教師與學生溝通存在的誤區(qū)及策略

周慧娟

教育學之父夸美紐斯認為：“只有受過恰當?shù)慕逃?，人才能成為一個人”。 教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人，使學生在教師的影響下實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。長久以來，我們往往只顧教師的教或?qū)W生的學，而忽略了師生溝通對教育過程的作用和影響。古言道；“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！?這就表明，教師的職責，不僅是傳授知識（授業(yè)），更重要的是要“傳道”，即傳授待人接物之道理和方法。當代的有關(guān)調(diào)查研究也同樣表明，學生最喜歡的教師品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二第三，而“淵博的知識”只排到第四位；可見學生更希望教師是一個“傳道”者。 可是，由于知識和信息的大膨脹，幾十年來的教育思想，卻偏于教師的“授業(yè)”，而忽視了“傳道”，忽視了教師與學生的溝通。教師在授業(yè)的過程中，學生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成一種溝通和交流。教師不能單調(diào)地，一成不變地，照本宣科地灌輸，那樣教學效果很差！教師必須重視與學生之間的溝通，才能調(diào)動學生主體性和積極性，使教學成為教師和學生合作互動的溝通過程。因此教師要正確認識與學生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強教學效果，又能避免師生隔閡和沖突，從而建立良好的師生關(guān)系；而良好的師生關(guān)系對學生品德的培養(yǎng)，學業(yè)的提高，差生的轉(zhuǎn)化以及師生的身心健康都有極大的裨益，在教育教學中起著極其重要的作用。但教師工作方法不當，進入溝通誤區(qū)，那就會造成師生溝通障礙，阻礙教育的順利開展。

一、誤區(qū)及策略

誤區(qū)一：使用不當?shù)恼Z言。

教育經(jīng)常遲到學生時，常常聽到這樣的警告用語：“明天再遲到的話，你給我站到教室外邊去?！薄叭绻龠t到的話，叫你的家長來見我?！苯逃险n講話的學生時，學生想對上課講話的事做解釋時，教師卻說：“你給我閉嘴！”在教師生氣或沖動的情況時，也常常聽到這樣中傷學生的用語：“你以為你很聰明嗎？”“你真是笨死了！說了幾百遍都不會?！边@些警告、命令和中傷性的語言，雖當時能讓學生“乖乖聽話”，但是事后不僅不能讓學生真正認識到自己的錯誤，繼續(xù)我行我素，還可能讓受到警告與威脅的學生對教師產(chǎn)生敵意，隨之出現(xiàn)反攻的心態(tài)，拒絕教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問題沒有解決，反而多了一個新矛盾，適得其反。

誤區(qū)二，獨斷，專橫、隨意批評學生。

在師生溝通過程中，能看到這樣的情景：一個學生想為自己被誤認為小偷做解釋時，教師往往會立刻說“閉嘴！偷了東西，你還敢狡辯！”教師根據(jù)自己看到的現(xiàn)象或根據(jù)自己的推斷，單方面向?qū)W生闡述自己的觀點，把注意力放在說服學生上；不顧學生個人的感受，不先聽聽學生對事件的解釋或不讓學生表達自己的觀點，就將他們定罪，并在“犯錯”學生面前來長篇大論狠狠批評教育一番。教師的這種沒有經(jīng)過深入調(diào)查，隨意批評學生，讓學生做教師“忠實聽眾”的交流方式，不僅會導致與預期相反的結(jié)果，而且讓學生對教師產(chǎn)生防衛(wèi)和抵觸心理，造成了溝通的障礙，同時也削弱了學生對教師的尊重。

誤區(qū)三：語言單一論。

一些老師有這樣的想法，認為與學生進行溝通只是言語上的溝通，因此只重視語言上的溝通，而忽略其實溝方式。其實教師與學生進行溝通與交流時，如為了讓一個從不敢自覺舉手發(fā)言的學生舉手發(fā)言時，老師在鼓勵學生的同時，給學生一個信任的眼神、一個加油的手勢、一個認真傾聽的動作等方式，有時會比教師單純的勸說更有效。甚至其它方式的交流量要比語言的信息量大，在許多情況下，將語言與其它方式的溝通相結(jié)合所取得的效果要比單純語言的效果好。這是因為除語言之外的交流手段一方面會讓學生注意到，另一方面這些手段會強化語言效果，或者表達一些語言表達不了的意義，起到弦外之音的效果。再者與學生進行溝通，能使學生喜歡老師的課，聽從老師的教導，也就是我們所說的“尊其師，信其道”。

以上三個誤區(qū)中，教師使用了不被學生接受的語言。這種語言使教師顯得蠻橫、命令或威脅，獨斷，專橫、隨意批評學生。它會讓學生覺得教師對他的問題根本不感興趣，而只是在單方面地表達教師個人的意見。這樣的語言對于師生溝通沒有任何幫助，反而起到負作用。師本來想通過溝通提醒學生注意自己的行為所造成的負面影響，指導學生學習更優(yōu)的學習方法，鼓勵學生樹立一個更高的目標。由于教師進入了溝通誤區(qū)，造成了溝通的障礙，使得學生不能理解教師，教師也無法了解學生的思想情況。要做到有效的溝通，教師必須使用能讓學生接受的語言，多用其它溝通方式。讓學生從心里喜歡你，愿意向你敞開心扉，讓學生感到教師理解自己，教師的行為是為了自己。這樣，學生才會接受教師的提醒、鼓勵和指導；即使被教師批評了，甚至被懲罰了，心里還是感到舒服，樂于接受教師的教育。那如何才能更有效與學生溝通呢？

策略一：換位思考，多些理解，走進學生內(nèi)心世界。

教師常進入溝通誤區(qū)，都是因為去理解學生，了解學生內(nèi)心的真正的想法。教師若想開啟學生心智世界，那必須要了解學生，而要了解學生，首先必須進入學生的情緒和思想的系統(tǒng)中去，以學生的眼光去看“他”的世界，以學生的心情去體會學生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，這樣的同理心可以使對方會感到理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感與舒暢的滿足感，這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。同理心是與學生進行良好溝通的前提，俗話講也就是換位思考。關(guān)鍵是一個教師能不能真正放下身段，站在一個學生的角度去考慮學生的困難和困惑。當一個教師不愿意設(shè)身處地從對方去考慮，會使學生覺得老師不去理解他，不關(guān)心自己，對教師的信任度降低，與教師的溝通就會停止，而老師則不能真正地接納學生，非常容易對學生提出無益的指責與批評，也不能正確地對學生做出積極的回應(yīng)。老師愿意見到的事實是學生通過老師有效的教育能夠改正不良習慣、錯誤思想，從而形成良好習慣、確立正確思想。因此，在教育中，老師對學生的同理心與換位思想是開啟心智世界的鑰匙，是教育效能產(chǎn)生的前提。

例如，我班內(nèi)有個學生叫肖啟聰，如果要找他的問題可是一大堆，大錯不少小錯不斷，如果只是挑他的毛病那真是說也說不完，如：常遲到，作業(yè)常不能完成，課堂上愛搞小動作，……等。可我知道挑他的毛病不能夠幫助他進步。所以，不管他犯多大的錯誤我都盡量先去理解他，考慮他做這件事情的合理性，他遲到了，也許是他爸媽又吵架了，媽媽離家一晚沒回，他要照看兩歲的弟弟。作業(yè)不能完成是作業(yè)不會做，而不能按時完成。課堂搞小動作是可能是因為聽不懂，或是受家事影響等等。因為這樣理解。所以我對他犯的錯，都認為合理。自然對他的批評也就沒了，反倒是同情，心疼起來。我把我對他這些想法告訴了他，當我說完后他竟哭了。并對我說：“老師，謝謝你。我知道錯?！碑斔e后，我用左手輕輕撫摸他的頭，右手做出加油手勢，用信任眼神看著他說：“老師相信你能做到知錯就改，加油吧！”。他聽后笑著看著我，并用力得點了點頭說：“老師，我一定改?！蔽覜]有對他進行只字批評，只是用同理心，說出我對他的犯錯必有合理動機的想法，就輕而易舉讓他自己認識到自己的錯誤。之后，為了幫助他改掉缺點，我讓其他任科老師加入到幫助行列中來，課堂上多給他一些表現(xiàn)機會，多一些鼓勵，生活給他多一些關(guān)心，多一些關(guān)注。讓他知道每一位老師都對他很信任和都有期望。幾周后，我發(fā)現(xiàn)他進步了。變得不再遲到，作業(yè)雖有時不能按時完成，但每次沒完成，他都會跟我說是因為不會做，想到學校后問老師再完成。課堂上，雖偶爾會神游，但他變得積極舉手了?？梢?，換位思考，多一些理解的溝通方式是有效的。教師從自己的內(nèi)心深處相信每位學生犯錯都有一個合理動機，相信學生自己可以解決自己的問題，這樣會給學生信心與勇氣?？梢姄Q位思考，可讓教師在與學生溝通時擺脫使用不當語言的同時，還可讓教師成為一名學生心目中民主、仁慈、喜愛的好老師。，讓師生溝通變得暢通無阻了。

二、形式多樣的溝通法

在教學過程中， 因材施教可以幫助學生更好發(fā)揮自己的潛質(zhì)，走向人生的成功。同樣在與學生溝通過程中，根據(jù)學生不同情況，不同境遇采取不同的溝通法，可讓溝通達到更有效的教育目的。因此在溝通過程中，教師不要僅用單一面對面談話溝通方式。對于膽小，自卑的學生，教師還可以采用故事啟發(fā)法。教師利用通故事內(nèi)容，引導學生去感悟其中隱意，進而讓學生聯(lián)想到自己的行為正誤進行自我辨別，從而達到教育目的。如：我班小藝是一位成績十分優(yōu)秀四年級學生，每次考試都可以拿班級前三名的學生，平時學習認真，和同學關(guān)系十分融洽。但是在一次考試中，小藝意外失利，沒有發(fā)揮好。接連幾次成績下滑，上課時經(jīng)常走神，人也變得沉默了。據(jù)同學的反映，小藝所以會這樣是因為在上一次的考試中考砸了，她覺得自己讓父母失望了，覺得很內(nèi)疚，自信心也大受打擊，所以在上課的時候老是在想怎樣才能挽回，考試時因心理壓力大不能正常發(fā)揮。于是我把小藝叫到我身邊，對她說：“小藝，最近老師看到了一個有趣的小故事，講給你聽聽”。小藝抬頭看了看我，露出好奇的神情。我繼續(xù)說：“從前有一個叫快樂森林的地方，里面住著一只活潑可愛的小兔子，他可是快樂森林里成績頂呱呱的孩子，學習很用功，每次考試他都考第一，讓兔媽媽感到非常驕傲。兔媽媽在他回家后都會準備豐盛的蘿卜大餐。但有一次小兔子考砸啦，非常沮喪，擔心媽媽會責備他?！闭f到這時，我把目光轉(zhuǎn)向小藝并對她說：“小藝，你覺得兔媽媽會怎樣？”小藝說：“那當然會很生氣，很失望，為了懲罰他還不給他做蘿卜大餐了?！蔽衣牶笮χ鴮λf：“你猜錯了，當小兔子回家后，兔媽媽還是照常給小兔子準備了大餐，小兔子很疑惑了并他媽媽，為什么他考砸了，不僅不懲罰他，還給他做了大餐。兔媽媽告訴小兔子，這是對他每次考試用功復習的獎勵，希望他能快樂的學習，不要把考試的結(jié)果看的太重要。他永遠都是媽媽心中的好孩子。小藝聽了媽媽的話后，恍然大悟，原來媽媽對他的愛并不是用分數(shù)來衡量的，從此以后，他又做回了快樂無憂的孩子?！蔽抑v完后對小藝說：“小藝，從這個故事中你明白了什么？”小藝說：“嗯！。我明白了兔媽媽的愛是無私的?！蔽乙姍C會來了，就問她：“那你覺得你父母對你的愛呢？”小藝不假思索回答：“我爸媽也很愛我。他們對我期望很高，如果我像小兔子一樣考差了，他們一定會失望的?！笨吹叫∷囘€沒悟出故事寓意，我就直截了當告訴她：“小藝啊，其實天下父母心都是一樣的，他們注重的是你過程中的努力，而不是結(jié)果，事實上，父母的愛是無條件的，你不應(yīng)該把這當成一種壓力，而應(yīng)化為動力。”小藝豁然開朗，并開心得說：“老師，我知道了。我她媽媽就是跟兔子媽媽一樣，雖然對期望很高，但是她更希望我開心，要有自信，不要因為失敗而一直難過。老師我知道以后怎么做了，謝謝老師！看到她開心的樣子，我笑了。我知道她已領(lǐng)悟到了。

對于教育的學生的經(jīng)歷與教師自己有相似之處時，可用共情法。教師利用自己相似經(jīng)歷，來引起學生的共鳴，讓學生明白，老師也會犯錯，其實犯錯不可怕，只要知錯能改就行。當遇到學生之間、學生與家人存在矛盾，教師在教育學生時可用順應(yīng)心意，因勢利導法。教師先站在學生的角度，對學生做法表示理解，然后通過引導學生與教師一起分享，與鬧矛盾的同學一起經(jīng)歷過的快樂的事、或是家人做過最讓自己感動的事，引導學生在回憶中，自己挖掘出同學平時被自己忽略的的優(yōu)點及家人對自己的關(guān)愛，從而意識到自己行為的也有不對之處。除此之外，當班里出現(xiàn)了學生不應(yīng)有的心態(tài)時，如“愛給同學起外號”，“喜歡拿別人的短處開玩笑”等。教師可以通過開主題班會形式，如“你話我知”“你的語言傷害了我”讓學生在班會課中暢所欲言，可以說出自己或是身邊被傷害過的經(jīng)歷，與及這些傷害給自己或身邊人所帶來痛苦。讓學生在你一言我一語中認識到自己行為是不對的，會給身邊人帶來傷害，從而達到優(yōu)化學生的心態(tài)。

師生進行溝通本身也是教育教學的一項基本功，尤其在這信息發(fā)達的社會，在新課程改革深入推進之時，一位老師如果不能與學生進行溝通，會對學生的發(fā)展有什么影響，我們沒法測量，但是有一點可以肯定，那就是這位老師一定會被學生淘汰。因此教師要能贏得學生的思想和心靈，就要把學生當作活生生的生命，尊重他們的個性，呵護他們的心靈。教師要走出辦公室和教室，走進學生，體味他們的生活，他們的想法，多幫助學生解決學習的困難。尤其是后進生，他們遇到的困難有一些不光是學習上的，多給他們一些關(guān)愛，讓每個學生真正身心健康、快樂地成長。

參考文獻：

[1]唐思群 屠榮生 ·《 師生溝通的藝術(shù) 》· 教育科學出版社.

[2]李立強 ·《 影響孩子一生的教育方法 》· 延邊人民出版社.

[3]魏書生·《如何做最好的班主任》南京大學出版社.