探索基于智慧旅游的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系架構(gòu)

薛東

（四川旅游學(xué)院，四川成都，610100）

探索基于智慧旅游的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系架構(gòu)

薛東

（四川旅游學(xué)院，四川成都，610100）

本文主要探討了智慧旅游的概念、智慧旅游大數(shù)據(jù)的來源、Hadoop底層平臺(tái)架構(gòu)，以及在此平臺(tái)基礎(chǔ)上從智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理、智慧旅游營銷三個(gè)維度來建設(shè)智慧旅游。

智慧旅游；大數(shù)據(jù)；Hadoop

0 引言

隨著新一代信息技術(shù)和旅游業(yè)的融合發(fā)展，人們開始越來越多地關(guān)注和研究智慧旅游。智慧旅游涉及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，本文主要探索基于智慧旅游的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系架構(gòu)問題。

1 智慧旅游的基本概念

百度百科對智慧旅游的定義：智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智慧數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)[1]。

這樣看來，智慧旅游也就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)和旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷的融合，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，使旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于游客、企業(yè)和政府的旅游信息化的新階段，包括智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)和智慧旅游營銷三大體系。智慧旅游管理就是智慧化管理，通過信息技術(shù)，準(zhǔn)確掌握游客活動(dòng)信息、企業(yè)經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理由被動(dòng)、事后管理向全程管理及實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。它包括與其他部門例如交通、氣象、測繪、公安、衛(wèi)生等的信息共享，協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立預(yù)測預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理服務(wù);通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理，提高科學(xué)決策和管理水平，推動(dòng)企業(yè)信息化。智慧旅游服務(wù)以服務(wù)游客為核心，從游客行前、行中、行后的旅游需求出發(fā)，通過網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、通信等新技術(shù)，提升游客旅游體驗(yàn)，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。包括服務(wù)于游客行前、行中和行后的各類咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)航等智慧化旅游服務(wù)產(chǎn)品。智慧旅游營銷是通過旅游市場分析和網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)，游客關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)目的地旅游營銷機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)策劃營銷對應(yīng)產(chǎn)品的營銷方式。

2 智慧旅游中的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)（big data），指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)[2]。旅游業(yè)一直都屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，其中包含了大量的信息和數(shù)據(jù)，涉及交通、餐飲、各種服務(wù)等信息。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，人們的旅游需求也愈發(fā)多樣化，傳統(tǒng)的旅游業(yè)管理理念和模式已經(jīng)無法滿足人們的旅游需求。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在一定程度上推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，解決了旅游業(yè)管理中存在的問題。

智慧旅游數(shù)據(jù)主要來源于五個(gè)方面：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主要包括旅游目的地的各種數(shù)據(jù)，例如票務(wù)數(shù)據(jù)、酒店數(shù)據(jù)、餐廳數(shù)據(jù)、景區(qū)人流監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、景區(qū)自然資源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、景區(qū)電子商務(wù)營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等；二是縱向旅游管理部門的數(shù)據(jù)，例如國家旅游局、省市縣區(qū)各級(jí)旅游管理部門的數(shù)據(jù)；三是橫向聯(lián)合管理數(shù)據(jù)，包括氣象、交通、環(huán)保、測繪、公安、衛(wèi)生等橫向聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)；四是運(yùn)營商的數(shù)據(jù)，包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信關(guān)于景區(qū)或游客的各種數(shù)據(jù)；五是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，主要是在線旅游服務(wù)商（OTA）以及各大搜索引擎數(shù)據(jù)[3]。

3 基于Hadoop的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系架構(gòu)

Hadoop是一個(gè)由Apache基金會(huì)所開發(fā)的分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，用戶可以在不了解分布式底層細(xì)節(jié)的情況下，開發(fā)分布式程序，充分利用集群的威力進(jìn)行高速運(yùn)算和存儲(chǔ)，Hadoop實(shí)現(xiàn)了一個(gè)分布式文件系統(tǒng)(Hadoop Distributed File System)，簡稱HDFS[4]。Hadoop 由許多元素構(gòu)成。其最底部是 HadoopDistributed File System(HDFS)，它存儲(chǔ) Hadoop 集群中所有存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)上的文件。HDFS(對于本文)的上一層是MapReduce引擎，該引擎由 JobTrackers 和 TaskTrackers 組成。通過對Hadoop分布式計(jì)算平臺(tái)最核心的分布式文件系統(tǒng)HDFS、MapReduce處理過程，以及數(shù)據(jù)倉庫工具Hive和分布式數(shù)據(jù)庫Hbase的介紹，基本涵蓋了Hadoop分布式平臺(tái)的所有技術(shù)核心。

4 智慧旅游平臺(tái)應(yīng)用需求架構(gòu)

4.1 智慧旅游平臺(tái)應(yīng)用需求架構(gòu)

采集層。采集層負(fù)責(zé)全面地感知旅游信息，不論是外部數(shù)據(jù)還是內(nèi)部數(shù)據(jù)，均應(yīng)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地進(jìn)行采集。

網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層主要起傳輸?shù)淖饔?，主要的網(wǎng)絡(luò)體系例如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、無線WIFI等，它的作用是將采集層的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理層。

數(shù)據(jù)處理層。數(shù)據(jù)處理層主要負(fù)責(zé)對各類信息的分析處理，該層可能會(huì)用到人工智慧、云計(jì)算等技術(shù)，用以實(shí)現(xiàn)對信息的管理、分析、計(jì)算和處理。

應(yīng)用層。應(yīng)用層包括各種應(yīng)用系統(tǒng)，比如電子商務(wù)、票務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)系統(tǒng)等等，各系統(tǒng)面對不同的客戶端，有各級(jí)旅游管理者，有游客，也有各級(jí)服務(wù)供應(yīng)商。

用戶層。用戶層來源于應(yīng)用層，是應(yīng)用層各級(jí)用戶應(yīng)用的重新歸類，包括各級(jí)旅游管理者、游客、服務(wù)供應(yīng)商。

4.2 智慧旅游用戶子系統(tǒng)

根據(jù)平臺(tái)用戶類型以及功能應(yīng)用的不同，將平臺(tái)的功能模塊劃分為智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷三大子平臺(tái)。旅游者可通過智慧終端子平臺(tái)隨時(shí)隨地獲取旅游景區(qū)的最新實(shí)況信息，可自行查詢感興趣的相關(guān)旅游資訊并可進(jìn)行在線咨詢。同時(shí)智慧服務(wù)子平臺(tái)還能夠?yàn)橄M(fèi)者推送出行計(jì)劃，提供訂票業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可享受景區(qū)的導(dǎo)覽服務(wù)。旅游行業(yè)相關(guān)管理單位可通過智慧管理子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)車輛監(jiān)控、安全監(jiān)控、游客流量統(tǒng)計(jì)、受理投訴等。旅游商家通過智慧營銷子平臺(tái)發(fā)布旅游資訊、向旅客推送和介紹旅游路線、酒店、餐飲、特色商品，分析各景區(qū)旅客流量、進(jìn)行廣告營銷等。

4.2.1 智慧服務(wù)

在智慧服務(wù)子平臺(tái)下，游客可通過各種客戶端登錄購票系統(tǒng)進(jìn)行訂票，并可以通過微信、支付寶等進(jìn)行在線支付。旅游資訊系統(tǒng)可為游客提供旅游咨詢，游客可根據(jù)自身需求規(guī)劃具體路線，還可享受景區(qū)的導(dǎo)覽、酒店、餐飲、購物等服務(wù)。在游客游覽景區(qū)時(shí)，可應(yīng)用智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提供的電子地圖和語音實(shí)時(shí)實(shí)地進(jìn)行游玩，游客可通過移動(dòng)終端隨時(shí)查看景區(qū)游客流量及分布，從而調(diào)整自己的旅游路線，避免出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)和擁擠等情況。同時(shí)，智慧服務(wù)子平臺(tái)還為游客提供呼叫投訴平臺(tái)，游客可隨時(shí)隨地進(jìn)行求助、報(bào)警等。

4.2.2 智慧管理

智慧管理子平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游、旅游社、旅游管理單位三者之間的信息銜接管理與實(shí)時(shí)監(jiān)控的同時(shí)，還可分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)備行程等，為導(dǎo)游工作以及相關(guān)管理工作提供極大地的便利。智慧安全防護(hù)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對景區(qū)安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)出現(xiàn)設(shè)施故障、火災(zāi)等情況時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并向管理人員推薦處理方案。智慧感知設(shè)備可實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)游客流量，并可分析統(tǒng)計(jì)流量，為管理部門控制和管理景區(qū)客流量提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控景區(qū)車流量、查詢車輛及駕駛員信息。投訴報(bào)警系統(tǒng)可確保游客的安全、規(guī)范景區(qū)商家的經(jīng)營。

4.2.3 智慧營銷

智慧營銷子平臺(tái)的功能模塊包括旅游線路、酒店、線路、餐飲、商品推薦、營銷推廣、經(jīng)營分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等。

5 結(jié)束語

智慧旅游和大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，我們通過手機(jī)就能了解世界，體驗(yàn)旅游。建立基于Hadoop的底層存儲(chǔ)和運(yùn)算平臺(tái)，通過不同路徑采集更多的在線數(shù)據(jù)，利用旅游大數(shù)據(jù)算法模型進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷建立應(yīng)用子系統(tǒng)，最終提高旅游市場的競爭力。

[1]百度百科.智慧旅游[EB/OL].[2017-3-17].http://baike. baidu.com/item/智慧旅游?sefr=cr.

[2]百度百科.大數(shù)據(jù)[EB/OL].[2017-3-17].http://baike.baidu. com/item/大數(shù)據(jù)/1356941?sefr=cr.

[3]張昊.智慧旅游中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用探究[J].旅游管理研究，2017 (1):36-38.

[4]百度百科.Hadoop [EB/OL].[2017-4-11]. http://baike. baidu.com/item/Hadoop?sefr=cr.

Maxim推出高精度、低靜態(tài)電流電量計(jì)，大幅延長電池運(yùn)行時(shí)間MAX17055ModelGauge? m5通過消除電池依賴性，加速產(chǎn)品上市時(shí)間

近日，Maxim發(fā)布新品MAX17055 ModelGauge? m5電量計(jì)，幫助便攜設(shè)備開發(fā)商更加輕松地設(shè)計(jì)出高精度、低功耗的主機(jī)端電池電量計(jì)。

在傳統(tǒng)方法中，電量計(jì)需要根據(jù)特定的應(yīng)用對每個(gè)電池型號(hào)進(jìn)行大量的特性描述，從而獲得優(yōu)異性能。這意味著客戶需要在設(shè)計(jì)周期中增加數(shù)周的時(shí)間和資源來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的電池特性描述。而MAX17055通過ModelGauge m5 EZ配置，消除了對電池特性的依賴性，極大縮短了客戶產(chǎn)品的上市時(shí)間。

電量計(jì)的主要優(yōu)勢之一，在于它能夠幫助系統(tǒng)開發(fā)人員判斷電池電量變低時(shí)關(guān)閉設(shè)備的時(shí)間。如果電量計(jì)過高低預(yù)估了電池壽命，則當(dāng)電壓降至設(shè)備工作電壓以下時(shí)，可能無法正常關(guān)閉設(shè)備，從而導(dǎo)致意外故障；而如果設(shè)計(jì)人員過早關(guān)閉系統(tǒng)，則會(huì)縮短設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間，這對于用戶來說是非常不可取的。通過提供最精確的電量計(jì)——在大多數(shù)情況下保障小于1%的電量狀態(tài)(SOC)指示誤差，MAX17055允許設(shè)計(jì)人員在保持最長設(shè)備運(yùn)行時(shí)間的基礎(chǔ)上制定關(guān)機(jī)計(jì)劃。

MAX17055實(shí)現(xiàn)了行業(yè)較低的靜態(tài)電流——低功耗模式下僅消耗7μA電流。對于空間受限的應(yīng)用，它可以支持1.4mm x 1.5mm WLP封裝。與其它電量計(jì)不同的是，MAX17055對電池尺寸沒有最小限制，理想用于可穿戴設(shè)備、智能手表、智能手機(jī)、健康和健身監(jiān)測、隨身相機(jī)、便攜式醫(yī)療設(shè)備、智能耳戴設(shè)備、無人機(jī)、VR裝置以及USB Type-C?便攜設(shè)備。

主要優(yōu)勢

?高精準(zhǔn)度：在大多數(shù)使用場景中確保1%以內(nèi)的SOC誤差，有效延長運(yùn)行時(shí)間。

?低靜態(tài)電流：18/7μA低功耗運(yùn)行模式，防止過多的能耗。

?易于設(shè)計(jì)：通過EZ配置，無需電池特性描述或校準(zhǔn)。

?提升用戶體驗(yàn)：易于使用，可精準(zhǔn)預(yù)估放空時(shí)間和充滿時(shí)間。

The Exploration about the Construction of Big Data Platform Based on Intelligent Tourism

Xue Dong
(Sichuan Tourism University，Chengdu Sichuan，610100)

This paper discusses the concept of the wisdom of tourism, the source of wisdom travel data, Hadoop platform ,and from the wisdom of tourism services, wisdom tourism management, wisdom tourism marketing to build wisdom tourism.

Wisdom tourism；Big data；Hadoop

薛東（1979-），男，副教授，四川成都人，主要研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、智慧旅游、大數(shù)據(jù)分析。

四川省教育廳自然科學(xué)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下川藏旅游大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)研究與建設(shè)，項(xiàng)目編號(hào)：17ZA0288。