網(wǎng)絡(luò)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響研究

陳雪雁

[摘 要]在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的特征，創(chuàng)新能力作為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源越來(lái)越受到關(guān)注，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式已不能適應(yīng)新的環(huán)境要求，網(wǎng)絡(luò)型組織應(yīng)運(yùn)而生。文章分析了網(wǎng)絡(luò)型組織在復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)與分權(quán)性三個(gè)組織結(jié)構(gòu)維度上的特征，以此為基礎(chǔ)探討了它對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型組織從多個(gè)方面促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，為企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、變化快的環(huán)境提供了有力支持。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)型組織；組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)創(chuàng)新能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.10.138

1 引 言

20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化，技術(shù)、產(chǎn)品更新的速度也越來(lái)越快，企業(yè)外部環(huán)境日益呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特征。在此背景下，傳統(tǒng)、機(jī)械式的組織形式逐漸顯露其弊端，難以快速響應(yīng)外部變化、有效進(jìn)行內(nèi)部溝通。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革由此展開(kāi)，有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)型組織就是一個(gè)典型的代表。

與此同時(shí)，知識(shí)資源的地位越來(lái)越突出，引發(fā)了人們對(duì)于知識(shí)和創(chuàng)新的關(guān)注，希望通過(guò)提升企業(yè)創(chuàng)新能力獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于“企業(yè)創(chuàng)新能力”，前人給出了不同的定義與衡量。Vorhies等人（2002）從過(guò)程的角度對(duì)創(chuàng)新能力進(jìn)行了定義，認(rèn)為創(chuàng)新能力是企業(yè)從內(nèi)部或外部獲取市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，將這些知識(shí)整合以獲取創(chuàng)意并配合相應(yīng)資源，從而為市場(chǎng)創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品的過(guò)程。陳力田等人（2012）則從創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，將企業(yè)創(chuàng)新能力分為要素能力和架構(gòu)能力，前者指代創(chuàng)新過(guò)程中各職能部門所需形成的慣例，后者指代創(chuàng)新活動(dòng)體系中協(xié)調(diào)各職能要素關(guān)系的能力。[1]無(wú)論從哪個(gè)角度出發(fā)，創(chuàng)新能力都與企業(yè)內(nèi)部各部分的構(gòu)成與關(guān)系，即組織結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)型組織產(chǎn)生于適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)新環(huán)境的需要，作為一種新型組織結(jié)構(gòu)，它對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力必然有著特殊的影響。本文希望從網(wǎng)絡(luò)型組織的組織結(jié)構(gòu)特征出發(fā)，分析它對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響，從而加深對(duì)這一新型組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

2 網(wǎng)絡(luò)型組織概述

網(wǎng)絡(luò)型組織是一種新興的組織結(jié)構(gòu)形式，它的產(chǎn)生與發(fā)展同企業(yè)環(huán)境的變化密不可分。Gerioff等人（1991）從三個(gè)維度界定了環(huán)境的特征，分別是：環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，衡量環(huán)境的變化速度與幅度；環(huán)境的異質(zhì)性/復(fù)雜性，衡量參與人數(shù)量和新參與人出現(xiàn)的頻率；環(huán)境的容量，衡量環(huán)境能夠?yàn)榻M織發(fā)展提供的資源支持和成長(zhǎng)空間。[2]

Courtright等人（1989）從以上三個(gè)維度出發(fā)，分析了環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，研究表明：在靜態(tài)、均質(zhì)、高容量的環(huán)境中，企業(yè)面臨的不確定性較低，遇到的多為結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，可以用程序化的方法加以處理。機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)，例如“U”形（職能型）、“M”形（事業(yè)部）等，可以很好地適應(yīng)這類環(huán)境。這類組織結(jié)構(gòu)一般具有以下特點(diǎn)：集權(quán)度較高，層級(jí)與分工分明，具有嚴(yán)格的規(guī)定和程序、正式的溝通渠道，以客觀業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。[3]

但在動(dòng)態(tài)、異質(zhì)、低容量的環(huán)境中，企業(yè)面臨的不確定性較高，想要及時(shí)響應(yīng)外部變化并正確應(yīng)對(duì)必須保證內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)和高度合作，機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)勝在穩(wěn)定卻失之靈活，有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)更適應(yīng)這類環(huán)境。有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)一般擁有較高程度的分權(quán)或授權(quán)，規(guī)則與程序相對(duì)模糊，具有非正式的溝通渠道和非正規(guī)化的關(guān)系，重視對(duì)組織公民行為的激勵(lì)。[4]有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)可以提供密切的、持續(xù)的跨職能溝通和同伴之間的協(xié)調(diào)，有利于釋放和提高組織及其成員自身的創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。而網(wǎng)絡(luò)型組織就是其中一種典型的組織結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)型組織是多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同目標(biāo)而組成的聯(lián)合體，這些個(gè)人、部門、企業(yè)或是它們的混合構(gòu)成一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持著互動(dòng)式聯(lián)系。當(dāng)某一項(xiàng)使命需要若干個(gè)節(jié)點(diǎn)的共同參與時(shí)，它們之間的聯(lián)系會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。[5]

3 網(wǎng)絡(luò)型組織的組織結(jié)構(gòu)特征

Stephen Robbins在《組織理論》中提出，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包含著三個(gè)方面的主要內(nèi)容，即復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)與分權(quán)性。[6]

“組織結(jié)構(gòu)維度”及其含義

組織結(jié)構(gòu)維度含義

復(fù)雜性橫向的差異性組織中橫向分工的細(xì)化程度

縱向的差異性組織中層級(jí)的數(shù)量

規(guī)范性組織行為受成文制度或規(guī)則制約的程度大小

集權(quán)與分權(quán)性組織中權(quán)力和決策的集中程度

下面文章就從組織結(jié)構(gòu)的這三個(gè)維度來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)型組織的組織結(jié)構(gòu)特征。

3.1 復(fù)雜性

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性由橫向和縱向的差異性決定。從橫向差異性來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)型組織中，勞動(dòng)分工是按照掌握一定技能的知識(shí)雇員的類型來(lái)進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)型組織中的員工大多具有知識(shí)型員工的特點(diǎn)，以自身獨(dú)特的智力勞動(dòng)來(lái)交換勞動(dòng)報(bào)酬。他們都具有相應(yīng)的知識(shí)專長(zhǎng)，在某一領(lǐng)域有著長(zhǎng)時(shí)間的智能積累，具有一定的稀缺性和不易替代性。因此依據(jù)員工類型進(jìn)行的橫向分工細(xì)化程度高，網(wǎng)絡(luò)型組織的橫向差異性大。[7]

但是從縱向角度看，網(wǎng)絡(luò)型組織的差異性較小。在傳統(tǒng)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)縱向?qū)蛹?jí)較多，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)多靠自上而下逐級(jí)命令與自下而上逐級(jí)服從來(lái)維系。而網(wǎng)絡(luò)型組織更扁平化，作為基本組織單位的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是自主的、平等的，沒(méi)有設(shè)置過(guò)多的縱向?qū)蛹?jí)來(lái)層層管控。[8]

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)型組織橫向差異性較大，縱向差異性較小，具有扁平化的特征。

3.2 規(guī)范性

規(guī)范性是指由成文的制度或規(guī)則所制約的員工行為的比例大小。在機(jī)械式組織中，組織管理的一切多以制度形式固化，等級(jí)森嚴(yán)，部門、崗位都有著明確的描述和要求，確保了組織運(yùn)行的順暢、穩(wěn)定。而網(wǎng)絡(luò)型組織的運(yùn)行并非依靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，組織內(nèi)各部分在遵從統(tǒng)一內(nèi)部規(guī)則的前提下，彼此之間展開(kāi)激烈的“背對(duì)背競(jìng)爭(zhēng)”，依靠市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行控制。因此網(wǎng)絡(luò)型組織中固化的制度規(guī)則較少，規(guī)范性較低，更多依賴靈活的內(nèi)部市場(chǎng)而非制度規(guī)則來(lái)維系組織的運(yùn)作。

3.3 集權(quán)性與分權(quán)性

集權(quán)還是分權(quán)，往往是權(quán)衡代理成本和信息成本的結(jié)果。組織的決策效率取決于決策權(quán)和支持決策的知識(shí)的匹配程度。當(dāng)知識(shí)與決策權(quán)不匹配的時(shí)候，有兩條路徑：一是將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給有知識(shí)的人，這會(huì)提高代理成本；二是將知識(shí)轉(zhuǎn)移給有決策權(quán)的人，這會(huì)提高信息成本。前文提到網(wǎng)絡(luò)型組織中員工大多擁有一定的專門知識(shí)，而專門知識(shí)具有難以轉(zhuǎn)移的特性，導(dǎo)致組織的信息成本高于代理成本，所以組織一般是將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給具有專門知識(shí)的人。[9]因此在網(wǎng)絡(luò)型組織中，職位權(quán)威讓位于知識(shí)權(quán)威，集權(quán)化程度低。

4 網(wǎng)絡(luò)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響分析

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，創(chuàng)新成為了企業(yè)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，也是企業(yè)生存發(fā)展的源泉和動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)型組織產(chǎn)生于適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)新環(huán)境的需要，并在這一背景下不斷得到應(yīng)用和發(fā)展，它對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新能力有著特殊的影響。下面就從網(wǎng)絡(luò)型組織的組織結(jié)構(gòu)特征出發(fā)，分析它對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響。

4.1 復(fù)雜性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響

網(wǎng)絡(luò)型組織呈現(xiàn)扁平化的特征，橫向差異性較大，縱向差異性較小。橫向差異性主要體現(xiàn)在按照員工掌握知識(shí)、技能類型進(jìn)行細(xì)化分工，同時(shí)他們可以選擇單獨(dú)或者團(tuán)隊(duì)的形式去完成某項(xiàng)任務(wù)。這種橫向差異性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響主要表現(xiàn)在分工效應(yīng)方面。而網(wǎng)絡(luò)型組織的縱向差異性主要體現(xiàn)在管理層級(jí)的減少，作為基本組織單位的團(tuán)隊(duì)自主、平等。這種縱向差異性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響主要表現(xiàn)在信息流動(dòng)和組織邊界拓展方面。

4.1.1 分工效應(yīng)

新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為分工的創(chuàng)新路徑可以總結(jié)為兩個(gè)方面：一方面，分工促進(jìn)了技術(shù)的發(fā)展，即科學(xué)知識(shí)或其他有機(jī)知識(shí)在實(shí)際工作中的系統(tǒng)運(yùn)用（Galbraith，1967），而這些技術(shù)最終帶來(lái)了生產(chǎn)力的快速提高；另一方面，專業(yè)化分工使組織能夠充分利用其成員所擁有的特殊技能，并通過(guò)反復(fù)的運(yùn)用和學(xué)習(xí)促進(jìn)這種技能的發(fā)展。[10]網(wǎng)絡(luò)型組織對(duì)橫向分工的進(jìn)一步細(xì)化主要深化了后一種影響，細(xì)化的分工更適應(yīng)員工的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，使他們得以在某一領(lǐng)域不斷積累和應(yīng)用知識(shí)，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

4.1.2 促進(jìn)信息流動(dòng)與共享

在管理層級(jí)較多、注重集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)中，信息主要是縱向流動(dòng)的。中層監(jiān)督部門或下層專業(yè)化操作人員有著影響上層決策和績(jī)效評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)，往往會(huì)憑借其私有信息組成利益集團(tuán)，操縱傳遞給上層管理者的信息，導(dǎo)致信息在企業(yè)中流動(dòng)不暢，產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙創(chuàng)新效應(yīng)。[11]

而網(wǎng)絡(luò)型組織中，管理層級(jí)減少，基本組織單位——團(tuán)隊(duì)之間主要通過(guò)溝通對(duì)話來(lái)協(xié)作，所以信息主要是橫向流動(dòng)的。橫向溝通減少了信息的不對(duì)稱性，使信息渠道更加通暢，有利于資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的知識(shí)積累，并最終推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)生。

4.1.3 拓展組織邊界

網(wǎng)絡(luò)型組織不依賴于集權(quán)控制，其組織邊界也就不會(huì)受到合理管理幅度的制約。隨著新的知識(shí)供給單元或知識(shí)消費(fèi)單元的出現(xiàn)，組織的邊界必然向外拓展以獲取遞增的知識(shí)規(guī)模效益，為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)型組織的復(fù)雜性特征促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)知識(shí)的積累、應(yīng)用、流動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)新提供了必要的資源條件。

4.2 規(guī)范性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響

網(wǎng)絡(luò)型組織的規(guī)范性較低，固化的制度規(guī)則較少，更多依靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作以及團(tuán)隊(duì)間基于內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)合作來(lái)維系組織的運(yùn)作。這一規(guī)范性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響主要表現(xiàn)在組織學(xué)習(xí)和組織適應(yīng)能力的提高上。

4.2.1 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力

網(wǎng)絡(luò)型組織本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)型的組織。其工作團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間聯(lián)系密切，并相互提供援助，有著廣泛的交流與合作，彼此積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，將各類知識(shí)、技能整合，促進(jìn)了新知識(shí)與新技能的產(chǎn)生，為企業(yè)的創(chuàng)新提供了推動(dòng)力。且由于組織內(nèi)各團(tuán)隊(duì)各部分是基于市場(chǎng)機(jī)制開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的，組織學(xué)習(xí)處于一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)，其積累和產(chǎn)生的知識(shí)更貼近市場(chǎng)的需要，最終的創(chuàng)新效果更佳。

4.2.2 提高組織適應(yīng)能力

機(jī)械式的組織按設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等職能劃分部門，員工及管理人員的知識(shí)被分類和固定化，部門和職位的職能、要求等被各種規(guī)章制度固化。隨著時(shí)間的推移，各部門開(kāi)始為了部門利益、目標(biāo)而忽略企業(yè)整體利益和目標(biāo)，這會(huì)使組織難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新的迫切要求，逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)組織中的團(tuán)隊(duì)組成具有一定的靈活性，經(jīng)常根據(jù)任務(wù)需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的重組，這種本位主義現(xiàn)象出現(xiàn)的概率相對(duì)較小。而組織內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制確保了網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)總是由最具適應(yīng)能力的職能性模塊構(gòu)成。此外，密集的多邊聯(lián)系和充分的交流合作打破了組織內(nèi)信息交流的隔閡，確保了網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部協(xié)作的效率。分屬不同職能的模塊可以對(duì)周邊環(huán)境作出快速的反應(yīng)，且模塊之間可以高效溝通，這使得網(wǎng)絡(luò)型組織具有很高的適應(yīng)性能力。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)型組織的規(guī)范性特征加強(qiáng)了組織的學(xué)習(xí)能力，提高了組織的適應(yīng)能力。組織學(xué)習(xí)是創(chuàng)新系統(tǒng)的推動(dòng)力，直接推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程；而組織適應(yīng)能力的提高為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行提供了保障。

4.3 集權(quán)與分權(quán)性特征對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響

網(wǎng)絡(luò)型組織中集權(quán)程度低，組織將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給具有專門知識(shí)的人，這一特征極大鼓舞了員工的積極性與創(chuàng)造性，由此對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)生了積極影響。

網(wǎng)絡(luò)型組織中，專門知識(shí)在整個(gè)組織權(quán)力系統(tǒng)中的地位十分突出，促使職位權(quán)力中的指揮、決策職能不得不下移和分散。團(tuán)隊(duì)掌握所需的權(quán)力和資源，各項(xiàng)決策由團(tuán)隊(duì)成員共同制定。員工直接參與決策制定滿足了員工的尊重需要，激勵(lì)員工充分發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在努力工作的過(guò)程中滿足自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此外，員工、團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互補(bǔ)，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新的進(jìn)程。因此，網(wǎng)絡(luò)型組織中的員工既是創(chuàng)新的參與者，又可能成為創(chuàng)新的推動(dòng)者和倡導(dǎo)者。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)型組織的集權(quán)與分權(quán)性特征滿足了員工的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要，有利于激發(fā)其工作熱情與創(chuàng)新渴求，保持了企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的活力。

5 結(jié) 論

文章從網(wǎng)絡(luò)型組織的三個(gè)組織結(jié)構(gòu)特征出發(fā)，探討了這一新型組織形式對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型組織從多個(gè)方面促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力的提高：網(wǎng)絡(luò)型組織的復(fù)雜性特征在知識(shí)的積累、應(yīng)用、共享方面為企業(yè)創(chuàng)新提供了資源條件和基礎(chǔ)；規(guī)范性特征通過(guò)加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，推動(dòng)了企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程，并為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行提供了保障；集權(quán)與分權(quán)性特征則激發(fā)了員工的積極性與創(chuàng)新性，為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)注入了活力。網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力的保持和提升，為企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、變化快的環(huán)境提供了有力的支持。

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