對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)遂昌旅游智慧化升級(jí)

近年來，遂昌充分對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，化區(qū)位劣勢為生態(tài)優(yōu)勢，依托“金木水火土”五行旅游資源，利用好生態(tài)和好產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新發(fā)展，加速打開“綠水青山就是金山銀山”轉(zhuǎn)化通道，以信息化串起生態(tài)旅游綠色發(fā)展之路。2016年該縣共接待游客1603.59萬人次，同比增長14.36%；實(shí)現(xiàn)旅游收入95.67億元，同比增長30%。

“淘寶+協(xié)會(huì)+公司+農(nóng)戶”的“遂昌模式”

2010年以來，遂昌的農(nóng)村電子商務(wù)異軍突起，“淘寶+協(xié)會(huì)+公司+農(nóng)戶”的“遂昌模式”聲名遠(yuǎn)播，為遂昌旅游插上騰飛的雙翼。

2013年，全國首家縣級(jí)特色館“特色中國·遂昌館”在淘寶網(wǎng)正式上線，遂昌旅游迅速入駐開展合作，通過開展“購遂昌特產(chǎn)、送旅游門票”活動(dòng)、開通旅游聚劃算、旅游淘寶旗艦店等活動(dòng)，獲得了上億的點(diǎn)擊率。不僅如此，遂昌在每一筆訂單中都附上遂昌旅游宣傳資料，使網(wǎng)上預(yù)訂遂昌旅游門票的人數(shù)比上年同期增長了5倍。

2014年，同程網(wǎng)首個(gè)縣級(jí)旅游主題館——遂昌館正式開館，主題館將遂昌的景點(diǎn)、門票、賓館、餐飲等資源進(jìn)行集中整合，讓游客可以自由組合線路，實(shí)現(xiàn)了遂昌旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷從單一到多元的跨越。2016年，遂昌農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)被列入第二批省級(jí)培育類特色小鎮(zhèn)，作為“農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)+金融+旅游”的產(chǎn)城融合項(xiàng)目，總投資約30億元，該項(xiàng)目目前已開工，建成后將大大促進(jìn)農(nóng)村電商與旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。

遂昌成立的“趕街”服務(wù)站，創(chuàng)新實(shí)行“線下-鄉(xiāng)村旅游”與“線上-農(nóng)產(chǎn)品銷售”互動(dòng)模式，即通過農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光、蔬果采摘等鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，讓游客通過親身體驗(yàn)和品嘗，獲得對(duì)當(dāng)?shù)卦鷳B(tài)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)可，同時(shí)引導(dǎo)“趕街”村網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社對(duì)接，打開旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售渠道，進(jìn)一步暢通“線上線下”互動(dòng)渠道。

“智慧高坪”打造四季常游大業(yè)態(tài)

遂昌縣高坪鄉(xiāng)，作為遂昌縣鄉(xiāng)村旅游的縮影和窗口，通過建設(shè)“智慧高坪”，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代、農(nóng)業(yè)與旅游、農(nóng)耕文化與智慧鄉(xiāng)村充分融合，讓游客體驗(yàn)到現(xiàn)代科技帶來的智能與便捷。“智慧農(nóng)業(yè)”通過訂閱“避暑休閑養(yǎng)生高坪”微信公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，查詢農(nóng)業(yè)生產(chǎn)檔案等實(shí)現(xiàn)原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品可追溯；“智慧旅游”帶游客走進(jìn)一個(gè)無線WIFI全覆蓋的高坪，讓廣大游客隨時(shí)隨地分享美圖，更可以通過智慧高坪二維碼服務(wù)平臺(tái)，享受吃住行購一站式服務(wù)；“智慧生活”通過微信與政府“微”距離接觸、“零”距離交流，讓廣大游客享受高坪網(wǎng)上便民服務(wù)中心、黨員服務(wù)等一系列政府“微服務(wù)”。

2016年，該鄉(xiāng)推出互聯(lián)網(wǎng)眾籌大米項(xiàng)目，眾籌者根據(jù)認(rèn)籌金額，可獲得不同的回報(bào)，并可成為“梯田稻米體驗(yàn)師”，在5月底來高坪體驗(yàn)插秧，9月底前來收割，10月在餐桌上享用新米。平時(shí)在家，還可通過掃描不同基地的二維碼或關(guān)注“避暑休閑養(yǎng)生高坪”微信進(jìn)入監(jiān)控頁面，進(jìn)行溯源跟蹤，隨時(shí)了解眾籌水稻的生長動(dòng)態(tài)。該項(xiàng)目僅推出一個(gè)月，就吸引了來自全國13個(gè)省市681人次參與，籌集款項(xiàng)114571.50元，超預(yù)期目標(biāo)129.14%，最終成功籌資25萬余元。通過該項(xiàng)目及其相應(yīng)活動(dòng)的開展，并依托北斗崖景區(qū)、萬畝杜鵑林、田園風(fēng)光、農(nóng)事體驗(yàn)、民俗美食等旅游資源，高坪鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游從夏季避暑游逐漸拓展成四季常游的大業(yè)態(tài)。2016年累計(jì)接待游客達(dá)33萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3200余萬元。

深度結(jié)合信息化推動(dòng)全域旅游

深化“互聯(lián)網(wǎng)+”，深度結(jié)合旅游大數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，打造智慧景區(qū)、智慧城市。

2013年以來，遂昌縣各大景區(qū)先后實(shí)現(xiàn)無線WIFI全覆蓋、微信導(dǎo)游、在線景點(diǎn)語音講解等功能，不斷方便游客；縣旅委對(duì)“遂昌旅游”微信公眾號(hào)進(jìn)行深耕，并實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)，從單一的旅游圖文介紹轉(zhuǎn)變?yōu)榧糜钨Y訊、周邊服務(wù)、在線導(dǎo)航、景區(qū)（點(diǎn)）天氣、在線預(yù)訂、互動(dòng)交流等為一體的交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客出游服務(wù)品質(zhì)型提升。

2015年，遂昌縣政府設(shè)立專項(xiàng)資金，啟動(dòng)遂昌縣智慧旅游管理服務(wù)中心建設(shè)，旨在以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為基礎(chǔ)，對(duì)全縣旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集并加工分析，經(jīng)多元發(fā)布和互動(dòng)渠道向旅游管理部門、旅游企業(yè)和游客輸出“看得見，連得上，用的了”的全域旅游信息服務(wù)。該中心采用“1+2+3”的模式，“1”是指產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心，“2”是指管理服務(wù)平臺(tái)和云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，“3”是指產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)分析三大功能體系，三大功能體系又包含九大類功能、四十三項(xiàng)功能分支。目前，我們已完成三大功能體系的基礎(chǔ)功能布局，包括完成旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)采集工作，完成游客車流量監(jiān)測分析系統(tǒng)在高速出口及各大景區(qū)的安裝，智慧旅游平臺(tái)云短信等，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心軟硬件招標(biāo)工作已完成，于2017年初進(jìn)入施工階段。

十三五期間，遂昌縣將繼續(xù)致力于旅游服務(wù)提升，進(jìn)一步推進(jìn)覆蓋全域的智慧旅游體系建設(shè)，構(gòu)建信息化現(xiàn)代旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，建立起功能齊全、內(nèi)容豐富、綜合有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造更多跨界融合的新機(jī)會(huì)、新模式、新業(yè)態(tài)，推動(dòng)遂昌旅游轉(zhuǎn)型跨越。

（作者單位：遂昌縣旅游委員會(huì)）