基于模擬用戶行為的自動巡檢系統(tǒng)

林克全

摘要：信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行是第一要務(wù)，根據(jù)管理規(guī)定，要求每個系統(tǒng)的運(yùn)維人員在每天上下班時對系統(tǒng)進(jìn)行日常功能巡檢，并且在系統(tǒng)功能變更時，需要對日常功能進(jìn)行檢查，這些工作都需要大量的人力資源保障。而且在上班時間無法保證時時都有運(yùn)維人員對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，無法保證在用戶之前發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，無法有效提高用戶的使用滿意度。論文中提出了一種基于模擬用戶行為的自動巡檢系統(tǒng)，它將日常維護(hù)人員的重復(fù)性工作，通過腳本、作業(yè)等方式模擬用戶訪問系統(tǒng)的行為，自動生成巡檢報(bào)告，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)巡檢的自動化。

關(guān)鍵詞：模擬用戶行為；自動巡檢；信息系統(tǒng)

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）01-0042-02

1 引言

傳統(tǒng)的信息巡檢系統(tǒng)主要偏重于硬件及軟件層面的數(shù)據(jù)采集，通過編制腳本自動獲取主機(jī)硬件層面的發(fā)熱情況、電源情況以及軟件層面的，比如操作系統(tǒng)CPU、內(nèi)存使用情況、網(wǎng)絡(luò)鏈路情況、中間件節(jié)點(diǎn)堆內(nèi)存等數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)判斷系統(tǒng)的使用情況，但往往對于應(yīng)用程序本身的問題無法有效地判斷。如應(yīng)用程序本身的缺陷造成的訪問緩慢、頁面無法找到等情況，傳統(tǒng)的信息巡檢系統(tǒng)一般無法檢測到，往往是由業(yè)務(wù)用戶發(fā)現(xiàn)后再給信息部門進(jìn)行報(bào)障，信息部門無法在業(yè)務(wù)用戶之前發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序?qū)用娴膯栴}，無法及時處理該類故障。針對這些問題，現(xiàn)在大部分信息部門是通過定期人工巡檢的方式進(jìn)行系統(tǒng)功能檢查，造成相當(dāng)大的人力浪費(fèi)，也無法保證實(shí)時的檢查，無法有效地提高業(yè)務(wù)用戶的系統(tǒng)使用體驗(yàn)[1]。

本文將結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行要求，在傳統(tǒng)的信息巡檢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，研究基于模擬用戶行為的自動巡檢系統(tǒng)，模擬用戶通過瀏覽器訪問系統(tǒng)的行為，實(shí)時自動地開展系統(tǒng)巡檢工作，生成巡檢報(bào)告，為信息系統(tǒng)的巡檢提供一個高效的解決方案。

2 系統(tǒng)開發(fā)原理

2.1 系統(tǒng)功能描述

本文設(shè)計(jì)出具備模擬用戶訪問的自動巡檢系統(tǒng)，可以實(shí)時模擬用戶通過瀏覽器對系統(tǒng)功能進(jìn)行訪問，采集訪問數(shù)據(jù)，生成巡檢報(bào)告，解決了傳統(tǒng)的信息巡檢系統(tǒng)無法進(jìn)行應(yīng)用程序?qū)訑?shù)據(jù)采集的問題。

系統(tǒng)的功能及流程如圖1所示。首先，通過頁面信息解析技術(shù)對將訪問的系統(tǒng)進(jìn)行頁面框架分析，以獲取頁面的輸入元素，根據(jù)獲取的輸入元素編制系統(tǒng)自動化巡檢腳本，模擬用戶通過瀏覽器對系統(tǒng)進(jìn)行訪問操作，將自動化巡檢腳本打包生成相應(yīng)的客戶端程序包，選擇不同辦公區(qū)域的用戶電腦進(jìn)行客戶端安裝，然后通過定時啟動客戶端程序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行訪問，將巡檢采集的數(shù)據(jù)回傳至服務(wù)端，服務(wù)端根據(jù)采集的數(shù)據(jù)以及預(yù)先定義的報(bào)告模板自動生成巡檢報(bào)告[2]。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

本系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖如圖2所示，自動巡檢系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集層，通過定制、發(fā)布執(zhí)行腳本來實(shí)現(xiàn)巡檢命令的執(zhí)行，然后對巡檢結(jié)果進(jìn)行分析、整理，以獲取有效的可用數(shù)據(jù)，再通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，以響應(yīng)顯示界面的操作請求，如：統(tǒng)計(jì)分析、告警提示等。

自動巡檢系統(tǒng)采用C/S的方式，需要客戶端安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件，以便在客戶端模擬用戶通過瀏覽器訪問系統(tǒng)的行為，并將巡檢結(jié)果返回至服務(wù)端進(jìn)行記錄，服務(wù)端可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，設(shè)置告警提示，生成巡檢報(bào)告。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)主要基于用戶通過瀏覽器訪問系統(tǒng)的行為對系統(tǒng)進(jìn)行自動巡檢，功能主要包括四個方面：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示。

數(shù)據(jù)采集層主要通過頁面信息分析框架，對待巡檢的系統(tǒng)進(jìn)行頁面框架分析，抓取頁面上的輸入框、點(diǎn)擊按鈕等，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲及自動化測試等技術(shù)按照日常巡檢功能清單自動對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，對訪問的頁面進(jìn)行截圖，將訪問結(jié)果返回至服務(wù)端[3]。

數(shù)據(jù)存儲層主要將數(shù)據(jù)采集層的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析層主要將模擬用戶訪問的巡檢數(shù)據(jù)結(jié)合軟硬件層采集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，形成系統(tǒng)的日常巡檢報(bào)告及故障綜合分析，進(jìn)一步提升對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合監(jiān)控，為系統(tǒng)優(yōu)化提供相關(guān)支撐[4]。

數(shù)據(jù)展示層主要是將數(shù)據(jù)分析層的結(jié)果進(jìn)行形象的展示，也可通過頁面進(jìn)行巡檢周期、采集的內(nèi)容等進(jìn)行設(shè)置。

4 系統(tǒng)應(yīng)用

本項(xiàng)目已在資產(chǎn)管理系統(tǒng)開展試運(yùn)行工作，可以有效地開展系統(tǒng)日常監(jiān)控。如圖3，為部分功能的8月22日當(dāng)天的統(tǒng)計(jì)情況；圖4為用戶登陸巡檢情況的波動曲線。

5 結(jié)語

本文主要研究了基于模擬用戶行為的自動巡檢系統(tǒng)，主要包括自動巡檢腳本編制、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析等。目前，自動巡檢系統(tǒng)已經(jīng)在部分應(yīng)用系統(tǒng)中應(yīng)用，效果良好，切實(shí)提高了工作效率和自動化管理水平，減少人工巡檢的成本，為實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的自動化運(yùn)維和自主化運(yùn)維奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]吳巖.電力信息系統(tǒng)智能巡檢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[C].電子科技大學(xué)，2012年.

[2]廖霄.基于IP網(wǎng)管的自動巡檢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[C].北京郵電大學(xué)，2007年.

[3]唐英，鄧朝明.J2EE設(shè)計(jì)模式在電信網(wǎng)管告警管理中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2003年12月第23卷.

[4]胡斌，等.PI3000平臺報(bào)表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電力信息化，2008年2期政府工作報(bào)告.十一屆人大三次會議，2010.