塑立杏林新風(fēng) 創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療服務(wù)

楊林

漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院占地面積14211.18平方米，建筑面積5255平方米，為轄區(qū)38個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)居委會(huì)的群眾服務(wù)，近幾年來(lái)，漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理、醫(yī)療服務(wù)管理、新農(nóng)合管理等各項(xiàng)工作，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾身體健康提供了有力保障，先后被評(píng)為湖北省“四化”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一級(jí)甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等多種榮譽(yù)稱號(hào)。

濟(jì)世風(fēng)清，杏林春暖。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與百姓生命健康息息相關(guān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為農(nóng)村醫(yī)療保健網(wǎng)的樞紐，既是實(shí)施民生工程的前沿陣地，又是一方百姓健康的堅(jiān)強(qiáng)保障。如何在新的歷史時(shí)期發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院？如何落實(shí)好黨和政府的惠民政策？如何以更好更優(yōu)的服務(wù)取信于民、造福于民？漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真思考和填寫(xiě)著這份答卷，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，圍繞“在醫(yī)療安全上動(dòng)真格、在作風(fēng)建設(shè)上下功夫、在人才建設(shè)上花氣力、在醫(yī)院硬件建設(shè)上大投入”的主題，塑新風(fēng)，提質(zhì)效，義無(wú)反顧，一路前行。

醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，為民之要。漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院深入開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)，糾“四風(fēng)”、療“兩疾”，“效能風(fēng)暴”時(shí)時(shí)刮；“八項(xiàng)規(guī)定”、“九不準(zhǔn)”，突出問(wèn)題專項(xiàng)整。以建設(shè)“便民、惠民、高效”的衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為抓手，落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，培育和塑造行業(yè)清風(fēng)正氣。在豐富多彩的群教活動(dòng)中，打造了醫(yī)院反腐倡廉“教育鏈”，增強(qiáng)黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者的使命意識(shí)、廉政意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線。建立健全作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，行政管理上做到了“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實(shí)、嚴(yán)格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“早預(yù)防、早教育、早提高”；財(cái)務(wù)管理上做到“低支出、低成本、低消耗”，服務(wù)管理上做到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”，營(yíng)建出黨員干部精神面貌明顯改進(jìn)、服務(wù)效能顯著提升、醫(yī)患關(guān)系得到改善、群眾滿意的良好氛圍。

醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療服務(wù)的生命線?！捌桨簿褪亲畲蟮墓?jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”， 漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院重抓醫(yī)療服務(wù)管理，一方面嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房、病情告知等核心管理制度，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念，增強(qiáng)生命意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化溝通能力，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)水平和判斷水平，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。同時(shí)，抓好用藥監(jiān)管，加大醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛責(zé)任追究和查處力度，嚴(yán)格醫(yī)院感染管理與醫(yī)療廢物管理。積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)，完善質(zhì)控中心責(zé)任目標(biāo)考核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)，抓實(shí)醫(yī)院治安責(zé)任和安全保衛(wèi)工作，建立“人防、物防、技防”三位一體防控體系。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為切入點(diǎn)，定期開(kāi)展內(nèi)部安全檢查及敏感時(shí)期、重大節(jié)日問(wèn)題食品專項(xiàng)整治，深入推進(jìn)院前院內(nèi)急救和救護(hù)車管理專項(xiàng)整治；實(shí)行行政總值班制度，抓好節(jié)假日、中夜班、上下班交接班時(shí)醫(yī)療力量相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管；組織醫(yī)務(wù)人員參加應(yīng)急知識(shí)技能競(jìng)賽及應(yīng)急演練，強(qiáng)化突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息報(bào)告、部門(mén)聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急處置工作，擰緊醫(yī)療服務(wù)“安全閥”。

“人才強(qiáng)院，科技興院”，以人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，醫(yī)院搭設(shè)醫(yī)務(wù)人員成長(zhǎng)和展示的平臺(tái)，提供技能發(fā)展的空間，通過(guò)鼓勵(lì)廣大職工自我學(xué)習(xí)充電、派出去進(jìn)修深造、組織開(kāi)展三基三嚴(yán)訓(xùn)練及“大練兵、大比武”等方式，著力打造一支敬業(yè)、精業(yè)、綜合能力強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。針對(duì)漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才總量不足、結(jié)構(gòu)分布不合理的問(wèn)題，研究制定吸引高層次衛(wèi)生專業(yè)人才和穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生人員隊(duì)伍的政策措施，逐步建立人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和評(píng)價(jià)等工作新機(jī)制，全方位開(kāi)展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍培訓(xùn)，積極申報(bào)并認(rèn)真實(shí)施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，加強(qiáng)在職人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。針對(duì)重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)人群和重點(diǎn)問(wèn)題，醫(yī)院加大科技投入，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，開(kāi)展科技攻關(guān)，加快科技成果轉(zhuǎn)化，形成了人力共用、資源共享。

立足實(shí)際謀發(fā)展，漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實(shí)門(mén)診重癥和重大疾病保障政策，鞏固門(mén)診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌保障工作成果；建立疾病應(yīng)急救助制度，做好與基本醫(yī)療保障、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助制度的銜接，努力控制費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；在基本藥物制度和機(jī)構(gòu)運(yùn)行中，實(shí)行人事制度和收入分配制度改革，建立起科學(xué)完善的績(jī)效考核機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制；在開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中，提高居民規(guī)范化電子檔案建檔率，將基本計(jì)生公共服務(wù)項(xiàng)目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)籌推進(jìn)，嚴(yán)格項(xiàng)目資金監(jiān)管，實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效考核；在提高新農(nóng)合保障能力上，做到“擴(kuò)面、提標(biāo)、上水平”。

醫(yī)者仁心，心系群眾。近年來(lái)，漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院以保護(hù)和增進(jìn)群眾身體健康、提高幸福指數(shù)為己任，凝心聚力，主動(dòng)作為，傾力投入“健康漳河行動(dòng)”： 1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善。2、建章立制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等各項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。3、積極開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)。2016年我院開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)，掀起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院活動(dòng)高潮，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)，定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物及時(shí)回收處理。為配合創(chuàng)建活動(dòng)，我院對(duì)發(fā)熱門(mén)診、腸道診室全面進(jìn)行改建裝修，對(duì)院內(nèi)的場(chǎng)地進(jìn)行整體整平硬化，花、草、樹(shù)木進(jìn)行修剪，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。