智慧旅游：現(xiàn)代敦煌的另一張名片

敦煌位于河西走廊的最西端，地處甘肅、青海、新疆三省區(qū)的交匯處，總面積3.12萬平方公里。以“敦煌石窟”、“敦煌壁畫”聞名天下，是世界遺產(chǎn)莫高窟和漢長城邊陲玉門關(guān)、陽關(guān)的所在地。2012年，入選“2012年度中國特色魅力城市200強(qiáng)”,是國家歷史文化名城。

近年來，敦煌市圍繞國際文化旅游名城建設(shè)，依托智慧城市試點(diǎn)和信息惠民試點(diǎn)，提出了“智慧敦煌”戰(zhàn)略，推動建成“飛天”云計(jì)算中心等一批智慧城市項(xiàng)目，建設(shè)“敦煌國際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，推動旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動智慧城市發(fā)展。

敦煌市也先后入列國家智慧城市、信息惠民、信息消費(fèi)、三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市，并榮獲“中國領(lǐng)軍智慧城市”大獎。

智慧旅游挑戰(zhàn)多

旅游智慧化是敦煌建設(shè)“智慧城市”的重頭戲。當(dāng)然，智慧城市建設(shè)前期都會遇到大大小小的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，將成為智慧城市建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。面臨的挑戰(zhàn)如下：

旺季游客高峰挑戰(zhàn)：景區(qū)人流屢創(chuàng)高峰，鳴沙山、莫高窟單景點(diǎn)日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，游客服務(wù)體驗(yàn)差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰(zhàn)，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護(hù)古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游資源的極大浪費(fèi)：如何提升淡季景點(diǎn)服務(wù)資源利用率？如何共享不同區(qū)域旅游資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展？

巨大流動人口挑戰(zhàn)：百倍于本地人口數(shù)量的游客，給城市治安、交通、醫(yī)療、餐飲等公共服務(wù)帶來巨大壓力與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對大量游客帶來的突發(fā)應(yīng)急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務(wù)延伸至本地居民的智慧公共服務(wù)，從而帶動荒漠區(qū)域的智慧城市建設(shè)？

針對以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在智慧敦煌各個(gè)領(lǐng)域展開務(wù)實(shí)合作，致力于將敦煌打造成為中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個(gè)信息化的敦煌推向全球，共同推動中國智慧城市標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務(wù)、智慧安保等方面開展積極、扎實(shí)、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，推進(jìn)智慧民生在教育、醫(yī)療、交通、就業(yè)等公共資源領(lǐng)域高效利用，構(gòu)建資源共享、集約管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、效率提升的智慧政務(wù)體系，全力為敦煌文博會、敦煌國際馬拉松等重大活動提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務(wù)引領(lǐng)區(qū)域智慧城市建設(shè)

全程無縫數(shù)字化展示，提升服務(wù)質(zhì)量：建設(shè)景區(qū)物聯(lián)網(wǎng),分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯(lián)網(wǎng)獲取景區(qū)特征模型（游客、車輛、突發(fā)事件預(yù)警）延伸景區(qū)服務(wù)覆蓋；提升決策、客流高峰與應(yīng)急服務(wù)能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗(yàn)黏性，分流高峰客流，提升參觀服務(wù)質(zhì)量。

敦煌“飛天云”平臺現(xiàn)承載業(yè)務(wù)有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧教育、公共信息等多個(gè)系統(tǒng)平臺，而隨著敦煌旅游旺季的到來，各個(gè)系統(tǒng)平臺的業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的建設(shè)方案缺乏靈活性，將面臨業(yè)務(wù)連續(xù)性保障差、數(shù)據(jù)安全性弱；業(yè)務(wù)部署流程環(huán)節(jié)多等諸多問題，無法應(yīng)對信息化的突發(fā)業(yè)務(wù)需求。

針對這種現(xiàn)狀，華為助力甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園科技有限公司、甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建了覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設(shè)與發(fā)展將對公眾服務(wù)、政府和企業(yè)三個(gè)領(lǐng)域的信息化建設(shè)產(chǎn)生重大影響，能夠?yàn)楣?、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務(wù)。

華為結(jié)合敦煌市的特點(diǎn)，提供WLAN解決方案，打造了一個(gè)“高速、大容量、安全、可演進(jìn)、易管理”的大型無線網(wǎng)絡(luò)，助力敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司構(gòu)建敦煌無線城市。

在無線接入點(diǎn)選擇上，華為采用新一代11AC協(xié)議的AP,在保證高并發(fā)接入率的前提下，保障用戶網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)；AC采用華為高性能敏捷交換機(jī)+多個(gè)無線控制器插卡，單臺設(shè)備能做到幾萬多用戶多終端同時(shí)在線；為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，華為提供ME60作為認(rèn)證網(wǎng)關(guān)，將用戶管理、安全控制、業(yè)務(wù)控制、無感知認(rèn)證等各種功能有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)WLAN用戶和固網(wǎng)用戶的統(tǒng)一接入認(rèn)證。

考慮到將來網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)，華為提供的敏捷交換機(jī)采用全可編程設(shè)計(jì)架構(gòu)，可通過自定義轉(zhuǎn)發(fā)流程快速支持新協(xié)議，可適應(yīng)無線網(wǎng)絡(luò)未來5-10年快速發(fā)展的需要；為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的便利性，華為提供eSight統(tǒng)一網(wǎng)管，支持對多廠商設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持對現(xiàn)網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和新建無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理，極大地降低了后續(xù)運(yùn)維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展：聯(lián)合絲綢之路沿線景區(qū)，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺，分析區(qū)域游客特征模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；融合線上數(shù)字營銷與線下旅行服務(wù)，推動互聯(lián)網(wǎng)+營銷，提升淡季游客人數(shù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平衡與可持續(xù)發(fā)展。

延伸居民公共服務(wù)，建設(shè)區(qū)域智慧城市：建設(shè)云中心，共享景區(qū)與政府各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同，快速決策與響應(yīng)的城市智慧治理基礎(chǔ)設(shè)施；基于智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)以電視為核心的智慧家庭、創(chuàng)新的智慧教育及智慧醫(yī)療服務(wù)，提升居民福祉。

在平安城市建設(shè)方面：華為根據(jù)敦煌市當(dāng)前建設(shè)現(xiàn)狀以及后期業(yè)務(wù)規(guī)劃需求打造了平安敦煌建設(shè)項(xiàng)目，其核心平臺采用華為智能云監(jiān)控平臺VCN設(shè)備，是結(jié)合華為視頻監(jiān)控平臺和專業(yè)視頻存儲而定制開發(fā)的一體化綜合監(jiān)控平臺，可集實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯(lián)動、語音對講、電子地圖、存儲管理等多種視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)于一身。通過華為的云監(jiān)控平臺，整合了敦煌市多個(gè)廠商的平臺及前端攝像機(jī)，為城市安保提供了全方位，無死角的高清覆蓋。

整套系統(tǒng)采用領(lǐng)先的云化智能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)N+0云化設(shè)備集群安全保障體系，做到關(guān)鍵事件不掉鏈子；同時(shí)實(shí)現(xiàn)事件及時(shí)智能預(yù)警、系統(tǒng)性能智能保障、視頻數(shù)據(jù)智能檢索定位以及智能行為分析，充分發(fā)揮軟硬件使用效率。打造完全開放的平安城市標(biāo)準(zhǔn)開放平臺，減少重復(fù)投資，消除技術(shù)壁壘。經(jīng)過實(shí)踐證明，華為云監(jiān)控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對敦煌進(jìn)行全方位智能守護(hù)。

寫在最后，華為與敦煌牽手合作，可謂是“天時(shí)、地利、人和”。雙方在多領(lǐng)域開展的深層次的務(wù)實(shí)合作，把敦煌打造成中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”。在旅游資源整合方面，覆蓋了甘、青、新、寧、蒙5省份134家景區(qū)，其中20多家景區(qū)實(shí)施智慧化建設(shè)，40多家景區(qū)對接職能驗(yàn)票系統(tǒng)，市場空前巨大。

在智慧城市的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)層面，華為具有最全的產(chǎn)品線和全球領(lǐng)先的技術(shù)、架構(gòu)。從物聯(lián)網(wǎng)的通信模塊到物聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)、管道、云計(jì)算、分布式數(shù)據(jù)中心以及大數(shù)據(jù)平臺，雙方將利用華為領(lǐng)先的解決方案能力，與合作伙伴一起借助旅游的東風(fēng)，推進(jìn)智慧敦煌建設(shè)，共同將智慧敦煌打造成現(xiàn)代敦煌的又一張名片。