轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任研究

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(商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南 商丘 476000)

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轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任研究

張?jiān)娪?/p>

(商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南 商丘 476000)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的大眾熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行閱讀體驗(yàn)，給實(shí)體圖書(shū)館帶來(lái)極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，加之我國(guó)正處于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，這些變革和動(dòng)蕩使得圖書(shū)館功能發(fā)生了演變、轉(zhuǎn)型和發(fā)展，圖書(shū)館要突破自身狹隘的信息提供功能，應(yīng)在傳播先進(jìn)文化知識(shí)、提供信息資源、為地方發(fā)展提供智力支持、消除信息鴻溝、抵制不良文化、營(yíng)造和諧社會(huì)等多方面發(fā)揮積極作用，來(lái)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

服務(wù)現(xiàn)狀；社會(huì)責(zé)任；拓展策略

當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變，這些變革和動(dòng)蕩使得圖書(shū)館功能發(fā)生了演變和轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館作為社會(huì)組織的一部分，需打破自身信息功能匱乏的束縛，拓展出更多的功能，在社會(huì)的大環(huán)境下，承擔(dān)圖書(shū)館力所能及的責(zé)任。

本文以商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀研究展開(kāi)闡述，探討轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館的拓展策略，通過(guò)怎樣的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)和承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，最終提高圖書(shū)館在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。

一、商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

(一)基本狀況

商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館是一座獨(dú)立5層建筑，建筑面積為1.3萬(wàn)平方米，該項(xiàng)目被列入河南省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和商丘市重點(diǎn)工程，圖書(shū)館于2008年9月正式開(kāi)館啟用。圖書(shū)館現(xiàn)有5個(gè)流通書(shū)庫(kù)，有3個(gè)閱覽室，分別為現(xiàn)刊、過(guò)刊和電子閱覽室，館內(nèi)藏書(shū)約70余萬(wàn)冊(cè)，供閱讀學(xué)習(xí)的座位2 200余個(gè)，圖書(shū)館有先進(jìn)的圖書(shū)管理系統(tǒng)，有自助的圖書(shū)檢索機(jī)，同時(shí)還有辦證咨詢(xún)處、打印復(fù)印處等服務(wù)區(qū)域，該圖書(shū)館館藏資源豐富，館內(nèi)設(shè)施齊全，借閱環(huán)境優(yōu)良，服務(wù)水平較高，能夠?yàn)閹熒峁┝己玫慕栝嗴w驗(yàn)。

(二)在履行社會(huì)責(zé)任方面存在的問(wèn)題

該圖書(shū)館承擔(dān)的更多是本校師生的借閱服務(wù)，提供的多是被動(dòng)的、簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)借閱服務(wù)，存在一定的問(wèn)題，這也是多數(shù)高校圖書(shū)館的共性問(wèn)題。

第一，不具備服務(wù)社會(huì)功能。該圖書(shū)館只承擔(dān)本校師生的借閱服務(wù)，本校師生憑借閱證出入圖書(shū)館，校外人員無(wú)法享受信息資源，不具備服務(wù)社會(huì)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的功能。該館藏書(shū)豐富，卻不能使圖書(shū)信息資源得到充分的利用，圖書(shū)館應(yīng)該在提升城市文化品位，提高市民文化素質(zhì)，提高社會(huì)化服務(wù)功能等方面起到推動(dòng)作用[1]78。

第二，服務(wù)方式傳統(tǒng)，被動(dòng)式服務(wù)為主。時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)在進(jìn)步，圖書(shū)館的設(shè)備和技術(shù)也有了顯著提高，但是，多數(shù)圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)時(shí)，有繁瑣的借閱手續(xù)，在人文生態(tài)理念方面也有所欠缺，服務(wù)方式被動(dòng)和傳統(tǒng)。在信息技術(shù)成為當(dāng)今第三大資源的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)得到迅猛發(fā)展，如果圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，建成信息化網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館，那么圖書(shū)館就可以更加便捷地發(fā)揮信息收集、知識(shí)交流和傳播等功能，變革傳統(tǒng)的服務(wù)方式，更好地服務(wù)社會(huì)。

二、轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

(一)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

不論是高校圖書(shū)館，還是社會(huì)圖書(shū)館，都是國(guó)家和社會(huì)的資源，應(yīng)該分擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)服務(wù)。這就要求圖書(shū)館要突破內(nèi)部工作的本職職責(zé)，除了承擔(dān)傳播文化知識(shí)和信息資源的責(zé)任之外，要在社會(huì)的大環(huán)境下，主動(dòng)、自愿承擔(dān)超出本職職責(zé)以外的公益性活動(dòng)，為社會(huì)的公共事業(yè)服務(wù)，這就是圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)涵。

圖書(shū)館只有對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，分擔(dān)力所能及的社會(huì)責(zé)任，才能突破被動(dòng)服務(wù)、職責(zé)單一的局限，使圖書(shū)館的資源得到充分發(fā)揮，豐富圖書(shū)館的內(nèi)涵，提升圖書(shū)館的形象，贏得社會(huì)的尊重，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)得到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。

(二)轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館具體責(zé)任

在上述對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解和概述中，筆者認(rèn)為，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，圖書(shū)館的具體職責(zé)，包含本職職責(zé)和它所需承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)兩方面內(nèi)容。

1.本職職責(zé)

圖書(shū)館本職職責(zé)，也就是圖書(shū)館的本職工作，就是為用戶(hù)提供信息資源的搜集、查閱、整理、傳播等服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)進(jìn)館之后的需求。

滿(mǎn)足用戶(hù)需求只是圖書(shū)館本職責(zé)任的一方面，另一方面，圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)自己的館員和其他工作人員負(fù)責(zé)，要科學(xué)、規(guī)范地進(jìn)行管理，合理采取激勵(lì)機(jī)制，使館員和工作人員勞有所得，付出能得到回報(bào)，讓他們積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，使得圖書(shū)館與館員實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2.社會(huì)職責(zé)

圖書(shū)館的公益性決定它要具有以下幾個(gè)方面的社會(huì)職責(zé)：

第一，抵制不良文化，引導(dǎo)正確觀念，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，各種社會(huì)矛盾層出不窮，不良、低俗文化充斥周邊環(huán)境，極不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。圖書(shū)館只有弘揚(yáng)和傳播正確的文化知識(shí)和文明信息，才能抵制社會(huì)上的不良文化，才能引導(dǎo)民眾形成正確的、理性的閱讀和信息傳播觀念，使社會(huì)保持積極向上的力量，維護(hù)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。

第二，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，為地方發(fā)展提供智力支持。地方政府、企事業(yè)單位等，在發(fā)展建設(shè)時(shí)，可以采取與當(dāng)?shù)貓D書(shū)館合作的方式，充分利用圖書(shū)館豐富的館藏資源，使圖書(shū)館承擔(dān)起本地區(qū)、本單位的智力支持作用，實(shí)現(xiàn)資源的共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的合作，這也是高校圖書(shū)館在新形勢(shì)下充分發(fā)揮傳播文化知識(shí)作用的形式之一，也是圖書(shū)館在新的歷史時(shí)期應(yīng)盡的義務(wù)。

第三，消除信息鴻溝，提升全民素質(zhì)。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致民眾之間貧富差距顯著，相對(duì)來(lái)說(shuō)，那些低收入、偏遠(yuǎn)地區(qū)的社會(huì)群體接受教育的資源更加匱乏，從而形成了信息鴻溝問(wèn)題，這也是現(xiàn)今我們社會(huì)的矛盾之一。圖書(shū)館作為傳播文化知識(shí)、弘揚(yáng)文明信息的機(jī)構(gòu)，有責(zé)任對(duì)這些低收入和偏遠(yuǎn)地區(qū)的社會(huì)群體多些關(guān)注，幫助他們獲取更多的知識(shí)和信息資源，提高他們的技能，提升他們的競(jìng)爭(zhēng)力，削弱文化程度差異，消除信息鴻溝，提升全民的整體素質(zhì)。

三、轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的拓展策略

(一)多元化拓展，變革服務(wù)方式

圖書(shū)館是社會(huì)文化中心，不應(yīng)僅僅滿(mǎn)足傳播文化知識(shí)這一目標(biāo)，還應(yīng)該以提高全社會(huì)民眾素質(zhì)、倡導(dǎo)終身教育為導(dǎo)向，拓展出教育宣傳、文化娛樂(lè)等更多的職能，多元化的參與社會(huì)文化事業(yè)。荷蘭圖書(shū)館學(xué)家舒茨先生認(rèn)為，圖書(shū)館作為一種社會(huì)文化設(shè)施， 不僅可以傳播文化知識(shí)，提供信息資源，還可以展現(xiàn)出其教育和娛樂(lè)等職能。可以設(shè)立展廳、會(huì)議室等，供大眾開(kāi)展文化講座、文化聚會(huì)以及其他文化娛樂(lè)活動(dòng)；還可以利用豐富的館藏資源、人才資源建立各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步改變服務(wù)方式。圖書(shū)館應(yīng)以高雅舒適的閱讀設(shè)施、溫馨和諧的文化氛圍，構(gòu)建舒適的休閑環(huán)境，從而成為人們緩解壓力、增長(zhǎng)知識(shí)、交換信息的休閑娛樂(lè)之地[2]。

(二)個(gè)性化拓展，發(fā)展地方特色

圖書(shū)館在進(jìn)行職能開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)注重個(gè)性化的拓展方向，形成地方特色。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋臓顩r、生態(tài)環(huán)境等社會(huì)條件，將地域優(yōu)勢(shì)與本館實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建一些專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)發(fā)展具有地方特色的優(yōu)勢(shì)職能，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。圖書(shū)館還可開(kāi)展此類(lèi)型的館際合作、館企合作，提供具有針對(duì)性的服務(wù)，利用豐富的館藏資源和先進(jìn)的技術(shù)，承擔(dān)起地方或合作單位的智力支持任務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，共享產(chǎn)學(xué)研的合作成果。

(三)人性化拓展，注重人文理念

圖書(shū)館如果只注重館藏?cái)?shù)量、館舍環(huán)境、硬件技術(shù)等客觀外在條件，而不關(guān)注館員的服務(wù)質(zhì)量，不在意用戶(hù)的閱讀心理、圖書(shū)的利用率、上座率等指標(biāo)，不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，缺失人文發(fā)展理念，那么將會(huì)嚴(yán)重影響圖書(shū)館的服務(wù)水平，圖書(shū)館的形象也會(huì)大打折扣，更難以承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。因此，圖書(shū)館應(yīng)重視人性化拓展方向，強(qiáng)化人文發(fā)展理念，注重對(duì)館員的教育培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)能力，更多地關(guān)注用戶(hù)心理，為用戶(hù)提供更好的借閱體驗(yàn)，才能打造出圖書(shū)館和諧、文明的人文環(huán)境，提高圖書(shū)館的整體水平，實(shí)現(xiàn)館員與圖書(shū)館事業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。圖書(shū)館堅(jiān)持公共性、公益性的神圣原則，樹(shù)立讀者至上、服務(wù)社會(huì)的基本理念，這其中蘊(yùn)含著的就是深厚的人文精神和人文理念[3]22-24。

四、如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任

(一)社會(huì)重視，政府引導(dǎo)

圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣闹С趾蛶椭?，同時(shí)，政府對(duì)教育文化事業(yè)的關(guān)注也是政府職能的一項(xiàng)重要內(nèi)容。政府部門(mén)需要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、群眾文化程度以及圖書(shū)館建設(shè)情況，做好圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任整體發(fā)展戰(zhàn)略，明確圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為其后續(xù)工作的有序開(kāi)展提供科學(xué)合理的理論保障[4]23-26，因此，要想圖書(shū)館承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，必須由政府引導(dǎo)、全社會(huì)關(guān)注，打造良好的環(huán)境氛圍。

(二)營(yíng)造良好的館舍環(huán)境

圖書(shū)館館舍的客觀條件要能承擔(dān)起圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的要求，即圖書(shū)館的內(nèi)外環(huán)境，是否能夠肩負(fù)起圖書(shū)館承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。一是要有良好的基礎(chǔ)環(huán)境，即圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，這其中包括館舍面積、閱覽室數(shù)量、活動(dòng)室數(shù)量、閱覽座位、館藏?cái)?shù)量，以及其他信息資源的儲(chǔ)存量，要能滿(mǎn)足社會(huì)責(zé)任承擔(dān)之后所需面對(duì)的各項(xiàng)工作需求；二是要有良好的內(nèi)部環(huán)境。首先要在圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)立一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行管理，還要有合理的、規(guī)范的、操作性強(qiáng)的管理制度和管理方法，對(duì)圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任的行為進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，通過(guò)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，逐步推行和完善管理體系。

(三)建立有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制

如果將社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)單純寄希望于圖書(shū)館，缺乏有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，也是很難實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任的。如果能建立和完善一套有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，便可以通過(guò)社會(huì)輿論和社會(huì)群體的監(jiān)督、矯正作用，推動(dòng)圖書(shū)館更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任[5]76。

(四)正確把握社會(huì)責(zé)任與本職職責(zé)的關(guān)系

圖書(shū)館承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，是圖書(shū)館新的價(jià)值追求和服務(wù)理念的進(jìn)一步升華，但是，圖書(shū)館在規(guī)模類(lèi)型以及服務(wù)方式上具有不小的差異，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面要對(duì)自身的能力有清醒的認(rèn)識(shí)，力所能及地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把握適度原則，正確處理所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和本職職責(zé)的關(guān)系，不能因過(guò)度關(guān)注社會(huì)責(zé)任而影響圖書(shū)館基本職能的履行，也不能借口履行基本職能而放棄應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任[6]137-138。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任隨著社會(huì)變化而產(chǎn)生不同的責(zé)任內(nèi)容，圖書(shū)館必須準(zhǔn)確抓住社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，按照社會(huì)所需進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能，更好地為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

[1] 薛巧云.轉(zhuǎn)型期高校圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任研究：以河南科技大學(xué)為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015(9).

[2] 楊 易.民間圖書(shū)館發(fā)展亟待解困[N].光明日?qǐng)?bào)，2010-12-26(2).

[3] 丁祖峰.轉(zhuǎn)型期公共圖書(shū)館的社會(huì)職能拓展研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2015，35(12).

[4] 肖愛(ài)艷.論社會(huì)轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館理念創(chuàng)新[J].圖書(shū)館，2009(3).

[5] 鄭英蘭. 淺論轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任[J].才智，2015(4).

[6] 肖 楠.轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任[J].黑河學(xué)刊，2015(8).

[責(zé)任編輯 袁培堯]

A Research on the Library’s Social Responsibility during the Transformation Period

ZHANG Shiyu

(ShangqiuMedicalCollege,Shangqiu476000,China)

With the rapid development of computer technology, more and more people enjoy using the network technology, which brings great pressure to the physical library. And because the social, economic and cultural transformation is in the transition period inside our country, the library function had evolved and transformed a lot. In order to break the narrow of the library’s function, libraries should spend more experience on spreading advanced culture, providing fair information resources, providing intellectual support for regional development, eliminating the information gap, resisting bad culture, building a harmonious society and assuming more social responsibilities.

service status; social responsibility; expanding strategy

2016-11-10

張?jiān)娪?1985- )，女，河南商丘人，商丘醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校助理館員，主要從事檔案管理研究。

G250

A

1671-8127(2017)02-0074-03