計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

許偉佳

摘要：電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計(jì)算機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)模式，它改變了溝通交流的方式，交易雙方可以任意時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)也讓更多的消費(fèi)者了解更多的商品信息，企業(yè)也可以將產(chǎn)品銷售到世界的每一個(gè)角落。所有的商務(wù)活動(dòng)都要依賴于計(jì)算機(jī)而進(jìn)行，簡述計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系，分析電子商務(wù)存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題，介紹計(jì)算機(jī)技術(shù)在保障電子商務(wù)安全方面的實(shí)際應(yīng)用，并對未來的電子商務(wù)發(fā)展趨勢作一些展望。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；關(guān)系；應(yīng)用

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）01-0255-02

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，應(yīng)用范圍越來越廣泛。電子商務(wù)的技術(shù)核心是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全問題是威脅到電子商務(wù)健康發(fā)展的重要因素。目前，解決網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段有數(shù)據(jù)加密、身份識別、智能防火墻等，但無論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此，分析現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，指出存在的問題，并提出新的解決措施。解決了網(wǎng)絡(luò)安全問題，電子商務(wù)才能穩(wěn)步前進(jìn)，貿(mào)易環(huán)境、資金流通等才能更順暢。計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中很多的應(yīng)用，比如企業(yè)網(wǎng)站管理與運(yùn)營、品牌推廣、提升營業(yè)額以及提升服務(wù)質(zhì)量等，都是為了提高電子商務(wù)的工作質(zhì)量。

1 計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于計(jì)算機(jī)軟件、移動(dòng)客戶端等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、處理訂單、在線支付，開據(jù)電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子納稅、企業(yè)審計(jì)及其他一切通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。它將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)資源相結(jié)合的一種商務(wù)模式，計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)在商業(yè)上的直接體現(xiàn)和成功應(yīng)用，即計(jì)算機(jī)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)最直接的應(yīng)用平臺。了解計(jì)算機(jī)技術(shù)對于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益，電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步演化。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用

電子商務(wù)主要依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因此網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的前提。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，保障電子商務(wù)交易的安全性，為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的技術(shù)保障，具有極其深遠(yuǎn)的意義。

2.1 信息安全保障

電子商務(wù)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)模式，交易大都是在網(wǎng)上進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息，因此對于保障信息安全是至關(guān)重要的問題。信息安全保障由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)交易安全兩個(gè)方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)自身的安全問題，由網(wǎng)絡(luò)安全管理措施保障信息安全；商務(wù)交易安全即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、不可偽造性等。

2.2 數(shù)據(jù)加密

數(shù)據(jù)加密就是利用密碼技術(shù)對原始數(shù)據(jù)、信息處理成不可辨識的密文的過程，使不應(yīng)了解該數(shù)據(jù)和信息的人不能夠知道和識別，阻止非法用戶竊取原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。我們通常說的加密主要是文件加密與數(shù)字簽名技術(shù)。文件加密是用來阻止他人竊取文件后進(jìn)行閱讀、修改等操作，確保文件在傳輸過程中的安全。由于文件采取了加密處理，那非法用戶即使得到了文件也打不開，或者打開后是一堆毫無規(guī)律可循的亂碼。數(shù)字簽名是來確定發(fā)送文件或郵件的人是否真實(shí)，確認(rèn)發(fā)信人身份的真實(shí)性。主要用在電子郵件的傳輸上，避免非法用戶竊取發(fā)件人的賬戶，并以發(fā)信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。

2.3 身份識別

企業(yè)或消費(fèi)者在使用自己賬號登陸進(jìn)行交易；或者交易正在進(jìn)行，但雙方都不了解，此時(shí)身份識別技術(shù)可以作為輔助。身份識別是指通過一定的手段，完成對用戶身份的確認(rèn)。身份識別的方法基本上可分為：①基于信息密碼的身份識別，如靜態(tài)密碼、短信動(dòng)態(tài)密碼、智能芯片卡等；②基于用戶生物特征的身份識別；是指基于每個(gè)人身體上獨(dú)一無二的特征，如指紋、面部特征、虹膜、視網(wǎng)膜、私人訂制的手勢或物品等。當(dāng)然，不同的身份識別方法，安全性也各有高低。對于信息密碼的方式，在驗(yàn)證過程中，若計(jì)算機(jī)被植入木馬程序，密碼可能會被他人截獲。因此從安全性上講，密碼方式一種是不安全的身份認(rèn)證方式。而用戶生物特征相對安全一些，研究表明，每個(gè)人的上述特征都與別人不同且終生不變。

2.4 智能防火墻

防火墻是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)來阻止外部網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問。這種技術(shù)主要是訪問控制功能，可以過濾掉不安全服務(wù)和用戶，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的主機(jī)，限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對互聯(lián)網(wǎng)上特殊網(wǎng)站的訪問，為監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)安全提供方便。一般的windows系統(tǒng)都自帶防火墻，一些殺毒軟件，如360，瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能，多數(shù)用戶的選擇是開啟多個(gè)防火墻保障計(jì)算機(jī)的安全。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用

計(jì)算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)提供了一種虛擬的場景，消費(fèi)者可以在這個(gè)虛擬的世界里挑選自己心儀的商品，企業(yè)將自己的商品掛牌銷售。

3.1 網(wǎng)站管理與運(yùn)營

所有的電子商務(wù)活動(dòng)都要通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)站的建設(shè)與管理也不例外，利用相應(yīng)的算法對信息進(jìn)行計(jì)算和校核，電子商務(wù)能夠通過計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用操作系統(tǒng)的平臺。網(wǎng)站的主要功能包括網(wǎng)上的交易、商戶處理訂單、買家付款、貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)審計(jì)及安排生產(chǎn)計(jì)劃等商業(yè)活動(dòng)。

3.2 品牌推廣

傳統(tǒng)的品牌推廣方式主要有報(bào)紙、電臺、電視，宣傳海報(bào)、傳單、商場各種活動(dòng)等，其實(shí)質(zhì)都是廣而告之的方式，不停的投放廣告，讓品牌進(jìn)入消費(fèi)者的視線，但受時(shí)長和版面的限制，宣傳內(nèi)容較為單一，無法對品牌和產(chǎn)品進(jìn)行深層次的介紹，而且投入的人力、物力、財(cái)力等都比較大，品牌推廣速度慢。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生、企業(yè)利用微博、秒拍、快手等方式進(jìn)行炒作、結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)話題迅速推廣品牌，有時(shí)一個(gè)品牌在短短的幾分鐘內(nèi)就能讓上億的人了解。這種營銷策略見效快，成本較低，是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣最受歡迎的方式之一。

3.3 提高營業(yè)額

所謂電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，以往的傳統(tǒng)企業(yè)主要通過線下的方式與客戶建立聯(lián)系，因此企業(yè)的區(qū)域性質(zhì)比較強(qiáng)，而對于區(qū)域以外的消費(fèi)市場，一般很難打開。而電子商務(wù)模式的產(chǎn)生，可以將任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品推向全國乃至全世界，受眾群體更廣、成交量更多，自然而然營業(yè)額也迅速增長。

3.4 提升服務(wù)質(zhì)量

以往的商家和消費(fèi)者建立聯(lián)系的途徑是在實(shí)體店里，交易完成后，消費(fèi)者如若換貨、退貨等需要親自跑到實(shí)體店，有時(shí)還會因?yàn)榉N種原因引起一些紛爭。而通過電子商務(wù)銷售理念是充分為買家考慮，消費(fèi)者退貨、換貨只需要在計(jì)算機(jī)或者客戶端進(jìn)行幾秒鐘的操作即可完成，還可以對商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。當(dāng)買家對某件商品提出合理的建議時(shí)，商家可以再次對商品進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化交易方式。

4 結(jié)語

從1990年到現(xiàn)在，雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，但人們對于電子商務(wù)的要求不斷上升，計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用也越來越大，從硬件到軟件、再到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，每一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的成功運(yùn)用都將電子商務(wù)推向新的高度。因此，計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員仍需不斷努力，促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的升級與進(jìn)步，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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