點評1 >>新松轉型啟示錄：如何在戰(zhàn)略制高點轉型升級

點評1 >>新松轉型啟示錄：如何在戰(zhàn)略制高點轉型升級

如果能從當前的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，進化到生態(tài)鏈共生，那就需要新松重構生態(tài)鏈，從行業(yè)趨勢角度，重新定義分工與協(xié)作，并幫助生態(tài)鏈上的合作伙伴一同升級。

楊繼剛北京知行韜略管理咨詢有限公司總經(jīng)理

機器人是后工業(yè)化時代智能制造升級的主要載體，誰占據(jù)了工業(yè)機器人領域的戰(zhàn)略先機，誰也就站上了產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點。毫無疑問，正在深度轉型的新松機器人，將成為機器人產(chǎn)業(yè)領域的戰(zhàn)略先行者之一。

這就對新松提出了新的戰(zhàn)略命題：如何從原來的產(chǎn)品競爭，升級到服務競爭、解決方案競爭、產(chǎn)業(yè)鏈競爭、生態(tài)鏈競爭？這就需要回到商業(yè)模式，回到核心競爭力，回到新松的戰(zhàn)略轉型出發(fā)點。16年的創(chuàng)業(yè)積累、200多項技術專利、主導制定7項國家標準與29項企業(yè)標準、與多家世界500強和國內優(yōu)秀企業(yè)強強合作，這些比較競爭優(yōu)勢，如何轉化為商業(yè)模式層面的核心競爭力？

關鍵點一：從問題導向到客戶導向，不僅要關注直接客戶，還要關注終端客戶

目前，國內機器人制造商大多在B2B領域進行技術和市場投資。

以新松為例，其主營業(yè)務收入主要來自工業(yè)機器人、物流與倉儲自動化成套設備、自動化裝配與檢測生產(chǎn)線及系統(tǒng)集成、交通自動化系統(tǒng)等領域，集中了B2B領域的主要客戶群，從市場占有率與客戶滿意度看，應該說，新松的技術積累與服務水平都處于行業(yè)領先水平。

但，直接客戶的滿意度，不等于一定占據(jù)戰(zhàn)略制高點。新松還需要從“客戶的客戶”，也即終端客戶那里，洞察客戶需求，研究行業(yè)趨勢，將機器人前市場的技術優(yōu)勢與后市場的服務優(yōu)勢，轉化為終端客戶的產(chǎn)品或服務體驗，這可以幫助新松占據(jù)戰(zhàn)略制高點，形成核心競爭力。

關鍵點二：從產(chǎn)品制造到標準制定，不僅要關注現(xiàn)實問題，還要關注行業(yè)趨勢

從現(xiàn)實問題出發(fā)，這往往是國內領先企業(yè)的共有經(jīng)驗。但問題在于：被動處理眼前的問題，而不是提前預警和防范未來的問題。進一步，問題導向往往只能解決正在發(fā)生的問題，而不能洞察未來的機會。比如，功能手機時代的王者諾基亞，不斷改進客戶的使用體驗，不斷將手機功能升級，但最終也免不了被智能手機顛覆。

因此，新松不但要解決眼前的客戶問題，還要立足于行業(yè)趨勢，洞察客戶的未來需求，這將是新松未來技術研發(fā)、產(chǎn)品設計、流程再造、服務價值鏈延伸等關鍵環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略基點。

關鍵點三：從產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作到生態(tài)鏈共生，不僅要維護利益共同體，還要建立戰(zhàn)略共同體

在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作層面，新松當是國內工業(yè)機器人領域的榜樣：在中國機器人企業(yè)普遍不具備核心技術優(yōu)勢，尤其是在編程技術、控制技術等核心零部件絕大部分依賴進口的情況下，新松堅持自主創(chuàng)新，通過產(chǎn)學研融合，逐步實現(xiàn)核心技術和核心零部件的自主研發(fā)。

再進一步，如果能從當前的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，進化到生態(tài)鏈共生，那就需要新松重構生態(tài)鏈，從行業(yè)趨勢角度，重新定義分工與協(xié)作，并幫助生態(tài)鏈上的合作伙伴一同升級。

利益共同體是面向現(xiàn)在，共擔風險和利益；戰(zhàn)略共同體則是面向未來，共建行業(yè)生態(tài)與游戲規(guī)則。前者需要肩并肩的互信，后者需要背靠背的互信，這種戰(zhàn)略互信體系的搭建，對新松而言，將是下一個挑戰(zhàn)。

責任編輯：孫俊杰

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