友商情報狗仔隊

黎曉峰

在信息流動快速冗雜的時代，借助Kompyte平臺，企業(yè)可以解決“敵情”分析中最為關鍵的問題——把握時機。

一家歐洲電商公司，因為沒有及時獲悉競爭對手推出包郵策略，導致一周之內銷售下降了近30%，損失近15 000歐元。商場如戰(zhàn)場，局勢瞬息萬變。有沒有辦法在第一時間獲取競爭對手的市場策略，讓自己的公司“不掉隊”？

成立于2014年的西班牙初創(chuàng)公司Kompyte，試圖幫助客戶解決這一痛點，讓其避免錯過決策的最佳時機。Kompyte平臺支持企業(yè)實時追蹤競爭對手的動作——如推出新功能、進行產(chǎn)品整合、搜索引擎優(yōu)化或調整內容戰(zhàn)略等，并能夠通過多個在線渠道對這些動作的影響進行監(jiān)測。

具體而言，Kompyte開發(fā)了一套自動追蹤系統(tǒng)，可以實時訪問競爭對手的網(wǎng)站、社交媒體、廣告、新聞簡報、熱議度、著陸頁等多個渠道。經(jīng)過監(jiān)測和分析，Kompyte會把對手的重點變化發(fā)送給客戶。比如，一家快消品公司就產(chǎn)品價格進行了調整，并計劃開啟新一輪市場推廣活動，Kompyte平臺將在第一時間把信息推送給客戶，作為決策參考。

如果Kompyte每天監(jiān)測到數(shù)百個變化，用戶如何才能辨別什么樣的變化是重要的？

以一家客戶關系管理公司的競爭對手為例，在某一段時期內，廣告共發(fā)生了18處變化，而搜索引擎優(yōu)化發(fā)生了220處變化，剩下的是社交媒體和訂閱電郵的變化。針對這些變化，Kompyte平臺通過人工智能進行識別、篩選，將關聯(lián)度高的重點變化推送給客戶。比如，對手官網(wǎng)常見的重點變動是廣告促銷，社交媒體則是與消費者高頻次的互動內容。如此一來，即使用戶關注了十多家競爭對手，也只需幾分鐘，就能了解對方5～10個重點變化。

事實上，市場上不乏專門為企業(yè)提供的在線工具，能夠對比各大網(wǎng)站的更新信息，發(fā)掘能夠刺激消費行為的關鍵字、廣告、活動。問題在于，這些工具所收集來的信息要么滯后，要么需要大量人工和時間分析，很難及時從中抽取企業(yè)所需的特定信息。在Kompyte創(chuàng)始人佩雷·科迪納看來，Kompyte解決問題的關鍵詞是：實時、追蹤、變化，“至少不用周一發(fā)生，周五才意識到”。

目前Kompyte擁有近100家客戶，其中60%的客戶是美國公司，包括一些硅谷知名公司。Kompyte的服務收費為每月125美元，收費之前，會提供兩周的免費試用計劃。

Kompyte也有競爭對手，諸如第三方互聯(lián)網(wǎng)廣告技術公司、社會化媒體監(jiān)測公司等。但佩雷·科迪納認為，相比主要從第三方渠道抓取信息的公司，Kompyte的核心優(yōu)勢在于，專門圍繞競爭對手官網(wǎng)和社交媒體提供實時追蹤服務，“情報”顯得更有時效性和針對性。