淺論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性與藝術(shù)性

【摘要】“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的概念，是在20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)的。這個(gè)理論一經(jīng)傳入，就在中國(guó)得到了很大程度上的發(fā)展。中國(guó)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮之后，對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也有了一定的了解。很多企業(yè)已經(jīng)掌握了市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律，也掌握了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)性，并擁有了對(duì)市場(chǎng)的基本駕馭能力，逐漸擺脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的科學(xué)性和藝術(shù)性，文章對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性進(jìn)行了分析，并總結(jié)了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；科學(xué)性；藝術(shù)性；分析

現(xiàn)階段，我們國(guó)家的大部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都擁有了一定的對(duì)市場(chǎng)的把控和駕馭能力，但是很多人在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)上還是比較模糊的，而這個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性認(rèn)識(shí)程度不夠。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到底是一門(mén)科學(xué)還是一門(mén)藝術(shù)？值得探討。文章接下來(lái)將會(huì)圍繞這一問(wèn)題進(jìn)行論述。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)性和藝術(shù)性問(wèn)題的提出

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到底是一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)藝術(shù)？抑或是二者兼有之。若市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，那么二者的比例又是怎樣分配的呢？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性，指的是在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要對(duì)一定范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律進(jìn)行把握，并能夠?qū)κ袌?chǎng)需求的本質(zhì)加以把控，這樣能夠?qū)κ袌?chǎng)需求的變化有一定的預(yù)見(jiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性，則是在企業(yè)尊重市場(chǎng)規(guī)律的情況下，生產(chǎn)出能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，同時(shí)運(yùn)用相應(yīng)的策略，將產(chǎn)品銷(xiāo)售到市場(chǎng)當(dāng)中去。簡(jiǎn)而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性就是能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性巧妙的進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而能夠創(chuàng)造出預(yù)期之外的效果。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)性和藝術(shù)性特征的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性已經(jīng)被更多的企業(yè)和個(gè)人所熟知，其存在的根本原因就是越來(lái)越多的人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)的不斷深化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是為了滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需要。然而，真正領(lǐng)會(huì)這句話(huà)，并將其本質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)卻是十分困難的。這主要是因?yàn)椋芏嘞M(fèi)者的需求和消費(fèi)心理無(wú)法把控。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)研究消費(fèi)者的心理。

在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性的過(guò)程中，不能將科學(xué)與藝術(shù)看作兩個(gè)獨(dú)立的事物。盡管科學(xué)性和藝術(shù)性是兩個(gè)完全不同的概念，也有著各自不同的內(nèi)涵。但是，在實(shí)踐過(guò)程中，科學(xué)性和藝術(shù)性卻是能夠緊密結(jié)合在一起的互動(dòng)過(guò)程。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的過(guò)程中，提到科學(xué)性，就是將理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)科學(xué)性進(jìn)行靈活的應(yīng)用，也就是藝術(shù)化的科學(xué)，而提到藝術(shù)性，則都是在科學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，也就是科學(xué)化的藝術(shù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐，與理論還存在一定差距。近年來(lái)，很多高校都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，學(xué)生經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用存在較大的反差。很多學(xué)生中，都流傳著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)不實(shí)用的話(huà)題。筆者親身研究和體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生之所以出現(xiàn)這樣的認(rèn)識(shí)，主要是在校期間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷缺乏，實(shí)習(xí)內(nèi)容也沒(méi)有與其所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論相吻合。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性和科學(xué)性在學(xué)生的認(rèn)知中，是比較模糊的。在這個(gè)過(guò)程中，最主要的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性存在問(wèn)題。很多學(xué)生不會(huì)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)應(yīng)有到實(shí)踐到中去，并將這部分知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和深化，而同時(shí)，理論得不到實(shí)踐的支撐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性也就無(wú)從體現(xiàn)。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性

在當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)與其供應(yīng)商以及消費(fèi)者之間的關(guān)系是十分微妙的。這三者之間的某一方面發(fā)生變化，都會(huì)引發(fā)其余兩者發(fā)生調(diào)整。這就說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的科學(xué)性。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了具備科學(xué)性之外，還具有一定的藝術(shù)性，它的藝術(shù)性是無(wú)法復(fù)制的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)可以做成一種指導(dǎo)，應(yīng)有到實(shí)踐當(dāng)中去，這是其具有藝術(shù)性的一個(gè)基本特征。然而，值得注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性，是不能被復(fù)制的，因?yàn)樗囆g(shù)性一旦被復(fù)制，也就失去了它原有的價(jià)值。而科學(xué)性卻是可以被復(fù)制的。

3、將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)習(xí)性和藝術(shù)性進(jìn)行結(jié)合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是將消費(fèi)者作為整個(gè)工作過(guò)的中心的，藝術(shù)設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)也是為人民服務(wù)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合藝術(shù)性，能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的利益最大化，有藝術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是能夠滿(mǎn)足人們的精神需求的。然而，僅僅是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與藝術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行結(jié)合是不夠的，還應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性，將其科學(xué)性和藝術(shù)性進(jìn)行緊密結(jié)合，這樣就將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變成了科學(xué)性的藝術(shù)和藝術(shù)性的科學(xué)，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展，有利于企業(yè)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的把控。

三、怎樣看待市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性

1、二者相互矛盾又不可分割

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是科學(xué)性的，又是藝術(shù)性的，這兩者之間互相作用，能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果產(chǎn)生了一定的影響。顧客作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，讓顧客滿(mǎn)意是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，既要有科學(xué)性，又要有藝術(shù)性，缺一不可，缺少科學(xué)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)成為不注重實(shí)際的紙上談兵，而不重視藝術(shù)性只注重科學(xué)性，也就會(huì)造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的千篇一律，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果造成了嚴(yán)重的影響。

2、用科學(xué)性和藝術(shù)性的眼光看待新經(jīng)濟(jì)社會(huì)

現(xiàn)階段的新經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，出現(xiàn)了一些新型的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，或者是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，能夠用科學(xué)性和藝術(shù)性的眼光來(lái)看待。將有規(guī)律性的科學(xué)應(yīng)有到實(shí)踐當(dāng)中去，并能夠回歸到理論當(dāng)中來(lái)。利用積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)理論進(jìn)行豐富，這樣才能滿(mǎn)足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)需求。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是具有一定的科學(xué)性和藝術(shù)性的。在未來(lái)企業(yè)的發(fā)展中，相關(guān)負(fù)責(zé)人只有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和藝術(shù)性，并能夠用科學(xué)性和藝術(shù)性的眼光來(lái)看待和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，才能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的成功率，達(dá)到令顧客滿(mǎn)意的效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】

謝蕓蔚（1993—），女，湖南邵陽(yáng)人，邵陽(yáng)學(xué)院魏源國(guó)際學(xué)院管理科學(xué)專(zhuān)業(yè)2013級(jí)本科生。