黑天鵝事件中的太極思維

黑天鵝事件，指難以預(yù)測(cè)且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)與企業(yè)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。睿智的職場(chǎng)男士對(duì)這些意外性事件有著深刻的認(rèn)識(shí)——無(wú)論是股市的發(fā)展、政府的決策，或是日常簡(jiǎn)單的抉擇中，黑天鵝都是無(wú)法預(yù)測(cè)的。

伴隨著油價(jià)的上漲，孫偉所在的交通運(yùn)輸行業(yè)受到極大的沖擊。不少同行業(yè)的貨運(yùn)物流公司因?yàn)橛驮淳o缺、價(jià)格昂貴、限超載和路卡費(fèi)用多，都進(jìn)行裁員和改組。孫偉的公司也由原來(lái)的三個(gè)車隊(duì)縮減到一個(gè)車隊(duì)。

在這種情況下，大家士氣低落，怨聲載道，孫偉卻在危機(jī)中看到了轉(zhuǎn)機(jī)。他認(rèn)為這是公司建立降低成本的戰(zhàn)略思維、注重企業(yè)內(nèi)部成本削減節(jié)約開(kāi)支的好機(jī)會(huì)。他聘請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的運(yùn)輸成本進(jìn)行核算，制定“低于同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本”的目標(biāo)，進(jìn)行大刀闊斧的改革。

孫偉利用中小企業(yè)船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，將公司轉(zhuǎn)型為物流中心。公司選定“偏僻山區(qū)物流運(yùn)輸”這個(gè)獲利甚微的服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入并很快成為業(yè)績(jī)第一位的公司，獲得同行的矚目。

孫偉為何能將危機(jī)轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)機(jī)呢？

在電影《白銀帝國(guó)》里，多次在商場(chǎng)上力挽狂瀾的戴掌柜說(shuō)：“危局出奇兵?！笔聦?shí)上，那些能夠在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并且把握機(jī)會(huì)的人，其過(guò)人之處就在于思維模式。

韓裔美國(guó)心理學(xué)家茵素老師運(yùn)用東方文化中的太極概念，認(rèn)為八卦中黑色與白色的部分就像陰陽(yáng)相生相克，共同存在。

商場(chǎng)精英們借鑒這樣一種思維方法來(lái)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)危機(jī)，應(yīng)對(duì)商業(yè)界的黑天鵝。當(dāng)眾人都只看到“黑云壓城城欲摧”的時(shí)候，我們不要只看到黑色的部分，還要看到黑色部分里的白點(diǎn)。

我們可以靜下心來(lái)，針對(duì)困境中的煩惱詢問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題——

什么時(shí)候這個(gè)煩惱不會(huì)太困擾我？

什么時(shí)候這個(gè)煩惱不會(huì)出現(xiàn)？

當(dāng)時(shí)我做了什么，讓問(wèn)題看起來(lái)不那么嚴(yán)重？

如果有一天，我不再被這個(gè)問(wèn)題所困擾，那會(huì)是什么情況？

……

腦神經(jīng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類的大腦只聽(tīng)從“做什么”，而會(huì)忽略“不要做什么”這類信息。同樣，人類的大腦只在關(guān)注“情況什么時(shí)候會(huì)好轉(zhuǎn)”（而非“為什么會(huì)這么糟糕”）時(shí)，產(chǎn)生更積極的創(chuàng)造力。

所以，當(dāng)我們面對(duì)黑天鵝進(jìn)行思考時(shí)，一定要用正向的敘述方式。比如我們不要說(shuō)“行業(yè)的境況太糟糕了，我要如何茍延殘喘”？而是要分辨大環(huán)境中可以利用的機(jī)遇——比如“我要哪些有利的優(yōu)勢(shì)”“我要進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整”等。一旦我們對(duì)自己的大腦發(fā)出正向訊息，大腦就會(huì)引導(dǎo)我們發(fā)展出一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，再去思考執(zhí)行與改進(jìn)的辦法。

孫偉在推動(dòng)企業(yè)改革時(shí)遇到過(guò)很大的阻力，但是他有一個(gè)法寶——贊美！他用贊美的正向方式在下屬們不斷改進(jìn)的過(guò)程中給予推動(dòng)。

很多中國(guó)管理者不習(xí)慣贊美，認(rèn)為下屬受到批評(píng)之后改好，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?！然而，孫偉卻看重每一個(gè)小小的改變，認(rèn)為“停止做錯(cuò)就值得贊美”“愿意嘗試，就值得贊美”“每個(gè)員工都是解決自己?jiǎn)栴}、改正自己缺點(diǎn)的專家”。

孫偉在慘淡的行業(yè)危機(jī)中看到一團(tuán)亂麻中的亮點(diǎn)與轉(zhuǎn)機(jī)，幫助企業(yè)和下屬找到自信心，而不是給予無(wú)窮無(wú)盡的說(shuō)教與批評(píng)。

他在批評(píng)頑固拒絕改革的下屬時(shí)，態(tài)度堅(jiān)定而不強(qiáng)勢(shì)。他不用下屬的偏差行為或?qū)ψ约旱姆磳?duì)去標(biāo)識(shí)下屬的人格，而在溝通中讓下屬看到自己可以改進(jìn)的潛力，可以具體實(shí)現(xiàn)的努力，就像太極圖像中黑色的半圓，仍有白色的亮點(diǎn)一樣。他不將力氣與精力都放在消滅黑色部分上，而是采用“一步一步走，用改革的益處來(lái)教育員工”的方法。

這種太極思維的方法，是一種有著深厚的底蘊(yùn)、有著科學(xué)的辯證觀、與職場(chǎng)息息相關(guān)的思維方法。除了在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)會(huì)產(chǎn)生神奇的效果之外，這種思維也是極其有效的馭人之術(shù)。

在職場(chǎng)中，作為管理者的你，在批評(píng)下屬之前要先努力尋找問(wèn)題不發(fā)生或是問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重時(shí)的例外情況，并以此為線索去挖掘下屬解決問(wèn)題的能力。管理者愿意相信下屬的能力，在批評(píng)下屬的同時(shí)，也啟發(fā)下屬思考：“我可以做些什么去處理當(dāng)下問(wèn)題，讓問(wèn)題不再繼續(xù)。”

簡(jiǎn)而言之，我們一定要讓下屬們明白三個(gè)方面——

首先，這樣做給自己與別人帶來(lái)的困擾是什么？

其次，要如何為這個(gè)行為負(fù)責(zé)任？

再次，下次不再重蹈覆轍的方法。