雙通道 新套餐 百城聯(lián)動(dòng)

崔亮亮

在三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布2016年財(cái)報(bào)后不久，3月28日，中國(guó)聯(lián)通在北京召開(kāi)“光寬帶+”發(fā)布會(huì)，發(fā)布“光寬帶+”及寬帶五大計(jì)劃。

“光寬帶+”即為速度+品質(zhì)+智能+，五大計(jì)劃分別為推出千兆網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)體驗(yàn)；發(fā)布“雙通道”寬帶標(biāo)準(zhǔn)；推出網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)；推出“新融合套餐”；發(fā)布“百城聯(lián)動(dòng)”計(jì)劃。聯(lián)通新寬帶戰(zhàn)略的出爐，意味著聯(lián)通在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以寬帶作為發(fā)力點(diǎn)沖出重圍。

以品質(zhì)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

在國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)中，中國(guó)電信穩(wěn)居市場(chǎng)主導(dǎo)地位，據(jù)財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)電信全年用戶(hù)規(guī)模加速突破，達(dá)到1.23億戶(hù)，其中光纖用戶(hù)達(dá)到1.06億戶(hù)，滲透率達(dá)到86%。而從去年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)以低價(jià)優(yōu)勢(shì)趕超聯(lián)通，成為第二大寬帶運(yùn)營(yíng)商。2016年中國(guó)移動(dòng)有線(xiàn)寬帶用戶(hù)凈增2259萬(wàn)，總數(shù)達(dá)到7762萬(wàn)，20M以上寬帶占比達(dá)到76.9%。

中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)卻面臨著用戶(hù)感知的短板。由于經(jīng)營(yíng)寬帶時(shí)間較短，尚未建立成熟的寬帶營(yíng)裝維體系。通過(guò)捆綁銷(xiāo)售等方式快速搶占客戶(hù)，甚至個(gè)別省份打出“0元寬帶”等營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，但ARPU值明顯較低，并未精細(xì)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

面對(duì)移動(dòng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通表示，從公司長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，免費(fèi)送寬帶沒(méi)有可持續(xù)性。更關(guān)鍵的是，除了低價(jià)，用戶(hù)需要的是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)以及更好的服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通以高帶寬產(chǎn)品、視頻應(yīng)用帶動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)及融合發(fā)展。2016年中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶(hù)同比增長(zhǎng)4%，達(dá)到7524萬(wàn)戶(hù)，其中光纖用戶(hù)5357萬(wàn)戶(hù)，占比達(dá)到71.2%。光纖用戶(hù)同比2015年上升39.5%，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)寬帶收入438.7億元?！爸悄芪旨摇庇脩?hù)在寬帶用戶(hù)中的滲透率達(dá)到26.1%，同比提高12.8個(gè)百分點(diǎn)。

目前，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)大部分省市區(qū)完成了寬帶的光纖化改造，88%的覆蓋區(qū)域可提供百兆接入能力，部分區(qū)域可提供千兆接入能力。加快寬帶提速，用戶(hù)上網(wǎng)體驗(yàn)顯著改善，光纖到戶(hù)覆蓋約2.4億家庭。傳輸骨干網(wǎng)鏈路充沛，總?cè)萘窟_(dá)到248Tbps，其中100G的高傳輸容量占比達(dá)到65%。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)總出口帶寬目前達(dá)到2Tbps，年底可達(dá)9Tbps。正是有如此高質(zhì)量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐，中國(guó)聯(lián)通才能推出“光寬帶+”的一系列高品質(zhì)服務(wù)。

千兆寬帶彰顯“速度+”

中國(guó)聯(lián)通的“光寬帶+”不只是一個(gè)響亮的口號(hào)，在寬帶五大計(jì)劃中，這三個(gè)字和一個(gè)加號(hào)無(wú)處不在。

目前中國(guó)聯(lián)通已在北京、上海、天津、濟(jì)南、青島、太原、鄭州、沈陽(yáng)、石家莊、大連、長(zhǎng)春、哈爾濱、呼和浩特、合肥、?？?5個(gè)城市試點(diǎn)千兆網(wǎng)絡(luò)，代表了速度的提升，進(jìn)一步推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)，代表了“速度+”。

借助光寬帶網(wǎng)絡(luò)的全面布局，中國(guó)聯(lián)通自2015年起加快寬帶提速，百兆高速寬帶已成為主推速率，并在年內(nèi)逐步向200M、500M及千兆寬帶推進(jìn)，并將根據(jù)試點(diǎn)情況制定下一批千兆推廣計(jì)劃。華為技術(shù)有限公司中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)商部總裁曹既斌在發(fā)布會(huì)上表示，華為已經(jīng)協(xié)助中國(guó)聯(lián)通在北京、天津等四五個(gè)城市構(gòu)建了千兆小區(qū)，未來(lái)將進(jìn)一步支持中國(guó)聯(lián)通光寬帶發(fā)展。

千兆級(jí)寬帶將使4K等高清、超高清視頻成為可能，也為虛擬現(xiàn)實(shí)等新業(yè)務(wù)傳輸提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。環(huán)球合一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司CEO吳懿表示，2016年創(chuàng)建的“4K花園”品牌，是國(guó)內(nèi)唯一擁有批量生產(chǎn)4K視頻能力的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，已與全球幾百家4K企業(yè)合作生產(chǎn)出大量精美的4K視頻產(chǎn)品，這得益于聯(lián)通的高速寬帶。

多方位打造“光寬帶+”

面對(duì)用戶(hù)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，此次，中國(guó)聯(lián)通寬帶五大計(jì)劃中在業(yè)內(nèi)率先提出“雙通道”標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了“智能+”?！半p通道”標(biāo)準(zhǔn)即為：IPTV業(yè)務(wù)和寬帶上網(wǎng)分別用兩張獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)承載，帶寬相互獨(dú)立，速率互不干擾，既能保證用戶(hù)觀看IPTV高清視頻的質(zhì)量，同時(shí)又能確保上網(wǎng)體驗(yàn)的順暢。有效解決了一家人同時(shí)看視頻、玩游戲、下載時(shí)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象。目前雙通道已成為中國(guó)聯(lián)通寬帶的標(biāo)準(zhǔn)，90%以上的聯(lián)通寬帶用戶(hù)可免費(fèi)享受雙通道服務(wù)。

在做好標(biāo)準(zhǔn)裝維服務(wù)的基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)通推出“智慧到家”高端服務(wù)，意味著聯(lián)通寬帶的“品質(zhì)+”。其內(nèi)容包含家庭組網(wǎng)設(shè)計(jì)、WiFi覆蓋及質(zhì)量?jī)?yōu)化、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)、日常維護(hù)等，將高端服務(wù)以產(chǎn)品形式推向客戶(hù)。聯(lián)通初步計(jì)劃打造6萬(wàn)名“智慧家庭工程師”，實(shí)現(xiàn)向聯(lián)通全網(wǎng)寬帶用戶(hù)提供延伸服務(wù)。

不僅如此，聯(lián)通同時(shí)推出“新融合套餐”，更加注重用戶(hù)體驗(yàn)。即在原有融合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上推陳出新。新融合業(yè)務(wù)更自由，較原有產(chǎn)品減少了業(yè)務(wù)限制；更靈活，推出多種優(yōu)惠模式，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣需求；同時(shí)更加豐富，提供更多樣的通信基礎(chǔ)服務(wù)和延伸服務(wù)。一是將光寬帶和不限量的移動(dòng)“冰激凌套餐”相結(jié)合，做到全業(yè)務(wù)的不限量。二是融合業(yè)務(wù)將從關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，推出通信、應(yīng)用、延伸服務(wù)、金融特權(quán)等多方位、立體化的跨界組合產(chǎn)品。推出跨地域組合，讓身處不同城市的家人合賬繳費(fèi)；推出跨行業(yè)組合，使通信消費(fèi)積分能夠在更廣泛的領(lǐng)域使用；推出跨賬戶(hù)組合，實(shí)現(xiàn)通信賬戶(hù)和金融消費(fèi)賬戶(hù)全面打通。凸顯中國(guó)聯(lián)通的集中運(yùn)營(yíng)能力，打造獨(dú)有的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“光寬帶+”引入億萬(wàn)家庭

中國(guó)聯(lián)通最后一個(gè)計(jì)劃是“百城聯(lián)動(dòng)”。將在全國(guó)334個(gè)城市，利用40萬(wàn)渠道網(wǎng)點(diǎn)以及13萬(wàn)名直銷(xiāo)人員，開(kāi)展“百城聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，旨在將聯(lián)通“光寬帶+”引入億萬(wàn)家庭。以高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，完備的渠道，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，向客戶(hù)提供更好的聯(lián)通光寬帶產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)部總經(jīng)理溫寧瑞介紹，“光寬帶”代表著聯(lián)通寬帶卓越的品質(zhì)，代表著速度、品質(zhì)、智能，“+”代表著提速、升級(jí)、開(kāi)放，也是“家”的諧音。聯(lián)通光寬帶具有更迅捷的速度優(yōu)勢(shì)，更高端的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更豐富的智能優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)聯(lián)通“光寬帶+”是一場(chǎng)寬帶革命的“導(dǎo)火索”，將引爆速度、智能、品質(zhì)的蝶變，同時(shí)以家的概念實(shí)現(xiàn)“寬帶中國(guó)”。