雙因素理論視角下昆明醫(yī)科大學(xué)勞動與社會保障專業(yè)學(xué)生的激勵方式探索

李雅琳

摘要：本文基于雙因素理論設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，針對昆明醫(yī)科大學(xué)勞動與社會保障專業(yè)的180名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解影響他們學(xué)習(xí)的雙因素，探討如何有效激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，以利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

Abstract： This paper designs the questionnaire based on two-factor theory， and according to surveyed 180 students of the labor and social security in Kunming Medical University， understands two factors effecting their learning and discusses how to effectively motivate students to learn， in order to enhance the quality of personnel training.

關(guān)鍵詞：雙因素理論；勞動與社會保障專業(yè)；激勵

Key words： two-factor theory；specialty of labor and social security；motivation

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0179-03

0 引言

昆明醫(yī)科大學(xué)于2002年設(shè)立勞動與社會保障專業(yè)（以下簡稱“社保專業(yè)”），目標(biāo)是培養(yǎng)具有社會保障專業(yè)知識的懂醫(yī)學(xué)、會保險(xiǎn)、能管理，能從事與社會保障、醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域相關(guān)的管理、研究工作的實(shí)踐型、應(yīng)用型、復(fù)合型的高級人才型，是昆明醫(yī)科大學(xué)開設(shè)的眾多醫(yī)學(xué)專業(yè)中的非醫(yī)學(xué)專業(yè)。隨著時(shí)代變遷，高校擴(kuò)招、就業(yè)壓力、多元化思潮已然對當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況產(chǎn)生了不同程度的影響?；诖?，探討如何更好激勵學(xué)生的問題就顯得很有必要。本文將從弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論視角下進(jìn)行醫(yī)學(xué)類院校中勞動與社會保障專業(yè)學(xué)生激勵方式的探索。

1 雙因素理論概述

20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家雷德里克·赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)的11個(gè)工商機(jī)構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進(jìn)行了調(diào)查，研究個(gè)人和工作之間的關(guān)系。根據(jù)調(diào)查所得，赫茨伯格將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素涉及公司政策、監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等，保健因素如果不當(dāng)，易引發(fā)員工對工作產(chǎn)生不滿情緒，但無法員工起到激勵作用，也稱為“維持因素”。而激勵因素主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會、工作成就感、未來晉升期望、職務(wù)和崗位上的責(zé)任感等，激勵因素設(shè)置恰當(dāng)?shù)脑捘軐T工產(chǎn)生激勵作用從而觸發(fā)滿意情緒，相反也不會因?yàn)槿鄙俅祟愐蛩囟粷M[2]。

綜上所述，保健因素更多地與工作的外部條件發(fā)生聯(lián)系，保持人們的積極性，維持工作狀態(tài)；激勵因素往往以工作內(nèi)容為中心，能充分調(diào)動人們的潛力和積極性，做出最好的表現(xiàn)[1]。

2 影響社保專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的雙因素

借鑒赫茨伯格的雙因素理論結(jié)構(gòu)，再結(jié)合學(xué)校中的日常工作和現(xiàn)有的一些研究成果，可以將影響社保專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的雙因素做出具體劃分。

2.1 保健因素

主要包括校園環(huán)境（校園基本建設(shè)、綠化、宿舍、食堂等），文體設(shè)施（文藝晚會、運(yùn)動場等），教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式，規(guī)章制度（校紀(jì)校規(guī)）和人際關(guān)系（師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系等）。保健因素是學(xué)生求學(xué)、安心學(xué)習(xí)的基本外部條件，一般難以直接刺激學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿和動機(jī)，作用是幫助學(xué)生維持一定的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 激勵因素

涉及就業(yè)前景，專業(yè)滿意度（對專業(yè)的了解、認(rèn)知和專業(yè)滿意度），學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制（物質(zhì)和精神），課程設(shè)置（課程結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、進(jìn)度等），學(xué)習(xí)氛圍等。激勵因素在很大程度上作用于學(xué)生的自我價(jià)值識別、發(fā)掘、提升、實(shí)現(xiàn)，可以直接刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)動機(jī)，會對學(xué)習(xí)行為的長久持續(xù)性產(chǎn)生難以忽視的影響。

3 調(diào)查研究

本次研究采取的主要方法是問卷調(diào)查法和訪談法，以昆明醫(yī)科大學(xué)勞動與社會保障專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對象，本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)較為簡單，是學(xué)生主觀判斷選擇分值程度，重要的是對學(xué)生分值選擇觀點(diǎn)的一個(gè)交流了解。問卷采用的是電子、紙質(zhì)問卷同時(shí)發(fā)放、回收的調(diào)查方式。本次調(diào)查問卷對社保專業(yè)學(xué)生隨機(jī)發(fā)放了200份問卷，后期共回收180份問卷。選取的調(diào)查對象的均是大二、大三和畢業(yè)班學(xué)生，都有2-4年的在校學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

4 調(diào)查結(jié)果和討論

本次調(diào)查的180名受訪者中女生占81%，男生占19%，大致與社保專業(yè)的男女比例相符。另外在專業(yè)選擇上，180名受訪者中自主選擇的僅占到34%，有66%的同學(xué)是被調(diào)劑的。

4.1 保健因素方面

針對校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度、人際關(guān)系五個(gè)方面的因素，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為“非常影響”、“很影響”、“影響”、“不太影響”和“不影響”五檔，數(shù)據(jù)顯示各自的影響程度都不相同，但是仔細(xì)觀察后五個(gè)因素可以分為兩類：有影響和沒有影響。具體如下。

4.1.1 人際關(guān)系對于學(xué)生的影響比例極高

人際關(guān)系包含師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。老師，學(xué)生之間建立良好的溝通渠道，從而加強(qiáng)在學(xué)習(xí)上的交流，增加關(guān)于學(xué)習(xí)方面的疑難解惑。在調(diào)查訪問中70%學(xué)生普遍認(rèn)為除班委外學(xué)生與老師的溝通，同學(xué)間的溝通較少。除了上課時(shí)間，學(xué)生與老師之間的交流較少。由于此次調(diào)查對象女生占比81%，女生的感性化情緒使他們普遍認(rèn)為人際關(guān)系的好壞，融洽與否可以影響她們學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)的積極性，所以調(diào)查顯示90%的學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系對于學(xué)習(xí)的影響程度非常大。

4.1.2 校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度影響比重較低

通過訪談了解到社保專業(yè)學(xué)生認(rèn)為校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度方面的建設(shè)較為合理健全。校園建設(shè)優(yōu)美有序、宿舍安全且管理有度；學(xué)校眾多籃球場、排球場、足球場、形體室一應(yīng)俱全，輔之以大學(xué)的春天、迎新晚會、新老生見面交流會等，課余生活豐富多彩；教學(xué)設(shè)施齊備，再加上人手一本學(xué)生手冊詳細(xì)介紹相關(guān)規(guī)章，可有效約束行為規(guī)范?？傊?，四個(gè)方面的因素影響不顯著。

4.2 激勵因素方面

調(diào)查顯示社保專業(yè)學(xué)生受到就業(yè)前景、專業(yè)滿意度、學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制、課程的設(shè)置、學(xué)習(xí)氛圍影響程度比例大體趨于一致，受到的影響比重極高，普遍都超過了90%。

4.2.1 專業(yè)興趣是前提

66%的同學(xué)是服從調(diào)劑被調(diào)劑到社保專業(yè)的，僅僅有34%的同學(xué)是已經(jīng)對專業(yè)有一定的了解自主填報(bào)本專業(yè)的。絕大部分同學(xué)認(rèn)為專業(yè)滿意度對于學(xué)習(xí)積極性有很大程度的影響，但是基于很多同學(xué)是被調(diào)劑到社保專業(yè)的事實(shí)，因而一開始就對專業(yè)缺乏了解，后期也不太愿意去了解專業(yè)培養(yǎng)的思想、框架和細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示學(xué)生入學(xué)伊始對于專業(yè)的興趣不高漲，學(xué)生個(gè)人的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不濃厚，從而導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)的滿意度和認(rèn)可度不是很高。

4.2.2 課程設(shè)置是導(dǎo)向，學(xué)習(xí)氛圍是基礎(chǔ)

專業(yè)課程設(shè)置涵蓋了醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、管理、會計(jì)、經(jīng)濟(jì)各方面，課程內(nèi)容多樣，符合專業(yè)發(fā)展方向。通過問卷調(diào)查，92%的同學(xué)認(rèn)為課程設(shè)置對學(xué)習(xí)的影響程度很大，但通過訪談發(fā)現(xiàn)68%的學(xué)生認(rèn)為很多課程缺乏趣味性，尤其是臨床課程沒有根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行針對性教學(xué)，醫(yī)學(xué)知識跨度大，內(nèi)容深奧，如內(nèi)外婦兒等醫(yī)學(xué)課程學(xué)習(xí)掌握難度較大，但在實(shí)習(xí)工作中用處不大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)起醫(yī)學(xué)知識比較困難，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，對學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情有較大的負(fù)面影響。另外，92%的同學(xué)均認(rèn)為學(xué)習(xí)氛圍對學(xué)習(xí)的熱情也有很大影響，但社保專業(yè)在醫(yī)學(xué)院校屬于非醫(yī)學(xué)專業(yè)，被同學(xué)戲稱為“非主流”專業(yè)。受大環(huán)境影響，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高漲，學(xué)習(xí)效果自然會受到影響，最后反映出來的卷面成績在很多時(shí)候也差強(qiáng)人意。

4.2.3 就業(yè)前景是主導(dǎo)

2014屆畢業(yè)生共33人，男生5人，女生28人；2015屆畢業(yè)生共計(jì)77人，男生11人，女生66人；據(jù)就業(yè)統(tǒng)計(jì)顯示兩屆社保專業(yè)畢業(yè)生學(xué)生均實(shí)現(xiàn)就業(yè)，達(dá)到了100%就業(yè)。

男生主要從事于保險(xiǎn)行業(yè)，已畢業(yè)男生中14屆有80%從事保險(xiǎn)行業(yè)，15屆有82%從事保險(xiǎn)行業(yè)，從事保險(xiǎn)行業(yè)的比例遙遙領(lǐng)先。女生就業(yè)方向比例較為均衡，各行各業(yè)均有：14屆中32%報(bào)考了公務(wù)員和事業(yè)單位，22%從事保險(xiǎn)行業(yè)，39%選擇了到大中型企業(yè)從事具體業(yè)務(wù)工作，7%報(bào)考了研究生；15屆女生23%報(bào)考了公務(wù)員和事業(yè)單位，30%進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，39%到大中型企業(yè)，6%報(bào)考了研究生，5%選擇自主創(chuàng)業(yè)?？偟膩砜矗珓?wù)員和事業(yè)單位的比例略少于保險(xiǎn)公司和中大型企業(yè)。另外，男女生工作選擇的視角不同也決定了雙方就業(yè)方向的差異性。通過調(diào)查專業(yè)學(xué)生對于就業(yè)方向選擇首選均是公務(wù)員、事業(yè)單位，其次是保險(xiǎn)公司或其他企業(yè)，保險(xiǎn)公司的占比較小。但已畢業(yè)學(xué)生就業(yè)方向數(shù)據(jù)卻顯示出就業(yè)意向和最終就業(yè)去向出入較大，就業(yè)理想和就業(yè)現(xiàn)實(shí)反差明顯。實(shí)際上，100%的就業(yè)率并未讓學(xué)生對于就業(yè)問題放心，學(xué)生心里仍然認(rèn)為就業(yè)困難，找不到滿意的工作，就業(yè)導(dǎo)向的激勵作用為實(shí)際發(fā)揮。

5 對策建議

5.1 從保健因素著手的激勵方式

5.1.1 建立良好的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系，加強(qiáng)師生課余生活中的聯(lián)系

充分利用昆醫(yī)現(xiàn)有的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，提高師生課后的溝通交流，避免因?yàn)閹熒鷷r(shí)間引起的交流過少的問題，在課間課后形成融洽和諧的師生關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起討論，共同成長，而不是知道學(xué)校有此平臺而不去使用。還可以以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)新性項(xiàng)目、社會實(shí)踐等為載體和紐帶，通過微信建立交流群，在虛擬空間中增加師生間的交流，或者合理利用好教師到校時(shí)機(jī)和學(xué)生的課余時(shí)間，創(chuàng)造更多師生面對面溝通的機(jī)會。

5.1.2 減少干擾因素

減少其他干擾因素的前提是要通過講座宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的反常情緒如情感問題的自我控制約束能力，更好地利用課堂時(shí)間和課余時(shí)間，督促學(xué)生勞逸結(jié)合，全方面發(fā)展[3]。此外，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，了解學(xué)生的身心狀況，情感變化，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

5.2 從激勵因素著手的激勵方式

5.2.1 加強(qiáng)社保專業(yè)宣傳力度，提高學(xué)生對專業(yè)滿意度、認(rèn)可度

多方面加強(qiáng)本專業(yè)學(xué)生對現(xiàn)今社會就業(yè)背景下就業(yè)前景的了解，利用各種場合和時(shí)機(jī)向?qū)W生適當(dāng)描述專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？蛇m當(dāng)整合校外資源，與往屆畢業(yè)生加強(qiáng)聯(lián)系，創(chuàng)造條件使得他們有機(jī)會和平臺為在校的社保專業(yè)學(xué)生分享其成長心得和工作感悟，甚至可以邀請一部分已畢業(yè)的同學(xué)承擔(dān)部分的教學(xué)，以此促進(jìn)校內(nèi)外的信息暢通，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)。

5.2.2 改善醫(yī)學(xué)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生對課程的重視程度

醫(yī)類教學(xué)內(nèi)容難易設(shè)置應(yīng)該適合專業(yè)學(xué)生，編寫適用于專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用教程，而不是普遍使用正規(guī)的醫(yī)學(xué)課本，增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)用性，發(fā)揮醫(yī)學(xué)院的優(yōu)勢，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

5.2.3 針對就業(yè)前景完善職業(yè)規(guī)劃

通過“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式，讓社保專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識對專業(yè)的發(fā)展趨勢、社會保障政策以及就業(yè)選擇有更清晰的了解，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步完善職業(yè)生涯規(guī)劃?？梢砸劳袑W(xué)校的實(shí)踐教學(xué)平臺，大力開拓符合社保專業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)基地，分批將學(xué)生送入這些基地實(shí)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)也更加深入地了解用人單位的現(xiàn)實(shí)訴求和潛在需求，以反作用于校內(nèi)的教學(xué)組織和安排，在社會范圍內(nèi)提升專業(yè)知曉度的同時(shí)，開發(fā)出更大的就業(yè)潛力，觸動學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，進(jìn)而改善當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況。

參考文獻(xiàn)：

[1]李忠斌，楊成國，盧冰.組織行為學(xué)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2007，9.

[2]周三多.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2010，2.

[3]李曉純.基于雙因素理論的高職學(xué)生學(xué)習(xí)積極性影響因素調(diào)查與分析[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（03）：60-63.