基于大型IT項(xiàng)目管理方法研究

殷兵

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加。各企業(yè)若想在社會主義經(jīng)濟(jì)市場中獨(dú)樹一幟，并且使經(jīng)濟(jì)效益得到提升，就要在管理方式上予以創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是當(dāng)前許多企業(yè)力求的一個(gè)突破點(diǎn)，特別是對于一些大型的IT項(xiàng)目，管理方法的創(chuàng)新尤為重要。所以，該文以大型IT項(xiàng)目的管理特點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，對管理方式進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：大型IT項(xiàng)目 管理方法 研究

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（c）-0139-02

在美國協(xié)同管理的計(jì)劃書中對“項(xiàng)目”一詞進(jìn)行了相關(guān)性定義。它主要是一種針對新型產(chǎn)品的臨時(shí)性任務(wù)。而項(xiàng)目管理的最實(shí)際領(lǐng)域則是IT大型項(xiàng)目。由于IT行業(yè)的信息化、技術(shù)化水平突出，所以它與項(xiàng)目管理的結(jié)合方式也是非常先進(jìn)的，其項(xiàng)目管理的知識性與科技性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)。

1 大型項(xiàng)目管理的定義以及特點(diǎn)

1.1 大型項(xiàng)目管理的定義

在美國的管理策略中說明，大型項(xiàng)目管理就是運(yùn)用多種綜合性解決方式，在人員最優(yōu)組合的基礎(chǔ)上，從多個(gè)學(xué)科、多個(gè)領(lǐng)域的范圍進(jìn)行的一種管理活動。一般來講，大型項(xiàng)目的管理時(shí)間應(yīng)該超過一年，并且操作人員能夠從中看出其巨大的風(fēng)險(xiǎn)性。一個(gè)大型項(xiàng)目可能不僅僅是由一個(gè)單位進(jìn)行操作，它通常是應(yīng)用于創(chuàng)新性的項(xiàng)目當(dāng)中，并且由無數(shù)個(gè)子項(xiàng)目構(gòu)成。另外，大型項(xiàng)目的階段性體現(xiàn)得較為明顯，研發(fā)者需要對各類產(chǎn)品以編號的形式呈現(xiàn)出來，并且以產(chǎn)品說明為基礎(chǔ)，在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下對產(chǎn)品進(jìn)行測量。通常來講，企業(yè)需要建立一個(gè)自身?xiàng)l件非常突出的團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行，并且要花費(fèi)上一到兩年的時(shí)間來完成。如果新產(chǎn)品的集成性非常高，并且各階段的連貫性較強(qiáng)，其中會涉及到許多實(shí)際應(yīng)用的環(huán)節(jié)，那么項(xiàng)目的制定與管理的時(shí)間可能會更長。

1.2 大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

相比中小型項(xiàng)目管理來講，大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)是非常顯著的。第一，它有著明確的任務(wù)性。管理者會在項(xiàng)目啟動之初就進(jìn)行時(shí)間設(shè)定，并且規(guī)定負(fù)責(zé)人在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)數(shù)量與順序，對項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)進(jìn)行有效的編制。各項(xiàng)目的階段管理者應(yīng)該按照實(shí)際要求進(jìn)行有效實(shí)施。第二，管理工具的先進(jìn)性。提到IT項(xiàng)目管理，大家首先想到的就是高科技性與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。從業(yè)人員不僅要有編訂任務(wù)的能力，還要能夠?qū)⑷蝿?wù)管理過程與計(jì)算機(jī)相結(jié)合，能夠?qū)τ?jì)算機(jī)進(jìn)行靈活使用。第三，信息溝通的及時(shí)性。在大型項(xiàng)目管理當(dāng)中，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信息一定是連貫的、統(tǒng)一的?，F(xiàn)代通信技術(shù)扮演著二者的紐帶與傳遞角色，它能夠時(shí)時(shí)進(jìn)行信息交互與分享，使溝通方式做到相對完善。第四，資源提供的必要性。資源是保證軟件開發(fā)與信息交流的前提，IT行業(yè)中的信息資源相對完整，并且能夠以很高的效率加以利用。文件服務(wù)器可以與第三方軟件系統(tǒng)相連接，并且在數(shù)據(jù)庫與語言編程系統(tǒng)的協(xié)作下完成高質(zhì)量的工作[1]。

2 大型IT項(xiàng)目管理方法研究

2.1 溝通管理

在大型IT項(xiàng)目的管理之中，良好的溝通性是非常重要的。在項(xiàng)目管理中有這樣的一句名言“客戶只會針對你的問題進(jìn)行回答，而不會將他們心中所想對你進(jìn)行傾訴”。這句話也正說明了溝通管理的重要性與前提。從IT行業(yè)布局的至高點(diǎn)來講，溝通交流甚至能夠決定一個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目管理成敗，并且在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展[2]。第一，與客戶進(jìn)行溝通并且及時(shí)解決問題。IT項(xiàng)目中，客戶會參與到企業(yè)的發(fā)展全過程，并且與管理者進(jìn)行及時(shí)的交流。不管是在方案制定、實(shí)施還是評價(jià)方面，客戶都希望能夠完成得相對全面。所以，操作者要明確以上幾點(diǎn)要求。在與客戶交流時(shí)，要以他們的實(shí)際需求為導(dǎo)向，并且將每一點(diǎn)都以文本的形式制作出來。同時(shí)將制作后的文檔發(fā)送給客戶，讓他們對以上總結(jié)的幾個(gè)方面進(jìn)行查看，以避免二次改進(jìn)的情況。這是項(xiàng)目設(shè)計(jì)與成功轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，也是能夠?qū)㈨?xiàng)目規(guī)劃理論迅速傳遞給用戶的主要手段。另外，信息交流中還包括一些非語言式的要求，這需要制定者進(jìn)行詳細(xì)的分析。項(xiàng)目制定中的一些問題客戶可能不會考慮到，而其中的隱患是顯而易見的。在這種情況下，設(shè)計(jì)者要將此部分內(nèi)容列入到規(guī)劃過程中，并且拿給客戶查看，以保障方案的相對完整性與健全性。第二，溝通計(jì)劃的制定非常重要。首先，各部門經(jīng)理要對預(yù)案進(jìn)行編制。預(yù)案編制的過程中要以建設(shè)項(xiàng)目框架為主，定期制定項(xiàng)目例會，根據(jù)項(xiàng)目的總體流程設(shè)定可視化測評報(bào)告與問題協(xié)調(diào)商議組織。從需求性出發(fā)，編制每天的任務(wù)表格，建立整體化的溝通協(xié)作體系。其次，在實(shí)際實(shí)施的過程中，要建立客戶與方案制定者之間的關(guān)系，在每個(gè)子項(xiàng)目下進(jìn)行分組，每個(gè)組員負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目內(nèi)部評價(jià)系統(tǒng)的反饋，將執(zhí)行情況在第一時(shí)間進(jìn)行疏通。第三，項(xiàng)目經(jīng)理對整體任務(wù)進(jìn)行分管。他的主要工作是對各部門的交流情況進(jìn)行匯總，了解各子項(xiàng)目的進(jìn)度與資源需求，并將他們的成績予以報(bào)送。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)執(zhí)行因素與指令，進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救與完善[3]。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理

大型IT項(xiàng)目本身就存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。管理者實(shí)施措施之前，要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，并且做到管理水平的完善性。從IT項(xiàng)目的特點(diǎn)中也可以看出，高風(fēng)險(xiǎn)、高收益是其主要形式之一。項(xiàng)目的規(guī)劃與建設(shè)過程中往往會存在著一些不確定性與無保障性。管理者要能夠正確地識別風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)。一般來講，IT行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)會分為直接與間接兩種。雖然管理者不能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)完全剔除，但可以適當(dāng)?shù)仡A(yù)防，并制定最及時(shí)的控制手段。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)種類的不同可進(jìn)行劃分。其中分別是需求風(fēng)險(xiǎn)、編制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、客戶評估風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)以及管理運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理要經(jīng)歷一定的過程，它并不是一蹴而就的。首先，管理者要將可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)一一列舉出來。根據(jù)相關(guān)資源進(jìn)行整合，在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫評價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行過程運(yùn)維。其次，制定風(fēng)險(xiǎn)檢查表。衡量風(fēng)險(xiǎn)所能夠出現(xiàn)的最大臨界值與最小范圍，對風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)進(jìn)行整合與規(guī)劃。最后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況對各部門的相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，在監(jiān)督考評的基礎(chǔ)上加大實(shí)施力度。IT項(xiàng)目管理的具體風(fēng)險(xiǎn)管理方式如下：第一，對項(xiàng)目文件的制定規(guī)則進(jìn)行審核。其中包括文件的形成、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程、人員的職位設(shè)定、項(xiàng)目成本測評、風(fēng)險(xiǎn)中的假設(shè)條件等等。從IT項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)劃情況入手，才能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面性預(yù)防，并且在文件中識別這些相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第二，專家調(diào)查法。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況與建設(shè)過程尋找相似性，找出比較貼近的項(xiàng)目進(jìn)行探訪與查詢，與相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃專家進(jìn)行協(xié)商，詢問此項(xiàng)目中容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)所在。第三，管理者可以將各部門的人員進(jìn)行集合，將他們所認(rèn)為的一些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估結(jié)果進(jìn)行歸結(jié)，進(jìn)而形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估的系統(tǒng)性管理方式。第四，類推比較法。企業(yè)管理者可以建立風(fēng)險(xiǎn)測評軟件，將項(xiàng)目的具體說明與注意內(nèi)容都輸入到計(jì)算機(jī)中，將相似項(xiàng)目的評估結(jié)果也予以錄入，在建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫的基礎(chǔ)上完善評估方式。系統(tǒng)可以根據(jù)相似性數(shù)據(jù)進(jìn)行對比、核算與分析，進(jìn)而將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖形的形式呈現(xiàn)在管理者的面前，管理者可以更加清晰地看出其中的缺陷與問題所在[4]。

2.3 創(chuàng)新管理方式，建立虛擬的管理途徑

對于IT項(xiàng)目的管理手段而言，創(chuàng)新才是當(dāng)前企業(yè)的出路，也是彰顯企業(yè)獨(dú)特管理手段的方法之一。第一，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上建立完善的人員評價(jià)與考核機(jī)制。在數(shù)據(jù)庫中輸入各部門人員的數(shù)量與相關(guān)職責(zé)，系統(tǒng)會對組合方式進(jìn)行模擬，進(jìn)而制定出一個(gè)最佳的組合策略。有效團(tuán)隊(duì)的形成是科學(xué)化項(xiàng)目管理形成的前提。在系統(tǒng)內(nèi)部，各部門管理者要將每天的組員工作量進(jìn)行編輯。數(shù)據(jù)庫會進(jìn)行自動計(jì)算，并且將月工作總量統(tǒng)計(jì)出來。但這只是人員評估的一個(gè)方面，評估總成績是將任務(wù)的完成數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合。所以其中還包括客戶對每階段任務(wù)的滿意程度，系統(tǒng)會將這兩個(gè)方面進(jìn)行綜合，最后形成合理化的考評結(jié)果。在每一小區(qū)域任務(wù)完成后，管理者可以根據(jù)總成績進(jìn)行評價(jià)，給予成績優(yōu)秀員工以物質(zhì)獎勵，調(diào)動人員的工作積極性，創(chuàng)新管理方式[5]。第二，建立大型IT項(xiàng)目管理的信息化平臺。首先，將多個(gè)子項(xiàng)目的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在一個(gè)平臺上進(jìn)行核算與管理。多項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)可以在單獨(dú)模塊評價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評估，建立相關(guān)子項(xiàng)目之間的聯(lián)系。這樣的統(tǒng)一化平臺更方便項(xiàng)目的整體化管理與工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，多信息項(xiàng)目管理平臺能夠根據(jù)IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方式，對每一階段的過程進(jìn)行跟蹤，將項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目流程與項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)采集現(xiàn)有的項(xiàng)目執(zhí)行數(shù)據(jù)，在信息的整體把控上做到綜合性監(jiān)督與管理。最后，多項(xiàng)目信息網(wǎng)絡(luò)平臺還可以將各部門的數(shù)據(jù)傳到企業(yè)的主頁面當(dāng)中，通過數(shù)據(jù)庫的建立與實(shí)時(shí)報(bào)告的形成規(guī)則進(jìn)行資源的傳遞與共享[6]。

3 結(jié)語

綜上所述，該文以大型項(xiàng)目管理的定義和特點(diǎn)作為切入點(diǎn)，從溝通方式、風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)評估與多項(xiàng)目信息平臺建立的3個(gè)方面來研究大型IT項(xiàng)目管理內(nèi)容。從而得出：在大型IT項(xiàng)目中，管理手段的科學(xué)性與先進(jìn)性能夠調(diào)動員工的內(nèi)部協(xié)作性，實(shí)現(xiàn)信息之間的整合與共享，有效地對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行抑制，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升奠定良好基礎(chǔ)。

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