心系企業(yè)的“工商老宋”

高延軍

作為鞍山市工商行政管理局外資處駐鞍山市公共行政服務(wù)中心外資登記窗口的一名工作人員，他勤勉刻苦、愛崗敬業(yè)，把踐行雷鋒精神作為人生追求，胸懷“一顆釘”的精神對待本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識；胸懷“一團火”的心態(tài)對待前來辦事的企業(yè)工作人員，全心全意為企業(yè)服務(wù)。他，就是鞍山市工商行政管理局外資處主任科員宋留新。

外資企業(yè)注冊是一項極其煩瑣的工作，它要求從事這項工作的辦事人員不僅要具有較強的責任心、高度的責任感，還要具備很高的業(yè)務(wù)水平，這樣才能在工作中做到忙而不亂、有條不紊。

亨特利（海城）鎂礦有限公司是一家中外合資企業(yè)，在投資雙方商訂合同的時候，因?qū)ν顿Y總額與注冊資本這個關(guān)鍵問題把握不準，導(dǎo)致雙方在關(guān)于設(shè)備廠房如何出資、出資比例如何分配的問題上不能達成一致，兩家談判幾近破裂。得知情況后，宋留新多次主動聯(lián)系雙方負責人，深入淺出地講解投資額度與注冊資本的區(qū)別以及法律相關(guān)規(guī)定、當時海城對外資企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。在宋留新的努力斡旋下，兩家企業(yè)愉快地簽訂了合同，成立了亨特利（海城）鎂礦有限公司，現(xiàn)已成為鞍山地區(qū)的大型工業(yè)生產(chǎn)型外商投資企業(yè)之一。雙方的負責人激動地說：“多虧了老宋大哥替我們講解這些注冊的知識，我們兩家才能達成這‘雙贏的合作?！?/p>

一天，中國網(wǎng)通鞍山分公司向市公共行政服務(wù)中心外資登記窗口送來了感謝信。企業(yè)負責人握著宋留新的手，激動地說：“真是太感謝了，您及時周到的服務(wù)為我們改制的83家分支機構(gòu)順利營業(yè)贏得了寶貴的時間?！痹瓉?，中國網(wǎng)通鞍山分公司原是國有企業(yè)，2005年4月改制為外商投資企業(yè)，在鞍山需要設(shè)立83家分支機構(gòu)，按正常辦理得花好長時間，但因通信行業(yè)競爭激烈，該企業(yè)沒有那么長時間可等，希望能在短時間里把業(yè)務(wù)開展起來，這就需要盡快把營業(yè)執(zhí)照辦下來。針對企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和提出的迫切需求，宋留新每天下班后依然留在窗口不停地忙碌，幫助企業(yè)整理材料，進行微機錄入……經(jīng)過連續(xù)一周加班加點工作，終于將本來需要30個工作日完成的83家營業(yè)執(zhí)照全部發(fā)放完畢。

宋留新善于學(xué)習思考，注重把窗口崗位提升為民服務(wù)質(zhì)量放在首位，敢于創(chuàng)新謀發(fā)展，先后推出了“導(dǎo)服四步法”“五辦工作制”“遠程核準登記”等服務(wù)方法，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。尤其是便利企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照的“導(dǎo)服四步法”（說清楚、建聯(lián)系、早介入、先安排），使服務(wù)企業(yè)的水平顯著提升：說清楚，就是辦事人第一次咨詢時，對辦照所需文件說清楚，對容易出錯的地方特別要說清楚；建聯(lián)系，企業(yè)第一次咨詢時，把工作電話和手機號碼提供給辦事人，辦事雙方可隨時溝通；早介入，外商投資企業(yè)名稱核準后，先到審批機關(guān)辦理批準文件，這需要一段時間，他則利用這段時間進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)辦事人正確填寫表格，制作相關(guān)文件，以保障企業(yè)制作的文件一次成功通過審核，為企業(yè)批準文件核發(fā)當天獲得營業(yè)執(zhí)照創(chuàng)造條件；先安排，在企業(yè)將材料準備齊全后，他第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，事先作好安排，保證企業(yè)在受理當天得到營業(yè)執(zhí)照?！皬氖芾淼桨l(fā)放營業(yè)執(zhí)照，辦理時限大大縮短了。我們少跑腿，企業(yè)早受益?！币晃黄髽I(yè)負責人感慨地說。

有人問過宋留新：“在服務(wù)窗口工作，又累又受氣，你這一干就是十來年，到底圖個啥？”宋留新不假思索地說：“誰都知道辦企業(yè)、闖市場不容易，但凡能為企業(yè)發(fā)展幫上一把勁，我就一定盡好責、服好務(wù)。只有這樣，才能對得起自己的職責啊。”

近幾年來，宋留新先后榮獲“全國工商行政管理系統(tǒng)先進工作者”“遼寧省‘人民好干部”“全省工商系統(tǒng)學(xué)雷鋒先進個人”“鞍山市勞動模范”等多項稱號。他所在的服務(wù)窗口被授予“鞍山市工商行政管理局‘工商老宋窗口”“鞍山市共產(chǎn)黨員先鋒崗”等稱號。面對這些榮譽，宋留新只是淡淡地說：“我只是在自己的工作崗位上盡到了‘一塊磚的職責、發(fā)揮了一顆‘螺絲釘?shù)淖饔枚选！?