指尖上的職工之家。哈市職工會員可以通過手機端“哈工e家”瀏覽工會各項新聞活動、了解工會會員卡各項功能、參與單身職工婚戀交友、享受特約商戶特惠活動、實現(xiàn)網(wǎng)上一鍵購買。不僅為職工會員提供全方位、面對面的線上服務，也力求構建一個“網(wǎng)上職工之家”。 工會通過APP逐步把工會工作的主體搬上手機，不僅為職工提供了咨詢的平臺，也為職工開辟展示自我的空間。

廣大職工在網(wǎng)下，也在網(wǎng)上。如何借助信息化手段將工會服務功能和服務項目有機地加載到網(wǎng)絡平臺上，拓展服務半徑、延長服務時間，讓職工群眾切實感受到工會組織就在身邊，能夠隨時隨地獲得觸手可及的服務？如何真正改變工會工作的運行方式轉變，增強組織的動員力、號召力、影響力、凝聚力？

為積極探索具有時代特征的網(wǎng)上工會模式，哈市總工會以職工需求為導向，突出工會維護職工權益的主要職能，讓職工會員切實感受到“身邊的工會”，哈市總工會為實現(xiàn)工會服務普惠化精心設計推出了哈市總工會“哈工e家”APP。讓互聯(lián)網(wǎng)平臺更貼近一線職工會員，實現(xiàn)普惠服務常態(tài)化。

“哈工e家”APP是哈爾濱市總工會推出的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，哈市職工可以通過“哈工e家”查詢哈爾濱市總工會相關普惠服務，APP上設置了工會會員卡的查詢辦理板塊，職工求職招聘，單身職工婚戀交友，會員卡普惠商城等一系列職工普惠服務。

“哈工e家”APP功能涵蓋求醫(yī)問藥、職工福利、文體活動、工會服務等等諸多方面，旨在為職工提供全方位的貼心服務。APP在首頁上設置了“會優(yōu)生活”和“工會服務”兩大模塊?！皶?yōu)生活”里設有5個子菜單，分別是“工會卡特惠”“職工商城”“求醫(yī)問藥”“便利服務”和“休閑娛樂”；“工會服務”下設6個子菜單：“工會會員卡”“文體活動”“求職招聘”“婚戀交友”“醫(yī)療互助”和“服務指南”。作為普惠服務的新模式，工會會員關于會員卡的所有問題在“工會會員卡”模塊中都能找到滿意解答；單身未婚會員只要點擊“婚戀交友”按鈕，即可實現(xiàn)在線交友、管理個人信息等功能。而在“工會會員卡”中，與職工生活相關的一些事，“哈工e家”APP都為您準備好了：工會會員卡五大功能、工會會員卡附贈保險、工會會員服務卡指南、會員卡辦理流程一切盡在“哈工e家！”

看著手中被視為寶貝的手機，小王不禁笑了笑，圓圓的臉上露出兩個酒窩。連他自己都無法相信，以前讓他陷入無限煩惱與焦慮的手機竟然讓他看見了希望。而這正是他手機里的一款APP——“哈工e家”帶來的。

作為一家企業(yè)的業(yè)務開發(fā)部門職員，他每天需要與眾多客戶打交道，根本沒有屬于自己的時間，而且部門男性居多加之工作壓力又大，有時還要加班。年紀不輕的小王根本沒有時間來談女朋友。家長又催得緊，這一度讓小王陷入煩惱之中。

一段時間下來，他嘗試進入哈市總工會的“哈工e家”，這款軟件讓他找到了解決煩惱的方法。“我喜歡在‘交友聯(lián)誼會這一模塊中和廣大單身青年聊天，在這里，我們暢所欲言，交流彼此之間的煩惱。”小王滿臉欣喜地說。

除了工會的日常服務外，“哈工e家”手機APP更注重普惠“軟服務”，致力于打造工會會員的網(wǎng)上商城，滿足工會會員上班8小時外的“吃、住、行、醫(yī)、購、娛”多方面的需求?！皶?yōu)商城”模塊，可供會員查看各大商戶提供的百貨超市、醫(yī)療衛(wèi)生、休閑娛樂、日常生活等等特惠服務。會員在平臺購物時可以通過手機了解活動內(nèi)容、查看商品信息，下訂單、線上支付、快遞發(fā)貨到家。

“哈工e家”手機APP旨在運用“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作模式，增強和豐富工會會員卡服務功能，并圍繞工會會員的日常需求，打造工會會員專享服務平臺。最大限度為會員提供滿意周到的優(yōu)惠服務。

哈爾濱市總工會緊跟時代步伐，將更多地運用網(wǎng)絡化、社會化的手段開展工作，借助“哈工e家”手機APP平臺將工會會員卡服務功能和服務項目有機地加載到網(wǎng)絡上，拓展服務半徑、延長服務時間，讓工會會員切實感受到工會組織就在身邊，能夠隨時隨地獲得實實在在的服務。