日本便利店，如何成為老人的生命線

日本的便利店截然不同

盡管你可以在其他國家的便利店中發(fā)現(xiàn)和日本便利店一樣的商品，比如咖啡、甜甜圈、炸雞等，但日本的便利店還是和全球其他國家的便利店截然不同。

日本便利店的一大特色當然是售賣日本特有的食物，比如便當和日式飯團，此外，日本的便利店還提供一些生活服務(wù)，讓商店成為社區(qū)的中心。

在便利店里，顧客可以支付物業(yè)賬單、購買音樂會門票，還可以在7-11、羅森、全家等很多便利店里復(fù)印文件。

2011年，日本世紀強震后的第二天，便利店的應(yīng)急機制就已啟動。

2011年3月12日，日本全家便利店按照《關(guān)于災(zāi)害發(fā)生期間物資調(diào)配的協(xié)議書》的規(guī)定，應(yīng)巖手縣、青森縣的要求，緊急從靜岡縣調(diào)撥了災(zāi)區(qū)急需的物資，包括674份果凍飲料、618份面點、1827份速食拉面。

通過全家便利店自有的物流系統(tǒng)，這些商品先經(jīng)由靜岡縣物流中心調(diào)撥至巖手縣盛崗市和青森縣八戶市，再經(jīng)由上述兩個地區(qū)，進行物流分撥，配送到相應(yīng)的地區(qū)。

而對于那些身在災(zāi)區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點來說，恢復(fù)供應(yīng)，就是最大的貢獻。羅森便利店稱，當時，一些店鋪因為供應(yīng)不足而不得不停業(yè)，但24小時內(nèi)就全力恢復(fù)了商品供給。

7-11便利店，也已展開行動。2011年3月12日，其已向?qū)m城縣救災(zāi)指揮中心、巖手縣的救災(zāi)指揮中心運送了大量物資，包括30000瓶2升礦泉水、1000袋面包、10000張毛毯、4800個速食便當。

提供老人需要的一切服務(wù)

在日本社區(qū)中，便利商店就處于這樣重要的位置。近些年來，他們還開始為老齡人口提供更多的服務(wù)，這種變化可能并不令人感到奇怪，因為老年人口數(shù)量在不斷增加。

2016年，日本65歲以上的人口占全國總?cè)丝诘乃姆种贿€多，有人預(yù)測在2035年，這個比例將增加到三分之一。

因此，日本的便利店開設(shè)了新的服務(wù)，例如外賣服務(wù)，在一些店鋪內(nèi)設(shè)立了座位區(qū)，讓老年顧客可以聚會交流和展示他們的卡拉OK技巧。

今后，便利商店在服務(wù)老年群體中所扮演的角色將更為正式。為了給快速城市化的人口提供住房，日本政府于二戰(zhàn)后建立了都市再造機構(gòu)。今年7月初，相關(guān)機構(gòu)和7-11、羅森，全家簽訂了協(xié)議，允許商店開設(shè)在機構(gòu)的公寓群里。

都市再造機構(gòu)在全國各地運營了近1700棟建筑，居住人口達74萬，其中老年人占40%。這幾家公司計劃新開100家便利店，主要分布在東京和關(guān)西地區(qū)，包括大阪和京都。它們會提供和其他分店相同的便于老年人的便利措施，還會額外附加一些諸如打掃房間、維修家庭設(shè)備、在店內(nèi)練習(xí)健美體操的服務(wù)。便利店店主也會在晚上和周末提供維護服務(wù)，而一般機構(gòu)的工作人員在這些時段是不上班的。

毋庸置疑，新商店的開設(shè)將幫助到日本的老齡人口，但還有一個問題不容忽視，因為這些商店的計劃選址都在城市地區(qū)，因此他們可能沒法服務(wù)于最需要他們的部分人群——農(nóng)村老年人。

良太竹本是日本一家房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)的研究員，不久前他得出結(jié)論稱，60%的日本老年人，大部分是生活在城市化程度較低的區(qū)域，缺乏接觸便利商店的渠道。

竹本認為，隨著農(nóng)村地區(qū)人口持續(xù)減少，商店也只能因利益的減少而關(guān)閉，農(nóng)村地區(qū)老年人無法到便利店享受服務(wù)很可能會成為一個問題。竹本提出讓農(nóng)村的居住區(qū)域集中起來或許有利于解決這個問題。

“我們不能讓老年人失去接觸便利商店的機會，”他寫道，“在老齡人口飛速增長的地區(qū)，我們可以將便利商店發(fā)展形成的網(wǎng)絡(luò)視為社會基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

在日本隨處可見的便利店，是透視日本肌體的一個窗口。

目前，全世界大多數(shù)國家都有便利店，但日本的便利店則截然不同，它不只售賣商品，而已經(jīng)成為日本老人的生命線、成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施。