有真情實(shí)感才能有效溝通

在現(xiàn)實(shí)教育過(guò)程中，常能聽(tīng)到老師們抱怨：“我們對(duì)學(xué)生苦口婆心地說(shuō)教，使學(xué)生剛在思想上有點(diǎn)進(jìn)步，但有時(shí)家長(zhǎng)的一句話，就削弱或抵消了我們幾天、甚至幾個(gè)月的教育。”兒童信賴(lài)與他感情親近的人，由于家長(zhǎng)和兒童的親子血緣關(guān)系，有時(shí)家長(zhǎng)的一句話就可能抵老師的十句話。家庭和學(xué)校作為教育過(guò)程中主要的教育力量，如果形成合力，就能相互支持和配合，強(qiáng)化教育作用；如果不能形成合力，則相互削弱和抵消，學(xué)校教育的作用就無(wú)法充分發(fā)揮。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性，那么學(xué)校的教學(xué)和教育的過(guò)程就會(huì)像紙做的房子一樣倒塌下來(lái)?！?/p>

學(xué)校教育和家庭教育的有效結(jié)合是加強(qiáng)未成年人思想道德教育的關(guān)鍵，而每個(gè)學(xué)生都來(lái)自不同的家庭，家庭的環(huán)境，家長(zhǎng)的素質(zhì)，教育方法都將對(duì)孩子思想道德形成產(chǎn)生重要的影響。學(xué)校有責(zé)任發(fā)揮教育資源豐富的優(yōu)勢(shì)，把先進(jìn)的教育思想，科學(xué)的教育方法傳授給家長(zhǎng)，使學(xué)生在家中得到良好的啟發(fā)和科學(xué)的指導(dǎo)。

隨著新教育在我校的全面開(kāi)展，我作為我校的唯一一名心理咨詢(xún)師，學(xué)校給我安排的工作是，在新成立的家長(zhǎng)學(xué)校中擔(dān)任主講教師。接到這個(gè)任務(wù)時(shí)，我是十二分的懼怕以及十二分的不情愿。我在農(nóng)村學(xué)校工作了17個(gè)年頭，擔(dān)任過(guò)16年的班主任，我深知家長(zhǎng)對(duì)教育孩子的迫切要求和自身教育能力不足的無(wú)奈。農(nóng)村家長(zhǎng)多數(shù)的觀念就是“孩子我只負(fù)責(zé)養(yǎng)，教育是老師的事”。而讓我去告訴家長(zhǎng)，“你們需要時(shí)時(shí)處處去教育孩子，教育不光是老師的事”，這一觀念的改變令我頭疼不已。但是作為一名教育工作者，我也深知家庭教育的重要性和迫切性，于是我硬著頭皮應(yīng)下了這差事。2016年上學(xué)期，我利用我班平時(shí)發(fā)通知和作業(yè)的微信群，經(jīng)常發(fā)幾個(gè)關(guān)于家庭教育的小文章，和幾個(gè)較為熟悉的家長(zhǎng)有意識(shí)地在群里交流，給他們講孩子是如何做學(xué)校和家庭的“雙面人”的。漸漸地，在群里參與討論和交流的人多了起來(lái)。

2017上學(xué)期開(kāi)學(xué)后，學(xué)校組織一次家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查，我班總共40位同學(xué)，交回來(lái)的有37人，3人弄丟了，選擇正確答案的只有3人。因此我想，從這個(gè)切入點(diǎn)應(yīng)該給家長(zhǎng)們好好上一課了。于是我組織了一次主題為《如何與孩子有效溝通》的家長(zhǎng)會(huì)。

說(shuō)是家長(zhǎng)會(huì)實(shí)際上應(yīng)該說(shuō)是一節(jié)給家長(zhǎng)上的“政治課”，當(dāng)給家長(zhǎng)發(fā)這個(gè)消息說(shuō)明意圖后，有家長(zhǎng)回復(fù)“我挺忙的”，有家長(zhǎng)回復(fù)“看時(shí)間吧，有空一定去啊”，更有甚者就直接說(shuō)“我上班呢，沒(méi)空”。于是我又發(fā)動(dòng)學(xué)生說(shuō)，“學(xué)校下周要請(qǐng)?jiān)蹅兊募议L(zhǎng)來(lái)學(xué)校開(kāi)個(gè)會(huì)，回家一定告訴家長(zhǎng)務(wù)必要來(lái)，因?yàn)檫@次家長(zhǎng)會(huì)咱們要在錄播室全程錄像，開(kāi)完會(huì)后，咱們把錄像在咱們班里放一下，到時(shí)候看看哪個(gè)家長(zhǎng)不愛(ài)自己的孩子?！本瓦@樣史無(wú)前例的、家長(zhǎng)最全的一次家長(zhǎng)會(huì)成功了。

一、如何聽(tīng)孩子說(shuō)話

溝通其實(shí)就是聽(tīng)孩子說(shuō)和對(duì)孩子說(shuō)。所以第一點(diǎn)，我給家長(zhǎng)們講了如何聽(tīng)，我告訴家長(zhǎng)心不在焉地聽(tīng)，孩子沒(méi)有了交流的欲望，家長(zhǎng)失去傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)。全神貫注地傾聽(tīng)，與孩子產(chǎn)生共鳴，孩子就會(huì)樂(lè)于與你交流。讓我們用全神貫注的傾聽(tīng)代替心不在焉。

二、如何給孩子說(shuō)話

交流和溝通是相互的，既然聽(tīng)了，哪如何對(duì)孩子說(shuō)話呢？我的一個(gè)鄰居前幾天告訴我，他暴揍了他兒子一頓。孩子中午12點(diǎn)放學(xué)，到下午3點(diǎn)才到家。當(dāng)時(shí)媽媽把電話打遍了，老師、同學(xué)、親戚……

就差打110了。爸爸把小區(qū)、學(xué)校、上學(xué)的路上找了五六個(gè)來(lái)回。當(dāng)孩子的身影出現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口時(shí)，媽媽眼噙著淚二話不說(shuō)拎著孩子按在小區(qū)的花臺(tái)上就是一頓拳打腳踢。后來(lái)媽媽告訴我：“實(shí)在是太生氣了，一定得讓他記住教訓(xùn)。”我就問(wèn)她：“你為啥生氣呢？主要還是擔(dān)心他吧”。她說(shuō)：“是是，萬(wàn)一他被車(chē)撞了，被人搶了可咋弄啊”。我就告訴她：“你擔(dān)心他更深的原因就是你愛(ài)孩子，可是孩子印象更深刻的是你的拳打腳踢，至于為什么挨打，犯了什么錯(cuò)估計(jì)若干天后他是不會(huì)記得了?！?/p>

（一）批評(píng)教育

把自己的真實(shí)感情告訴孩子，家長(zhǎng)在與孩子說(shuō)話時(shí)，準(zhǔn)確地向孩子傳達(dá)出內(nèi)心的想法、愿望，使孩子能夠感覺(jué)到父母“批評(píng)”“教育”中所包含的關(guān)愛(ài)和善意是非常重要的，這可以減少由于父母“言辭不妥”而引發(fā)孩子的抵觸情緒。作為家長(zhǎng)不應(yīng)該用“打罵和訓(xùn)斥”來(lái)把自己的“愛(ài)心和善意”偽裝、包裹起來(lái)，而應(yīng)該直接準(zhǔn)確地把自己的感覺(jué)、想法表達(dá)出來(lái)，這樣效果會(huì)更好。同時(shí)還應(yīng)該注意在批評(píng)孩子是應(yīng)注意：

1.避免夸大事實(shí)。不要用“你總是”“你肯定”“你從來(lái)”這樣的句式。平心而論，你的本意并非認(rèn)為自己的孩子真的“總是如此”“肯定如此”“從來(lái)如此”，所以應(yīng)避免。

2.避免籠統(tǒng)模糊。如果你對(duì)孩子的某種行為不滿，要避免籠統(tǒng)地指責(zé)“你這個(gè)孩子……”，而應(yīng)該具體地說(shuō)“你這個(gè)行為……”“你這件事……”，因?yàn)槟阏嬲粷M意的是他的某個(gè)行為，而不是他這個(gè)“人”。

3.勇于認(rèn)錯(cuò)。家長(zhǎng)也有無(wú)理的時(shí)候，認(rèn)錯(cuò)時(shí)不要說(shuō)“好了，好了，都是我的錯(cuò)?！薄胺凑憧偸菍?duì)的，我都是錯(cuò)的?！睖?zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是：“也許你是對(duì)的?！薄耙苍S是我錯(cuò)了?！笨傊?，當(dāng)我們對(duì)孩子的行為不滿時(shí)，要避免指責(zé)，而是對(duì)他說(shuō)出自己真實(shí)的感覺(jué)。

（二）表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

1.不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)尤其是

對(duì)年齡小的孩子，父母常用成人的眼光去看待孩子的行為，認(rèn)為沒(méi)有幾件事是值得表?yè)P(yáng)的。其實(shí)，對(duì)于年齡小的孩子做好一些“簡(jiǎn)單”的事已經(jīng)很不容易了，而良好的習(xí)慣和驚天動(dòng)地的成績(jī)也是由這些“簡(jiǎn)單”的行為累積成的。因此只要有助于培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，增強(qiáng)自信心，父母就要慷慨地給予表?yè)P(yáng)，年齡愈小表?yè)P(yáng)愈多，隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸提高表?yè)P(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.減少“很好”“真棒”這類(lèi)簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)，很多時(shí)候都是我們成人不自覺(jué)地敷衍孩子的方式，充其量它是一種判斷式的表?yè)P(yáng)而已。而這種表?yè)P(yáng)，會(huì)忽略孩子的具體能力，過(guò)于頻繁的話，還會(huì)讓孩子沉溺于這樣一種感覺(jué)：我做什么事都很棒，我太完美了。久而久之，孩子總是依靠大人來(lái)告訴他對(duì)錯(cuò)好壞，并習(xí)慣于取悅大人，迎合大人的期望。他衡量自己的價(jià)值會(huì)變成“能不能讓別人高興”。也就是說(shuō)，判斷式的表?yè)P(yáng)會(huì)讓孩子過(guò)分在意外在認(rèn)可，但內(nèi)心的熱情沒(méi)有得到激發(fā)，不懂得自我激勵(lì)。孩子有必要學(xué)習(xí)成為自己的判斷者，做自己的“拉拉隊(duì)長(zhǎng)”，自己的主導(dǎo)者。

3.表?yè)P(yáng)應(yīng)該具體點(diǎn)，仔細(xì)考慮一下你想讓表?yè)P(yáng)傳遞出什么信息。通常表?yè)P(yáng)是為了鼓勵(lì)更多的好行為，所以表?yè)P(yáng)也要具體問(wèn)題具體分析：“你一直都在幫媽媽搬東西，很辛苦哦！”“你自己穿上了鞋！”“這幅畫(huà)你很認(rèn)真地畫(huà)了一個(gè)上午?！倍皇侨炕\統(tǒng)地說(shuō)：“你干得好?！薄澳阏姘簟！?/p>

家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束了，我感覺(jué)這是家長(zhǎng)聽(tīng)得最認(rèn)真的一次家長(zhǎng)會(huì)，“課堂氣氛”最嚴(yán)肅的一次家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)這次家長(zhǎng)會(huì)，我對(duì)這份任務(wù)的恐懼感和不情愿好像少了許多。在沒(méi)成為教師之前，我認(rèn)為一名好教師就是教學(xué)能手，就能培養(yǎng)出品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但自從真正成為一名教師之后，我漸漸明白一名好教師不僅僅是教學(xué)能手，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到與家長(zhǎng)之間溝通的重要性，藝術(shù)地處理與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，教師與家長(zhǎng)之間的溝通已經(jīng)成為現(xiàn)代教育不可缺少的組成部分。只有使學(xué)校教育和家庭教育的影響達(dá)到高度統(tǒng)一，才能使每個(gè)孩子都生動(dòng)活潑地發(fā)展，德智體美勞全面地發(fā)展。

（作者單位：河北省邢臺(tái)市邢臺(tái)縣羊范鎮(zhèn)完?。?/p>