圖書(shū)資料管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

黃立波

[摘 要]在當(dāng)今知識(shí)爆炸、信息日新月異的年代，圖書(shū)情報(bào)資料的重要性更為顯著，因此，圖書(shū)資料管理人員職業(yè)道德的修養(yǎng)程度直接影響著圖書(shū)資料部門的建設(shè)水平，正因?yàn)槿绱?，作為圖書(shū)資料管理人員，就要十分重視加強(qiáng)自身的職業(yè)道德建設(shè)。本文就圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德做以簡(jiǎn)要論述。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)管理員；職業(yè)道德；培養(yǎng)方法

圖書(shū)管理工作的好壞，在很大程度上取決于圖書(shū)管理人員素質(zhì)的高低，良好的素質(zhì)、廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)是圖書(shū)管理人員必備的條件；圖書(shū)管理人員要在遵循圖書(shū)管理的規(guī)律和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，熟悉圖書(shū)的分類規(guī)則及常用工具書(shū)的檢索方法；熟悉圖書(shū)資料室藏書(shū)范圍和藏書(shū)特色；了解不同類型讀者的借閱規(guī)律、心理特征和興趣愛(ài)好，有針對(duì)性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)管理人員不僅需要熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理的業(yè)務(wù)技術(shù)，還必須廣泛涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，在知識(shí)方面，要見(jiàn)多識(shí)廣；在能力方面，要做到一專多能。

一、圖書(shū)資管理人員具備職業(yè)道德的重要意義

二十一世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，對(duì)人們掌握科學(xué)技術(shù)、特別掌握信息技術(shù)提出了更高的要求?，F(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)資料部門的廣泛應(yīng)用和各項(xiàng)工作深入開(kāi)展的新形勢(shì)，對(duì)圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，重視和加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員敬業(yè)精神的教育和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)搞好新時(shí)期圖書(shū)資料的信息服務(wù)工作，對(duì)圖書(shū)資料管理的發(fā)展都是十分迫切、十分必要的。加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員職業(yè)道德是新時(shí)期充分發(fā)揮圖書(shū)資料管理人員職能作用的必然選擇。

圖書(shū)資料部門作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的部門，管理人員的自身道德修養(yǎng)對(duì)圖書(shū)資料部門建設(shè)有著舉足輕重的影響，每位管理人員的文化素質(zhì)、圖書(shū)情報(bào)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式都時(shí)刻影響著圖書(shū)資料室的工作水準(zhǔn)，因此加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德顯得尤為重要，使他們具有良好的職業(yè)道德，工作積極性高漲，忠于職守，奮力開(kāi)拓，努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料部門的工作宗旨，并且以強(qiáng)烈的責(zé)任感在為工作中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

二、圖書(shū)管理員具備職業(yè)道德的具體表現(xiàn)

圖書(shū)資料管理員擔(dān)負(fù)著收集、整理、傳遞科學(xué)信息的任務(wù)，是一項(xiàng)辛苦、煩瑣、枯燥、極其平凡的工作，只有做到愛(ài)崗敬業(yè)，才能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使圖書(shū)資料部門的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開(kāi)發(fā)和利用。因此，愛(ài)崗敬業(yè)，這是任何一種職業(yè)都必須具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。

精深的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能是做好圖書(shū)資料工作的先決條件，也是每個(gè)圖書(shū)資料管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德。圖書(shū)資料管理人員必須虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷充實(shí)、提高自己，完善自己，才能不斷提升圖書(shū)資料管理工作的質(zhì)量和水平。業(yè)務(wù)能力是從事圖書(shū)資料工作所要具備的基本素質(zhì)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，圖書(shū)資料管理工作平凡、枯燥乏味，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書(shū)資料部門的沖擊，又對(duì)圖書(shū)資料管理人員提出了更新的挑戰(zhàn)，這就要求他們?cè)诓粩喔?、?jìng)爭(zhēng)日益加劇的社會(huì)環(huán)境中調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服職業(yè)倦怠，以積極向上的心態(tài)，勤奮樂(lè)觀地面對(duì)各種壓力，在工作實(shí)踐中不斷培養(yǎng)自己的良好職業(yè)道德品質(zhì)，提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。

圖書(shū)資料管理工作的服務(wù)性將永遠(yuǎn)是最重要的屬性，是管理人員職業(yè)道德的組成部分。全心全意為群眾服務(wù)，是圖書(shū)資料管理人員的職責(zé)，因此圖書(shū)資料管理人員必須尊重群眾、理解群眾、方便群眾，文明服務(wù)，最大限度地滿足群眾對(duì)圖書(shū)資料信息的需求。

努力創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，這是圖書(shū)資料管理人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范。圖書(shū)資料管理工作的特點(diǎn)決定了管理人員必須要具有良好的溝通意識(shí)，才能從整體上做好圖書(shū)資料管理工作。注重與其他各部門溝通協(xié)作，才能做好圖書(shū)資料的收集、整理等工作，從而促進(jìn)圖書(shū)資料各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

三、圖書(shū)資料管理人員如何提高職業(yè)道德素養(yǎng)

一要樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想。要以滿足讀者的需要為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，不辭勞苦、不怕疑難煩瑣，不計(jì)個(gè)人榮辱得失，盡最大努力滿足讀者的需求?！盀槿苏視?shū)，為書(shū)找人”，把最好的信息用最方便的方法，在最好的時(shí)機(jī)，送到讀者的手中，使文獻(xiàn)、知識(shí)、信息和讀者需要有序地結(jié)合，使其在利用中增值。同時(shí)，管理人員要嚴(yán)于律己。經(jīng)常把自己置于讀者的心理位置上去認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、思考，縮短與讀者之間的距離。要善于觀察，做到“眼勤”，看他們是否需要你的幫助，由此贏得讀者的信任，從而彼此建立起良好的“供求”關(guān)系。

二要學(xué)會(huì)與他人和睦相處。圖書(shū)管理人員從事的工作主要是借借還還的事務(wù)性勞動(dòng)?！皢握{(diào)乏味”很容易使人產(chǎn)生厭倦情緒，而個(gè)別讀者的不尊重行為，也會(huì)使圖書(shū)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，這些消極情緒會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不同程度的干擾。所以圖書(shū)管理人員要具備挑戰(zhàn)自我的精神，克服消極情緒，增強(qiáng)信心，提高思想覺(jué)悟，妥善化解與讀者之間的矛盾。 總之，圖書(shū)管理人員要設(shè)身處地為讀者著想，要有良好的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，要改善工作態(tài)度，不斷充實(shí)、提高、進(jìn)步，才能不斷提升職業(yè)道德素質(zhì)，才能在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，更好為讀者服務(wù)。

總之，打牢良好的職業(yè)道德基礎(chǔ) 首先要用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想武裝頭腦，全面加強(qiáng)思想道德品質(zhì)、法規(guī)制度的教育，堅(jiān)定理想信念，奉行符合新時(shí)期要求的職業(yè)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范。要愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，體現(xiàn)在圖書(shū)資料管理方面就是要熱愛(ài)圖書(shū)資料管理事業(yè)。

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（編輯/丹桔）