輔導(dǎo)員如何在工作中明確角色定位做學(xué)生的燈塔

摘 要 根據(jù)當(dāng)下95后大學(xué)生的現(xiàn)狀，結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際情況，從輔導(dǎo)員的責(zé)任和使命感，輔導(dǎo)員工作中的親和力和威信樹(shù)立，探討輔導(dǎo)員工作的方法；從基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)幫助學(xué)生樹(shù)立人生觀價(jià)值觀，以服務(wù)學(xué)生的理念明確輔導(dǎo)員的定位，引領(lǐng)大學(xué)生的生涯發(fā)展。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 責(zé)任心 角色定位

輔導(dǎo)員是高校里一群特殊的教師，工作在學(xué)生思想政治教育的第一線，既關(guān)系著學(xué)生的成長(zhǎng)成才，又關(guān)系著學(xué)校穩(wěn)定和教學(xué)工作的正常展開(kāi)；既要親近學(xué)生，和學(xué)生打成一片，又要用愛(ài)來(lái)感化學(xué)生；既要關(guān)注細(xì)節(jié)，用責(zé)任心、愛(ài)心對(duì)待每一位學(xué)生，又要在平凡而又瑣碎的工作中理出思路和頭緒。許多輔導(dǎo)員是直接從高校再到高校，這就需要我們年輕的輔導(dǎo)員很快從高校畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名教師，這個(gè)過(guò)程中有過(guò)挫折，有過(guò)失落，但更多的是成長(zhǎng)，收獲。雖沒(méi)有取得轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但在與學(xué)生朝夕相處中，學(xué)生工作已成為生活中不可或缺的一部分，我們?cè)谄渲懈牛谄渲惺斋@。

1責(zé)任心和使命感是輔導(dǎo)員工作的前提

責(zé)任心和使命感是輔導(dǎo)員工作的驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起一個(gè)輔導(dǎo)員應(yīng)盡的責(zé)任，就是對(duì)學(xué)生最大的愛(ài)。對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)，這種強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感是做好輔導(dǎo)員工作的前提。大學(xué)生雖然在年齡上大部分都滿(mǎn)18周歲，但是在心理成熟度、社會(huì)認(rèn)知度等方面還是個(gè)孩子，在很多方面認(rèn)知不全面，認(rèn)識(shí)不夠深刻，考慮問(wèn)題不夠周全，做事情很容易沖動(dòng)，缺乏堅(jiān)持不懈的精神。輔導(dǎo)員的責(zé)任心體現(xiàn)在應(yīng)該為學(xué)生做的事情一件都不能少，該做的事一定要做到，該說(shuō)的話(huà)一定要說(shuō)到，該激勵(lì)的一定要激勵(lì)，該批評(píng)的一定要及時(shí)地教育批評(píng)，這些都必不可少。

2提高親和力，同時(shí)樹(shù)立威信

工作早期，很多同學(xué)對(duì)我們這樣的年青輔導(dǎo)員難以完全信賴(lài)，對(duì)我們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力都持有一定的質(zhì)疑態(tài)度，但工作職責(zé)促使著筆者必須得到同學(xué)們的信任。為此，擺正自己心態(tài)的同時(shí)采取了兩個(gè)方面的小策略。第一，在不同的場(chǎng)合下突顯出自己不同的身份角色。在辦公室和教室牢記自己是一名教師，保持嚴(yán)肅而平和，具有親和力而不失端莊的心態(tài)，與學(xué)生交談?dòng)媚抗庹晫W(xué)生，充滿(mǎn)自信，通過(guò)自己端莊的姿態(tài)和語(yǔ)言，漸漸讓學(xué)生尊重我們年輕輔導(dǎo)員。但在學(xué)生宿舍、食堂或其他活動(dòng)場(chǎng)所，卻以朋友的姿態(tài)主動(dòng)參與同學(xué)們的活動(dòng)，縮短自己與學(xué)生之間的距離，使自己成為學(xué)生的知心朋友。第二，在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候展示自己的才華和能力，盡量讓學(xué)生了解自己，如第一次給學(xué)生開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備了一段精彩的發(fā)言，完美地處理好第一件學(xué)生事務(wù)等，給學(xué)生留下了較好的印象，在學(xué)生中樹(shù)立了很高的威信。

3從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)做起，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀

輔導(dǎo)員要及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從基礎(chǔ)抓起，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀。要想管理好學(xué)生，首先要了解學(xué)生。古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。雖然管理學(xué)生不是戰(zhàn)場(chǎng)，但筆者認(rèn)為這句話(huà)還是比較適合我們做輔導(dǎo)員工作。我們要充分了解學(xué)生的思想，要知道學(xué)生在想什么，學(xué)生愛(ài)好什么，學(xué)生要做什么。學(xué)生的一言一行，一舉一動(dòng)都是學(xué)生內(nèi)心思想的寫(xiě)照，現(xiàn)在的學(xué)生大部分都是95后，他們的主要特點(diǎn)是：自信張揚(yáng)，獨(dú)立特行，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)造能力強(qiáng)，個(gè)人規(guī)劃比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是有點(diǎn)不符合實(shí)際；普遍思想早熟，個(gè)別承受壓力的能力不足；主流崇尚責(zé)任，個(gè)別缺失正確的價(jià)值觀等等。如果不了解學(xué)生的思想狀態(tài)，單憑我們盲目的說(shuō)教管理，那么我們的時(shí)間和精力很有可能都會(huì)白費(fèi)，且不會(huì)得到學(xué)生的認(rèn)可。相反如果我們了解了每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，知道他們需要什么，知道他們想要做什么。那么我們?cè)诟鶕?jù)他們的思想去開(kāi)展工作，再去教育學(xué)生會(huì)事半功倍的，并且工作更具有前瞻性，也可以防范一些不良事態(tài)的發(fā)生。這也是筆者認(rèn)為思想工作應(yīng)放在第一位的原因。教育學(xué)生知禮、明理、懂理。禮儀是人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。在當(dāng)今人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。古人云：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。隨著社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，禮儀的重要性在我們的生活、工作等許多方面都顯現(xiàn)出來(lái)。所以筆者認(rèn)為作為高校大學(xué)生更應(yīng)該掌握規(guī)范的禮儀，充實(shí)自己，完善形象，讓學(xué)禮、懂禮、守禮、和用禮成為我們的習(xí)慣，如平時(shí)的穿著打扮，與人的溝通交流做到禮貌待人，誠(chéng)實(shí)守信等等。以此來(lái)改進(jìn)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值。

4建法制民主作風(fēng)，明尊重寬容之道

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。筆者堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行院系的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合系部實(shí)際，制定了符合系部專(zhuān)業(yè)特色的管理制度。力求全面、系統(tǒng)、科學(xué)，覆蓋系風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面，比如建立文明宿舍評(píng)比制度、文明班級(jí)評(píng)比制度、上課出勤紀(jì)律考核制、參與活動(dòng)情況記錄制等，并將各種制度具體化評(píng)分，與學(xué)生的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)相結(jié)合。對(duì)于已有的各項(xiàng)制度，在不斷完善的同時(shí)，重在全面落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行，公平公正地對(duì)每一位學(xué)生，獎(jiǎng)罰措施明確，使制度本身形成一種無(wú)形的教育力量，較好地約束了學(xué)生的行為，提高了管理效果。

輔導(dǎo)員要懂得尊重之道，尊重學(xué)生的人格，每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，也有受到他人包括老師的尊重的權(quán)利，所以尊重不僅僅是學(xué)生對(duì)老師的尊重，更應(yīng)該是師生雙方的互相尊重，尊重是建立和諧師生關(guān)系的前提，是師生間平等對(duì)話(huà)的基礎(chǔ)，是輔導(dǎo)員做好一切學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)。作為輔導(dǎo)員，我們不能搞搞在上，不能把學(xué)生對(duì)老師的尊重視作理所應(yīng)當(dāng)，不能以老師的身份居高臨下對(duì)待學(xué)生，更不能以老師的身份命令學(xué)生做任何事情。

輔導(dǎo)員還要懂得寬容之道，包容學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，原諒學(xué)生曾有的過(guò)失，聽(tīng)取學(xué)生的不同聲音，實(shí)現(xiàn)師生間真正的雙向交流。寬容要求輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不能“一棒子打死”，要首先分析錯(cuò)誤的原因和性質(zhì)，然后再進(jìn)行有針對(duì)性的批評(píng)處理，讓學(xué)生意識(shí)到自身存在的問(wèn)題，并在今后的學(xué)習(xí)生活中改正錯(cuò)誤爭(zhēng)取進(jìn)步；包容要求輔導(dǎo)員營(yíng)造一種能自由言說(shuō)的氛圍，學(xué)生可以在老師面前表達(dá)自己的心聲，不論什么想法都可以對(duì)老師坦誠(chéng)傾訴，做到“海納百川，有容乃大”。

5明確角色定位，服務(wù)學(xué)生

作為輔導(dǎo)員應(yīng)該明確輔導(dǎo)員的角色定位，即：輔導(dǎo)員既是育人者，也是管理者；既是引領(lǐng)者，也是協(xié)調(diào)者，更是服務(wù)者。明確了角色定位后就不難發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員身上所肩負(fù)的多重功能和職責(zé)。我們需要以教師的形象教育學(xué)生，也需要作為規(guī)章制度的化身管理學(xué)生，還需要以長(zhǎng)輩的身份關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，更需要以朋友的身份幫助和引導(dǎo)學(xué)生。

輔導(dǎo)員是教育者、管理者更是服務(wù)者。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開(kāi)展思想政治教育工作的骨干力量，針對(duì)新形勢(shì)，學(xué)生的思想政治教育的觀念已然改變，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)該以人為本，時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。以服務(wù)為核心，是加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的客觀要求，是培養(yǎng)具有前瞻意識(shí)的青年戰(zhàn)略人才的必然選擇，是高校踐行以人為本理念的體現(xiàn)，才真正展示出新的社會(huì)關(guān)系下高校育人工作的時(shí)代特色。

輔導(dǎo)員需要提高自身素質(zhì)和技能，做學(xué)生人生導(dǎo)師。首先大學(xué)生處于學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變期，大學(xué)不同于中學(xué)，大學(xué)的學(xué)習(xí)需要有高度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，特別是需要在拓寬自己知識(shí)面和視野的前提下去學(xué)習(xí)。其次，在就業(yè)方面，大學(xué)生尚未走入社會(huì)，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)體驗(yàn)，這時(shí)就需要輔導(dǎo)員與他們進(jìn)行交流并提供細(xì)致指導(dǎo)。輔導(dǎo)員作為高校的思想政治教育者，必須做到與時(shí)俱進(jìn)，彌補(bǔ)自身存在的閱歷、知識(shí)等方面的缺陷。面對(duì)95后的大學(xué)生，輔導(dǎo)員已經(jīng)不再僅僅是教育者管理者，更需要做大學(xué)生人生導(dǎo)師，如在思想、學(xué)業(yè)、生活和職業(yè)等各個(gè)方面。這也要求我們的工作更加專(zhuān)家化和職業(yè)化，已經(jīng)不僅僅限于在工作中開(kāi)展一些主題班會(huì)、校園活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐和體驗(yàn)教育，對(duì)輔導(dǎo)員的思想、政治要求達(dá)到了新的高度，這就促使我們對(duì)自己各方面不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提升自己的素養(yǎng)。

輔導(dǎo)員把握好超限溝通，爭(zhēng)做心理咨詢(xún)師?！凹彝ナ亲钪匾纳鐣?huì)化機(jī)構(gòu)”，成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)獨(dú)生子女的性格特征具有較大的影響，“95后”大學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女，家庭的過(guò)度疼愛(ài)在很大程度上造成了“95 后”現(xiàn)象。而作為“95后”的大學(xué)生心理孤獨(dú)感增強(qiáng)，極其渴望被了解、被關(guān)心、被認(rèn)同、被關(guān)注， 渴望交到真正意義上的朋友。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，了解學(xué)生心境，成為開(kāi)啟心鎖之人，提供心理指導(dǎo)，為心靈供給養(yǎng)分，成為他們可以與之交心的對(duì)話(huà)伙伴，做一個(gè)真正懂他們、關(guān)心他們成長(zhǎng)的心靈導(dǎo)師。

近年來(lái)，高校大學(xué)生自殺現(xiàn)象層出不窮，這或多或少體現(xiàn)了當(dāng)今大學(xué)生的受挫能力較弱，由于他們從小備受父母和老人的關(guān)注，被一群人關(guān)愛(ài)，有家長(zhǎng)幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，他們的獨(dú)立能力和抗挫折能力相對(duì)較弱。面對(duì)這一嚴(yán)峻的問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員的角色又有了新的定位，我們不僅要推進(jìn)平等的交流，更要理解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，解決學(xué)生的心理問(wèn)題，爭(zhēng)當(dāng)心理咨詢(xún)師，讓學(xué)生從思想和生活上感到關(guān)愛(ài)。

輔導(dǎo)員工作，讓我們深深體會(huì)到輔導(dǎo)員工作的重要性，也讓我們?cè)谶@個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。在工作中堅(jiān)持秉承校訓(xùn)，服務(wù)學(xué)生；用心交流，亦師亦友；踏實(shí)工作，無(wú)怨無(wú)悔；懷揣夢(mèng)想，拒絕平庸。

作者簡(jiǎn)介：陳雪梅（1987-），女，漢，江蘇揚(yáng)州，江蘇建康職業(yè)學(xué)院，講師，碩士，思想政治教育。

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