項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件在項(xiàng)目執(zhí)行中的應(yīng)用

盧曜宇，寧建平，鄭學(xué)鋒，唐 亮

(中國(guó)五環(huán)工程有限公司，湖北 武漢 430223)

項(xiàng) 目 管 理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件在項(xiàng)目執(zhí)行中的應(yīng)用

盧曜宇，寧建平，鄭學(xué)鋒，唐 亮

(中國(guó)五環(huán)工程有限公司，湖北 武漢 430223)

以Primavera Risk Analysis軟件為例，簡(jiǎn)要介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件的功能，并結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系，總結(jié)了此類軟件的應(yīng)用技巧，旨在闡明項(xiàng)目管理人員不僅需要豐富的理論知識(shí)，同時(shí)也需要熟練地掌握軟件應(yīng)用技能，以更好地提高工作效率和規(guī)范性。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；不確定性；概率性項(xiàng)目模型；風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備

doi：10.3969/j.issn.1004-8901.2017.02.016

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理旨在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前對(duì)其進(jìn)行識(shí)別和分析，并輸出數(shù)據(jù)信息供項(xiàng)目管理人員制定策略，以提高積極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響，降低消極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響。[1]因此，對(duì)于成功的項(xiàng)目管理，風(fēng)險(xiǎn)管理不是可選項(xiàng)，而是必須執(zhí)行的程序。

1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)軟件介紹

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展，各種項(xiàng)目模型軟件和模擬軟件被開發(fā)，并運(yùn)用在項(xiàng)目進(jìn)度管理、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等過程中。例如，項(xiàng)目模型軟件(包括Microsoft Project、Primavera P6)、項(xiàng)目模擬軟件(包括Primavera Risk Analysis、Crystal Ball、@Risk)等。[3]這些軟件利用計(jì)算機(jī)代替人力，進(jìn)行項(xiàng)目管理活動(dòng)中的數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)工作流程進(jìn)行模塊化，大大提高了項(xiàng)目管理相關(guān)過程的工作效率、可行性和規(guī)范性。

以Primavera Risk Analysis軟件(以下簡(jiǎn)稱PRA)為例，其工作是基于贏得值原理建立的項(xiàng)目模型和一定細(xì)節(jié)程度的不確定性數(shù)據(jù)，應(yīng)用蒙特卡洛模擬技術(shù)進(jìn)行抽樣、統(tǒng)計(jì)，輸出概率性項(xiàng)目模型，以支持項(xiàng)目決策。其主要功能模塊包括項(xiàng)目模型模塊、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊、概率性項(xiàng)目模型和報(bào)表模塊。

項(xiàng)目模型模塊的基本功能與Microsoft Project或Primavera P6等軟件相同，其主要功能是通過輸入工作日歷、工作分解結(jié)構(gòu)、任務(wù)和任務(wù)工期、邏輯鏈接、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、資源分解結(jié)構(gòu)、資源等信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目模型的建立，形成績(jī)效檢測(cè)基準(zhǔn)并實(shí)施跟蹤檢測(cè)。與一般項(xiàng)目模型軟件不同的是，PRA可以對(duì)項(xiàng)目模型中的各種不確定性因素進(jìn)行設(shè)置，包括工期的不確定性、任務(wù)存在的概率、資源用量的不確定性、資源價(jià)格的不確定性、邏輯鏈接的概率分支、邏輯鏈接存在的概率。對(duì)于有可能受到日歷時(shí)段或者天氣影響的任務(wù)，可以設(shè)置概率性日歷或天氣模型對(duì)其進(jìn)行關(guān)聯(lián)。不確定性之間的潛在聯(lián)系也能進(jìn)行設(shè)置。

風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊的主要功能是通過輸入風(fēng)險(xiǎn)信息，包括風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)方法、風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的建立，并將風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為任務(wù)加載到項(xiàng)目模型中。

概率性項(xiàng)目模型和報(bào)表模塊的功能是對(duì)加載了不確定性、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)的項(xiàng)目模型進(jìn)行模擬，通過抽樣、統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)創(chuàng)建概率性項(xiàng)目模型。利用各種圖表查看所需的統(tǒng)計(jì)信息，并生成風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件應(yīng)用技巧

以下將結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系，講述PRA在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理六大過程中的應(yīng)用技巧。

2.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是制定整體的風(fēng)險(xiǎn)管理策略以確定各種風(fēng)險(xiǎn)管理流程如何執(zhí)行，并與其他項(xiàng)目管理流程進(jìn)行整合。為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，這一過程通常是在項(xiàng)目的最早期執(zhí)行。相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)將整合到項(xiàng)目管理計(jì)劃，提交給利害干系人并使其明確。

本過程的輸出是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，其主要內(nèi)容包括但不限于：引言、項(xiàng)目描述、風(fēng)險(xiǎn)管理方法、風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)、角色、責(zé)任和權(quán)力、利害關(guān)系人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度、成功的標(biāo)準(zhǔn)、工具和指南、分級(jí)和相關(guān)定義、模板、溝通計(jì)劃、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)等。[1]

風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度取決于利害干系人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。因此，應(yīng)通過與其溝通，充分識(shí)別組織和利害干系人對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，明確項(xiàng)目目標(biāo)(時(shí)間、成本等)、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及加權(quán)因素，并創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別劃分方法。這些分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和方法將作為后續(xù)對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行定性分析的一致標(biāo)準(zhǔn)。但隨著風(fēng)險(xiǎn)信息的不斷明晰，利害干系人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度有可能轉(zhuǎn)變。因此需要持續(xù)溝通，以識(shí)別到他們風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的變化，及時(shí)更新和升版風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。[2]

相應(yīng)的數(shù)據(jù)可輸入PRA軟件風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng)(見圖1)。需要設(shè)置的數(shù)據(jù)包括：概率級(jí)別、影響類型和級(jí)別、風(fēng)險(xiǎn)容忍度級(jí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分的計(jì)算方法。如果需要，也能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)緊迫性和易管理程度等加權(quán)因素進(jìn)行設(shè)置。另外，在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中確定的模板，如風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等，也應(yīng)在此過程中對(duì)相應(yīng)的模塊進(jìn)行輸入和設(shè)置，為后續(xù)過程提供支持。

圖1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng)

2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的主要目的是識(shí)別所有可知的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃完成后，應(yīng)盡快開始風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程。但由于項(xiàng)目具有漸進(jìn)明細(xì)的特征，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的暴露程度同樣也是隨時(shí)間變化的，在項(xiàng)目初始階段不可能識(shí)別出所有風(fēng)險(xiǎn)。因此，從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程開始，到后續(xù)的各風(fēng)險(xiǎn)管理過程都需要進(jìn)行迭代?？梢酝ㄟ^審查歷史數(shù)據(jù)、評(píng)估項(xiàng)目現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)項(xiàng)目發(fā)展等技術(shù)手段，最大程度地識(shí)別出已知風(fēng)險(xiǎn)，并在迭代的過程中不斷地識(shí)別出由未知變?yōu)橐阎娘L(fēng)險(xiǎn)。[2]

圖2 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊

可在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Qualitative界面及下方詳情欄Risk Details和Mitigation標(biāo)簽頁(yè)中對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和潛在應(yīng)對(duì)措施的相關(guān)信息進(jìn)行輸入。

2.3 風(fēng)險(xiǎn)定性分析

風(fēng)險(xiǎn)定性分析是評(píng)估和評(píng)價(jià)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的特性，基于商定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的過程。需要對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)(時(shí)間、費(fèi)用等)的影響、緊迫性和管理難易程度等特性進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，關(guān)注高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，并可以對(duì)高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的定量分析。對(duì)于低級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)可列觀察清單，較少進(jìn)行狀態(tài)更新。[2]

收集高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)是執(zhí)行此過程的關(guān)鍵。確保所有參與人員充分理解商定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過面談、會(huì)議、專家判斷等方式獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，也可以通過審查歷史資料的方式獲得風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，但僅限于參考，不推薦直接使用歷史數(shù)據(jù)。個(gè)人提供的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，如專家判斷，也應(yīng)進(jìn)一步分析是否存在理解上的偏差和主觀上的偏見，并加以消除。

本過程的主要輸出是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新。主要更新內(nèi)容包括但不限于每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響、緊迫性和管理難易程度，以及所屬風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)子項(xiàng)。

概率、影響可在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Qualitative界面Pre-mitigation欄位進(jìn)行輸入。易管理程度和RBS也均可在相應(yīng)欄位進(jìn)行輸入。緊迫性將在風(fēng)險(xiǎn)定量分析過程中根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中確定的規(guī)則，由軟件自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算。

軟件將根據(jù)輸入信息和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)分。通過風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊的風(fēng)險(xiǎn)矩陣窗口(見圖3)，可查看未應(yīng)對(duì)和應(yīng)對(duì)后狀態(tài)下每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)在概率和影響矩陣中的位置。

二是倡導(dǎo)共讀理念：共同生活。新教育所倡導(dǎo)的“共讀”理念，是基于教育與學(xué)習(xí)是建立在一種有效對(duì)話基礎(chǔ)上的理解。最好的學(xué)習(xí)應(yīng)該是充滿魅力的知識(shí)與學(xué)習(xí)者對(duì)話的過程，是教師和學(xué)生對(duì)話的過程，是師師之間、生生之間、師生之間對(duì)話的過程。而學(xué)習(xí)本身就理應(yīng)是一個(gè)共讀共寫的過程，是一個(gè)共同生活的過程。閱讀作為這種對(duì)話的前提和必要條件，共讀便是教育過程中的較好的選擇。

圖3 風(fēng)險(xiǎn)矩陣

2.4 風(fēng)險(xiǎn)定量分析

風(fēng)險(xiǎn)定量分析是根據(jù)目前的計(jì)劃和信息，估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的整體影響，并以具體數(shù)值的形式表示。分析的結(jié)果包括：①達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的可能性；②根據(jù)目前的風(fēng)險(xiǎn)和利害干系人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度估算時(shí)間和成本的應(yīng)急儲(chǔ)備。[2]

定性風(fēng)險(xiǎn)分析考慮的是單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)和排序，而定量分析過程的關(guān)鍵則是計(jì)算整體風(fēng)險(xiǎn)。本過程不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理必須的過程，可以根據(jù)不同項(xiàng)目的實(shí)際情況考慮是否值得做定量分析，或做到什么程度。[2]

使用定量技術(shù)得到的概率性項(xiàng)目模型(即進(jìn)度、成本計(jì)劃)將更為現(xiàn)實(shí)。具體執(zhí)行步驟以及在PRA中的操作方法如下。

(1)建立完整、準(zhǔn)確的項(xiàng)目模型?？梢愿鶕?jù)需要使用不同深度的項(xiàng)目模型，但項(xiàng)目模型必須要求范圍完整；除開始和結(jié)束里程碑外，每項(xiàng)作業(yè)都有緊前和緊后作業(yè)，且鏈接關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)，使每項(xiàng)作業(yè)的自由浮時(shí)和總浮時(shí)都能被正確地計(jì)算；資源可加載在每項(xiàng)作業(yè)上，也可根據(jù)深度需要加載在不同層級(jí)的WBS匯總欄上。

PRA軟件的項(xiàng)目模型模塊可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目模型的建立，也可以導(dǎo)入其他項(xiàng)目模型軟件文件，如Microsoft Project和Primavera P6。

(2)識(shí)別單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目模型中某一要素(如某項(xiàng)作業(yè)的工期或某部分范圍的成本)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？稍陲L(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Quantitative 、Pre-Mitigated界面建立風(fēng)險(xiǎn)與任務(wù)(或任務(wù)匯總欄)之間的關(guān)聯(lián)。進(jìn)行關(guān)聯(lián)后，風(fēng)險(xiǎn)的影響才能作用于項(xiàng)目模型上。

(3)通過訪談、會(huì)議、專家判斷等方式收集風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)。在PRA中可分別從項(xiàng)目模型的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)影響的不確定性、概率日歷和天氣模型幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置。

項(xiàng)目模型模塊下方詳情欄Risk and Uncertainty 標(biāo)簽頁(yè)中可設(shè)置工期的不確定性、任務(wù)存在的機(jī)率、資源用量的不確定性、邏輯鏈接的概率分支和邏輯鏈接存在的概率。資源界面可設(shè)置資源價(jià)格的不確定性。

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的不確定性系默認(rèn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng)的設(shè)置獲得。也可在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Quantitative 、Pre-Mitigated界面手動(dòng)輸入風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，以及對(duì)此項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)的每一條作業(yè)的影響。影響可以輸入精確值，也可以用概率分布的形式描繪。

需注意避免在項(xiàng)目模型、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、概率性日歷和天氣模型中重復(fù)設(shè)置同一風(fēng)險(xiǎn)。

(4)識(shí)別各種不確定性之間的相關(guān)性，建立風(fēng)險(xiǎn)鏈。各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)之間往往存在著潛在的聯(lián)系。例如項(xiàng)目中的兩項(xiàng)任務(wù)十分相似，經(jīng)驗(yàn)表明，如果一項(xiàng)任務(wù)超出計(jì)劃工期才完成，另一項(xiàng)任務(wù)很有可能也將超出計(jì)劃工期。又例如，若某項(xiàng)任務(wù)花費(fèi)了更多成本，則另一項(xiàng)任務(wù)將有一定可能會(huì)減少花費(fèi)。在定量風(fēng)險(xiǎn)分析的過程中，這些相似或者相反的關(guān)系往往會(huì)被忽略。充分識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之間的潛在聯(lián)系能使概率性項(xiàng)目模型更趨于現(xiàn)實(shí)。

在Risk Summary and Correlation界面，可查看項(xiàng)目模型中所有不確定性的設(shè)置，并且可以通過輸入系數(shù)，建立兩個(gè)不確定性設(shè)置之間的關(guān)系。系數(shù)的取值范圍為-100%～100%，表示相同或相反的關(guān)系。只有工期的不確定性、資源/子資源用量的不確定性和資源價(jià)格的不確定性可以參與相互關(guān)聯(lián)。

(5)使用模擬技術(shù)建立概率性項(xiàng)目模型。概率性項(xiàng)目模型的建立，需要通過模擬技術(shù)來計(jì)算項(xiàng)目各細(xì)節(jié)方面的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。通常采用蒙特卡洛模擬技術(shù)，即在量變的概率分布中隨機(jī)抽取數(shù)值獲得加載風(fēng)險(xiǎn)后的項(xiàng)目模型數(shù)據(jù)。通過多次重復(fù)的抽樣過程獲得多組數(shù)據(jù)，然后用多組數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，獲得概率性的項(xiàng)目模型。

風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊可建立加載風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目模型(見圖4)。每一項(xiàng)關(guān)聯(lián)了風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)都變?yōu)橐粋€(gè)匯總?cè)蝿?wù)，包括了原始的任務(wù)和關(guān)聯(lián)了此任務(wù)的一個(gè)或多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，且原始任務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)之間存在FS的鏈接關(guān)系，原任務(wù)的鏈接將繼承到匯總?cè)蝿?wù)上(在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程完成后，可建立加載風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)活動(dòng)的項(xiàng)目模型，并建立其概率性項(xiàng)目模型)。

圖4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后的項(xiàng)目模型

點(diǎn)擊Run Risk Analysis，可通過運(yùn)行蒙特卡洛模擬實(shí)現(xiàn)概率性模型的建立，并利用以下圖表查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

分布圖見圖5，可顯示每個(gè)任務(wù)和整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本按計(jì)劃完成的可能性，以及在任何指定信心水平下完成所需的時(shí)間和成本。如某項(xiàng)目按期完成的概率為70%，或某任務(wù)有90%的可能在完成時(shí)花費(fèi)10 000元。由此，可以根據(jù)利害干系人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度(即信心水平)，測(cè)算項(xiàng)目時(shí)間和成本的應(yīng)急儲(chǔ)備(通常用加載了應(yīng)對(duì)計(jì)劃后的項(xiàng)目模型進(jìn)行測(cè)算)。

圖5 分布圖

Distribution Analyzer，可將原始項(xiàng)目模型、加載風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目模型、加載風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)行動(dòng)的項(xiàng)目模型的分布曲線列入同一圖表中進(jìn)行查看和比較。

龍卷風(fēng)圖見圖6，可顯示各項(xiàng)任務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)的工期敏感性和成本敏感性(可在龍卷風(fēng)圖中點(diǎn)擊工具欄中View切換任務(wù)視圖和風(fēng)險(xiǎn)視圖)，反映各項(xiàng)任務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期和成本的關(guān)聯(lián)程度，可顯示各項(xiàng)任務(wù)處于關(guān)鍵路徑上的概率。

圖6 龍卷風(fēng)圖

Scatter Plot，可查看項(xiàng)目工期和成本之間的變量關(guān)系。Probabilistic Cash Flow，可查看概率性現(xiàn)金流和績(jī)效曲線。

2.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

制定規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃(見圖7)的目的是確定一組行動(dòng)以提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。針對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，無論是威脅還是機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)威脅的策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的策略包括開拓、提高、分享、接受。[1]所有相關(guān)的干系人都應(yīng)參與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定。策略制定完成后，需要獲得高層的批準(zhǔn)，才能進(jìn)一步制定具體的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)后的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)和生效后的改善狀態(tài)。

圖7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

應(yīng)對(duì)計(jì)劃的批準(zhǔn)應(yīng)等同于批準(zhǔn)預(yù)算、時(shí)間、資源、范圍的潛在變化，需整合到項(xiàng)目管理計(jì)劃中。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)作為項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作，納入績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，并正常地執(zhí)行、監(jiān)控。應(yīng)對(duì)計(jì)劃需要選擇最佳時(shí)機(jī)執(zhí)行，因此應(yīng)有觸發(fā)條件的說明或具體計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間，應(yīng)分配單一的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)責(zé)任人，以滿足能固定周期進(jìn)行檢測(cè)的要求，確保應(yīng)對(duì)行動(dòng)被及時(shí)、正確地執(zhí)行；殘余風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別、分析、記錄，并傳達(dá)給相關(guān)干系人。[2]

本過程的主要輸出是項(xiàng)目管理計(jì)劃更新和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新。應(yīng)對(duì)措施的確定將改變項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本基準(zhǔn)，以及進(jìn)度、成本、質(zhì)量、采購(gòu)、人力資源等管理計(jì)劃。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的更新主要為：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)及其責(zé)任人、觸發(fā)條件、進(jìn)度計(jì)劃和成本?？稍陲L(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Qualitative界面詳情欄Mitigation標(biāo)簽頁(yè)中修改和完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中擬定的潛在應(yīng)對(duì)措施，并輸入更新的信息。

2.6 監(jiān)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性取決于批準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是否被正確地執(zhí)行、審查和定期更新。

經(jīng)批準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)需納入項(xiàng)目計(jì)劃中作為項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作，正常地被執(zhí)行、監(jiān)控。因此，工作績(jī)效數(shù)據(jù)及報(bào)告中將包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的執(zhí)行狀態(tài)。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的第一步工作即是根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)是否被適時(shí)執(zhí)行，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的有效性進(jìn)行審計(jì)。[2]

對(duì)項(xiàng)目重大事件、風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件和工作績(jī)效數(shù)據(jù)及報(bào)告進(jìn)行審查，判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)或即將被觸發(fā)，是否需要啟動(dòng)應(yīng)對(duì)行動(dòng)；執(zhí)行中或已完成的應(yīng)對(duì)行動(dòng)是否有效；是否需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估(即額外的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、規(guī)劃應(yīng)對(duì))。

可在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊Qualitative界面詳情欄Waterfall Chart標(biāo)簽頁(yè)中查看風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的工作績(jī)效情況?？?jī)效情況以瀑布圖形式顯示單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)或多個(gè)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的基準(zhǔn)線、贏得值線、實(shí)耗值線。結(jié)合與其相關(guān)聯(lián)的作業(yè)的績(jī)效數(shù)據(jù)(見圖8)，可判斷應(yīng)對(duì)行動(dòng)的有效性。

圖8 瀑布圖

將工作績(jī)效信息和更新的風(fēng)險(xiǎn)信息輸入項(xiàng)目模型模塊和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模塊，可以使用定量技術(shù)建立當(dāng)前數(shù)據(jù)日期下的概率性項(xiàng)目模型，并通過各種圖表查看所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解整體風(fēng)險(xiǎn)釋放情況，判斷剩余的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備是否足夠。

概率性項(xiàng)目模型的各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以根據(jù)設(shè)定的模板生成風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)報(bào)告。這些風(fēng)險(xiǎn)管理信息和數(shù)據(jù)不僅能用于支持項(xiàng)目決策的制定，更是可以總結(jié)為重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可用于更新相應(yīng)的組織過程資產(chǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著項(xiàng)目管理軟件的不斷發(fā)展，項(xiàng)目管理工作在效率和規(guī)范性方面也在不斷提高。從事項(xiàng)目管理工作的人員不僅需要豐富的理論知識(shí)，同時(shí)也需要掌握熟練的軟件應(yīng)用技能。風(fēng)險(xiǎn)管理軟件的應(yīng)用，使得依賴大量計(jì)算和數(shù)據(jù)支持的精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理方法得以實(shí)現(xiàn)，使投入的努力可以得到更有效的回報(bào)，未來的項(xiàng)目也將受益于大量具體的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

[1] Project Management Institute，Inc.，Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK guide)-Fifth Edition[M]，North Carolina：PIM Publishing Division，1996.

[2] Project Management Institute，Inc.，Practice Standard for Project Risk Management [S].

[3] 鄭學(xué)鋒，俞新，寧建平.國(guó)際EPC總承包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理探討[J].建設(shè)項(xiàng)目管理與工程總承包，2016(2)：32-37.

修改稿日期： 2016-12-01

Application of Project Risk Management Software in Project Execution

LU Yao-yu，NING Jian-ping，ZHENG Xue-feng，TANG Liang

(WuhuanEngineeringCo.，Ltd.，WuhanHubei430223，China)

Taking Primavera Risk Analysis software as an example，this paper briefly introduces the function of the project risk management software，and combined with the project risk management knowledge system，summarizes the application skills of the software.It aims to clarify that the project managers should not only have abundant theoretical knowledge，but also need to master the skill of software application，so as to improve the work efficiency and standardization.

project risk management software; risk register; uncertainty; probabilistic project model; risk reserve

盧曜宇(1984年—)，男，湖北武漢人，2009年畢業(yè)于武漢工程大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，工程師，現(xiàn)主要從事項(xiàng)目控制等工作。

10.3969/j.issn.1004-8901.2017.02.016

F426.67

A

1004-8901(2017)02-0056-06