房屋建筑項目管理成熟度模型研究

陳偉順

浙江八達建設(shè)集團有限公司廈門分公司（361000）

房屋建筑項目管理成熟度模型研究

陳偉順

浙江八達建設(shè)集團有限公司廈門分公司（361000）

以項目管理成熟度模型的為基礎(chǔ)，分析了項目管理成熟度模型的定義，介紹了CMM的5個等級，討論了項目管理成熟度模型在我國房屋建筑項目中的應(yīng)用，以期提高房屋建筑項目管理質(zhì)量。

項目管理成熟度模型；特征；研究現(xiàn)狀；應(yīng)用

1 項目管理成熟度模型

1.1 含義

成熟度模型是指(PMMM，Project Management Mamri～Mode1)表達的是一個組織(通常是一個企業(yè))具有的按照預(yù)定的目標(biāo)和條件成功地、可靠地實施項目的能力。成熟度模型是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個企業(yè)項目管理能力從低級向高級發(fā)展、項目實施的成功率不斷提高的過程。成熟度模型有五個等級，分別是：混亂級、簡單級、規(guī)范級、精益級、持續(xù)改進級。其中每個等級的項目管理水平是達到更高一級的基礎(chǔ)。項目管理成熟度的升級過程也就是項目管理水平逐步積累的過程。借助項目管理成熟度模型，企業(yè)可找出項目管理中存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，改進項目管理策略,從而穩(wěn)步提高企業(yè)的項目管理水平。

2 項目成熟度模型的研究現(xiàn)狀

2.1 國外對項目成熟度模型的研究

項目流程的成熟度模型，最早是由美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所提出的，以便對軟件使用過程成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）進行評價。CMM由初始級、可重復(fù)級、被定義級、已管理級、優(yōu)化級五級標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，并規(guī)定了成熟度等級中從低級到高級要經(jīng)過的關(guān)鍵過程域，它是典型的基于項目流程層面的成熟度模型。

美國項目管理協(xié)會對組織項目管理成熟度模型（簡稱OPM3）的定義是：評估組織通過管理單個項目和項目組合來實施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法，還是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過開發(fā)其能力，成功地、可靠地按計劃地選擇并交付項目而實現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識和自我評估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織當(dāng)前的狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進計劃。OPM3模型的要素包括：最佳實踐、能力、成果、關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。OPM3模型是一個三維模型，第一維是項目管理的3個層次（項目投資組合管理、組合項目管理、項目管理），第二維是項目管理的9個知識領(lǐng)域和4個基本過程（標(biāo)準(zhǔn)、測度、控制、持續(xù)改善），第三維是項目發(fā)展周期（初始化、計劃、實施、控制、收尾）。

OPM3亦分為5級，但OPM3的內(nèi)容并沒有拘泥于成熟度的分級，而重在使組織能夠識別和改善項目管理的過程。OPM3模型的應(yīng)用過程包括組織評估、確定改進重點和路徑，制訂改進計劃、改進實施等一系列過程（見圖1）。

圖1 OPM3模型的應(yīng)用過程

隨著全球經(jīng)濟一體化，項目管理不僅是企業(yè)項目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也是企業(yè)高層所關(guān)注的。要使企業(yè)的項目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念愃苹鶞?zhǔn)比較（Benchmaking）的方法。

企業(yè)通過應(yīng)用成熟度模型，可以建立一系列規(guī)范，如基準(zhǔn)比較法，以往項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，發(fā)揮項目辦公室、卓越中心以及風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的功能，規(guī)范并減少不必要的表格等。

2.2 國內(nèi)對項目成熟度模型的研究

1）關(guān)鍵過程域法

該方法的關(guān)鍵是恰當(dāng)?shù)倪x取關(guān)鍵過程域。這種方法簡潔明了，操作簡便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀判斷多而客觀分析少。因此關(guān)鍵過程域是一種比較模糊和籠統(tǒng)的項目管理成熟度的測定方法，精確性比較差，往往與其他方法結(jié)合使用。

2）層次分析法

針對項目管理中的每一個等級，通過專家問答的方式獲得評估值，再根據(jù)評估值的大小來判斷是否達到本等級。如果達到了這一等級的要求，再進行下一等級的測定。當(dāng)評估值不能達到下一等級的要求時,則本等級就是該項目管理的成熟度等級。其中，每一個等級提問的問題都有所不同，而且評估的重點涉及項目管理不同的知識領(lǐng)域。測定評估值時按照高級管理者、中級管理者和內(nèi)部員工代表三個層次設(shè)立不同的權(quán)重以期做到真實性、操作性和普遍性三者的結(jié)合。

評估值的測定在一定程度上實現(xiàn)了項目管理的成熟度模型的定量化。評估體系的建立是通過對一系列的選擇題的提問完成的，因此測定的準(zhǔn)確性對選擇題的數(shù)量以及質(zhì)量具有較高的依賴性。每一個等級都要設(shè)立一定數(shù)量的選擇題，這使得測定工作十分煩瑣，又很難保證評估的質(zhì)量。評估時需要由低到高逐級測定才能最終確定成熟度的等級,因此評估過程不得不在多個等級中進行，測定工作重復(fù)并且效率不高。

3）綜合指標(biāo)評價法

該方法的顯著特點是將評估體系建立在系統(tǒng)的評價指標(biāo)體系上。參照項目管理的過程能力指標(biāo)，建立起兩個層級的項目管理成熟度模型的成熟度評價指標(biāo)體系。通過對相應(yīng)一級和二級指標(biāo)的評估得出該項目管理的成熟度等級。

2.3 現(xiàn)有成熟度模型存在的不足及改進方法

從上述分析可知，綜合指標(biāo)定量分析的方法是一種通用性較好、應(yīng)用較為廣泛的項目管理成熟度模型的測量方法，但現(xiàn)有的模型也存在許多不足之處：

1）重疊性問題

這樣一種項目管理成熟度模型只是模糊地表達了項目管理成熟度，對于項目管理能力中的不足和優(yōu)勢卻視而不見，不利于發(fā)現(xiàn)項目管理過程中的不足，不利于確定進一步改進的重點和突破口。項目管理成熟度從一個等級到更高等級有很長一段時間的過渡，實際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個等級上而是處在過渡過程中，因此，僅以某一個等級來反映成熟度指標(biāo)往往不能反映其真實的情況。

2）對成熟度模型的改進方法

在原有的項目管理評價指標(biāo)體系的二級指標(biāo)中增加項目團隊文化和項目管理人員兩個要素，進一步完善該指標(biāo)體系。為了進一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項目管理成熟度時的準(zhǔn)確性和直觀性，減少重疊性對項目管理成熟度測定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型，即除了用一級指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映項目管理的成熟度之外，還用二級指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映一級指標(biāo)的成熟度狀況。二級指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型總共有六個。每個一級指標(biāo)對應(yīng)一個蛛網(wǎng)模型。

3 成熟度模型在我國房屋建筑項目中的應(yīng)用

3.1 成熟度模型的范疇

無論是何種成熟度模型，都擁有自身的范疇。一般情況下，成熟度模型的范疇與這一模型的應(yīng)用范圍存在著一定程度上的聯(lián)系，因為成熟度模型主要是看這一模型所涉及的層面是流程層面、項目層面還是組織層面。本文的房屋建筑項目成熟度模型的構(gòu)建中，主要立足于成熟度模型的項目層面來對項目管理的成熟度進行相應(yīng)的研究。

3.2 成熟度的等級

對于成熟度模型而言，成熟度的等級是其結(jié)構(gòu)之中的核心內(nèi)容，涉及到了很多方面，具體情況如表1所示。

表1 房屋建筑項目成熟度模型的成熟度等級描述

3.3 成熟度模型的維度

在本文研究與分析的過程中，構(gòu)建的成熟度模型為二維模型，通過這一二維模型來對房屋建筑項目管理的成熟度進行一定程度上的評價。這個二維模型的兩個維度分別是項目管理成熟度的五個等級以及房屋建筑項目管理的要素。下面就這兩個維度作簡要闡述：

1）維度1

項目管理成熟度的5等級，這一維度的建立可以對CMM模型進行一定程度上的借鑒，并將其分為上文中提到的5個等級。

2）維度2

房屋建筑項目管理的主要要素，在進行這一維度的構(gòu)建時，對項目管理的知識領(lǐng)域以及房屋建筑項目的具體實際進行了一定程度上的參考。

[1]張德歲.房屋建筑項目管理成熟度模型研究[J].工程建設(shè)與設(shè)計,2012(6)：20.