新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略和管理工作探討

摘要：在新媒體時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該注意講究方式方法，從而更好地提高營(yíng)銷的效果。具體來(lái)說，包括以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，積極拓展新媒體平臺(tái)；重視新媒體發(fā)展趨勢(shì)，提升員工整體素質(zhì)；綜合運(yùn)用線上線下平臺(tái)，提升企業(yè)營(yíng)銷效果。

關(guān)鍵詞：新媒體；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略；管理

當(dāng)下，新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，新媒體平臺(tái)拓寬了人們之間交流的廣度，增強(qiáng)了信息傳播的速度，給人們的生活帶來(lái)了重大影響。也正是在這種潮流下，新媒體營(yíng)銷理念在不斷沖擊著傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念。因此，在新媒體時(shí)代，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，加深對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)知，充分利用新媒體平臺(tái)，改善企業(yè)的營(yíng)銷策略，提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，積極拓展新媒體平臺(tái)

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在我們的日常生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置。所以，在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷的過程中要注意轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，主動(dòng)適應(yīng)新媒體技術(shù)，在創(chuàng)新中提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中企業(yè)往往是以產(chǎn)品為主體，但是如果只以產(chǎn)品為主體，忽視其他方面，則企業(yè)的發(fā)展也不會(huì)長(zhǎng)效。因此，企業(yè)應(yīng)該在重視產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，重視顧客需求，從以往的被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極了解顧客、分析顧客的主動(dòng)營(yíng)銷。在了解顧客需求的過程中，企業(yè)要根據(jù)不同的顧客需求將顧客進(jìn)行分類，對(duì)每一類顧客進(jìn)行細(xì)致地分析，從而為各類客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

企業(yè)應(yīng)該注重積極拓展新媒體平臺(tái)。利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行更廣泛的產(chǎn)品宣傳，使廣大客戶可以更方便和快捷地獲取產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷的效果和速度。第一，制作企業(yè)門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。在新媒體時(shí)代，門戶網(wǎng)站是人們了解企業(yè)的一個(gè)重要途徑，所以企業(yè)應(yīng)該注意積極利用網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。在制作企業(yè)門戶網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該注意兩大問題，即信息的選取和整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)。在信息的選取上，網(wǎng)站需要包含企業(yè)的整體信息以及產(chǎn)品信息，其信息內(nèi)容不可過于簡(jiǎn)略也不可過于繁瑣，應(yīng)該選取最關(guān)鍵的信息置于門戶網(wǎng)站之上。如果信息過少，則無(wú)法使客戶了解其想要了解的內(nèi)容，信息太過冗雜則會(huì)使客戶感到厭倦，抓不住重點(diǎn)。在整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)上要把握與企業(yè)形象和產(chǎn)品風(fēng)格相契合，使瀏覽者在瀏覽的過程中能夠保持比較愉悅的心情。第二，注重利用微博、微信平臺(tái)，增強(qiáng)營(yíng)銷的及時(shí)性。微博和微信是現(xiàn)代人兩種重要的通訊方式，活躍著大量用戶。因此，企業(yè)要注意利用這兩個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以通過開通企業(yè)微信公眾號(hào)，每天或者每周定時(shí)推送產(chǎn)品信息?；蛘呃梦⒉┢脚_(tái)，定時(shí)更新產(chǎn)品銷售信息。

2.重視新媒體發(fā)展趨勢(shì)，提升員工整體素質(zhì)

在新媒體時(shí)代，企業(yè)要積極主動(dòng)地適應(yīng)新媒體的發(fā)展潮流，追尋新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高營(yíng)銷效果。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)要想追尋新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，單靠頂層設(shè)計(jì)是不夠的。在頂層設(shè)計(jì)做出戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，企業(yè)要注重對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工對(duì)新媒體平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，使員工能夠熟練地操縱新媒體平臺(tái)，利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候要注意配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如果企業(yè)近期想要在門戶網(wǎng)站上加強(qiáng)宣傳力度，就應(yīng)該向員工培訓(xùn)一些關(guān)于門戶網(wǎng)站的知識(shí)，從而更好地應(yīng)對(duì)各種客戶需求和突發(fā)狀況。如果企業(yè)近期向大力拓展微博和微信平臺(tái)，則應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工移動(dòng)通信設(shè)備的培訓(xùn)，使員工掌握利用移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的理念、方式以及注意事項(xiàng)。由于移動(dòng)終端平臺(tái)的靈活性，在員工掌握相關(guān)知識(shí)之后，企業(yè)可以讓員工通過自己的設(shè)備對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行積極的宣傳推廣。此外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身在新媒體時(shí)代的發(fā)展有一個(gè)清晰的定位，注重通過新媒體平臺(tái)樹立自身的企業(yè)形象和品牌效應(yīng)，從而使自身在新媒體發(fā)展的大潮下不致被淘汰。

3.綜合運(yùn)用線上線下平臺(tái)，提升企業(yè)營(yíng)銷效果

新媒體時(shí)代，O2O成為一種重要的營(yíng)銷方式，意指將線上營(yíng)銷和線下實(shí)體銷售相結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)成為線下銷售的前臺(tái)。O2O作為一種新興的營(yíng)銷方式在當(dāng)下發(fā)揮著重要的作用，在很大程度上提升了企業(yè)的營(yíng)銷效果。所以，在新的時(shí)代背景下企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住020這一營(yíng)銷模式，積極利用線上平臺(tái)拓寬營(yíng)銷范圍，加強(qiáng)營(yíng)銷速度。同時(shí)，通過線下的體驗(yàn)式消費(fèi)抓住客戶，尤其是一些服裝行業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越注重生活品質(zhì)，在購(gòu)買服裝的時(shí)候不僅看重服裝的價(jià)格和款式，更重要的是看中服裝的整體效果。所以，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新銷售策略。企業(yè)可以通過線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示和產(chǎn)品介紹，使廣大客戶能夠通過網(wǎng)上平臺(tái)大概選定自己喜歡的衣服款式和能夠接受的價(jià)格，然后企業(yè)針對(duì)客戶需求也要為客戶提供體驗(yàn)式的機(jī)會(huì)，讓客戶可以親自試穿衣服。如果客戶對(duì)衣服試穿的效果感到滿意，可以在網(wǎng)上直接下單。雖然目前也有一些軟件可以讓人們虛擬地感受衣服試穿的效果，但是軟件本身無(wú)法代替人的感受，并且實(shí)際效果較機(jī)械，無(wú)法達(dá)到真實(shí)體驗(yàn)的效果。所以，在新媒體時(shí)代，線上與線下的相互配合是企業(yè)應(yīng)該抓住的重要營(yíng)銷策略和營(yíng)銷機(jī)遇。

新媒體平臺(tái)極大地拓寬了人們的營(yíng)銷視野，使人們?cè)趯徱晜鹘y(tǒng)營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)之上能夠打開思維，積極創(chuàng)新理念，拓寬新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。但是從了解到熟悉新媒體的操作方式并同企業(yè)發(fā)展理念和特點(diǎn)相結(jié)合還需要細(xì)致的謀劃，從頂層設(shè)計(jì)到基層的操作都有一段較長(zhǎng)的路要走，企業(yè)在這一過程中應(yīng)該把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，不斷突破，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

郭帥（1989- ），男，湖北十堰人，碩士研究生，助教，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。