案例二 憤怒背后的故事

一、憤怒的來訪者

小王，高一年級剛入學女生，17歲，身高1米65左右，家族無精神病史。小王是家里的第二個孩子，有一個哥哥已經(jīng)工作，父母長期在外地工作，她和外婆一起生活。由于家離學校較遠，小王周一到周六住校，周日回家。

最近兩周以來，小王感覺同宿舍小芳特別討厭，不經(jīng)同意就拿她的東西，在背后說她的壞話，被發(fā)現(xiàn)了還不承認。有一天，班上一個男生指責小王，說她當面一套，背后一套，在背后說人是非。隨后小王了解到是小芳在背后說她的壞話。小王越想越生氣，覺得小芳實在太過分了，晚自習之前，小王把小芳喊到門口，質(zhì)問小芳為什么要在別人面前說她壞話，小芳予以否認，兩人就在班級門口大吵起來。班主任看見后將兩人叫到辦公室，先單獨與小王談了一下，又和小芳單獨談話。之后班主任把小王喊了過去，將她臭罵一頓。小王覺得肯定是小芳在老師面前裝無辜，老師才會前后態(tài)度變化那么大。小王現(xiàn)在看到小芳就生氣，抑制不住地想要打小芳。

二、憤怒背后

情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認為：通常人們總認為是某個誘發(fā)事件直接導致了人的情緒，而忽略了自身對誘發(fā)情境的評價與解釋。人在面對一些事情的時候，常常會有絕對化的、過分概括化的或糟糕之極的非理性信念，正是由于這些非理性信念才使得人們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些非理性的信念一直存在，久而久之就有可能引發(fā)情緒障礙。

小王擔任班長，幫助老師管理班級，老師吩咐的事情，她總是盡可能做到最好。當老師因為小芳的話而對小王的態(tài)度有變化時，小王就認為老師處理方式不對，對她不公平。這個想法使小王陷入憤怒、傷心的情緒體驗之中，處于爆發(fā)的邊緣。

三、走進憤怒

小王第一次來到咨詢室時，情緒較為激動，對室友小芳有許多的不滿和憤怒，在咨詢的過程當中，她數(shù)次握拳，表現(xiàn)出她已經(jīng)忍無可忍，想要把小芳打一頓的想法。咨詢師察覺到小王這一狀況，通過共情、傾聽等方式讓她的情緒得到釋放。最后，根據(jù)小王當下的情況及意愿，約定第二次咨詢時間。

第二次咨詢，小王準時來到咨詢室。由于第一次咨詢小王情緒比較憤怒，咨詢師并未收集相關信息，在此次咨詢過程中，咨詢師收集了小王的基本信息以及成長史，對小王上次咨詢中主訴的問題進行梳理。咨詢師發(fā)現(xiàn)小王不僅僅對小芳的行為感覺到生氣，同時也對班主任的處理方式感到傷心，當談到對班主任處理方式的感受時，小王的淚水一直在眼眶打轉。咨詢師對小王的這一情緒進行核對，她表示自己確實很傷心，老師前后態(tài)度的變化讓她覺得很委屈。

第三次咨詢，咨詢師進一步與小王澄清憤怒、傷心情緒產(chǎn)生的原因及其背后的想法。咨詢師：“所以你覺得班主任不應該兇你?！毙⊥酰骸笆茄?，本來好好的，要兇的話也不該只兇我一個人?！弊稍儙煟骸奥犉饋砗孟衲銈儼嘀魅螌@件事情處理得不是很公平?！毙⊥酰骸熬褪?，本來就不公平?！?/p>

咨詢師發(fā)現(xiàn)小王談到公平時情緒特別激動，肢體動作也特別豐富，咨詢師進一步與小王探討公平對她的影響。小王談到小時候就未被父母公平對待，父母總是對哥哥好一些，她就會用努力學習來吸引父母的關注，可是父母卻沒有表揚過她，反而認為這是哥哥努力輔導的成果，小王對父母的不公平對待特別生氣。在學校里，小王會主動幫助班主任處理許多事情，為班級付出，幫班主任減輕負擔。咨詢師詢問小王：“此時此刻，你跟我說了那么多你的付出，你發(fā)現(xiàn)在這次事件的處理上老師對你不公平，你有什么感受？”這時，小王發(fā)現(xiàn)自己并不是對室友生氣，而是覺得老師的處理方式不公平，才會那么生氣傷心。咨詢師繼續(xù)詢問：“看到自己生氣的真正原因之后有什么想法？”小王想在咨詢之后與班主任進行溝通，詢問班主任態(tài)度變化的原因，看看自己到底錯在哪了。

第四次咨詢，小王明顯輕松許多，她向咨詢師談到自己與班主任溝通的結果，原來班主任生氣是因為小王是班長，卻在晚自習的時候與小芳爭吵，破壞晚自習紀律，影響班級形象。咨詢師引導小王聚焦當下，詢問其與剛來的時候感覺有什么不同，有什么感悟。小王發(fā)現(xiàn)自己能夠理智地去面對小芳，同時也會更多地覺察自己的情緒。

四、對憤怒情緒的思考

許多學生從小由于各種原因得不到父母的陪伴與照顧，這一類學生會比其他學生更加敏感，更多地沉浸在自己內(nèi)心的感受和想法當中，同時，他們也更渴望能夠充分地被理解與尊重。在這個咨詢過程中，咨詢師并沒有聚焦在小王與小芳的關系上，而是更加關注小王內(nèi)心的情緒，通過共情、傾聽、情感反應幫助她覺察自己內(nèi)心的傷心、憤怒、委屈，以及這些情緒背后最真實的渴望。從情緒出發(fā)，與小王進行有效的聯(lián)結，找到憤怒的根本原因，從而幫助小王走出憤怒情緒的影響。

咨詢師在咨詢的過程中，很多時候會像探案一樣，將注意力聚焦在事情上，想要了解清楚事情的來龍去脈、前因后果，努力找尋事情的解決方法，卻沒有貼近來訪者的感受與情緒。如果咨詢師與來訪者的情緒待一會，會讓來訪者感覺得到了尊重與關注，有助于咨詢會談的開展，同時也有助于咨詢師更加深入地了解來訪者，與來訪者達到一致性溝通。

（南京市第十四中學 孔祥波）