做好眼前事 追隨本真心
——訪(fǎng)云南永華眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理祝榮水
2017-04-24 10:00:00陳薇攝影張躍
中國(guó)眼鏡科技雜志 2017年7期
關(guān)鍵詞：企業(yè)
文/陳薇 攝影/張躍
做好眼前事 追隨本真心
——訪(fǎng)云南永華眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理祝榮水
文/陳薇 攝影/張躍
初見(jiàn)云南永華眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理祝榮水時(shí)，對(duì)他的第一印象是敦善、和樂(lè)，但隨著采訪(fǎng)的深入，一種寬仁大度、心無(wú)旁騖、勇于開(kāi)拓的性格在他身上越發(fā)鮮明。在他的帶領(lǐng)下，云南永華眼鏡成為一匹黑馬，逆勢(shì)成長(zhǎng)為云南省跨區(qū)域發(fā)展速度最快的眼鏡零售企業(yè)。
心理學(xué)巨匠威廉·詹姆士曾說(shuō)過(guò)：“播下一種行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。”我們常說(shuō)，一個(gè)人的成功與失敗，與個(gè)人的性格息息相關(guān)。是怎樣的性格，成就了祝榮水忠于自我的人生，創(chuàng)造了今天的眼鏡事業(yè)？
云南永華眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理祝榮水
“人生在世，短短幾十年，應(yīng)像蠟燭一樣，從頂燃到底，永遠(yuǎn)發(fā)出光明?！?/h2>
祝榮水一直堅(jiān)守著一個(gè)信念：人生在世，短短幾十年，應(yīng)像蠟燭一樣，從頂燃到底，永遠(yuǎn)發(fā)出光明。如果一生碌碌無(wú)為，那就是消耗生命。祝榮水基本上全年無(wú)休，每個(gè)月都在云南各地巡店，在外出差2～3個(gè)月回不了家更是常事，他對(duì)此早已習(xí)以為常。每到一個(gè)店鋪，祝榮水會(huì)仔細(xì)觀察門(mén)店的情況，衛(wèi)生是否合格，產(chǎn)品陳列是否整齊，服務(wù)是否到位，甚至有時(shí)他還親自上陣為顧客端茶遞水，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客需求，介紹眼鏡產(chǎn)品……在忙碌中自得其樂(lè)，“我是一個(gè)閑不下來(lái)的人，如果不做事，潛意識(shí)里永遠(yuǎn)有一種危機(jī)感、緊迫感。況且同員工相比，我僅做了很小的一部分，他們長(zhǎng)期堅(jiān)持在一線(xiàn)工作非常不容易?！弊s水說(shuō)。
每天夜深人靜時(shí)，祝榮水會(huì)在腦中像放電影一樣，將當(dāng)天所有的工作完完整整地回放一遍，梳理哪些工作沒(méi)有完善，哪些計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行，哪些細(xì)節(jié)沒(méi)有做好。一天24小時(shí)對(duì)他來(lái)說(shuō)常
感短暫，但這樣的忙碌讓他覺(jué)得充實(shí)與安心。
永華眼鏡多位“老”（年齡雖小，可入職時(shí)間已久）員工在談到愿意留在永華眼鏡工作的原因時(shí)，他們的答案出乎意料的一致：“喜歡永華年輕朝氣的工作氛圍，永華是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，更幸運(yùn)的是遇到了祝總，從他身上，學(xué)會(huì)了做人、做事的道理……”面對(duì)員工的評(píng)價(jià)，祝榮水有些靦腆，他認(rèn)為正是因?yàn)橛辛诉@群可愛(ài)可敬的員工，永華的平臺(tái)才會(huì)越來(lái)越好；正因?yàn)閱T工的努力付出，永華才實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展?？粗鴨T工們一步步地成長(zhǎng)起來(lái)，祝榮水感到特別幸福，“我的使命就是幫助員工成長(zhǎng)，和他們一起發(fā)展，希望他們比我更優(yōu)秀?！?/p>
在談到如何幫助員工成長(zhǎng)方面，祝榮水認(rèn)為，首先要樹(shù)立企業(yè)的愿景。祝榮水很喜歡看書(shū)，特別是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)管理方面的書(shū)籍，就連《西游記》也能讀出不一樣的管理哲學(xué)來(lái)?！疤粕畮熗剿娜搜赝緮匮?，渡過(guò)九九八十一難，最后能取得真經(jīng)就是因?yàn)樗麄冇泄餐脑妇?，以西天取?jīng)為目標(biāo)，并始終如一為之努力，不達(dá)目的誓不罷休。每個(gè)人永華人都渴望成功，這也是永華提倡的愿景和使命?！?/p>
在祝榮水的帶領(lǐng)下，這群“小伙伴”活潑開(kāi)朗，積極向上
其次，尊重每一位員工。永華大多數(shù)是80后、90后的員工，他們性格鮮明，思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)，他們的進(jìn)步和努力更需要得到企業(yè)的認(rèn)可和尊重。面對(duì)這群青春洋溢、朝氣蓬勃的年輕員工，祝榮水不僅做到了像大哥般無(wú)微不至的愛(ài)護(hù)，更注重與他們心與心的交流，增進(jìn)感情?！拔覐膩?lái)沒(méi)有將員工看作為我干活的人，而是將他們看作我的兄弟姐妹。因?yàn)閱T工們也不容易，為了工作他們甚至舍棄了和家人相聚的時(shí)間。員工才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石，我一直把員工當(dāng)作無(wú)形的財(cái)富，只有愛(ài)你的員工，他們才會(huì)百倍地愛(ài)企業(yè)。”善待關(guān)心一線(xiàn)員工，把自己和員工放在平等的位置上，難怪祝榮水受到員工們的愛(ài)戴，他的胸懷和親和力潛移默化地影響著每位員工。
第三，培養(yǎng)員工的自信心?！耙粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位好教練！”這是祝榮水最?lèi)?ài)提及的一句話(huà)，“引導(dǎo)員工是老板不可推卸的職責(zé)，員工只有在具體的工作實(shí)踐中，才能得到最大的鍛煉。我經(jīng)常跟員工分享自己的心得，不斷鼓勵(lì)他們放手做事，讓他們意識(shí)到自己其實(shí)很棒，只要愿意付出努力，一定會(huì)成為最優(yōu)秀的人?！弊s水認(rèn)為，員工的自信心與領(lǐng)導(dǎo)者能否正確引導(dǎo)和激勵(lì)有很大的關(guān)系，如果老板說(shuō)員工不行，就是在放棄員工，同時(shí)也在放棄自己幫助員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第四，以身作則，言傳身教。祝榮水最看重的就是以身作則起好帶頭作用，身體力行地去影響員工，使他們自覺(jué)去愛(ài)崗敬業(yè)?！白鳛橐粋€(gè)管理者，只有以身作則，員工才會(huì)信服。身教重于言教，管理者不應(yīng)該是高高在上的，而是應(yīng)該放下身段，每天與員工一起工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)交流溝通，尊重他們提出的合理建議，一起解決問(wèn)題，讓員工覺(jué)得大家都是平等。只有真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，別人才愿意追隨你，才能形成一個(gè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?！?/p>
“好的企業(yè)文化，不是用來(lái)裝點(diǎn)公司門(mén)面的，而是決定你的團(tuán)隊(duì)以什么樣的方式一起工作?！?/h2>
“良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一員工的意念和欲望，形成齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的合力，還是吸引和留住人才一個(gè)非常有效的手段。”祝榮水說(shuō)，“好的企業(yè)文化，不是用來(lái)裝點(diǎn)公司門(mén)面的，而是決定你的團(tuán)隊(duì)以什么樣的方式一起工作?！?/p>
在永華企業(yè)文化的塑造過(guò)程中，祝榮水起到了最關(guān)鍵的作用。他雖然沒(méi)有高學(xué)歷，但卻有豐富的人生經(jīng)歷；他親力親為，推行和貫徹企業(yè)文化；他做好表率，用自己的行為詮釋企業(yè)文化，將企業(yè)文化的內(nèi)涵傳遞給每一位員工。
祝榮水將“公平、快樂(lè)、博愛(ài)，用感恩的心回饋社會(huì)”明確定義為永華眼鏡企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)，并毅然決然地將這種文化付諸于社會(huì)服務(wù)的行動(dòng)中：攜手殘聯(lián)舉辦愛(ài)心捐贈(zèng)儀式，關(guān)愛(ài)視力殘障人士，關(guān)心貧困學(xué)子，免費(fèi)送眼鏡，為青少年篩查視力……堅(jiān)持不懈地做愛(ài)心公益活動(dòng)，也因如此，今年，祝榮水被云南省師宗縣組織部和統(tǒng)戰(zhàn)部推選為中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議云南省師宗縣政協(xié)副主席，同時(shí)當(dāng)選師宗縣工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席兼副會(huì)長(zhǎng)。多了一個(gè)新的身份，更多了一種新的使命，也意味著他多了一分責(zé)任，多了一分擔(dān)當(dāng)。
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，他用企業(yè)文化統(tǒng)一員工的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工踏實(shí)、肯干、努力的工作作風(fēng)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。每天早上8：30，永華的每位店長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)在微信群里發(fā)送正能量的文章；門(mén)店員工在上班之前會(huì)朗讀“永華眼鏡十條軍規(guī)”；每天下班員工總結(jié)當(dāng)天工作的得失，以此揚(yáng)長(zhǎng)避短。永華Logo也具有深刻的含義，紅色代表激情、綠色代表年輕、黃色代表未來(lái)，它是企業(yè)凝聚人心、激勵(lì)人氣的基本理念，充分體現(xiàn)了永華所蘊(yùn)含的活力和進(jìn)取精神，而簡(jiǎn)潔、明確的環(huán)形設(shè)計(jì)，更象征了永華人要緊密地團(tuán)結(jié)在一起。
可以想象，當(dāng)企業(yè)文化足夠強(qiáng)大時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以緊密地凝聚在一起，每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性都會(huì)被激發(fā)，主人翁意識(shí)增強(qiáng)，把企業(yè)當(dāng)作是自己的企業(yè)。這種默契的承諾是公司成功的強(qiáng)大力量。在永華的這種企業(yè)文化中，每個(gè)人都受到了熏陶，所有的員工都把這種精神傳遞給了每一位來(lái)店消費(fèi)的客人，他們用心待客，把工作當(dāng)作自己的事業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇。
“一個(gè)人只有把自己和團(tuán)隊(duì)融合在一起才最有力量。”
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要靠什么來(lái)支撐呢？“團(tuán)結(jié)協(xié)作、目標(biāo)明確、寬容待人、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、賞罰并重，一樣都不能少?！弊s水說(shuō)。去年年底，云南會(huì)澤永華視光中心開(kāi)業(yè)時(shí)，吸引了當(dāng)?shù)乇姸嘞M(fèi)者紛紛前來(lái)配鏡，開(kāi)業(yè)第一天就取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這離不開(kāi)永華團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
開(kāi)業(yè)之前，永華市場(chǎng)部在該縣城最繁華的區(qū)域進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，收集人流量、消費(fèi)水平、占有率等數(shù)據(jù)，隨后運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)參與整理分析，選定店鋪地址，簽訂租房合同，聯(lián)系裝修公司入場(chǎng)，監(jiān)督裝修工程……全是永華的團(tuán)隊(duì)一手經(jīng)辦。開(kāi)業(yè)時(shí)，人事部將其他店鋪工作經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售精英抽調(diào)過(guò)來(lái)幫忙打理新店，同時(shí)安排、策劃新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)及宣傳。每開(kāi)一家新店，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就得有條不紊地忙上小半年，有時(shí)候兩三個(gè)月也回不了家，盡管工作很苦很累但大家毫無(wú)怨言。
祝榮水說(shuō)：“不管一個(gè)人的本領(lǐng)有多大，頂破天也只能干力所能及的工作。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有把自己和團(tuán)隊(duì)融合在一起才最有力量。永華的成就離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的付出?！睋?jù)了解，永華員工的薪水在云南省二三四級(jí)縣級(jí)城市的零售行業(yè)算得上排名靠前，永華優(yōu)秀的員工還會(huì)得到公司特別的分紅福利，“我有一項(xiàng)10年計(jì)劃，我稱(chēng)之為‘三個(gè)100’。在員工中培養(yǎng)100位中產(chǎn)階級(jí)；實(shí)現(xiàn)100個(gè)年薪破100萬(wàn)的員工，希望能實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。”祝榮水始終認(rèn)為，只有團(tuán)隊(duì)打造好了，企業(yè)才會(huì)發(fā)展得更好，“很多老板只提倡自己的價(jià)值觀，常常忽略了員工的夢(mèng)想和為之奮斗的目標(biāo)。為員工規(guī)劃職業(yè)計(jì)劃，為他們提供好的平臺(tái)，這樣大家才會(huì)心朝一處想，勁兒往一處使?！?/p>
此外，相互包容、寬容待人是培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的必備條件?！罢^海納百川，有容乃大。以唐僧為首的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)是中國(guó)最成功的團(tuán)隊(duì)之一，他們雖性格各異，卻組建了最佳的團(tuán)隊(duì)，與他們之間相互包容密不可分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征各自不同，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，如果每個(gè)人都抱著一種‘對(duì)事不對(duì)人’的態(tài)度去寬容別人對(duì)自己的批評(píng)，而不是一味地去爭(zhēng)執(zhí)，任何事情都會(huì)很順利地解決，爭(zhēng)論沒(méi)有意義?！睂捜菔且环N美德，更是一種思想修養(yǎng)，寬容別人就是善待別人，也是寬容自己，祝榮水非常認(rèn)同這一點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)更離不開(kāi)制度的執(zhí)行，祝榮水堅(jiān)持制度之下人人平等，他說(shuō)管理者寬恕一個(gè)人的錯(cuò)誤，就會(huì)讓更多的人犯同樣的錯(cuò)誤。如果沒(méi)有制度的約束，人就容易產(chǎn)生惰性，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也會(huì)隨之下降，員工也將更加難以管理。這是永華從上至下都需要遵守的規(guī)則，包括祝榮水本人。
祝榮水（右）與上?？滤{(lán)光學(xué)有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)曾濤（左）交流心得體會(huì)
溫馨快樂(lè)的一家四口
“認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展方向，尋找與自身企業(yè)匹配的路徑更重要?！?/h2>
現(xiàn)階段的眼鏡零售行業(yè)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)，零售業(yè)態(tài)也更多元化，但對(duì)祝榮水來(lái)說(shuō)，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展方向，尋找與自身企業(yè)匹配的路徑才更重要?！斑m合自己的才是最好的。之所以看好二三四級(jí)縣級(jí)城市，是因?yàn)槠渑c永華的發(fā)展策略相匹配，這里市場(chǎng)空間非常大，許多零售企業(yè)不愿意將店開(kāi)到這里來(lái)，而消費(fèi)者對(duì)于眼鏡產(chǎn)品的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被滿(mǎn)足，在這里永華能夠發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)。”祝榮水說(shuō)道，“或許與我的性格有關(guān)，我的性格決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，不追隨，不跟風(fēng)，心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志。若好高騖遠(yuǎn)，盲目跟風(fēng)，可能會(huì)損失慘重?！痹诎l(fā)展策略上，永華避開(kāi)一線(xiàn)城市的集中競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)辟蹊徑，尋找到了適合自己的發(fā)展模式；在市場(chǎng)布局上，永華每到一個(gè)縣級(jí)城市都會(huì)開(kāi)設(shè)低端、中端、高端的眼鏡零售店，這一切的出發(fā)點(diǎn)皆是為了迎合消費(fèi)者的不同需求。
通過(guò)“一家普通眼鏡店+一家私人定制會(huì)所+一家眼視光診所”的市場(chǎng)布局，祝榮水巧妙地把眼鏡店開(kāi)進(jìn)了云南省各縣級(jí)城市。有些新開(kāi)設(shè)或新升級(jí)的眼鏡店，還是當(dāng)?shù)貐^(qū)最大、最高端的門(mén)店，店內(nèi)不僅裝修別致、產(chǎn)品齊全、設(shè)備完善，還貼心地打造了茶水間、書(shū)吧、休息室等，為顧客營(yíng)造一種舒心愉快的購(gòu)物環(huán)境?！耙獜臐撘庾R(shí)里影響消費(fèi)者，讓他們記住‘配眼鏡，到永華’?！?/p>
與國(guó)內(nèi)許多大型眼鏡零售企業(yè)相比，永華的規(guī)模不算大，需要提升的地方還很多。每年，祝榮水都會(huì)到各地進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、管理理念等，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，充實(shí)自己，審視企業(yè)發(fā)展的短板?！伴L(zhǎng)期待在一個(gè)環(huán)境里，眼界放不開(kāi)，人一旦只看到自己的長(zhǎng)處時(shí)，就特別容易變得自大和驕傲?！痹谌松猛局校s水早已歷經(jīng)風(fēng)雨，既不會(huì)在困難面前低頭，更不會(huì)因?yàn)樾⌒〉某晒Χ凑醋韵病Ｋ粫?huì)不斷進(jìn)取，因?yàn)橹共讲磺罢弑貙⒈惶蕴?/p>
“打造連鎖眼視光診所，提供專(zhuān)業(yè)全面的眼視光檢查”的計(jì)劃在祝榮水腦海中構(gòu)建許久，永華視光中心的版圖也在他心中逐步擴(kuò)展?！拔磥?lái)，永華不僅要繼續(xù)深耕云南省的每個(gè)二三四級(jí)縣級(jí)城市，同時(shí)加強(qiáng)視光技術(shù)的提升，逐漸走上專(zhuān)業(yè)化的道路，為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的服務(wù)。我相信，隨著消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，即使在二三四級(jí)縣級(jí)城市，市場(chǎng)潛力依舊無(wú)限。時(shí)代在召喚，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，以后普通的眼鏡零售店會(huì)越來(lái)越少，綜合全面的視光診所會(huì)越來(lái)越多。這是永華的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。我相信，性格決定命運(yùn)，氣度決定格局，態(tài)度決定一切，思路決定出路?！弊Ｓ廊A語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)道。
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