提升高職院校電子商務專業(yè)實踐教學質量研究

摘 要：研究電子商務專業(yè)教學體系的構建，核心在于在實踐中怎樣使學生有更高的創(chuàng)新意識和實踐認知能力。當前，高職院校的電子商務專業(yè)在學科建設，師資和軟件等方面都存在較為顯著的不足。彌補這些缺陷，我們需要從教學內容的構建，教學環(huán)節(jié)的設置，師資隊伍的建設和教學成果的評價等方面著手。

關鍵詞：高職院校 教學實踐 電子商務

當前，在電子商務領域，人才的培養(yǎng)面臨著兩方面的問題，首先是互聯網企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都有較大的人才需求量，電子商務的學子可以彌補這樣的需求，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的活力。然而，另一方面，在高職院校內，學生面臨著極為矛盾的處境，首先是教學上，教學的形式和內容，都與實際電子商務的需求有不少的距離，這就為就業(yè)增加了難度，學校所學知識，無法快速跟上實踐所需，使其難以及時調整到實踐運用中來，導致了與社會的脫節(jié)，最終導致的結果，便是學生就業(yè)困難，而企業(yè)的人才隊伍又無法及時補充。這種尷尬和矛盾的局面，需要從我們的教學中來解決。尤其是教學實踐中，對學生的創(chuàng)新能力，實踐能力，認知能力進行培養(yǎng)，提高到與實際工作相符合的水平，才能滿足社會的人才需求。因此，對高職院校電子商務專業(yè)教學的研究，顯得尤為重要。[1]

一、當前高職院校電子商務教學中面臨的不足

現今中國高職院校中，實施電子商務教學實踐，一般采取如下形式：首先是課程配套的實驗教學，綜合訓練，電子商務技能大賽和從業(yè)資格證的考試。由此不難看出，當前教學配置中，實踐和理論教學的比例已經趨于平等，留給學生進行實際操作的時間也比較多。然而在實際過程中，卻因為電子商務本身是寬泛而不夠系統(tǒng)的，從而讓實踐的課程變得尤其單一，任務不夠豐富，更是很難與企業(yè)結合。沒有整體性和系統(tǒng)性。學生對于實踐的興趣也不是很濃厚。實踐的吸引力對于學生而言還存在較低的階段，導致學生的積極性上不去。從一般情況看，下列幾種情況是高職院校的電子商務實踐教學中存在的不足：

1.沒有系統(tǒng)性的教學配置

高職院校中，電子商務的實踐教學雖然開展較為寬泛，然而每個教學板塊都是比較孤立的，沒有統(tǒng)一起來，因此缺乏系統(tǒng)性。甚至還存在著重復開設課程的情況，這就導致了教學資源的浪費，還沒有被整合起來，集中利用，以發(fā)揮最大作用。同時，在諸如電子商務網站建設、網絡營銷等實訓課程中，電子商務實踐教學沒有一個較為理想的運用環(huán)境，學生在實施起來如同隔靴撓癢，因而導致技術很難落到實際運用中來，同時，互聯網電子商務平臺的設置也比較繁瑣，計算機技術和網絡運營中間橫掛著一道難以逾越的鴻溝，未能有效整合成一個統(tǒng)一體，導致學校的教學平臺較為落后，亟待開發(fā)。[2]

2.實訓課程教學不具備實戰(zhàn)性

在當前的高職院校中，電子商務教學的實訓課程內容更多是針對學生技能考試需求的內容而設置的，這種技能考試模擬系統(tǒng)中的題庫內容相對陳舊，更新緩慢，不能與電子商務的快速發(fā)展緊密對接。模擬考試平臺雖然可以讓學生接觸更多的實踐項目，提升解決各類問題的能力，卻不能增強學生解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)能力，久而久之，學生就會喪失實踐的興趣和熱情。例如，針對中小企業(yè)實際真實的電子商務方案策劃，網站建設，網絡營銷項目策劃這些具備高度實踐性，需要學生發(fā)揮更大實踐能力的項目，往往難以在實訓課程中展開，缺乏運用的環(huán)境，導致實訓難以起到實際作用。

3.技能的培養(yǎng)不具備精湛性

電子商務在當今這個網絡時代，一直處在不斷更新換代的發(fā)展過程中，電子商務在發(fā)達地區(qū)，更是成為一種主流的商業(yè)模式之一。然而，許多高職院校的技術資源卻沒能更新換代，處在較為落后的水平上，許多老師也僅僅停留在理論層面，沒有與市場和企業(yè)接軌。實訓課程內容不夠全面和深入，這就使得學生在進行技能訓練時，很難真正掌握精湛的技術，缺乏精湛性，無法跟企業(yè)的實際情況相結合。同時，許多院校的課程配置也相對零散，不具備系統(tǒng)性，寬泛，但并不精益，使得學生的學習沒有重心，不能一以貫之，缺乏融會貫通的能力，技術自然不能精進。企業(yè)要求的電子商務人才，往往是需要一專多能。專的培養(yǎng)上，就要求學校培養(yǎng)其專業(yè)化、嫻熟度，這也是課程改革的重要任務之一。

4.學生學習缺少創(chuàng)造性和主動性

如今的高職院校在實踐教學中對時間和內容進行了較為科學合理的改善，然而，其教學方法和形式還處在初期的探索階段。因為實踐教學的目的，就是激發(fā)學生的主動性，創(chuàng)造性。否則教學將不能看作是成功的。傳統(tǒng)教學模式下，是教師主導課程，學生則依賴于教師的灌輸，然而這種情況在當前教學中依然沒有得到多大程度的改觀。我們應當注意到，企業(yè)對人才需求的第一標準是能力，能力體現出的是學生實踐能力，創(chuàng)新能力，思考能力。在另一方面，學生也應當換位思考，盡管是在模擬的條件下進行學習，然而不可缺乏的是對市場規(guī)律和社會實踐本身的把握。這需要學生激發(fā)出更大的學習熱情，以更具有主動意識的心態(tài)，多動腦筋勤思考。當然，學生無法調動學習的主動性，學校和教師也應當承擔責任，當好一個引導者的身份。在教學方法上多作探索，創(chuàng)新教學模式，讓學生在一個更容易激發(fā)出主動學習和創(chuàng)新意識的環(huán)境下進行學習，從而使其職業(yè)技術能力和素養(yǎng)得到進一步的提升。[3]

二、強化電子商務實際教學質量的途徑

高職院校電子商務專業(yè)的學生需要提升自身的自信，首先，就得面對人才市場的是實際情況，對實際的市場需求有所認識，對市場的人才定位和標準有所了解。以此革新教學模式，將學生培養(yǎng)為應用型，創(chuàng)新型的復合型人才。在教學實踐的調整過程中，首先應當強化學生的實踐使其具備應有的創(chuàng)新能力和意識。加強學生的工作能力學習，以適應社會的實際要求。同時，在高職院校電子專業(yè)實踐教學中，凡是電子商務網店運營，網絡營銷，網站建設，客戶服務管理等實訓內容，學校都應當完整的統(tǒng)籌規(guī)劃設置教學環(huán)境，合理設置實訓內容，提高綜合實訓的效果。

1.強化實訓教學

對于電子商務而言，一般可以分解為如下幾個方面，電子商務流程模擬能力，商務網站建設，網絡營銷，設計能力，商務模式創(chuàng)新。這都是電子商務專業(yè)所應當具備的核心能力。這些能力的習得，需要借助于對學生進行實訓，在實訓中引導增強學生的能力。比如說，網上銀行交易的錯誤演示，學生可以在電子商務企業(yè)參觀和調研中，有更深刻的認識和把握。網上促銷，交易，學生也可以多進行模擬實訓，以增加對電子商務流程的滲入了解。在模擬的商業(yè)活動中，對商業(yè)有更生動的感受和認識。同時，學生在網站建設，網頁制作等環(huán)節(jié)，也需要多動手，多操作，多鍛煉。許多技術制作環(huán)節(jié)，學校提供模板，以供參考，以更好地完成實際教學目標。此外，在網頁制作等環(huán)節(jié)，要努力學生努力奉獻自身的頭腦風暴，提出創(chuàng)新型的方案，然后在設計教學環(huán)節(jié)，展開實訓。創(chuàng)新性的實訓，是高職院校的課程配置中尤其需要注意的，注重研究，注重問題意識，引導學生打開思維，大膽假設，小心求證，創(chuàng)新商業(yè)模式。

2.對社會資源的利用，打開電子商務的運用空間

對于高職院校這樣致力于讓學生成長騰飛的平臺，首先在平臺的搭建上，應當注重學生，學校，企業(yè)三者的有機融合，將社會資源和學校資源進行有效整合，相互支持，長期合作。產學研，形成一條完整的資源鏈。學校與企業(yè)的合作，帶來的是學生與企業(yè)的溝通，也更加方便學生在畢業(yè)后與企業(yè)的對接?；ヂ摼W同樣是一個資源豐富的社會空間，互聯網資源和社會企業(yè)應當開放為學生的教學平臺之一。讓學生和電子商務活動有更直觀的接觸。電子商務企業(yè)直接成為合作對象，搭建教學平臺，讓學生參與其中的商務活動，這必然會使得學生的實踐能力得到快速的提升。學校在學生考取各類資格證書上也應當予以大力的支持，為學生的就業(yè)之路掃除不必要的障礙。

3.中小企業(yè)的實習為學生提供廣闊的平臺

傳統(tǒng)商務是電子商務學生需要有所了解的，然而光是如此遠遠不夠，電子商務領域日新月異，發(fā)展快速，學生應當隨時隨地關注其發(fā)展趨勢，更應當積極進入這個領域，多實習，參與實踐，在書本中所學知識在企業(yè)的實際工作中，從進貨銷售，消費，供應，交易，成本等環(huán)節(jié)，一個個的實踐，才能為學生的成長帶來質的飛躍。而中小型電子商務企業(yè)，是最合適的平臺，學校應密切與電子商務企業(yè)聯系，為學生提供更多的實踐基地，讓學生能真實的體驗電子商務企業(yè)運營的流程和日常經營活動，實現學校所學知識與企業(yè)實際應用完美結合，這樣才能真正的學以致用。

4.將互聯網當作電子商務專業(yè)實踐的理想基地

作為電子商務專業(yè)的學生，必須具有相當熟練的互聯網操作經驗，電子商務專業(yè)需要更強的互聯網商務活動的認知，對購物交易的各個環(huán)節(jié)，有十分嫻熟的運用?；ヂ摼W，是高職院校教學不足的重要補充，淘寶，阿里巴巴等電子商務公司為我們提供空間巨大的平臺，有些實訓課程就是基于以上平臺進行的，如：《電子商務運營》實訓，就是要求學生在其上開設網店并對網店進行運營。一來可以是對學生課余實踐的豐富，同時，也能對電子商務有更直觀的體驗，從而提升專業(yè)上的實戰(zhàn)能力。而網上開店，也能讓學生了解到如何待人接物，如何進行商業(yè)交流，對職業(yè)和人生，都有所裨益，且將有助于未來職業(yè)規(guī)劃的發(fā)展。

5.以工作任務為發(fā)出點，創(chuàng)建電子商務平臺

學?？梢越M建以工作任務為目標的電子商務平臺，讓學生積極參與，在平臺中，體驗到網站建設，設計，營銷，物流，網站推廣等，這些環(huán)節(jié)，都可由學生自己進行策劃，執(zhí)行。其中，尤其是技術難度最高的，支付環(huán)節(jié)，許多學生是無法直接上手的。而網絡交易也存在安全性的問題，學生無法直接在技術上進行保障，這個學生的實踐帶來了障礙，而學?？梢栽O置一個虛擬的校園銀行，一個交易平臺，供學生進行電子交易，讓學生熟悉電子銀行的相關業(yè)務，同時，也要學會如何進行安全保障，如何解決安全問題，在安全交易這個問題上，怎么樣提出新的解決方案。這些都只有在實際操作過程中遇到問題上，才能對癥下藥，在實踐中解決問題，而不是從理論出發(fā)，才有可能讓困難迎刃而解。

6.培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐意識

電子商務的實踐教學，可以從三個板塊的內容來區(qū)分，首先是認知性實踐，這是要求學生在實驗的演示中掌握知識和理論，并且對經典的電子商務模型和案例有深入的認識。其次，是操作性實踐，這需要學生親自動手，通過親手操作，掌握電子商務模型，增進分析設計和開發(fā)能力。對電子商務的開發(fā)工具有熟練的操作能力。最后是創(chuàng)新性質的實踐時間，不僅需要學生有較強的認知能力，有操作經驗，還需要學生的思考、創(chuàng)新，善于運用，懂得融會貫通，將專業(yè)知識與商業(yè)活動結合起來，了解新的事物，觀察新的現象，找到新的商業(yè)機會。這就需要學校在教學時，注重教學大綱和教學計劃的設置，要結合學生的課程學習，把學生的學習引入社會商業(yè)環(huán)境，如創(chuàng)業(yè)大賽，畢業(yè)設計等，都可以引入商業(yè)項目，在內部和外部相互結合中，學生能夠更快地了解到一個電子商務項目的經營，管理，業(yè)務模式，技術和資本，運營。激發(fā)學生創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)造力。

7.改革考核制度，提升教學水平

提升實踐教學效果，還需要對考核制度進行改革，脫離單一的以成績?yōu)榭己藰藴实霓k法，更注重對學生實踐和操作的考核形式。尤其是創(chuàng)新性的實踐，學生的自主實踐，團隊合作，這種考核方法不再是以往機械的方式，而是綜合化的。筆試口試和實際操作，全方位的考核。同時作為一個團隊，學生的團隊協(xié)作能力，組織能力，也需要考核在內。

當前，經過不斷的嘗試之后，實踐教學改革也初步顯示出一定的效果，許多學生積極主動地參與到實踐中，參與意識不斷提升，動手能力和創(chuàng)新能力也有所增強。實踐性教學，是高職教育中最不可或缺的，對于電子商務這樣操作性更強的專業(yè)而言尤其如此，要求在教學的各個環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新和改革。

參考文獻

[1]張軍強.高職電子商務專業(yè)實踐教學體系構建的探討[J]電子商務，2011（09）

[2]王寧寧.五年制高職電子商務專業(yè)實踐教學改革研究[J].科技創(chuàng)新導報，2013（28）

[3]魏麗，王蓓，李艷.高職電子商務專業(yè)實踐教學的改革與探索——以中澳科技職業(yè)學院為例[J].吉林工程技術師范學院學報，2015年03期

作者簡介

張彩霞（1973.2—），女，漢，湖南長沙人，學歷：研究生，研究方向：電子商務。