張國有教授談企業(yè)文化

辰靖

【張國有教授簡介，北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授。現(xiàn)任北大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部主任，北大國際經(jīng)營管理研究所所長，中國管理科學(xué)學(xué)會會長，國務(wù)院學(xué)位委員會工商管理學(xué)科評議組成員。曾任北京大學(xué)副校長、北大校務(wù)委員會副主任。曾出版著作十幾部，代表著作為《國際營銷》《生產(chǎn)經(jīng)營》《工業(yè)企業(yè)管理》等。】

特約記者：張教授，您好！很高興您能接受《市場觀察》的采訪。近期，您的新書《企業(yè)驅(qū)動力：文化的力量》已經(jīng)出版上市。在書中，您主要介紹了10多家企業(yè)的企業(yè)文化的形成歷程、文化內(nèi)涵以及其對企業(yè)的驅(qū)動力量。那么請問您為什么選擇企業(yè)文化作為自己的研究課題呢？

張教授：早期在北大光華管理學(xué)院，我側(cè)重于管理理論研究和管理學(xué)、戰(zhàn)略經(jīng)營等相關(guān)課程的教學(xué)工作，并不涉及企業(yè)文化問題。后來我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的成長、戰(zhàn)略經(jīng)營、未來的可持續(xù)性、生存與更好的生存等，都與企業(yè)的信仰、使命、核心理念、基本規(guī)則、習(xí)慣、傳統(tǒng)等問題密切相關(guān)。于是，我將企業(yè)文化問題嵌入到管理機制和戰(zhàn)略經(jīng)營中，作為企業(yè)成長動力因素進(jìn)行研究。

特約記者：張教授，您是什么時候開始關(guān)注企業(yè)文化的？

張教授：最早始于1988年中國企業(yè)文化研究會舉辦的“企業(yè)文化理論與實踐研討會”。我受邀參會，寫了一篇《作為運行力的企業(yè)文化》的文章在會上發(fā)言。從此以后，我開始關(guān)注企業(yè)存在的根據(jù)、企業(yè)人的群體的理念、共同規(guī)則等問題，間或研究一些類似的問題，參與相關(guān)的企業(yè)文化問題的研討活動。

特約記者：現(xiàn)在，對于“文化”的理解不盡相同。那么，您是怎樣定義文化的呢？企業(yè)文化又要怎樣理解呢？

張教授：文化是一個難以窮盡爭議的概念。我對“文化”是這樣看的：“文化”是以人的族群為基礎(chǔ)、這個族群在自己的生存發(fā)展中所積累的理念、規(guī)則、習(xí)慣和傳統(tǒng)的總和，這個總和形成這個族群成長的動力和生存的機制。同理，企業(yè)文化是“企業(yè)人的族群在企業(yè)的生存發(fā)展中所積累起來的理念、規(guī)則、習(xí)慣和傳統(tǒng)的總和，這個總和形成企業(yè)人的族群成長動力和生存的機制”。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)人的群體生存和更好生存的長久動力。

特約記者：現(xiàn)在很多企業(yè)都在提建設(shè)企業(yè)文化，那么企業(yè)文化要如何建設(shè)呢？

張教授：建設(shè)的事情很多。實際上在企業(yè)沒有注冊、沒有開始運行之前，已經(jīng)有人在設(shè)想企業(yè)的產(chǎn)品、流程和銷售市場，已經(jīng)有人在設(shè)計企業(yè)的章程、規(guī)矩、辦法，已經(jīng)有人在考慮招收什么樣的人進(jìn)企業(yè)工作。這些人是誰？是投資辦企業(yè)的人，是對這個企業(yè)負(fù)總責(zé)的人。如果是企業(yè)家辦企業(yè)，就是企業(yè)家去考慮這些問題；如果是政府辦企業(yè)，就是政府官員去考慮這些問題。新建的企業(yè)按照這些人的想法去辦。沒意圖、沒想法、沒規(guī)則，企業(yè)就辦不起來。這些意圖、想法、規(guī)則等就是企業(yè)最初的文化設(shè)計。企業(yè)開始運行時，會按照實際情況，調(diào)整原先的意圖、想法、規(guī)則，不斷地循環(huán)往復(fù)，合理的部分保留下來，不合理的部分剔除出去，被企業(yè)接納的、影響企業(yè)運行的理念、規(guī)則就形成了企業(yè)的推動力量或牽引力量。企業(yè)中人的族群的循環(huán)往復(fù)的行為造就了企業(yè)文化。

特約記者：張教授，您出版這本書的初衷是什么呢？

張教授：我本想先寫一本關(guān)于企業(yè)持續(xù)生存與文化動力的著作，來闡述企業(yè)成長的文化機制問題，梳理一下思路，然后在基本構(gòu)思的基礎(chǔ)上，再進(jìn)入企業(yè)實例的分析。怎奈最近一年多，總有一些企業(yè)朋友索要我在若干個全國企業(yè)文化示范基地現(xiàn)場會上對示范企業(yè)的企業(yè)文化所做的評論發(fā)言。于是，我就把工作順序倒過來，將企業(yè)的實例分析放在前面，先把評論發(fā)言整理出來，請各位指正，再考慮企業(yè)成長中的文化機制的系統(tǒng)分析問題。這才有了半年時間的原稿整理，有了《企業(yè)驅(qū)動力：文化的力量》的成型出版。

特約記者：張教授，您書中所涉及的企業(yè)涉及各行各業(yè)，例如，有涉及汽車制造的陜西控股、有涉及動力機械的隆鑫控股、有涉及有色金屬的海亮集團(tuán)，等等，請問這些企業(yè)是以什么標(biāo)準(zhǔn)選取的呢？

張教授：雖然書中涉及企業(yè)分屬各行各業(yè)，但是這些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的確特色鮮明、成效顯著，不僅推動了自身企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)，而且這些企業(yè)在文化建設(shè)方面的作為對其他企業(yè)的持續(xù)成長也很有啟示意義。另外，它們還都有一個共同點，它們都是中國企業(yè)聯(lián)合會評選出來的全國企業(yè)文化建設(shè)的示范基地。

特約記者：本書共包含了19篇文稿，您是如何選取文稿的呢？

張教授：第一篇《企業(yè)人造出了企業(yè)文化，企業(yè)文化驅(qū)動企業(yè)成長》包含了我對企業(yè)、文化和驅(qū)動力的理解以及它們之間關(guān)系的闡述，可以看作總說或者總論。接下來共有14篇是關(guān)于具體企業(yè)的企業(yè)文化的，這是對各個企業(yè)的文化的分述。另外，我還從自己1988年到2015年期間有關(guān)企業(yè)文化的文章中選出4篇收錄到本書中，這4篇文稿在本書整個文稿體系中，可以起到前后補缺、相輔相成的作用。一篇是1988年的《作為運行力的企業(yè)文化》，這是我最初的對企業(yè)文化的看法。另一篇是1998年的《企業(yè)文化的規(guī)范力與中國國有企業(yè)文化》，側(cè)重于當(dāng)時國有企業(yè)改革中文化方面的問題與見解。再一篇是2015年的《企業(yè)文化的新態(tài)、常態(tài)及其轉(zhuǎn)換機制》，這是在講經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下對企業(yè)文化面臨的新態(tài)勢、新問題的看法。還有一篇是2015年的《21世紀(jì)的中國企業(yè)，以商德而化天下》，這是從商社會角度，分析企業(yè)及行業(yè)的品質(zhì)、品德問題，商文化的核心在于以商德而化社會。這4篇文章，分別闡述企業(yè)運行的動力、國有企業(yè)改革、企業(yè)文化的新態(tài)與常態(tài)、商社會的商德問題等，反映了28年來我對企業(yè)文化的思考。

特約記者：您認(rèn)為什么是企業(yè)文化的核心和企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)？

張教授：我是這樣看的：世上原本沒有企業(yè)，企業(yè)是人造出來的；世上原本沒有文化，文化是人的群體生發(fā)出來的；世上原本沒有企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)人的群體長期積淀出來的。所有這一切，人是核心，人的群體的生存和更好的生存是文化發(fā)展的基本的動力源泉。企業(yè)也是如此，企業(yè)的生存和更好的生存，成了企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)。

特約記者：拜讀了您的書，很多企業(yè)的文化給我留下了深刻印象，如山推集團(tuán)的“厚道魯商”；古井集團(tuán)的“做真人、釀美酒、善其身、濟(jì)天下”；大峘集團(tuán)的“快樂工作、幸福生活”的家文化等。在您訪問企業(yè)、研究企業(yè)歷史資料、考察企業(yè)生產(chǎn)流程的過程中，有哪些企業(yè)發(fā)生的事情曾給您留下深刻的印象呢？

張教授：留下深刻印象的地方很多，最為突出的方面是每一個企業(yè)的員工都將他們的智慧凝結(jié)在自己親身加工的產(chǎn)品上，無論是物質(zhì)產(chǎn)品還是非物質(zhì)的服務(wù)，都有他們一路走過來的印記。阿里巴巴讓天下沒有難做的生意、華為構(gòu)建全聯(lián)接世界、同仁堂的同修仁德濟(jì)世養(yǎng)生、重慶銀行的服務(wù)禁語等，都是各自積淀出的企業(yè)文化而與眾不同，非常有韻味。所有這些，都構(gòu)成了企業(yè)的驅(qū)動力。

特約記者：非常感謝張教授，感謝張教授為我們帶來了《企業(yè)驅(qū)動力：文化的力量》。在此祝福張教授身體健康，工作順利！祝愿張教授闡述企業(yè)成長文化機制問題的新書能盡早與讀者見面。