淺談移動(dòng)公司集團(tuán)專線客戶故障處理的現(xiàn)狀與前景

邵海龍

【摘要】 對(duì)集團(tuán)專線進(jìn)行明確定義，介紹了集客目前主要組網(wǎng)方式，剖析了當(dāng)前集團(tuán)專線故障處理中的主要問(wèn)題，并對(duì)三種組網(wǎng)方式以后發(fā)展做出建議。

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)專線 SDH PTN GPON 故障 溝通

集團(tuán)專線是指運(yùn)營(yíng)商基于接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)和CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采用固線方式為集團(tuán)用戶提供專線接入，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量的通信服務(wù)和信息化服務(wù)的解決方案。通俗的來(lái)講就是提供給集團(tuán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)的通道，按業(yè)務(wù)類型分主要有互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線和傳輸專線三類。

一、目前專線用戶主要組網(wǎng)方式

1、SDH方式 。SDH傳輸網(wǎng)覆蓋范圍廣、自愈性能強(qiáng)，可靠性高，但現(xiàn)階段集團(tuán)不再新增SDH傳輸網(wǎng)的投資，現(xiàn)網(wǎng)資源比較緊張。 金融類客戶一般對(duì)系統(tǒng)安全性可靠性要求較高，部分客戶明確要求以SDH方式實(shí)現(xiàn)。一般銀行地市分行到各支行、ATM網(wǎng)點(diǎn)的傳輸電路為：在銀行分行總部部署一臺(tái)華為OSN3500光端機(jī)，匯聚所在分部的數(shù)據(jù)，電路鏈接至分行客戶路由器。在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部署一臺(tái)華為Metro 100光端機(jī)，為客戶設(shè)備提供FE接口或2M接口?？紤]銀行系統(tǒng)對(duì)安全性和可靠性要求較高，銀行總部的SDH設(shè)備上聯(lián)至運(yùn)營(yíng)商的匯聚機(jī)房OSN7500，并提供雙路由保護(hù)。 采用SDH方式組網(wǎng)，技術(shù)成熟穩(wěn)定，系統(tǒng)安全性高，符合金融類系統(tǒng)對(duì)高可靠性的要求，但現(xiàn)網(wǎng)SDH接入環(huán)傳輸資源利用率已經(jīng)很高。

2、PTN方式 。PTN是面向分組業(yè)務(wù)和傳送網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，以分組交換為核心并提供多業(yè)務(wù)支持，能在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。但PTN傳輸網(wǎng)現(xiàn)階段覆蓋率還未達(dá)到100%。部分集團(tuán)客戶接入點(diǎn)不具備PTN接入條件。因SDH資源比較緊張，集團(tuán)客戶需求帶寬較大時(shí)建議采用PTN方式實(shí)現(xiàn)，PTN傳輸網(wǎng)資源豐富，可為集團(tuán)客戶提供高速數(shù)據(jù)傳輸，后期可為客戶提供帶寬擴(kuò)容。在各接入點(diǎn)預(yù)留空余設(shè)備端口，可用于開(kāi)通其他業(yè)務(wù)。

3、GPON方式。GPON網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是構(gòu)建于無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)上的寬帶接入技術(shù)，由光線路終端OLT、無(wú)源分光器和光網(wǎng)絡(luò)單元ONU組成。可以提供高帶寬多業(yè)務(wù)的承載方式。近兩年移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)市區(qū)和縣城已基本完成覆蓋，集團(tuán)客戶接入點(diǎn)位于綜合業(yè)務(wù)區(qū)覆蓋區(qū)域可完成快速接入。只需在用戶端安放一臺(tái)ONU，布放光纜至最近的光纜交接箱，進(jìn)而連接入城域網(wǎng)。

二、處理故障中發(fā)現(xiàn)的主要狀況

1、基站變動(dòng)問(wèn)題；隨著鐵塔公司的成立，基站由運(yùn)營(yíng)商移交給鐵塔公司，期間由于溝通或費(fèi)用問(wèn)題（主要是電費(fèi)），造成基站斷電，甚至基站所在地的客戶不允許進(jìn)入基站。而集團(tuán)專線用戶上聯(lián)一般都在基站，此種情況下，無(wú)論是跳接其他設(shè)備還是割接光纜，都要花費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)用戶造成不好的影響。

2、設(shè)備老化；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新?lián)Q代越來(lái)越快，原來(lái)的以2M為單位的協(xié)議轉(zhuǎn)換器等傳輸設(shè)備基本上到了退出歷史舞臺(tái)的時(shí)候了。銀行、政府等單位是最早的大客戶，而覆蓋面又廣，所以更替起來(lái)是個(gè)很大的工作量。

3、全網(wǎng)全局缺失與溝通不順；集團(tuán)專線本身自帶網(wǎng)絡(luò)屬性，無(wú)論是電路出租還是互聯(lián)網(wǎng)，都需要有對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全局概念的部門來(lái)總領(lǐng)協(xié)調(diào)處理，往往一個(gè)故障要涉及傳輸、數(shù)據(jù)、交換甚至市場(chǎng)多部門協(xié)查處理。當(dāng)故障發(fā)生在邊界時(shí)，往往就是真正考量故障處理能力的時(shí)候，很遺憾，由于移動(dòng)公司業(yè)務(wù)精細(xì)化帶來(lái)的后果，各部門一般都是自管一攤，這時(shí)會(huì)導(dǎo)致故障繞來(lái)繞去而浪費(fèi)大量時(shí)間。移動(dòng)公司采用代維方式，網(wǎng)絡(luò)各段全由代維公司維護(hù)，而代維又分屬不同部門管轄，往往故障處理的大部分時(shí)間都花在各部門溝通上。

4、廠家設(shè)備太多。移動(dòng)公司為了降低采購(gòu)成本，每年都進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)，造成每種設(shè)備都有至少三個(gè)廠家的情況，設(shè)備的差異性不能做到無(wú)縫對(duì)接。單純來(lái)看每年可能節(jié)省了資金，其實(shí)從后續(xù)的設(shè)備維護(hù)、替換上看來(lái)，可能造成極大的人力、物力的浪費(fèi)。處理相同的故障需要帶不同廠家的設(shè)備，本身就很不方便。設(shè)備不同廠家的維護(hù)力量也不盡相同，處理故障的及時(shí)性上差別明顯。

5、互聯(lián)互通問(wèn)題。各運(yùn)營(yíng)商的明爭(zhēng)暗斗導(dǎo)致了互聯(lián)互通不順的的持續(xù)性問(wèn)題，移動(dòng)公司在互聯(lián)網(wǎng)的弱勢(shì)，導(dǎo)致各大銀行網(wǎng)銀不穩(wěn)定情況時(shí)有發(fā)生，還有一些政府部門、證券公司的聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)。這個(gè)有賴于集團(tuán)公司上層統(tǒng)一來(lái)規(guī)劃，將用戶統(tǒng)一劃入集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)中，才能根本解決。

三、三種組網(wǎng)方式前景

金融類為代表的對(duì)安全性要求高且?guī)挷淮蟮募瘓F(tuán)客戶建議以SDH方式接入。SDH傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全性和可靠性最高，絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，技術(shù)成熟，覆蓋范圍最廣。但SDH網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)投資減少，現(xiàn)網(wǎng)資源緊張，無(wú)法提供大帶寬業(yè)務(wù)，不便于后期擴(kuò)容。在城區(qū)和縣城PTN已經(jīng)可以全部覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也將完成全部覆蓋。采用PTN網(wǎng)絡(luò)可為集團(tuán)客戶提供大帶寬高速率的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。PTN網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)稍復(fù)雜，需使用第三方設(shè)備，PTN網(wǎng)絡(luò)具有雙跨結(jié)構(gòu)進(jìn)行保護(hù)。現(xiàn)網(wǎng)資源較豐富，可滿足客戶后期的擴(kuò)容需求。 GPON技術(shù)為今后的主要接入方式，覆蓋范圍內(nèi)的集團(tuán)客戶接入可以大大降低光纜線路投資和傳輸設(shè)備端口占用，大量節(jié)約投資。因GPON網(wǎng)絡(luò)為樹(shù)形結(jié)構(gòu)，雖安全性不如SDH，但帶寬易擴(kuò)展，可提供大量端口，網(wǎng)絡(luò)利用率高，建設(shè)投資低。