春雨國際：讓全球醫(yī)療資源為基層醫(yī)療服務

唐濤

“讓更多的中國患者，通過春雨國際的平臺，以最合理的價格，獲得全球優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與服務，正是我們這一年來努力的目標?！?春雨壹品（北京）國際信息科技有限公司（以下簡稱春雨國際）CEO熊娟談到過去的2016年時如是說。

2016年，作為國內(nèi)首個海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務平臺——春雨國際以異軍突起的方式成為中國跨境醫(yī)療機構領域發(fā)展最快的企業(yè)。

2016年8月，山行資本、華耀資本相繼完成對全國首個海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務平臺春雨國際的A、A+輪投資。

此次距離春雨國際的創(chuàng)立只有不到一年的時間，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱潮中的行業(yè)新貴，春雨國際打破了跨境醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)的“中介”模式。熊娟表示：“春雨國際定位是聚合全球醫(yī)療行業(yè)資源的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，平臺的作用就打破醫(yī)療服務存在的信息不對稱。我們希望能夠幫助患者尋找到合適的醫(yī)院，并且協(xié)助患者與國外的醫(yī)生直接溝通，使得患者能夠了解全部的信息，從而可以做出最適合自己的選擇?！?/p>

自從新醫(yī)改以來，以公立醫(yī)院為主體的醫(yī)療體系把“?；尽弊鳛殚L期的目標。而富起來的中國人已經(jīng)不滿足最基本的醫(yī)療服務，他們愿意支付更高的價錢獲得全球最好的醫(yī)療服務，在這一背景下，跨境醫(yī)療作為一個細分領域，在醫(yī)療服務業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱潮中脫穎而出，成為發(fā)展最快的藍海。作為行業(yè)佼佼者，2016年，春雨國際合作的醫(yī)院數(shù)近50家，數(shù)量位居行業(yè)第一。

能夠取得如此亮麗的成績單，在于不斷地創(chuàng)新，熊娟坦言：“春雨國際不斷推出新業(yè)務，已經(jīng)擴增了國際遠程會診咨詢、國際轉(zhuǎn)診、生育輔助、海外體檢、社區(qū)健康管理。通過開發(fā)國際遠程會診咨詢，使得我們可以更快地幫助中國患者了解海外醫(yī)院的治療情況，這對于患者來說，既節(jié)省了時間，避免了延誤病情，能夠獲得更好的就醫(yī)體驗；又幫助了海外醫(yī)院的醫(yī)生了解患者病情，從而更早地提供治療方案，為患者的到來做好準備?！?/p>

消費升級催生出國看病潮

根據(jù)易觀智庫報告顯示，中國的海外醫(yī)療行業(yè)發(fā)端于2005年，在這至今10余年當中的起初幾年，消費者數(shù)量一直處于緩慢增長狀態(tài)。

在2011年的時候，國內(nèi)高收入人群中知道“患病可以出國治療”的人也只有3%。直到2014年，這一數(shù)字迎來歷史性轉(zhuǎn)折，迅速增加、躍升達到40%。2015年更是出現(xiàn)井噴式迅猛增長，當年出國就醫(yī)的人數(shù)達到數(shù)萬人之多，尤其是國內(nèi)癌癥的發(fā)病率和死亡率急劇提高，而國內(nèi)對腫瘤的治療水平依然和國際一流水平有著巨大的差距。面對生死抉擇，中國的患者和家屬對出國看病的需求高速增長。

但是，國外醫(yī)療機構的大門不是隨便敞開的，語言不通等多種因素，都使得出國看病一直是一種奢侈的選擇。同時，相比歐美發(fā)達國家，先進的醫(yī)療技術，最新的醫(yī)療設備，革命性的藥物進入我國并獲得應用，都需要一個漫長的過程。

中國患者即使在中國最好的醫(yī)院看病，也面臨一系列具體問題，這是中國患者面臨的無奈現(xiàn)實，也是中國患者出國看病的動力之一。

因此，在巨大需求的推動下，我國迅速涌現(xiàn)一系列的跨境醫(yī)療服務公司，這些公司分為三種類型，分別是傳統(tǒng)跨境醫(yī)療中介、互聯(lián)網(wǎng)跨境醫(yī)療機構，以及海外醫(yī)療機構中國辦事處。

目前，最常見的就是中介機構。

通常以消費能力強的高端人群為主要服務對象提供海外醫(yī)療旅游服務，但同時也把很多追求性價比的患者擋在門外。

作為國內(nèi)首個海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，春雨國際一直最關心的就是能否給患者帶來便利。熊娟認為：“出國看病對于每個患者家庭來說，都是一個非常重要的決策，太多的細節(jié)需要被考慮到，對于服務提供方，任何一位患者獲得不佳的就醫(yī)體驗，就會影響機構的聲譽。因此，一家從事該行業(yè)的企業(yè)，需要幫助患者解決出國就醫(yī)環(huán)節(jié)上的各種需求，并且建立規(guī)范化的服務流程?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)平臺顛覆跨境醫(yī)療

自從2015年以來，在大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的推動下，隨著金融資本對于跨境醫(yī)療行業(yè)的日益青睞，高水平的海外就醫(yī)服務機構呼之欲出。

2016年，春雨國際以互聯(lián)網(wǎng)跨境醫(yī)療服務平臺的模式迅速崛起，無疑顛覆了傳統(tǒng)的海外就醫(yī)模式，使跨境醫(yī)療走入平臺時代。

談到春雨國際的模式特點，熊娟表示：“國外醫(yī)療機構大規(guī)模入駐平臺，平臺上聚合了大量的權威、一手信息，通過直接和國外醫(yī)療機構的接觸，患者可以更加直接享受到純粹、規(guī)范的跨國醫(yī)療服務，全方位地了解醫(yī)院?！?/p>

據(jù)了解，通過春雨國際，患者將獲得一站式的全程服務，服務不僅包括就醫(yī)前、就醫(yī)中，春雨國際能夠在就醫(yī)后為患者提供一年的后期健康隨診服務。

目前，春雨國際公司現(xiàn)已搭建遍布美、日、韓、泰等多國的專業(yè)服務團隊，希望用多元化的服務，來滿足國內(nèi)患者的多元化需求，從而為患者提供最具性價比的選擇。

熊娟舉例：“由于國家的醫(yī)療體制不同，在不同的海外醫(yī)院，同樣的醫(yī)療服務，其實價格的差別是挺大的，如果一位患者通過春雨國際的平臺赴海外就醫(yī)，假如去德國治療的價格比美國便宜，我們就會推薦患者考慮赴德國就醫(yī)?！?/p>

春雨國際的快速發(fā)展取決于對于患者需求的深入了解，熊娟分析道：“用戶對出國看病有兩種需求，一種是接受較長時間的治療，確實需要比較高的醫(yī)療費用，如果只是請專家會診或進行防癌體檢，費用就沒有那么昂貴。而且，出國看病的消費行為正在從高凈值人群向中產(chǎn)階級客戶群體滲透，因此，我們需要做的就是：聚合大量國外優(yōu)質(zhì)資源，降低醫(yī)療成本，提供優(yōu)質(zhì)服務?！?/p>

據(jù)春雨國際提供的資料顯示，以體檢項目為例，行業(yè)內(nèi)日本體檢價格大約為8萬，最高的報價16.8萬，春雨國際創(chuàng)立后將該項目價格降到5萬左右。

熊娟表示：“以往沒有互聯(lián)網(wǎng)去運作，更多的醫(yī)療機構會采取會所模式，這就導致了獲客成本的增加。春雨國際通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲客，并與國內(nèi)移動醫(yī)患平臺——春雨醫(yī)生強強聯(lián)手，每天大概有33萬個健康問題在春雨醫(yī)生的平臺上得到相關解答，是春雨國際強大的后盾支持?！?

熊娟認為：“互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用主要是讓出國看病不再是少數(shù)人的專利，而能夠滿足多層次需求的服務，不能讓全國人民看‘協(xié)和，變成全國人民去梅奧（2014U.S.News&World Report全美醫(yī)院排名，Mayo醫(yī)學中心排名第一）。分級診療是國際趨勢，而春雨國際的平臺正是在跨境醫(yī)療領域里實現(xiàn)普通老百姓民不出國門，也能夠享受到海外醫(yī)療服務，而不是盲目出國看病?！?/p>

引入國際資源 服務基層醫(yī)療

在跨境醫(yī)療行業(yè)，“走出去的多，引進來的少”，如果沒有從國外引進先進的模式，跨境醫(yī)療就會缺失很大一塊市場。讓更多的中國患者能夠享受到國際一流醫(yī)療服務一直以來也是春雨國際的目標。

2016年12月，春雨國際與美國美國知名醫(yī)療連鎖集團Cambridge Health Alliance（下簡稱CHA）達成獨家合作，將引入創(chuàng)新基礎醫(yī)療模式和美國全科醫(yī)生。

此次合作是春雨國際在跨境醫(yī)療領域的一大創(chuàng)舉，熊娟坦言：“國外醫(yī)院不僅僅是賺中國患者的錢，其實國外優(yōu)秀的醫(yī)療機構，還有興趣和中國的醫(yī)療機構多多交流。與此同時，可以利用他們多年積累的經(jīng)驗為中國培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護人員，中國也需要學習國外先進的模式?！?/p>

與春雨國際合作的CHA創(chuàng)立于1996年，在美國馬薩諸塞州擁有18家連鎖醫(yī)療機構 （3家醫(yī)院、15家全科社區(qū)診所） ，提供基礎醫(yī)療、專科醫(yī)療、急診、住院、兒童行為健康，以及老年綜合醫(yī)療護理等服務，每年服務超過14萬名患者。CHA下屬的Union Square全科社區(qū)診所屢獲美國國家級獎項，并被Robert Wood Johnson Foundation授予全美模范社區(qū)診所。

熊娟表示：“我們會在在CHA幫助下，在國內(nèi)建立國際社區(qū)健康管理中心，通過線下的診所，給社區(qū)的老人及兒童提供‘一老一小國際醫(yī)療健康管理服務；在合作中，CHA會提供全科的相關臨床路徑資料，通過遠程方式提高中國醫(yī)生對臨床路徑的了解，并約定時間對春雨國際的工作人員進行遠程培訓、答疑?！?/p>

春雨國際選擇在2016年進入醫(yī)療服務行業(yè)，正是順應國家政策的導向，這一年，中共中央、國務院發(fā)布了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》?！毒V要》強調(diào)：優(yōu)先支持社會力量舉辦非營利性醫(yī)療機構，推進和實現(xiàn)非營利性民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同等待遇。尤其鼓勵醫(yī)師利用業(yè)余時間、退休醫(yī)師到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構執(zhí)業(yè)或開設工作室。

2016年12月，春雨國際攜手金茂等國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)，打造新型國際化健康社區(qū)新生態(tài)，提供高標準國際化的全科醫(yī)學（家庭醫(yī)生）醫(yī)療服務。實際上，這兩個基層醫(yī)療的動作是連貫的，春雨國際是將國外先進的基層醫(yī)療理念及國內(nèi)的健康需求鏈接起來。

熊娟認為：“基層醫(yī)療在一個國家的醫(yī)療服務體系中至關重要，我們接觸到的海外合作醫(yī)院很多，他們很少出現(xiàn)患者排隊的局面，因為大量的患者都會先到基層醫(yī)療機構就醫(yī)，而我國大量患者沒有去基層就醫(yī)，而是全部擁到大醫(yī)院。實現(xiàn)‘健康中國2030，需要建立能夠提供全科醫(yī)療服務的社區(qū)診所。我們希望在這一領域做一些有益的嘗試，憑借春雨國際的平臺，把國外先進的全科醫(yī)療經(jīng)驗引入中國。”