“互聯網+”時代地方高校圖書館社會化服務淺析

蔣大平

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

“互聯網+”時代地方高校圖書館社會化服務淺析

蔣大平

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

文章在分析國內外高校圖書館社會化服務現狀的基礎上，通過與地方公共圖書館比較，重點列舉地方高校圖書館社會化服務的優(yōu)勢，明確“互聯網+”時代地方高校圖書館社會化服務新模式，即構建互聯網平臺、建立公眾學習平臺、建立移動圖書館服務平臺、定題信息推送服務，進而提出地方高校圖書館社會化服務發(fā)展過程中可能遇到的阻礙。

“互聯網+”；高校圖書館；社會化服務

互聯網技術、大數據技術等新技術飛速發(fā)展，使得海量的數據資源，便捷的信息獲取方式已逐漸滲透到人民生活中。手機、iPad等移動數字設備已被大多數人所接受，移動閱讀已成為大眾接收信息的主要形式。高校圖書館也在不斷引進新技術，并逐漸將互聯網時代的數字處理技術與高校圖書館結合，建立全新的資源獲取方式。

一、國內外高校圖書館向社會提供信息服務現狀

（一）國外高校圖書館為社會提供信息服務現狀。從掌握的情況來看，國外一些發(fā)達國家很早就擁有完備的高校圖書館法，已將高校圖書館為社會讀者服務納入圖書館法，政府則給予高校大量的資金支持。大多數發(fā)達國家高校圖書館對社會群體進行細分，例如小區(qū)居民、家屬、研究人員、教師、學生、少兒、殘障人員等，對應不同的群體提供專門的服務，對研究人員提供較高的使用特權，對少兒和殘障群體設立完善的設施加以服務。

國外一些高校圖書館除向校外讀者服務外，還開展了多種社會服務形式，如校校聯盟、校企聯合等。多個高校圖書館間建立高校圖書館聯盟，根據自身的需求，各高校圖書館可隨意加入多個聯盟，為社會讀者提供多渠道全面最新的數據資源。很多國外高校圖書館設有自助查詢機、打印機、復印機和借還機，操作簡單、使用方便，校內外讀者以自助形式使用圖書館資源，真正做到了高效、快捷、省時、省力。

（二）國內高校圖書館向社會提供信息服務現狀。我國圖書館事業(yè)起步較國外晚，在借鑒國外發(fā)展模式基礎上逐步將圖書館研究理論應用于實踐，我國圖書館事業(yè)已逐漸走向成熟。我國高校圖書館大多是在滿足校內讀者需求前提下，向校外讀者提供信息服務。校外讀者通常需要持單位介紹信、身份證，交一定數額押金辦理校外讀者證。在借書數量上對校外讀者進行限制，所能使用的資源有限。各高校圖書館以省為單位建立了高校圖書館聯盟，國家層面上還批準建立了“中國高等教育文獻保障系統(tǒng)”和“中國高校人文社會科學文獻中心”[1]。圖書館聯盟的實施便于高校圖書館資源的共享，便于為校內外讀者提供豐富資源，高校圖書館可以向企業(yè)、機關等提供信息服務，例如專題追蹤、信息推送等。

二、高校圖書館社會服務發(fā)展優(yōu)勢

（一）地方公共圖書館現狀分析。地方公共圖書館是行政部門，直接受地方政府的管理。地方政府最重視的是經濟發(fā)展，地方圖書館發(fā)展往往受到忽視。地方公共圖書館的管理主要沿襲十幾年前的管理制度，沒有創(chuàng)新，不能適應現代圖書館的發(fā)展[2]。地方圖書館工作人員專業(yè)程度不夠高，極少來自圖書館相關專業(yè)，高學歷少，沒參加過正式培訓，業(yè)務水平不高，不利于圖書館的發(fā)展。地方公共圖書館開放時間較短，大多數公共圖書館在周一到周五開放，其余時間閉館，不能滿足在職校外讀者的閱讀需求。地方公共圖書館館藏量較少，館藏內容大眾化，少有深入某一專業(yè)領域的館藏資源。由于資金投入較少，地方公共圖書館硬件基礎設施不能滿足現在大眾的需求。

（二）高校圖書館向社會提供信息服務的優(yōu)勢。

1.開館時間。由于高校圖書館需要向在校師生服務，開放時間較長，通常一天13個半小時，并且周末不休息。校外讀者一般都有自己的工作，不能在工作時間內來圖書館讀書，于是，高校圖書館可為校外讀者提供其他的時間，比如讀者可以利用晚上或周末使用圖書館。

2.工作人員素質。工作人員素質決定著服務水平，要向校內外讀者提供高質量的服務，首先要有優(yōu)秀的工作人員，高校圖書館在這方面有著先天的優(yōu)勢[3]。高校是人才培養(yǎng)基地，各專業(yè)人才濟濟，這樣的環(huán)境有利于圖書館人才的培養(yǎng)，有利于圖書館員專業(yè)素質的提高。

3.服務項目。高校圖書館擁有豐富的數字資源、優(yōu)秀的師資隊伍、專業(yè)齊備的團隊，能夠向校外讀者開展各種服務[4]。例如，通過微信公眾平臺、圖書館網站宣傳圖書館資源，及時發(fā)布新書公告，讓讀者了解圖書最新書籍情況；建立網上咨詢系統(tǒng)、專題追蹤、信息推送等。

4.館藏及數字設備。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，每年采購紙質和電子圖書期刊幾萬冊，并且針對高校的各個學科，擁有專業(yè)、系統(tǒng)化的書籍，方便校外讀者深入研究某一專業(yè)領域知識。高校圖書館定期更新現代化數字設備，例如，自助查詢機、打印機、復印機、借還機。方便校外讀者使用圖書館資源，產生讀書興趣[5]。館內進行了室內環(huán)境綠化，隨處可見綠色植物，既美化了環(huán)境，又緩解了讀者用眼疲勞，為校外讀者提供優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。

三、“互聯網+”之于地方高校圖書館社會化創(chuàng)新服務

（一）構建互聯網平臺?；ヂ摼W技術應用于生活方方面面，給我們的生活帶來了巨大的變化，大量的網民通過網絡獲取信息。中國國家圖書館就是我們學習的好例子，讀者無需進入圖書館，完全可以在網上注冊賬號，登錄網站實現閱讀。通過賬號登錄國家圖書館網站后，可免費閱讀中國國家圖書館的一部數據資源，其中包括中英文數據庫200多種，十多種印象數據庫，中國國家圖書館館藏紙書數字化資源，名師公開課，好書推薦等。讀者可隨時隨地瀏覽國家圖書館網上資源，因此有效推動了全民閱讀，很值得高校圖書館借鑒。

（二）建立公眾學習平臺。隨著互聯網的發(fā)展，多媒體技術逐漸應用于互聯網中，無需時間地點約束，網絡教育、在線學習已被大眾廣泛認可和接受[6]。高校擁有豐富的教學資源，有優(yōu)秀的師資，可以建立具有高校特色的“高校公開課”學習平臺。老師在線授課，學生不論在何地都可聆聽老師授課，讓全民都享受到高水平的大學課堂教學。老師與學生可在線交流，例如提問、答疑、留作業(yè)等。高校圖書館可將“名師課堂”按專業(yè)分類，建立多種形式的學習資源，對特定用戶進行學習資源推送服務，采取線上線下交流、學習等多種形式，吸引讀者關注公眾學習平臺，為社會大眾提供更多的學習機會。

（三）建立移動圖書館服務平臺。當今社會，手機、iPad等移動數字設備已被大多數人所接受，人們熱衷于使用移動終端接收信息，閱讀短篇，電子圖書以其方便快捷的閱讀方式，在一定程度上取代了紙質圖書。移動圖書館將圖書館資源轉移到電子設備上，讀者只需注冊賬號就可以在手機上閱讀圖書館的電子資源、查詢圖書館館藏、續(xù)借圖書及預約借書等，非常方便。

（四）定題信息推送服務?？梢越梃b國外經驗，按年齡、職業(yè)、愛好將校外讀者分成不同群體。對不同群體讀者，統(tǒng)計其一段時間內訪問數據資源、查詢館藏、下載數據資源的類別和數量，并對這些記錄進行分類處理，按一定算法進行統(tǒng)計計算，總結出不同人群信息需求的特定規(guī)律，并定時推送給讀者所需信息。

四、地方高校圖書館向社會提供信息服務的阻礙

（一）思想觀念阻礙。很多高校圖書館滿足于為校內讀者提供信息服務，為學生和教師的學習科研服務，認為這些是自己的主要職責[7]。為校外讀者、社會人員服務只是為了響應國家號召，存在不認同心理，認為大量校外人員進入學校圖書館會影響圖書館的秩序，校外讀者不易于管理，影響教師學生正常的學習工作。這些思想不利于高校圖書館為社會讀者提供服務，校外讀者不能得到平等的權利[8]。

（二）政策法規(guī)不完善。法律政策是行動的指引，制定圖書館法律，詳細描述了高校圖書館的義務責任，意味著在法律上肯定了校內外讀者具有平等使用圖書館的權力。很多國外圖書館法都有相關的法律規(guī)定，保證大眾平等獲取高校圖書館資源的權利。我國在圖書館法規(guī)制定方面還存在不足，有待完善[9]。

（三）資源不完善、資金不足。高校圖書館最初只是為校內師生服務，其文獻資源主要針對學校開設的各學科需要，面向教師和學生服務尚有余地，如同時為校內外讀者提供服務時則存在館舍有限、人員不足的問題。由于高等學校需要全面發(fā)展，要考慮多方面多學均衡科發(fā)展，對圖書館的投入較少，阻礙新技術在圖書館的應用。

（四）圖書館管理部門不完善。圖書館管理部門不完善，意味著圖書館間合作、圖書館與其他社會組織合作，沒有相應的管理機構管理，許多合作都是自發(fā)，缺少管理部門的全局規(guī)劃指導，需要與社會團體進行溝通交流，涉及到政策法規(guī)等，需要政府部門的支持與指導。

五、結語

當今社會人民生活富足，手機、iPad等移動數字設備已被大多數人所接受，移動閱讀已成為大眾接收信息的主要形式。地方高校圖書館在新形勢下，應將互聯網時代的數字處理技術與高校圖書館結合，為大眾提供便利豐富的圖書館數據資源，為人民提供高水平的文獻資源，幫助人們建立良好的閱讀習慣，將我們民族的文化傳承下去。

[1]楊芳，馮鑫.互聯網+時代地方高校圖書館社會與實踐[J].江蘇科技信息，2017（2）.

[2]曹麗娜.互聯網時代高校圖書館社會化服務若干思考[J].內蒙古科技與經濟，2016(17).

[3]李偉東，宋月.高校圖書館與公共圖書館為地方經濟文化服務的思考[J].圖書館管理，2017(1).

[4]徐健暉.地方高校圖書館社會服務創(chuàng)新模式探究[J].農業(yè)圖書情報學刊，2017(3).

[5]洪躍，王貴海.國外高校圖書館社會服務模式及借鑒[J].圖書情報工作,2013(14)

[6]趙翠玲，王耀文.國外高校圖書館社會科學信息服務研究[J].圖書館論壇，2015（4）.

[7]孫向麗.全民閱讀環(huán)境下高校圖書館的社會化延伸服務[J].科技情報開發(fā)與經濟，2015（22）.

[8]劉笑冬.信息時代地方高校圖書館開展社會化服務的探討[J].圖書情報導刊，2016（3）

[責任編輯 鄭麗娟]

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2017-05-02

蔣大平(1982-),女，黑龍江綏化人，綏化學院圖書館館員，研究方向：圖書館學?；痦椖浚航椈猩鐣茖W研究項目（SHSK16042）。