當商場變成游樂場

吉蕾蕾

從一次和閨蜜的聚餐中得知，北京五棵松藍色港灣購物中心里來了一群企鵝，關彤的心里就沒平靜過。用她自己的話說，“這下好了，兒子看企鵝不用再專門跑動物園了”。

作為年輕媽媽，關彤在兒子身上的投資從來都是慷慨大方，早教中心會員、托馬斯小火車年卡、釣魚島次卡……關彤什么都希望讓兒子體驗、嘗試，盡管兒子現(xiàn)在才兩歲。

正是無數(shù)個和關彤有著同樣想法的媽媽們，給兒童消費市場帶來巨大潛力，不僅助推了兒童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也成為各大商場的“客流發(fā)動機”。如今，隨著體驗業(yè)態(tài)的升級改造，越來越多的購物中心將自己“改裝”成玩樂天地?？梢哉f，兒童游樂場已成為各大商場不可或缺的“標配設施”。

商場用上“撒手锏”

近日，關彤終于得空帶兒子去藍色港灣購物中心。從一樓乘坐扶梯時，剛剛感嘆“空蕩蕩的商場，服務員比顧客還多”，另一邊就被動感的電子音樂和嘈雜的尖叫聲吸引，懷里的兒子也不停地發(fā)出“咦”“嗯”的好奇聲。

順著聲響，關彤來到商場三樓。一個嶄新的樓層布局，讓關彤眼前一亮。順著扶梯向前走，海灘沙池、超級賽車道、魔幻泡泡、坦克對戰(zhàn)、開心農(nóng)場、抓娃娃……儼然一個大型室內(nèi)游樂場，大小朋友們都玩得不亦樂乎。在眾多游樂區(qū)域里，人滿為患的當屬“大白鯨世界”里的企鵝餐廳，因為真的有企鵝。

關彤抱著兒子，在企鵝餐廳門口向里觀望。只見十幾只企鵝在玻璃房里的“人造南極”游泳嬉戲，為了讓小朋友近距離觀賞企鵝，玻璃房外還特地設置了觀賞平臺。兒子看到玻璃房里的企鵝有些按捺不住，手指著企鵝，向前傾著身體，嘴里說著，“走”。關彤也覺得站在門口觀望實在不過癮，咨詢餐廳服務員得知，有兩種辦法可以近距離觀賞企鵝，一是進餐廳吃飯，二是辦會員卡。

正如關彤的一貫作風，她選擇辦會員卡?！俺渲嫡尽鼻皵D滿了前來咨詢和辦卡的家長，關彤說明來意后，服務員一邊給其他顧客辦理登記，一邊告訴關彤，“現(xiàn)在是試營業(yè)期間，會員卡有5種特惠套餐，1000元至4800元不等，現(xiàn)在辦理4800元套餐，可以暢玩企鵝館、鯨奇島、小型游藝設備，還可以免費一年圖書借閱，更驚喜的是還可以贈送一次企鵝喂養(yǎng)”。

服務員直接給關彤介紹了最高的套餐內(nèi)容。兒子有點著急了，盡管關彤內(nèi)心覺得真不便宜，但也沒有多問，一句“好”之后，直接刷卡4800元后，抱著兒子歡歡喜喜地進了企鵝館。

“玩”商場不便宜

在電商網(wǎng)購的沖擊下，怎樣吸引消費者去商場消費，是眾多商家苦思冥想的難題。兒童游樂場成了各大商場尋求發(fā)展的突破口。無論是剛咿咿呀呀學說話的嬰兒，還是已經(jīng)到學齡的幼兒，最有吸引力的莫過于各種游樂設施。

剛懷上二孩的媽媽郭萌娜，很喜歡帶著4歲的女兒到商場“玩耍”。雖然女兒平時上幼兒園不需要太多陪伴，但一到周末，特別是遇到霧霾天的時候，去商場的沙池“假裝在海邊”，再去開心農(nóng)場“種菜賣菜”，這樣的陪伴大人不累，小孩開心，皆大歡喜。

郭萌娜坦言，以前商場沒這么多游樂設施，“在商場買完東西就走，最多吃個飯，現(xiàn)在從早玩到晚都不覺得膩”。商場里的兒童世界，幾十種游樂設施，別說小孩子，有的游藝設備大人都想玩。

不過，郭萌娜也道出了不少家長的心聲：“玩”商場的成本太高。“閨女一般來商場玩，保留項目有3個，沙池、成長大本營、魔幻泡泡，有的時候還會再坐個旋轉(zhuǎn)木馬，為了劃算一點，每家設施都得辦會員卡，否則僅3個保留項目玩下來就要近300元?！?/p>

盡管不少商場里類似沙池、開心農(nóng)場等玩樂設施不限時不限次，但在沙池里玩上兩小時后，還愿意繼續(xù)玩的小孩很少?！伴|女在沙池玩得最長最盡興的一次是兩個半小時。”郭萌娜說。沙池的服務員也透露，一天內(nèi)重復來沙池玩的小孩幾乎沒有。

相比之下，在商場的游樂設施里，沙池單次88元不限時不限次的收費并不高，趕上周末及節(jié)假日，單次98元的魔幻泡泡只限玩2小時。郭萌娜說，“遇到閨女只玩了半小時就不想玩的時候，心里就會覺得很虧，因為收費是一樣的”。

如果細數(shù)“玩”的成本，關彤更有感觸。關彤說，為了寓教于樂，兒子剛滿周歲的時候就報了雙語早教，120課時2萬多元；為了讓兒子角色體驗，又花了8800元在成長灣嘉年華辦了會員卡；加上這次看企鵝的消費，還有一些家門口商超里游樂設施的花費就更多了。

安全隱患需防范

當一些商場將消費潛力瞄準學齡前兒童這個消費群體的時候，另一些商場則將注意力放在了更具自主消費能力的“大孩子”身上。動漫城、蹦床、攀巖、高空索橋等遍布各大商場的拓展項目，自然而然吸引來不少“大孩子”爭先體驗。

家住南三環(huán)的楊易杰說，今年已經(jīng)讀三年級的兒子最喜歡到附近大峽谷購物中心的哈尼小孩運動樂園體驗高空探索。戴上安全帽、身上綁著安全繩索，還有一名工作人員跟在后面，“爬到最高處，相當于兩層樓高，盡管服務員說很安全，但我每次在下面看得都心驚膽戰(zhàn)，也不知道是不是確如服務員所說，‘萬無一失”。

郭萌娜也道出自己的擔憂，主要是環(huán)境衛(wèi)生問題。雖然很多游樂設施內(nèi)都貼著“禁止在區(qū)域內(nèi)喝水吃東西”的標語，但不少家長熟視無睹，“閨女有一次在沙池里玩，腳被沙池里的酸奶瓶蓋劃到了，幸虧沙子是軟的，有緩沖，不然肯定劃出血?！薄胺諉T不管嗎？”“100多平方米的沙池，就只有一名服務員，平時負責在門口刷卡，里邊小孩吃東西、跌倒、打架……好像都跟她無關?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士坦言，近年來全國各地興起的中小型游樂設施不在少數(shù)，面對嬰幼兒這一低幼群體，應有更充分的安全保障。特別是這些游樂設施的監(jiān)管并沒有相應的法律法規(guī)，部分兒童游樂場所仍游離于監(jiān)管范圍外，因此，大部分游樂場所沒有強制性衛(wèi)生標準，主要還是靠經(jīng)營者“自我管理”。

關于安全衛(wèi)生問題，關彤有著自己的理解，帶兒子到商場里的游樂場玩樂，盡管價格比一些室外的游樂設施高出不少，但游樂設施、玩樂環(huán)境相對來說要好很多，而且商場至少有專門的服務員去打掃清潔，更重要的是，辦卡之后不會有游樂設施突然關閉而無從投訴的“后顧之憂”。