大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

李淑媛

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)管理的又一項(xiàng)重要工具，本文將從大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)問(wèn)題出發(fā)，提出如何改善企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)問(wèn)題，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)企業(yè)管理創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，云計(jì)算的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了前所未有思考方式，同時(shí)企業(yè)想要運(yùn)用好這些大數(shù)據(jù)，就需要進(jìn)行變革，因此大數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來(lái)思考的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)的概念及特征

“大數(shù)據(jù)”是指以多元形式，自許多來(lái)源搜集而來(lái)的龐大數(shù)據(jù)組，往往具有實(shí)時(shí)性，大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。在企業(yè)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的情況下，這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來(lái)訪紀(jì)錄，還有許多其他來(lái)源。這些數(shù)據(jù)，并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)的常態(tài)數(shù)據(jù)組。阿里巴巴的創(chuàng)始人曾經(jīng)提到未來(lái)不是IT的時(shí)代，而是DT的時(shí)代，DT就是數(shù)據(jù)科技。大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就在于能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)客戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，從而為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。有人把大數(shù)據(jù)比作不同類(lèi)型的煤礦，開(kāi)采價(jià)值不同，大數(shù)據(jù)也一樣，不在于多而在于大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)數(shù)據(jù)的收集與分析

煤礦行業(yè)作為中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的接觸甚少，并且煤礦行業(yè)管理過(guò)于傳統(tǒng)，因此作為煤礦行業(yè)，收集數(shù)據(jù)就成為其在大數(shù)據(jù)時(shí)代的難題。企業(yè)平時(shí)沒(méi)有收集數(shù)據(jù)的習(xí)慣，而互聯(lián)網(wǎng)上煤礦行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)又少之又少，所以就造成了數(shù)據(jù)收集困難的現(xiàn)狀。同時(shí)企業(yè)管理人才部分是煤礦工人出身，沒(méi)有電腦操作的技術(shù)，更不要說(shuō)利用電腦去進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析了，這些都是企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的實(shí)際問(wèn)題。

（二）數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題

各個(gè)行業(yè)因?yàn)槠鋵?duì)于用戶的作用不同，而使得對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的安全需求也不盡相同，如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)也在不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題已經(jīng)成為各行各業(yè)非常重視的問(wèn)題，現(xiàn)如今有很多企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)存在漏洞，被黑客攻擊，因此造成了信息的泄露；還有一些企業(yè)由于人員管理不到位，將本企業(yè)的信息透漏給其他人員，以獲取相應(yīng)的利益導(dǎo)致了客戶信息的泄露；由于同行的競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)企圖盜取其他企業(yè)有用的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣也明顯造成了數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題，煤炭行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)掌握甚少，因此容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)對(duì)有用數(shù)據(jù)加以保護(hù)。

（三）利用數(shù)據(jù)分析制定管理決策

傳統(tǒng)企業(yè)的決策都是管理人員跟著感覺(jué)或者憑借對(duì)于行業(yè)的敏感度去進(jìn)行分析和決策，然而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，規(guī)避了這一問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析存在的問(wèn)題對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。但是目前很多企業(yè)未能很好的進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，只是將數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，這樣就造成了數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)，同時(shí)一些領(lǐng)導(dǎo)人由于自身的狹隘，不相信數(shù)據(jù)提供的分析，還按照自己原來(lái)的方式去進(jìn)行決策，這樣的數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中形同虛設(shè)，毫無(wú)意義。

（四）企業(yè)數(shù)據(jù)多樣化整合

為保障企業(yè)多樣化的數(shù)據(jù)策略，企業(yè)需要考慮大數(shù)據(jù)趨勢(shì)下數(shù)據(jù)應(yīng)用全生命周期的各個(gè)階段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，很多企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的收集除了傳統(tǒng)的渠道之外，還需要利用互聯(lián)網(wǎng)上的圖片、視頻以及一些其他網(wǎng)站等去進(jìn)行收集一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就需要有專業(yè)的人員去對(duì)其進(jìn)行整合，而這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)重大有有難度的挑戰(zhàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

（一）企業(yè)管理人才的培養(yǎng)

在目前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，人才已經(jīng)成為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)必須實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)培養(yǎng)一支具有管理能力的人才隊(duì)伍，不斷提高管理人才的素質(zhì)和能力，通過(guò)這些優(yōu)秀的管理人員，提高企業(yè)的管理能力，為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支，同時(shí)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

企業(yè)管理人才的培養(yǎng)要從三方面去加以進(jìn)行：首先是對(duì)原有管理人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使其了解大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變自身觀念，站在企業(yè)的角度思考，愿意放棄自己原有的想法，基于數(shù)據(jù)分析的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和決策；其次引進(jìn)數(shù)據(jù)分析人才和網(wǎng)絡(luò)管理人員，在保護(hù)好數(shù)據(jù)的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展提供有利的信息；除此之外還應(yīng)該對(duì)一些愿意學(xué)習(xí)的人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，畢竟煤炭行業(yè)跟其他行業(yè)有所區(qū)別，煤炭行業(yè)的從業(yè)人員最了解本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況，只是這些人員缺乏相應(yīng)數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，使其兩者兼有，可以培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的人才，能夠更好的為企業(yè)提供有益的分析。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)

對(duì)平時(shí)的數(shù)據(jù)加以收集并且構(gòu)建公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使得所有數(shù)據(jù)可以被員工內(nèi)部進(jìn)行分享。與此同時(shí)員工的角色需要加以轉(zhuǎn)變，管理人員需要明確其角色分工和與客戶、被管理者等的關(guān)系。在數(shù)據(jù)信息庫(kù)的建立中，要充分發(fā)揮出企業(yè)的特色，從而使信息網(wǎng)絡(luò)能夠滿足企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，為企業(yè)管理模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，應(yīng)該擺脫過(guò)去以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)注重多方面的發(fā)展，比如良好的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)的策略等，這些只有層次化的企業(yè)管理人員和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)才能推動(dòng)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

在數(shù)據(jù)化時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)都已經(jīng)重新開(kāi)始確立自己的定位，將對(duì)數(shù)據(jù)資源的整合及分析歸置到核心戰(zhàn)略中，并據(jù)此衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。各大招聘網(wǎng)站也利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，研發(fā)出了一系列以社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)為企業(yè)招聘提供服務(wù)的產(chǎn)品。通過(guò)利用各科技技術(shù)，對(duì)大量信息數(shù)據(jù)的整合與分析，為后期企業(yè)做出決策提供依據(jù)。因此數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的建立是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的有益措施。

（三）基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和決策

對(duì)于企業(yè)管理者，應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理者的觀念，使其運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析和決策，以使得企業(yè)最大化的獲取利益。同時(shí)企業(yè)管理者應(yīng)該注意非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析，在客戶體驗(yàn)、流程、產(chǎn)品中，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的融入。同時(shí)在這些活動(dòng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，以便充實(shí)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，可以利用社交網(wǎng)站、微博等，通過(guò)文檔、文章等形式來(lái)展示非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，從而提供企業(yè)產(chǎn)品的知名度和企業(yè)的良好形象。作為企業(yè)管理者應(yīng)該適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，過(guò)去只需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行決策，而現(xiàn)今應(yīng)該在重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)的分析和管理，從而制定出科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)決策。

（四）綜合數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合

數(shù)據(jù)具有數(shù)量龐大、速度快、多樣化與真實(shí)性的特征，這一綜合特征決定了對(duì)于數(shù)據(jù)的分析尤為重要。是決策者決策不可忽視的一點(diǎn)。另外，財(cái)務(wù)管理是為決策者提供最為可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大勢(shì)所趨是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合。對(duì)于投入與產(chǎn)出之間的分析，需要大量的數(shù)據(jù)為依托，因此管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合必能使得財(cái)務(wù)成為數(shù)據(jù)挖掘利用的強(qiáng)者，一方面為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者作出決策提供科學(xué)依據(jù)，另一方面也為企業(yè)面對(duì)大數(shù)據(jù)的沖擊提供了有利武器。此外，投資方向的分析離不開(kāi)對(duì)客戶需求的分析，這就要求相關(guān)部門(mén)把工作做細(xì)，多渠道整合客戶需求信息，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)以及對(duì)專業(yè)人員要求的精細(xì)化來(lái)最大程度的搜集資料，最精確地分類(lèi)整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)綜合數(shù)據(jù)的最大化利用。只有科學(xué)合理的確定未來(lái)方向，加之人、力、物的投入，才能更好地適應(yīng)數(shù)據(jù)化時(shí)代，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。

時(shí)代的發(fā)展，對(duì)每一位生活在當(dāng)下的個(gè)體、集體提出來(lái)更高的要求，企業(yè)的生存與發(fā)展無(wú)不需要根據(jù)當(dāng)下的社會(huì)形態(tài)而采取相應(yīng)的措施。筆者通過(guò)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理所面臨的挑戰(zhàn)，提出培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)管理人才、建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)、根據(jù)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和決策等措施去改善企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理，筆者雖然提出了改善建議，還是需要企業(yè)切實(shí)的去執(zhí)行，否則還是難以改變現(xiàn)狀。

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