請示工作四步秘訣

有河有道

請示是機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位在日常工作中最常用的公文文體。對職場人來講，既是入門課，也是基礎(chǔ)課，像吃飯、喝水一樣，再普通不過了。

但不知你是否發(fā)現(xiàn)，同樣是請示領(lǐng)導(dǎo)，有的人總能“凡請必過”，次次都志足意滿，得勝而歸；有些人卻總要被呵斥得“翻來改去”，常常一臉懵懂、灰頭土臉地走出領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

這到底是為什么？

見習(xí)到資深：運(yùn)籌帷幄

初來乍到的職場人，往往會想啥說啥、想啥寫啥，對領(lǐng)導(dǎo)能不能接受考慮的不多。

其實(shí)，請示是種實(shí)用性、指向性、目的性很強(qiáng)的文體。如果自己都沒把事想清楚、想全面、想周到，怎能奢求得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

所以，別管書面請示還是當(dāng)面請示，先別急著說要錢、要人、要機(jī)構(gòu)，而要將請示事項(xiàng)的重要性、必要性、可行性及有利性分別交代清楚。

一要師出有名。所請示的工作或事項(xiàng)，必須與大政方針政策相一致，與形勢發(fā)展趨勢相吻合，與領(lǐng)導(dǎo)批示指示精神相一致，也就是選對了方向。

二要有的放矢。請示的工作或事項(xiàng)，必須能夠體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、工作重心和工作習(xí)慣，而且是貼得越緊越好，這才是選對了路徑。

三要可行見效。一定要把請示的工作或事項(xiàng)一旦獲準(zhǔn)后將帶來的效益和好處說清楚。只有把這個(gè)“利”寫足、寫透、寫到位，才是選對了方法。

前面鋪墊好了，后面再寫需要的款項(xiàng)、人員、機(jī)構(gòu)等內(nèi)容就變得順理成章。

資深到精英：旁敲側(cè)擊

古人打仗講究天時(shí)、地利、人和，我們想把事情辦成辦好，同樣需要考慮客觀因素的影響。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。做事考慮周全一點(diǎn)，才是脫穎而出的關(guān)鍵。

設(shè)身處地想想，領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，一樣會有喜怒哀樂，不同的心情狀態(tài)，對事情的處理也難免會有差別。

所以，應(yīng)該在平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的秘書、司機(jī)，或者直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)處室的工作人員處理好關(guān)系。請示匯報(bào)前，先提前了解一下領(lǐng)導(dǎo)的近況：“最近領(lǐng)導(dǎo)忙嗎？心情怎么樣？”如果得知領(lǐng)導(dǎo)工作不忙，且諸事如意、心情愉快，那么立即趁熱打鐵，自然無往而不利；如果領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開交，或者正為單位、家庭的瑣事困擾，本來心里就不痛快，這時(shí)你送上門去，多半會自討沒趣。

所以，除非緊急事務(wù)，還是再擇良機(jī)為妙。

精英到宗師：創(chuàng)造機(jī)會

有不少同志寫完請示，送到領(lǐng)導(dǎo)手上就覺得大功告成，卻忘了自己的目的是要獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同意和批準(zhǔn)。

這種應(yīng)付的做法，會導(dǎo)致之前的辛苦全都白費(fèi)。重要的請示，一定要自己親自寫、親自送、親自找領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)。

即使你與領(lǐng)導(dǎo)級別相距甚遠(yuǎn)，也要和他的秘書或服務(wù)他的工作人員，說明請示的背景和前因后果。往往秘書或服務(wù)他的工作人員的一句話，就能對你的請示起到莫大的推動(dòng)作用。

如果你的級別能夠直接匯報(bào)，則一定要當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。除了提前構(gòu)思好匯報(bào)要點(diǎn)、打好腹稿外，匯報(bào)時(shí)還要注意把握“三忌三宜”。

一忌單刀直入，宜清風(fēng)徐來。很多職場人到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，一上來就匯報(bào)工作，匯報(bào)完事就立馬走人。這種請示方式較為生硬，會給領(lǐng)導(dǎo)心理帶來一定的緊迫感。我一般不這樣做，而是根據(jù)提前了解和平時(shí)掌握的情況，從領(lǐng)導(dǎo)喜歡和關(guān)注的話題入手，花上幾分鐘和領(lǐng)導(dǎo)“嘮嘮嗑”，營造一種輕松愉悅的氣氛。

比方說，領(lǐng)導(dǎo)喜歡球賽，這方面我可能不太在行，但我只要把最近國內(nèi)外關(guān)于球賽的一些信息提供給他，他就會比較開心。聊得暢快、聊得投機(jī)、聊得滿意了，談?wù)碌臅r(shí)機(jī)也就水到渠成了。這時(shí)你拿出精心撰寫的請示報(bào)告，把原因、目的及前景說清楚，成功的概率自然會很大。

二忌錢字當(dāng)頭，宜利字為先。當(dāng)面請示時(shí)，不要上來先說“我這項(xiàng)工作需要多少錢，這項(xiàng)活動(dòng)需要多少人員、設(shè)備”等等，這樣容易給領(lǐng)導(dǎo)壓力，甚至招致領(lǐng)導(dǎo)的反感。

可以換個(gè)順序匯報(bào)，先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示工作或事項(xiàng)的重要意義。如果請示獲得批準(zhǔn)后，會怎樣促進(jìn)上級、同級重大決策部署的貫徹落實(shí)，會怎樣實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域的突破，會怎樣提升工作水平和質(zhì)量等等，把這些好處匯報(bào)到位，讓領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)心，并贊同和支持你的請示。

然后再簡要提一下這項(xiàng)工作或活動(dòng)需要的款項(xiàng)、人員、設(shè)備等，盡量說得客觀實(shí)在，給領(lǐng)導(dǎo)留下“慮事周全、請示得當(dāng)”的好印象，這樣就會贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

三忌不辨時(shí)機(jī)，宜察言觀色。當(dāng)面請示匯報(bào)時(shí)，要隨時(shí)觀察領(lǐng)導(dǎo)的情緒。如果發(fā)現(xiàn)情緒不對、脾氣不好，或者根本不想跟你聊，你千萬不要再聊下去。為什么呢？因?yàn)橐苍S他剛剛挨了上司的批評，但是他的身邊人都不知道，我們更不知道；也許他新添了一件特別煩心的事情，外圍的所有人都不知道。面對一個(gè)隨時(shí)可能要爆炸的火藥桶，你不跑還等什么？

宗師到傳奇：李代桃僵

天有不測風(fēng)云，有時(shí)雖然已經(jīng)盡了全力，但一個(gè)突發(fā)的小小意外就可能打得我們措手不及，這就是考驗(yàn)大智慧的時(shí)刻。

比如你前面都做到位了，進(jìn)門卻意外發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)情緒不對、脾氣不好，可能有了突發(fā)的困擾，這時(shí)如果再按原計(jì)劃匯報(bào)，很可能會撞得頭破血流。

一旦請示的工作或事項(xiàng)被領(lǐng)導(dǎo)否決后，以后想再啟動(dòng)必然困難重重。但你也不能扭頭就走，不然領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒事瞎串，你就可能會立馬化身送上門的出氣筒。這時(shí)，備用請示就成了你的救命稻草。

何謂 “備用請示”？

就是每當(dāng)我去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前，總會在文件夾中放上兩份請示，上面是準(zhǔn)備呈報(bào)的重要請示，下面是可有可無的次要請示。

一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)心情不悅、談話氣氛不對、批準(zhǔn)概率不大，便順手拿出下面的次要請示請他批示。

在此情況下，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)不會同意。但對我來講，這事本來就可做可不做，丟卒保車也避免了大的損失。

匯報(bào)事情也是一樣，多準(zhǔn)備一份“備用方案”，自然能使自己處于進(jìn)退兩便之地。

有人說，職場人就是靠“多年的媳婦熬成婆”，但在我看來，能“想”善“悟”更加重要。

比如“請示工作”這件小事，用心寫好請示、了解領(lǐng)導(dǎo)近況、直接溝通匯報(bào)、常備次要請示是一個(gè)有序推進(jìn)、層層遞進(jìn)的流程。

當(dāng)你真正領(lǐng)悟其中的道理，把四個(gè)步驟走好，領(lǐng)導(dǎo)批示同意的成功概率會非常大。到時(shí)候你所需要考慮的，就該是如何面對下屬的請示工作或事項(xiàng)，成就自己的榮耀之路了。

（摘自“不是官話”）