企業(yè)文化在基層單位落地的問題與思考

王磊

摘要：企業(yè)文化既是企業(yè)核心競爭力的重要因素，又代表著企業(yè)的形象、品牌和影響力。企業(yè)文化落地是確保其作用有效發(fā)揮的有效載體。而要要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于把握好從認(rèn)知到踐行的過程。首先，是注重文化理念的分解與結(jié)合。使之極具可操作性；其次，其次，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。最后，注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；培訓(xùn)；基層單位

文化落地工作，實(shí)現(xiàn)又好又快地發(fā)展。能否成功落地生根，既是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和決定因素，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，使之得到廣大員工的認(rèn)同，才能轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力和發(fā)展力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心能力的不斷提升。近年來，以中國航空航天集團(tuán)、中糧集團(tuán)為代表的中央企業(yè)，以品牌建設(shè)、員工行為規(guī)范為抓手，在讓文化落地生根方面取得了明顯的成效，強(qiáng)有力的企業(yè)文化，對企業(yè)健康快速發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。但文化落地不是一件一次而就的事，需要企業(yè)文化的實(shí)施與建設(shè)者不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做出長期努力。

一、企業(yè)文化在基層單位落地遇到的問題和難點(diǎn)

一是對企業(yè)文化理念從認(rèn)知到踐行有距離?；仡櫧陙矶嗉抑醒肫髽I(yè)的企業(yè)文化建設(shè)歷程，可以說經(jīng)過不懈努力，公司的文化理念已經(jīng)被員工較好的認(rèn)同，特別是在集團(tuán)下屬的基層單位，這些理念已經(jīng)成為本單位文化建設(shè)的目標(biāo)，成為推動(dòng)發(fā)展的思想保障和動(dòng)力源泉。但分析部分企業(yè)近幾年對文化理念的踐行情況，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，從認(rèn)同到踐行，中間還有不小的距離。首先，存在著說起來重要、做起來次要、忙起來不要的現(xiàn)象，這種做法，往往會(huì)使企業(yè)文化理念成為擺設(shè)。其次，從基層單位來說，個(gè)別員工認(rèn)為，這些文化理念是對公司整體而言的，作為基層單位的員工很難完全踐行。三是在踐行過程中就理念談理念、就落實(shí)談落實(shí)的現(xiàn)象仍然存在，與自身承擔(dān)的工作聯(lián)系不夠緊密。

二是行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。從去年開始，多家中央企業(yè)對員工行為規(guī)范的大力推廣，廣大員工的從業(yè)行為規(guī)范化的水平得到提升。從效果來看，外化于形的目的已經(jīng)初步達(dá)到。但從持續(xù)提升的角度看，行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。其一，只把對作業(yè)行為的規(guī)范看作是一種簡單的措施，只要簡單照做就行。其二，就規(guī)范說規(guī)范，存在著應(yīng)付心理。其三，雖然從思想上有了初步的認(rèn)知，但距離真正把行為變成習(xí)慣還有不小的差距。雖然這些問題雖是個(gè)別現(xiàn)象，但對我們的行為規(guī)范踐行也會(huì)造成一定的影響。

三是基層單位文化建設(shè)制度保障體系需要進(jìn)一步完善。企業(yè)文化要想真正落地，必須要有一系列制度來保證。從各企業(yè)的主體層面來看，文化建設(shè)的制度保障已經(jīng)達(dá)到一定層次，制度對文化的保障作用，文化建設(shè)對制度的促進(jìn)作用都取得了一定成效，然而在基層單位文化落地的過程中，相應(yīng)的制度和激勵(lì)約束機(jī)制還需要進(jìn)一步完善，因此在某種程度上導(dǎo)致文化落地和主要工作的契合度不夠。

二、對破解上述難題的思考

作為基層單位，這三方面的問題的確給企業(yè)文化落地帶來較大的考驗(yàn)。從系統(tǒng)看，企業(yè)文化在基層單位落地，是從自發(fā)到自覺的過程。離開員工的自發(fā)與自覺，很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。從過程看，企業(yè)文化在基層單位的落地過程，是與制度緊密結(jié)合的過程，只有發(fā)揮好制度與文化的相輔相成作用，才會(huì)加速實(shí)現(xiàn)文化落地。從措施看，要實(shí)現(xiàn)文化落地，必須運(yùn)用好差異化這一有效工具，因?yàn)榛鶎訂挝磺闆r千差萬別，差異化推進(jìn)是文化落地和文化體系建設(shè)的有效利器。許多企業(yè)從企業(yè)文化建設(shè)推行肇始，就通過對這些方面的強(qiáng)化來破解遇到的難題。

（一）注重文化理念的分解與結(jié)合

企業(yè)文化理念既涵蓋了精神層面的東西，又對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。從集團(tuán)層面來說，有自己的文化體系，作為集團(tuán)的一員，基層企業(yè)認(rèn)同這一理念是義不容辭的責(zé)任。但作為基層單位，如果在理念踐行過程中不因地制宜，就可能顯得空洞或者是紙上談兵。因此踐行企業(yè)文化理念不能單純拘泥于形式或條文，既需要從戰(zhàn)略的角度來理解，又應(yīng)該與本單位實(shí)際緊密結(jié)合，確定理念踐行在本單位可以通過哪些內(nèi)容或者哪些形式來實(shí)現(xiàn)，從而把抽象的東西分解成具體的目標(biāo)。于是企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念等都通過分解和“化繁為簡”，有利于大家立足本單位和自己的崗位來踐行理念。

同時(shí)，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。踐行文化理念，其目的就是要使單位中的每一位員工為共同的價(jià)值觀和愿景目標(biāo)去努力。從根本上說，企業(yè)文化理念的踐行，需要隨時(shí)體現(xiàn)在行動(dòng)上，因此在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶頭身體力行至關(guān)重要。一是作出表率，二是通過有非常敏銳的觀察力和行為引導(dǎo)，以自身作表率，讓大家行為一致，從而形成合力。三是注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。華為的企業(yè)文化之所以被稱為狼性文化，既取決于其文化的企業(yè)屬性，也取決于員工在文化踐行中從外化于行到內(nèi)化于心，說的通俗一點(diǎn)，著重從強(qiáng)化員工在踐行行為規(guī)范過程中的主體意識(shí)入手。從企業(yè)文化本身來說，員工是其發(fā)揮作用的對象。但從企業(yè)文化實(shí)施推行來說，員工更是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的主體。踐行行為規(guī)范，把要我做變?yōu)槲抑鲃?dòng)去做，迫切需要發(fā)揮他們的主體意識(shí)，進(jìn)而提高他們的主觀能動(dòng)性。在這一過程中，華為的重要做法之一是既重點(diǎn)抓好行為規(guī)范執(zhí)行的同一性，又按照員工的不同崗位、不同素質(zhì)和不同作業(yè)條件做好個(gè)性化管理，使員工在規(guī)范從業(yè)行為，不斷提高自己的同時(shí)，通過增強(qiáng)對行為規(guī)范的認(rèn)同，把這種踐行變?yōu)樽约旱淖鳂I(yè)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)與行動(dòng)的有效契合，進(jìn)而通過員工的自動(dòng)自發(fā)行為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

踐行員工行為規(guī)范，在一定意義上是對企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再思考和再優(yōu)化。哪些是同步的，哪些是起需要改進(jìn)和提高的，員工的主體意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)給企業(yè)規(guī)范流程、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)增加有效支撐，而這些，也是我們按照中國南車要求，規(guī)范自身從業(yè)行為的目的之一。舉一個(gè)例子，在精益生產(chǎn)實(shí)施過程中，華為在發(fā)展之初對通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對員工的作業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)范，而在踐行員工行為規(guī)范的過程中，企業(yè)把兩者結(jié)合起來，通過系統(tǒng)思考對作業(yè)行為進(jìn)行了再完善。

（二）注重文化建設(shè)制度保障體系完善和建設(shè)

在基層單位，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，更多的是在行動(dòng)中強(qiáng)調(diào)兩者的互補(bǔ)和協(xié)同。企業(yè)文化與企業(yè)制度是企業(yè)管理的兩方面。對企業(yè)整體而言，可以把企業(yè)文化看作靈魂，是企業(yè)的思想，決策與制度應(yīng)該以此為指導(dǎo)來進(jìn)行。當(dāng)制度涵被員工遵守時(shí)，就會(huì)逐步形成一種文化。同樣，新的文化又會(huì)促進(jìn)新制度的形成。但對基層單位來說，文化落地地具體措施，很多是在公司的規(guī)章制度基礎(chǔ)上制定的，因此制度又是文化建設(shè)的有效支撐。要把對企業(yè)文化的踐行變成員工的自覺行動(dòng)，制度無疑又是最好的載體。因此，要想真正實(shí)現(xiàn)文化在基層單位的落地，都應(yīng)使兩者緊密結(jié)合發(fā)揮好協(xié)同作用。

一是要依托企業(yè)制度體系，確定文化落地活動(dòng)的各項(xiàng)措施。比如說在關(guān)鍵崗位員工行為規(guī)范的實(shí)施中，應(yīng)把公司制度體系中的相關(guān)規(guī)定與企業(yè)對員工行為的要求結(jié)合起來，確定了本單位的具體做法。在經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施后，則可以著手嘗試將具體措施制度化。二是將在文化落地的過程中，將企業(yè)文化理念作為制定本單位新的管理制度的指導(dǎo)思想，同時(shí)將之并貫穿于制度執(zhí)行的過程。三是要對企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。其中非常重要一點(diǎn)，應(yīng)本著一分部署，九分落實(shí)和重在執(zhí)行的原則，把對制度的執(zhí)行本身也作為了部門文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而加速了制度與文化在本單位的融合。

三、注重抓好員工文化培訓(xùn)

企業(yè)文化的重要作用，就是通過核心價(jià)值觀、行為規(guī)范等體系來塑造與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與要求相契合的員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此企業(yè)文化的落地與員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)緊密相關(guān)。因此，在企業(yè)文化推進(jìn)實(shí)施的過程中，對員工的文化培訓(xùn)要高度重視。

首先，文化培訓(xùn)不是一朝一夕之事，必須通過一定的體系和平臺(tái)支撐才能在持續(xù)努力中收到成效。因此要把文化培訓(xùn)納入到公司員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)體系當(dāng)中，使了解企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化成為員工從業(yè)的必備素質(zhì)和技能。

其次，在文化落地的最初階段，專業(yè)的文化培訓(xùn)必不可少，但需要注意的是，作為專業(yè)培訓(xùn)畢竟培訓(xùn)方式到培訓(xùn)對象都有局限性。在持續(xù)推進(jìn)過程中，要特別注重把文化培訓(xùn)的內(nèi)容融入到管理、項(xiàng)目、班組等各項(xiàng)培訓(xùn)當(dāng)中，使之在其中發(fā)揮作用，使大家把對文化的學(xué)習(xí)與踐行變成常態(tài)，如此，非常有助于企業(yè)文化的落地，有助于企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)展中起到應(yīng)有的作用，發(fā)揮應(yīng)有的成效。

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